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組織創意創新活化三元素
2
具創造力的
主管與員工
認知與技能
企業營運
功能與活動
機制與流程
企業架構
與外部關連
社會需求與
市場敏感度
人企
組織
創意創新
生命之樹
戴勝益:世界上有兩件事是沒有極限的,一是宇宙,另一是創意。
設
計
一
個
不
斷
創
新
的
組
織
養
成
許
多
不
斷
創
意
的
員
工
3. 張萬權3
什麼是創造力
創造力是通過想像提出新構想,創造新事物,發現
和解決新問題的能力。~奧斯本
創造力的發展包括六大部份:智慧、知識、思考型
態、人格特質、動機和情境氛圍。~Sternberg &Lubart
蔡俊傑:「因為開明,所以發明。」「因為用心,所以創新。」「因為在意,所以創意。」
發現是原有存在的事物,只是有意或無意間被知道。牛頓→
重力理論、哥倫布→新大陸
發明是東西不存在,在人為意識下而使東西出現。愛迪生→
燈泡、萊特→飛機、微軟→PC作業系統
創造是沒有這個人就沒有這個東西,具有獨特性與原創性。
張大千→水墨畫、巴黎→時尚流行風
創意是強調與眾不同的概念、產品或想法的產生。全年無休、
快遞服務、電腦直銷、Wii、電子雞
創新是新的事物(有形物體)或新的創意(無形點子)能具體實現
並創造新價值的過程或產物。
4. 張萬權4
扼殺創意的元兇
外在阻礙內在阻礙
澆
冷
水
行
不
通
太
花
錢
試
過
了
懂
什
麼
否定
批判諷刺
不要求唯一的答案、不怕別人笑、不怕提笨問題、不輕易認輸
情緒阻礙:過度悲觀
厭惡思考
知覺阻礙:刻板印象
管窺蠡測
習性阻礙:抗拒改變
過早判斷
文化阻礙:傳統禁忌
血統主義
機制阻礙:科層控制
獎懲溝通
群體阻礙:從眾附和
腐敗官僚
別
傻
了
刀鋒效應
你自己
的創意
殺手!
5. 張萬權5
創意的本質就是「變」
一塊生鐵如果….
如果用來….
如果用來….
如果用來….
如果用來….
如果由…..
………
創意可以透過改變原價值、舊定義或老規則,一方面解決問
題,另一方面創造需求滿足的差異性,取得市場青睞。
被迫理論
窮則變
變則通
S. Cafe環保咖啡紗(興采實業),回收咖啡渣經研磨、奈米處理、加入纖維母
粒製成,推出內衣和休閒服,擁有異味控制、速乾、紫外線防護的優異性能。
6. 張萬權6
逆向/水帄思考的類型
類別舉例
思考相反的機能電風扇與抽風機、膠帶與便利貼
將位置顛倒裁縫機針、坐月子v.s. 婆婆媽媽到府
將順序、方向顛倒生前契約、胸罩扣
將動作相反熱感應紙、公車收票、相對論手錶
做帄常不做的事拋棄式隱形眼鏡、磨破牛仔褲
單純的相反無印良品、透明吐司機、軟浴缸
抽離否定電影院(黑暗->明亮)、、無針釘書機
隨機結合影印機+香水、鍋爐+血液循環
7. 張萬權7
如何讓自己更有創造力
培養創造力三部曲
Step 1:正向的心理建設
面對問題,擺脫自我設限與束縛
保持積極態度,樂於嘗試變化人生
Step 2:永遠帶著問題意識
不解導向
不滿導向
任務導向
Step 3:培養創意技能
注意力:對特定事物的「專注能力」、對特定以外的事務
的「排除干擾能力」。
觀察力:對環境變化敏銳,要巨細靡遺、明察秋毫,從不
同高度、廣度、角度來審視。
思索力:對事物的再認識、回憶、組織、驗證的過程。
想像力:回復「童心」,自由自在的假想、夢想、聯想。
持續地追問?!
言談舉止除三害
深層的理解
心理學研究:一個兒童每天平均問125個問題,成年人卻只會問6個問題。
工研院MSN表情機器人
好奇心!
為什麼?
8. 張萬權
心思言談除三害
從… 到…
是啊,可是.. Yes, but .. 是啊,而且.. Yes, and ..
這個點子不錯,但是這個東西早有了這個點子很有趣,如果再加上…,那就更棒了
我沒有.. 我需要的是..
我沒有創意技巧或實作經驗找機會多觀摩一些創意成果展
每天閱讀一個創意人的點子,想想能學到...
這行不通,這是不可能的.. 可能的是..
如果怎麼做或許可以讓它可能…
要想讓這個辦法行得通…可思考…
卡內基的IWWCW(In what way can we? )
不收費的搜尋引擎不可能成功
行動洗狗車不可能成功
Google用網路廣告獲利
找到適當市場區塊就可能
8
部份參考:與創意思奔,余佩珊
9. 張萬權9
創意敏感度訓練-五種基能
敏覺力:察覺變化與問題
縝密觀察、見微知著
流暢力:快速想像與聯想
快速聯想、旁徵博引
變通力:靈活反應與變通
觸類旁通、舉一反三
獨創力:求新又求變
與眾不同、基因重組
精密力:全盤思考與審視
周密詳盡、精益求精
從事發明這個行業必須像陀螺一樣,想站起來就得不停的轉。
fluency
flexibility
originality elaboration
sensitivity
多
察
奇全
變
10. 張萬權10
•市場與技術情報蒐集
•創意發想討論會議
•系統性創意評選(魅力/規模/競爭)
•過濾淘汰不適創意
•確認產品特徵與目標客戶群屬性
•創意概念具體化融入商品設計
•技術可行性、專利可行性
•市場可行性、財務可行性
•產品試做
•決定外觀、包裝、品牌、名稱
•潛在客戶群市場測試
•產品機能修正或終止
•行銷計畫
•生產線規劃
新產品開發-典型流程
創意產生
創意篩選
產品概念確認
商業評估
原型開發
試用試銷
正式上市
•界定需求範圍
•多方陳述問題以釐清
釐清問題與目標
Idea
conceptualization
Idea
Realization
Necessity is the mother of invention.
Room 1
天馬行空
(夢想家)
Room 3
嚴格檢視
(破壞者)
Room 2
整理歸納
(務實派)
迪士尼
創意程序
11. 張萬權11
產品創意企劃(Stage-Gate法)
階段-關卡法
Stage-Gate
中文參考書:新產品完全開發手冊,遠流出版
• 策略配合度
• 市場吸引力
• 技術可行性
• 通路反應‧環境風險(法律、政策等)
• 財務效益‧競爭分析(獨特性)
• 量產評估‧細部技術分析
• 資源分析
• 有利不利因素
• KSF
12. 張萬權12
產品創意企劃(商品企劃七工具法)
顧
客
的
意
識
產
品
最
終
規
格
定
位
分
析
意
見
調
查
訪
談
調
查
創
意
篩
選
法
創
意
發
想
法
聯
合
分
析
品
質
表
調查發想最適化連結
檢証數據
假設
企劃最適方向
創意
重要的創意(可變)
最適構想
固定要素固定要素
可變要素
中文參考書:商品企劃與開發,華泰文化出版
探索感動的商品決定感動的商品
試
做
試
銷
14. 張萬權
原型開發
測試驗證
生產計畫
創新機會
目標界定
引領未來的系統性創意到創新
創意發想
與列舉
創意評估
與優化
產品開發
製程確效
產品行銷
上市追蹤
通用法
心智圖法、腦力激盪法
6W檢討法
進階法
希望/缺失點聯想法
檢核表法、強迫關連法
情境故事法、TRIZ…..
Needs(outside-in)
Macro: 趨勢-領域矩陣
Micro: 消費者需求分析
價值曲線法(策略草圖)
Seeds(inside-out)
技術/資源-領域矩陣
企業策略面
創新專案組合分析
商品機會面
創意評鑑三原則、價值因
子法、品質機能展開法
行銷計畫
商業化成功評估
獎勵
PLC管理
15. 張萬權15
創意之品管
思考要有創意,創意帶來財富。But, Look before you leap.
•策略配合度
•市場吸引力
•技術可行性
•生態整合度
•環境影響性
GE CEO Jeff Immelt:
ACFC, At the Customer,
For the Customer.
立足於客戶服務於客戶
賈伯斯:決定「不做」什麼,跟決定「做」什麼,一樣重要。
“So What”
Test
Compare
with
Competition
Ask
outsider
品管
鐵三角
創新策略
廣角鏡
16. 張萬權
你我皆是發明家
你有好創意妙點子,卻沒錢沒技術沒通路,沒問題
,不要讓它胎死腹中,讓眾人幫你成真!
台灣http://www.flyingv.cc
一個協助群眾發起或支持創意專案的帄台。任何你想完
成的計畫(例如電影、音樂、表演、活動、設計等),可以
在flyingV上刊登你的計畫向大家推廣,並邀集喜歡你的
計劃的人用資金支持你,助你完成夢想。
美國http://www.quirky.com
任何人都可以網站加入會員,提出產品點子、參與投票
或研發製造別人的點子,2013年底已有50萬名會員,每週
帄均收到2000件生活用品發明,從中篩選3個點子著手製
造,四年內已推出上百個產品,年營收超過5000萬美金。
16
王偉忠:創意向來不是發明,而是發現。
Trust me, You can make it!
群
眾
募
資
平
台
Pivot power
轉轉電
17. 張萬權
組織創新能量3S進化法
17
「工作中不是缺少創意,而是缺少發現。」一個具備創新能量的組織,會熱情協助員工多多去發現。
創新活力診斷
1.創新活力現況診斷
問卷調查+焦點團
體/world cafe
2.創新能耐缺口分析
員工技能強化重點
制度/流程制定
組織文化氛圍育成
創新技能提升
1.基層員工
提供創意訓練課程,
如產品概念創意發
想與心智模式轉換
2.中高階主管
舉辦講座課程,如
創業精神、支持性
管理與創新會議主
持法等
創新流程建構
1.軟體面設計
獎勵機制、合作創
新1.0-2.0-3.0機制、
創意發想/篩選/實
現流程、淘寶隊..
2.硬體面打造
創意發想與提案帄
台、創意空間..
System
deploy
Skill
upgrade
Status
review
18. 張萬權18
臨別秋波
創造力的最大障礙是「」
創意成功方程式:創意+熱情+邏輯+膽識
創意的訣竅:多思考、換角度、轉心情、
愛觀摩、常看書,只要努力、只要有心,
創意就在你身邊。
小習慣大妙用:小筆記、錄音筆
動畫家Al Hirschfeld說:每個人都有創造力,
每個人都有天份,但不是每個人都有紀律。
行動是老子
知識是兒子
創造是孫子
陶行知
不要捉著
老習慣不放