Médias Sociaux Pour Les Nuls

MEDIA SOCIAUX pour LES NULS Vanina Delobelle, PhD

Que sont les média sociaux ?

Forums et Communautés en ligne

Blogs et livecasts

Réseaux sociaux

Multimedia partagés

Bookmarking social et Votes consommateurs

Lecteurs de RSS

Microblogging

Univers virtuels

Pourquoi utiliser les média sociaux ?

Marketing et Communication
Contrôler et développer la marque
Relayer rapidement les messages marketing
Toucher de nouveaux segments
Diversifier les messages marketing
Générer plus de trafic

Produit et Innovation
Obtenir des retours clients
Créer des produits correspondant aux besoins des utilisateurs
Tester de nouveaux produits
Mener des enquêtes
Mener rapidement et facilement une veille concurrentielle

Communication interne et DRH
Développer le partage d’information entre les employés
Accélérer les délais de livraison
Responsabiliser les employés dans le processus d’innovation
Développer la transparence
Développer les relations entre les employés
Etablir une meilleure rétention des employés

Quels sont les bénéfices des média sociaux ?

Pour l’entreprise
Etablir de nouveaux canaux de partage et de diffusion d’information
Déployer de nouveaux outils pour atteindre les objectifs
Atteindre les consommateurs où ils se trouvent
Apprendre à connaître ses clients et à communiquer avec eux
Impliquer davantage les utilisateurs et les employés dans le processus
d’innovation
Développer de nouveaux segments et touchers des clients qu’il n’aurait pas
été possible de toucher avec les outils du marketing traditionnel

Pour les clients
Ils ont leur mot à dire concernant les produits
Ils sont plus impliqués auprès de la marque
Ils participent à la communication de la marque
Ils sont impliqués dans les décisions de l’entreprise
Ils sont créateurs du contenu qu’ils aiment

Comment utiliser les média sociaux ?

Suivez le Plan ! Etape 1 Sélectionnez 2-3 outils et commencez à les utiliser Etape 2 Parlez à votre communauté très ouvertement Etape 3 Appréciez l’usage de ces outils de communication Etape 4 Continuez à avoir plaisir à les utiliser Etape 5 Trouvez en de nouveaux et développez votre présence en ligne si vous le souhaitez Etape 6 Prenez conscience du pouvoir des média sociaux Etape 7 Vous avez gagné !

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Médias Sociaux Pour Les Nuls

by Vanina Delobelle on Sep 04, 2008

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