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MEDIA   SOCIAUX pour LES NULS Vanina Delobelle, PhD
Que sont les média sociaux ?
Forums et Communautés en ligne
Blogs et livecasts
Réseaux sociaux
Multimedia partagés
Bookmarking social et Votes consommateurs
Diggs
Lecteurs de RSS
Microblogging
Univers virtuels
Pourquoi utiliser les média sociaux ?
Marketing et Communication <ul><li>Contrôler et développer la marque </li></ul><ul><li>Relayer rapidement les messages mar...
Produit et Innovation <ul><li>Obtenir des retours clients </li></ul><ul><li>Créer des produits correspondant aux besoins d...
Communication interne et DRH <ul><li>Développer le partage d’information entre les employés  </li></ul><ul><li>Accélérer l...
Quels sont les bénéfices des média sociaux ?
Pour l’entreprise <ul><li>Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information </li></ul><ul><li>Déployer d...
Pour les clients <ul><li>Ils ont leur mot à dire concernant les produits  </li></ul><ul><li>Ils sont plus impliqués auprès...
Comment utiliser les média sociaux ?
Suivez le Plan ! Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvert...
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Médias Sociaux Pour Les Nuls

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  1. 1. MEDIA SOCIAUX pour LES NULS Vanina Delobelle, PhD
  2. 2. Que sont les média sociaux ?
  3. 3. Forums et Communautés en ligne
  4. 4. Blogs et livecasts
  5. 5. Réseaux sociaux
  6. 6. Multimedia partagés
  7. 7. Bookmarking social et Votes consommateurs
  8. 8. Diggs
  9. 9. Lecteurs de RSS
  10. 10. Microblogging
  11. 11. Univers virtuels
  12. 12. Pourquoi utiliser les média sociaux ?
  13. 13. Marketing et Communication <ul><li>Contrôler et développer la marque </li></ul><ul><li>Relayer rapidement les messages marketing </li></ul><ul><li>Toucher de nouveaux segments </li></ul><ul><li>Diversifier les messages marketing </li></ul><ul><li>Générer plus de trafic </li></ul>
  14. 14. Produit et Innovation <ul><li>Obtenir des retours clients </li></ul><ul><li>Créer des produits correspondant aux besoins des utilisateurs </li></ul><ul><li>Tester de nouveaux produits </li></ul><ul><li>Mener des enquêtes </li></ul><ul><li>Mener rapidement et facilement une veille concurrentielle </li></ul>
  15. 15. Communication interne et DRH <ul><li>Développer le partage d’information entre les employés </li></ul><ul><li>Accélérer les délais de livraison </li></ul><ul><li>Responsabiliser les employés dans le processus d’innovation </li></ul><ul><li>Développer la transparence </li></ul><ul><li>Développer les relations entre les employés </li></ul><ul><li>Etablir une meilleure rétention des employés </li></ul>
  16. 16. Quels sont les bénéfices des média sociaux ?
  17. 17. Pour l’entreprise <ul><li>Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information </li></ul><ul><li>Déployer de nouveaux outils pour atteindre les objectifs </li></ul><ul><li>Atteindre les consommateurs où ils se trouvent </li></ul><ul><li>Apprendre à connaître ses clients et à communiquer avec eux </li></ul><ul><li>Impliquer davantage les utilisateurs et les employés dans le processus </li></ul><ul><li>d’innovation </li></ul><ul><li>Développer de nouveaux segments et touchers des clients qu’il n’aurait pas </li></ul><ul><li>été possible de toucher avec les outils du marketing traditionnel </li></ul>
  18. 18. Pour les clients <ul><li>Ils ont leur mot à dire concernant les produits </li></ul><ul><li>Ils sont plus impliqués auprès de la marque </li></ul><ul><li>Ils participent à la communication de la marque </li></ul><ul><li>Ils sont impliqués dans les décisions de l’entreprise </li></ul><ul><li>Ils sont créateurs du contenu qu’ils aiment </li></ul>
  19. 19. Comment utiliser les média sociaux ?
  20. 20. Suivez le Plan ! Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvertement Etape 3 Appréciez l’usage de ces outils de communication Etape 4 Continuez à avoir plaisir à les utiliser Etape 5 Trouvez en de nouveaux et développez votre présence en ligne si vous le souhaitez Etape 6 Prenez conscience du pouvoir des média sociaux Etape 7 Vous avez gagné !
  21. 21. www.vaninadelobelle.com Twitter.com/vanina Slideshare.net/vaninadelobelle Pour continuer la discussion…
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