1. חמישה גוונים
של שחרור
בשנה שעברה הצרכן התייצב במרכז, בשנה הקרובה הוא יבקש גם להבין
מה התועלת. הטרנדולוגית עדי יופה, שחזתה את המחאה החברתית
ואת התחזקותם של יאיר לפיד ונפתלי בנט, מציגה חמש מגמות שיתבססו
בחברה הישראלית בשנה הקרובה. ושימו לב לזה: האנושיות חוזרת.
פרויקט מיוחד ל
2102 הייתה שנה של מלחמת מחירים. שנת פוסט מחאה. כזו
שהפכה את פירמידת השליטה של העולם הצרכני: הצרכנים מתת 21 | 31
חברים, מתאגדים סביב מטרה. הם המתוחכמים, להם הידע הנגיש, להם
היכולת להשוות, לחקור ולפרסם ברבים את דעותיהם ואת האג’נדות
שלהם. הם שיצרו שיח חדש עם מותגים. הם שמאתגרים את החברות
לייצר ערך מסוג חדש. הם השולטים. ערך כזה הוא לא רק מחיר.
שנת 2102 התחלקה לשתי הצעות ערך: הצעות צרכניות, המבוססות
על מחיר. מבצעים, קופונים, מיתוגים מבוססי מחיר והרבה מאוד דיסת
קאונט. רשתות שיווק זולות במיוחד, חבילות סלולריות חודשיות במחית
רים דו–ספרתיים, ששוברים שיאים וסטנדרטי תמחור חדשים. ומן הצד
השני, מוצרים בעלי ערך משמעותי שעליו הצרכנים יהיו מוכנים לשלם
יותר, במקרה הטוב, או לפחות לשקול מחדש את קנייתם, במקרה הרע.
יצירת ערך צרכני בעולם של היום היא לא דבר פשוט. הערך צריך
להיות ברור ובעל תועלת קונקרטית. אם הוא חוסך זמן, צריך לומר כמה
זמן הוא חוסך; אם הוא בריא יותר, צריך לדעת באיזה מובן הוא בריא
יותר; אם הוא מייצר חוויה מסוג חדש, היא צריכה להיות חוויה מנצחת.
המילה האחרונה בעיצוב? תורם לסביבה? לחברה? אם התשובה היא כן,
שני עקרונות צריכים להתקיים: תועלת ברורה, שבאה לידי ביטוי לא רק
בסיסמאות, והסיפור - שיסופר כפי שהוא. לא יותר ולא פחות.
המותגים ש ל 3102 צריכים לשקף את המציאות החדשה: להיות או�ת
נטיים, בעלי רגישות אנושית, לנהל דיאלוג אמיתי, ובקיצור, לדבר בגות
בה העיניים עם הצרכנים שלהם.
מודלים עסקיים של שיתופיות ימשיכו לצמוח. החיפוש אחר “תיקון”
לקפיטליזם האקסטרימי הוא עניין שמתהווה כבר כמה שנים, והצורך
ביצירת מודלים חדשים, אשר השלם שלהם גדול מסך חלקיו, הם אופת
ציה שסביר שנראה עוד מהם. גם את היכולת להיות מיקרו–יזם - למכור
תמונות מהאייפון, להשכיר את הבית בחופשות, לייצר מקורות הכנסה
נוספים, או אופציות המתאפשרות בזכות פלטפורמות דיגיטליות נראה
יותר ויותר. קונספטים שייצרו מערכת סביבתית חדשה של יזמים, נותת הטרנדולוגית עדי יופה הקימה את SPOTRENDלפני
ני שירותים ופתרונות חדשים ונגישים לכל. כשש שנים, ומאז היא עוסקת בחיזוי המגמות הצרכניות
שמשפיעות על ישראל ומסייעת לחברות בפיתוח מוצרים
בשנ ת 3102 נעמיק גם את השימוש שלנו במכשירים הניידים, והיכ�ו ושירותים חדשים בעקבותיהן. בין היתר, חזתה יופה לפני
לת לנהל את חיינו באמצעות מכשיר אחד רק תתעצם, עד שתשתלט כמה שנים את המחאה החברתית
צילום: איל יצהר
עלינו לגמרי. ובכלל, השנה הקרובה תהיה שנה כזאת שמצד אחד נרצה
מאוד להיות טכנולוגיים ודיגיטליים, עכשוויים, מיידיים ומהירים, ומצד
שני נרצה את זה מאוד אנושי ונחמד. אוקסימורון?! נראה אתכם פותרים
אותו. שנה טובה. ¡
2. צילומים: /Shutterstock, Warren Goldswain, Picsfiveא.ס.א.פ קראייטיב
1
קואופרטיבים
בעלי מניות
הצרכנים המתאגדים לקואופרטיב
הופכים לשלם הגדול מסך חלקיו
מודלים שונים “בקרוב כולנו נחזיק במניות” - זאת הייתה כותרת התחזית שלנו
של קואופרטיב. ב”גלובס” ביולי 1102. “בקרוב נשמע על השאיפה של צרכנים
העגלה, בר קיימא,
הקואופרטיב, להיות שותפים של ממש...”, כתבנו. “ככה ייראה השלב הבא בהתפתת
אינדיגוגו וקו־יוגה חות הקשר בין צרכנים לחברות ולמותגים”. אז זו נראתה תחזית רחות
קה מהמציאות. היום, בתחיל ת 3102, זה נשמע הגיוני. ואפילו מ�ח
וויר קצת נוכח מודלים חדשים של שותפויות
וקואופרטיבים שצצים מאז, השכם והערב, כאת
לטרנטיבה ליצירת עסקים וניהולם.
הקואופרטיב, על המודלים השונים שלו,
הוא טרנד ממשי. אבולוציונית הוא ממחיש
את השינוי המשמעותי שעברו הצרכנים בית
שראל אחרי המחאה האחרונה. השינוי הזה
הוא תוצר התפיסה שלכולנו יחד יש כוח גדול
יותר. זה התחיל בכוח להשפיע על דעת הקהל,
המשיך בהשפעה על הורדת מחירים של חבת
רות או מותגים, ויתקיים הלכה למעשה במות
דל העסקי הפרקטי, שבו כולנו יחד נחזיק במת
ניות של עסק משותף. וכך השלם גדול מסך
חלקיו: גם תיקון לקפיטליזם, גם שליטה על
החיים ועל הביזנס וגם שדרוג כלכלי לבעלי
המניות בקואופרטיב.
בעולם קיימים מודלים נוספים הקשורים
להתנהלות פיננסית משותפת, כגון בנקים,
קואופרטיבים או מודלים לגיוס כספים מההמון
( )crowdתמורת אחזקת מניות בעסקים או ב�ס
טארט–אפים. מודלים המשנים למעשה את
המודלים של המימון המסורתי דרך
האתגר בנקים או משקיעים עשירים.
של 3102
המודל הקואופרטיבי ממחיש את
הגיע הזמן שהחברות כוחו של הצרכן המתאגד. צרכנים
ירתמו את התהליך
הזה לטובתן רבים, המתאגדים מול מטרה משות
תפת (אחד הטרנדים המרכזיים של
2102) - הופך להיות סטנדרט בסיסי
בקשר שבין צרכנים למותגים ולחברות. המת
טרה יכולה להיות עסקית, כדי להוריד מחיר או
להשיג שיפור בתנאים, או מטרה אידיאולוגית
או חברתית, כמו המאבק על חוף פלמחים. הקת
לות שבה ניתן לרתום צרכנים למטרות משות
תפות באמצעות רשתות חברתיות או
כלים דיגיטליים אחרים היא שמאפת
שרת את ההתאגדות, ההצטרפות,
הרתימה וההנעה קדימה. ¡
3. 2
כל אחד יזם
צילומים: /Shutterstock, John Kroetch, aquariagirl1970, Creativaא.ס.א.פ קראייטיב
לכל אחד מאיתנו יש נכסים שאותם הוא
יכול לשווק, להפיץ ולמכור לכל העולם
לא רק קואופרטיבים הם המודלים העסקיים החדשים שצומחים בשת
נים האחרונות. הפלטפורמות הדיגיטליות וקונספטים אחרים שמתת
פתחים לצדם משמשים להתהוות מודלים עסקיים מסוג חדש, המאת
פשרים לכל אחד להיות יזם או לפחות לייצר הכנסה נוספת מלבד
ההכנסות מעבודה.
היכולת של כל צרכן לשמש כערוץ הפצה משל עצמו לרשת החת
ברתית שלו ולייצר המלצות קנייה או חוות דעת על אודות מותת
41 | 51 גים ומוצרים היא יכולת מתפתחת והולכת. מודלים דיגיטליים שות
נים של אפיליאט ( )affiliationכבר קיימים ברשת, וכעת היכולת
מתרחבת להצעות ערך נוספות לצרכנים עבור הפצה של תוכן, או
המלצות לחברים ברשתות החברתיות. המודלים המוכרים הם חבר
מביא חבר (בפייסבוק או בטוויטר) ותגמול על בסיס תוצאות. היכות
לת של העולם הדיגיטלי לתרגם כוח קנייה הופכת לפשוטה יותר
ומאפשרת הזדמנויות יזמיות רבות.
מודלים עסקיים אך יכולות חברתיות אינן הדבר היחיד המאפשר לצרת
מסוג חדש. כן לייצר תועלת כספית. לצרכנים יש נכסים רבים, וירת
מאינסטגרם, דרך טואליים או אמיתיים, שאותם הוא יכול לשווק, להת האתגר
מכירת חפצים ועד של 3102
מכירת עבודות יד פיץ ולמכור לכל העולם. למשל, התמונות שכל אחד
מאיתנו מצלם במכשיר הנייד שלו, או היכולת לשת חברות ומותגים יצטרכו
לבחון את השימוש ביצר
ווק בשכירות משנה ( )subletאת הדירה שלנו לכמה היזמי המתפתח ולרתום
ימים בסוף שבוע לתיירים מכל העולם. בשנה האחרות אותו למטרות חדשות.
נה קמו פלטפורמות שונות, שמנגישות כמעט כל דבר התשתית כבר שם
לכל אחד, ולא רק בדיגיטל. מהזמנה עד הבית של חוות
אורגניות, דרך פלטפורמה המאפשרת את העלאת התמונות
שצילמנו ולמכור אותן לאחרים, ועד אתרי השכרה של דירות ובתים
בכל העולם. אין צורך במתווכים. הכל שקוף וברור.
הקלות הזו, שמאפשרת הכנסות נוספות ומעבר
של יותר אנשים לפיתוח עסקים או יזמויות, מייצרת
באופן טבעי מערכת סביבתית חדשה של שירותים לית
זמים, גם אם מדובר בעוד ועוד חללי עבודה משותפים,
ולא רק ליזמי טכנולוגיה, אלא גם בשירותים לשיווק ולהת
פצה של העסק החדש. הקמת אתר אינטרנט, אפליקציה נכות
נה או מערך שיווק אחר הפכה לקלה מתמיד. ¡
בסרטון: עסקים צומחים ברשת
i-nigma
4. צילומים: /Shutterstock, Ivonne Wierinkא.ס.א.פ קראייטיב
3
מובייל
שירות עצמי
לנהל ולשלוט בכל באמצעות הטלפון החכם,
שמשמש למעשה כשלוחה של עצמנו
הסמארטפון יודע רשמו לעצמכם: אפליקציה זה כבר פאסה. מעתה אמרו: שירות
הכל ומסייע בהכל, תים (באנגלית זה נשמע יותר טוב: .)servicesהאפליקציות שיש
משמירה על המשקל, לנו בכל מקום הן למעשה שירותים שאנחנו מקבלים ממותגים ומחברות,
דרך הכוונה בנהיגה
ועד נעילת הבית מנותני שירות כאלה ואחרים, ואפילו סתם כלים שעשינו לעצמנו כדי
להיטיב עם ניהול החיים שלנו בכל תחום אפשרי.
בשנה שעברה קראנו לתופעה הזו “כולנו מנהלים”. התרגלנו לנהל
את התזונה שלנו, את הצפייה במדיה ואפילו את הבריאות. האפליקציות
61 | 71 אמרו לנו כמה קלוריות יש במנה שצילמנו, וכמה קילוגרמים הורדנו
באימון בחדר הכושר. מדדנו דופק של עּובר ועשינו העברה בנקאית בעת
צמנו. התהליך הזה ייתר בעלי תפקידים רבים שניהלו עבות
רנו את החיים, כמתווכים, עובדי בנק או סוכני נסיעות. התת
חלנו להיות המנהלים של עצמנו.
השנה התעצמה תופעה זו והיא חודרת לתחומים חדשים
ומגוונים יותר בחיינו. את הכל־הכל ננהל מהמכשיר החכם
שאנחנו מחזיקים ביד. לא נצטרך דבר מלבדו. ממנו נשלוט
לא רק בחשבון הבנק, אלא גם בחפצים, בביטחון אישי
וביעדים פיננסיים. נשלוט בטמפרטורה בבית
ובמידת הלחות של העציצים במרפסת, האתגר
נשלם איתו בחנות, נזמין דרכו כל מה של 3102
שדרוש ואפילו ננעל מרחוק את הבית. להתאים את כל השירותים
נצרוך מידע, מוצרים ושירותים דרך לפורמטים הנכונים למובייל.
הסמארטפון. יהיה בו כל המידע שנחוץ הוא המסך שנמצא איתנו
כל הזמן. הוא אישי ומכיר
לנו כדי לצרוך מקרוב או מרחוק. למעת אותנו טוב יותר
שה, האמירה “אסור לי לאבד את האייפון, מכולם
כל החיים שלי שם” תהיה כה נכונה, עד שזה
מפחיד יותר מאשר מצחיק. הטלפון החכם יהיה שלוחה שלנו
עצמנו: של הרגלי ההתנהגות, הרגלי הצריכה ושל הגוף שלנו. הוא יידע
כל מה שאנחנו יודעים ואפילו יותר. יהיה לו תפקיד מכריע - להזכיר
לנו, להציע לנו את ההצעה הנכונה בזמן הנכון, לחבר
אותנו עם אנשים. ובעוד כמה שנים הוא כבר
יידע בעצמו, בלי שנצטרך לעשות דבר. ¡
בסרטון: אפליקציה לניהול עציצים
i-nigma
5. צילומים: רויטרס, יח“צ, /Shutterstock, AlexRozא.ס.א.פ קראייטיב
4
אנושיות
המותג, שרק לפני כמה שנים היה בלתי
נגיש, מסגל לעצמו התנהגות אנושית
שקיפות והוגנות הפכו לסטנדרטים שהקשר בין חברות ומותגים
לצרכנים אינו אפשרי בלעדיהם. מסר שיווקי אשר נע סביב ההבת
טחה שעולמך ייעשה טוב יותר אם רק תקנה כבר איננו רלוונטי. הצרכת
נים משוכללים הרבה יותר ובעיקר סקפטים. הם בודקים ומשווים, ובעית
דן שבו המידע נגיש כל כך הם ודאי גם ידעו די מהר עד כמה באמת יהיה
להם טוב אם יקנו.
זהו גם עידן של אמת במוצר וערך ממשי. פשוט כך. ספר את האמת על 81 | 91
המוצר שלך ותדגיש את הערך שבו: זה יכול להיות ערך בריאותי, ויכול
להיות ערך צרכני, כזה שחוסך זמן או כסף. הנחת העבודה היא שמותג הגון
יזכה ליחס הגון מצד הצרכנים. ככה זה במערכת יחסים.
הנאמנות הצרכנית תנוע בין ערך ממשי אחד למשנהו. בישראל הערך
המרכזי בשנה האחרונה היה המחיר. התחרות בין רשתות השיווק וכן
בענף הסלולר המחישו זאת היטב. הצרכן הישראלי יודע היכן זול יותר
דיאלוג ואנושיות. ולשם הלך או שדרש ליישר קו עם המתחרים. לכן עדיף להראות לו
משפחת אובמה, באופן יזום את ההשוואה למתחרים. הוא יעריך את ההוגנות הזאת. בעות
צלם “מעריב“ רובי
קסטרו פונה לקוראים, לם, חברות העלו השוואות מחירים משל עצמן עם המתחרים שלהן, עדיף
פרסומות לעלית כך. אם אנחנו אומרים שאנחנו עושים טוב, עדיף שנַ ראה כיצד ואיך נראה
ולטורקיש איירליינז,
ואפליקציה שמציגה הטוב הזה. כדאי שנדייק בנתונים ובמטרות. אמירות מעורת
את נהג המונית פלות סביר שייבדקו.
המגמה הזאת הופכת את המותגים לאנושיים יותר האתגר
של 3102
ויותר. טרנד האותנטיות של השנה שעברה משנֶ ה
ַ
צורה. מה שאנושי יותר עובד המותגים צריכים לדבר
בשפה החדשה, בגובה
טוב יותר. הכוח נמצא אצל הצת העיניים ובאופן הכי
רכנים והם מעריכים את הדיאלוג אותנטי שאפשר
המתקיים, בניגוד למונולוג שנכת
פה עליהם בעבר, נחלת דיסציפלינת
השיווק עד לא מכבר. חברות ומותגים כבר
יכולים להגיד: אנחנו לא יודעים הכל, ומה דעתך צרכן
יקר? זה לגיטימי ואף רצוי. ¡
בסרטון: הפרסומת עם מסי ובריאנט
i-nigma
6. צילומים: בן יוסטר, יח“צ, /Shutterstock, K2 images , leoksא.ס.א.פ קראייטיב
5
אסיה שיק
כך הפסקנו לפחד מסין והתחלנו לאהוב
את התרבות המזרח־אסיאתית
אסיאתית אני אסיה, וסין באופן מיוחד, נותנות את הטון בעולם כבר עשר שנים
מדברת אליך.
ממאכלים, דרך לפחות. עוצמתה הכלכלית של תרבות המזרח הגדולה כבר מזמן בת
בגדים ומכוניות, ועד תחרות לתרבות המערבית. זה התחיל במּודעותנו כזירת חיקויים ונתפס
מוזיקה ומשחקים כהתפשרות בכל הקשור למוצרי צריכה: כל מה שמגיע מסין הוא ודאי חית
קוי של מוצר מערבי טוב יותר. הפתקית שעל המותג ודאי אינה מקורית
ועל איכות דומה לאיכות המקור אין מה לדבר.
הייצור ההמוני בסין הוציא שם רע למוצרים מהמזרח. הם הפכו לשם 02 | 12
נרדף לאיכות ירודה במחיר נמוך, תעשייה שלמה שיוצרת תחרות שבה
המקור לא יכול לנצח. התחרות עם סין גורמת לסגירת מפעלים ישראת
ליים, לפיטורים רבים ולמחיקה של קטגוריות ייצור שלמות בארץ. תעת
שיינים רבים הבינו שאין להם ברירה אלא לייצר שם או לייבא משם. סין
נתפסה בארץ כמעצמה ענקית שקשה לפרגן לה.
זה לא שאין פה, בינתיים, אוכל אסיאתי וטיולים ארוכים למזרח. אלא
שבשנים האחרונות הפכה מזרח אסיה גם לאלטרנטיבה רוחנית ומקום של
חיפוש עצמי. יוגה ובודהיזם נמצאים פה כבר כמה שנים ואף
מתפשטים כאש בשדה קוצים. טרקים ומסעות במזת
רח אסיה הם נחלת כולם, אפילו דור ההורים מוצא האתגר
של 3102
בהם יעד רלוונטי אקזוטי. הם זולים, שונים ומת
ציעים משהו שאין באירופה או בארה”ב. זה בדיוק המקום שבו התרבות
המזרח־אסיאתית נשאבת לוואקום
וכאן מגיע החלק הטוב ביותר: האוכל אינו הרוחני של העידן הקפיטליסטי של
רק אקזוטי, אלא גם בריא במיוחד. המת ימינו. יש אלטרנטיבה רוחנית ומקום
עצבים הם אלה שעל פיהם יישק דבר, לחיפוש עצמי. איזה מזל שאפשר
לאכול דים סאם ולהרגיש
והחומרים משתלבים בטבע ובסביבה. תרת במקום אחר. אפילו רק
בות מזרח אסיה התמקמה אצלנו והיא מגלת לחצי שעה
מת בתוכה את כל הטרנדים הגדולים גם יחד:
בריאות, איזון רוחני, הרמוניה בין גוף לנפש ושמית
רה על הסביבה. טכניקות הבישול מעניינות והשיק האסיאתי תופס.
תפיסת העולם המבוססת על תורות המזרח הקדומות מאוד
מתאימה לימינו - היא מאוזנת וחיה בשלום עם הסביבה. היא הפות
כה כל כך מהתרבות ההישגית המערבית שלא נחה לרגע. ¡
בסרטון: הקליפ של גנגנאם סטייל
i-nigma
