Presentatie regiemodel round table roi 17052010 friesland bank

  • 970 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
970
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
21
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • indeling tijd 09.20 uit grootmoestijd 09.30 de feiten 09.50 het gevoel door zwier 10.35 rondleiding 11.30 ger 11.35 age jan 11.50 tot slot
  • Integrale uitbesteding: regie functie bij de uitbesteder, nog wel strategie bepaling, maar coördinatie, informatie, prestatiemeting, accountmanagement, projecten etc bij leverancier. Scheidslijn uitbesteden en eigen organisatie is geen rechte lijn, maar steeds op diverse niveaus

Transcript

  • 1.  
  • 2. Friesland Bank
    • De ontwikkeling en status van de Regie organisatie Facilitair Bedrijf
  • 3.
    • De klant centraal binnen heldere kaders
      • Het geprefereerde alternatief voor de grootbanken
      • Voor het particulier en zakelijk middensegment
      • Vertrouwen en tevredenheid centraal in klant doelstellingen
    Friesland Bank
  • 4.
    • Omvang van de organisatie
      • Ca 1000 fte
      • Huisvesting totaal 40.000 m 2 BVO
      • 20 locaties binnen Friesland
      • Kantoren in Groningen, Assen, Zwolle, Enschede, Alkmaar, Utrecht, Amsterdam
      • 0107 nieuw kantoor Rotterdam
    Friesland Bank
  • 5.
    • Bijdragen aan de ontwikkeling van Friesland Bank middels het leveren van toegevoegde waarde door:
      • Als expertisecentrum de regie te nemen in de ontwikkeling van facilitaire dienstverlening middels excellente oplossingen om daardoor Friesland Bank beter te laten presteren
      • Een klant-leveranciersverhouding te onderhouden door op basis van Operational Excellence de regie te voeren over de contracten met leveranciers
      • Professioneel Procurement waardoor er contracten worden gesloten gericht op het realiseren van Value for Money door onze leveranciers
    Facilitair Bedrijf
  • 6.
    • Argumenten om te kiezen voor Regie
      • Flexibiliteit
      • Professionaliteit
      • Kostenreductie
      • Innovatie
    Regiemodel
  • 7. Model van de hoge respectievelijke lage knip TRADITIONELE FD REGIE -ORGANISATIE INTEGRALE UITBESTEDING tactisch strategisch Contractbeheer bij maincontracting operationeel tactisch operationeel strategisch tactisch operationeel strategisch tactisch strategisch Uitbesteed In eigen beheer
  • 8. Regiemodel Concepten van dienstverlening Uitvoering van dienstverlening Tactisch Operationeel Strategisc h Facilitair Centrum Uitvoering Operationeel FMIC Procure-ment Management Facilitair Bedrijf Uitvoering tactisch Uitvoering strategisch Klant
  • 9. Transitie
    • Concepten van dienstverlening
    • Specificeren
    • Managementinformatie duiden
    • Outsourcing obv Business Cases
      • Printing
      • Bancaire apparatuur
      • Catering
      • Schoonmaak
      • Security
      • Technische dienst
      • Bouwprojecten
      • Repro
      • Kantoorartikelen en drukwerk
      • Energiebeheer
      • Wagenparkbeheer
      • Werkplekbeheer
  • 10. Transitie
    • Personele consequenties
    • Wet overgang Onderneming
    • Ontbinden met Schadeloosstelling
    • Under Management
    • Draagvlak Raad van Bestuur en Ondernemingsraad
  • 11. Succesfactoren
    • Key functies regiemodel
    • Contracten
    • Competenties
  • 12. Keyfuncties
    • Demand (Managementteam)
    • Front office
    • Managementinformatie
    • Contract-en leveranciersmanagement
  • 13. Contracten
    • Kwantiteit, kwaliteit en prijs
    • KPI’s
    • Infobeveiliging (SAS 70, TPM)
    • Bonus/malus
    • Ontwikkeling van inspannings- naar resultaatcontracten
    • Ontwikkeling naar Multi Service
    • Exit strategie
  • 14. Competenties
    • Van Operationeel naar Conceptueel
    • Sturen obv Managementinfo
    • Van inspannings- naar resultaatgericht (escalatie)
  • 15. Contract-en leveranciersmanagement
    • Beschrijven TBV (procurement – lijnorganisatie)
    • Spel
    • Intervisie
    • Ondersteunen bij gebruik managementinfo
  • 16. Status en resultaat
    • Positionering in Benchmark FACANA 95% van ondergrens (kosten per werkplek commerciële dienstverlening)
    • Afname 53 fte sinds 2000
    • Afname kosten UZK van EUR 100.000
    • Ziekteverzuim van 9,8% in 2000 naar 2,6% in 2009
  • 17. Friesland Bank
    • Vragen ?