slides van mijn presentatie tijdens het Retail Experience Congres van InHolland.

2. Sytse Kooistra
digital native & social media strateeg

3. mensen zijn geen doelgroepen
doelgroepen zijn mensen

5. social media
social media is hot
(zo groot dat het niet op het scherm past)

6. Nederland is erg actief op social media
penetratie Twitter en LinkedIn hoogst in Nederland

7. Hyves
11.244.921 gebruikers

8. Facebook
658,827,380 accounts, waarvan 4.300.000 NL

9. LinkedIn
100.000.000 accounts, waarvan 2.500.000 NL

10. Twitter
200.000.000 accounts, waarvan 400.000 NL

11. maar wat ís social media?
interactie faciliteren maakt het nog niet sociaal

12. internet is begonnen als ‘iets’ technisch
(on)mogelijkheden vanuit technisch oogpunt

13. internet is makkelijk en sociaal geworden
minder technologische drempels, meer digital natives

14. het bepaalt hoe wij met elkaar en informatie omgaan
geen verschil meer tussen off- en online

15. grote impact door bereik en beschikbaarheid
iedereen, altijd, overal

16. mensen en hun behoeftes zijn niet veranderd
digitale media heeft het vervullen van die behoeftes sterk veranderd

17. “The medium is the message”
- Marshall McLuhan (1964)

18. digitale mediaconsumptie is nogal veranderd
bereik je de mensen nog wel op de juiste manier en plek?
http://www.flickr.com/photos/kicey/11836088/

19. 3 belangrijke shifts in
digitale mediaconsumptie

20. 1) mediaconsumptie versnippert
grote veranderingen in moment, scherm en locatie

21. auditie Ben Saunders #tvoh
TV-uitzending (1.671.000) vs. YouTube video (>2.000.000)

22. Superbowl VW commercial ‘The Force’
TV-uitzending (111miljoen) vs. YouTube views (32miljoen)

23. 2,2 miljoen smartphones verkocht in 2010
evenveel smartphones als TV’s verkocht
http://www.flickr.com/photos/c_emery/3351861877/

24. populaire plekken om tablets te gebruiken
in bed, op het toilet, onderweg & tijdens het wachten

25. 77TB p/w verstookt door t-mobile gebruikers
in november 2010 40% stijging tov half jaar eerder

26. 2) aandacht is schaars
er is zoveel content, waar kies je voor? en waarom?

27. elke min. 35 uur video ge-upload naar YouTube
YouTube wordt ook wel een ‘content graveyard’ genoemd

28. 10 miljard+ apps gedownload via app store
per maand gemiddeld 5 apps per gebruiker

29. het is niet meer Nike vs. Adidas

30. maar Nike vs. Adidas vs. Lady Gaga vs. Oh Oh Cherso vs. Ben
Saunders vs. David after the dentist vs. Tipp-ex vs. ....

31. 3) verschillende social circles
dankzij social media per activiteit andere ‘vrienden’

32. 70 tweets per seconde tijdens #tvoh
The Voice of Holland populair onderwerp op Twitter

33. ‘Ik steel potloden bij de IKEA’ Hyves groep
mensen zoeken elkaar op in de kleinste niches

34. waarom zijn deze shifts
belangrijk voor retailers?
http://www.flickr.com/photos/reem_unique/4119729692/

35. als de mediaconsumptie van de consument verandert,
moet je daar wel in meegaan
http://www.flickr.com/photos/f-r-a-n-k/2619395434

36. 5 handvatten om mee te shiften
http://www.flickr.com/photos/bibendum84/5229542621

37. 1) unique sharing point
zorg voor minimaal 1 unieke p (product, prijs, promotie, plaats)

38. LittleMissMatched.com
opvallend product waar iedereen over praat

39. Groupon
group-buying website met lage prijzen

40. 2) meerwaarde = ROI
you get what you aim for

41. H&M 3D projectie
opvallende actie (& video) met als resultaat awareness

42. Albert Heijn - Appie
klanten faciliteren met als doel meer verkopen

43. 3) everyone is media
maak gebruik van mensen als ontvanger én zender

44. Zeeman - Boxershorts
inspelen op de hype en ambassadeurs stimuleren

45. 4) social inside
leg social media er niet bovenop, maak het onderdeel van

46. Albert Heijn - Voetbalplaatjes 2010
logische social interactie in de Hyves actie

47. 5) advertising is dead. Long live advertising!
ga slimmer om met owned, bought en earned media

48. McKinsey Customer Journey
meerdere triggers zijn nodig om overwogen te worden

49. Hema - Facebook pagina
earned media gebruiken als bewijsvoering in bought media

50. shift je mee?
http://www.flickr.com/photos/f-r-a-n-k/2619395434

51. Dat was ‘m!
www.socialroadtrip.nl/retailexperience
@Sytsevliegen sytse@picklefactory.nl