Foredrag på FINNs tekkdag 2013 - om hvordan man kan bruke målstyring til å lage dårligere prosjekt enn nødvendig.

1. Suksess
Feil
HVORDAN MÅLSTYRE ET
PROSJEKT I GRØFTA?
FINN tekkdag
Royal Christiania

2. Hvor mange nordmenn
trengs det for å skifte
en lyspære?
Henning Spjelkavik
@spjelkavik
http://kart.finn.no

3. BAKGRUNN FOR MÅLSTYRING?
• Management by objectives
• The Practice of Management, Peter Drucker, 1954
• “business performance requires that each job be
directed toward the objectives of the whole
business.“
• ...should lay out what performance the man’s own
managerial unit is supposed to produce... right
from the start, in other words, emphasis should
be on teamwork and team results

4. MÅLSTYRING PÅ NORSK
• Å sette mål for hva virksomheten skal oppnå,
• å måle resultater og sammenligne dem med
målene,
• og bruke denne informasjonen til styring, kontroll
og læring for å utvikle og forbedre virksomheten
Økonomiregelverket i Staten

5. MÅLSTYRING PÅ NORSK
• Språklig sett betyr ordet “mål” mange ulike ting
• Er det slik at det som er viktig – er det spesifikt og
målbart? kan elementer stå i motsetning til
hverandre?

6. MYSTERIET MED DE
ØDELAGTE TOALETTDØRER
• De fleste selskaper har en “ødelagt toalettdør”
• ved at prosedyrer, politikk, mål, prioriteringer –
motvirker eller bremser det optimale.
• Systemproblem.

7. ELIYAHU GOLDRATT
THE GOAL (1984)
• Optimalisering av hvert ledd gir ikke
nødvendigvis det beste totalresultatet –
ressurseffektivitet er suboptimalt
• Enhver organisasjon har en flaskehals som
hindrer den i å oppnå bedre resultat eller
ytelse
• Maks ytelse på flaskehals; tilpass andre
prosesser
• Vurder ende-til-ende resultatet – har
flaskehalsen flyttet seg?
• Det som teller er total gjennomstrømming –
betalende kunder og leverte varer

8. WILLIAM EDWARDS DEMING
• Deming ble igjen i Japan etter 2.
verdenskrig, og bidro til deres
suksessrike vekst frem til 80-tallet
• Drop MBO
• vilkårlige mål, uten idé om hvordan org
kan endres for å nå dem, uten forbindelse
til bedriftens formål – er demotiverende
• De færreste skjønner forskjellen på
naturlig variasjon og “outliers”
• Substitute Leadership instead

10. 40 timer koding i uken

11. BONUSEN RYKER HVIS DET ER FEIL
I PRODUKSJON
• Risikoavers
• Eller hva med en gulrot?

13. GOODHARTS LOV
• Når noe som tallfestes blir et mål i seg selv,
slutter det å være en indikator
• “As soon as the government attempts to regulate
any particular set of financial assets, these
become unreliable as indicators of economic
trends”
• Any observed statistical regularity will tend to
collapse once pressure is placed upon it for control
purposes.

15. MORAL – HVA VIL JEG SI?
• Bruk indikatorer – se på trender - Vurder system-faktorer
og naturlig variasjon
• «Det er moderne å tro på målinger. Denne troen blir til
overtro om du ikke bruker hodet.» Jan Ketil Arnulf, BI
• Bonus, lønnsforhøyelse e.l koblet mot indikatorer - Får
tallet - men oppnår du formålet? - Insentiver virker – på
måter du ikke ante
• «Tenkning er slitsomt og konfliktfylt, men har vært nyttig
for menneskene.»

16. GÅTEN – HVORDAN SKIFTE EN
LYSPÆRE?
«Det tar 7 nordmenn å skifte en
lyspære. Jeg husker da jeg kunne
stoppe vaktmesteren og bare få
en»
Kilde i Forsvarsbygg
D2 13.oktober 2012

17. Realiserer du verdi?
Hvordan vet du det?

18. TAKK FOR MEG!
• Litteratur
• The practice of management, P. Drucker
• Out of the crisis, W E Deming
• The Goal, E Goldratt
• DN D2 13.oktober 2012
• Freakonomics blog/radio
• Foto
•
http://dilbert.com/strips/comic/1995-11-13/
•
Kamalnv http://en.wikipedia.org/wiki/File:Indiancobra.jpg
•
David Stowell http://en.wikipedia.org/wiki/File:7802_Bradley_Manor.jpg
•
Forsvarets mediesenter / Erik Drabløs http://no.wikipedia.org/wiki/Fil:Ed_21102008_140.jpg
•
Oslos Bratteste – fotograf Eirik Watterdal
•
http://en.wikipedia.org/wiki/File:EliGoldratt.jpg
Henning Spjelkavik
@spjelkavik
http://kart.finn.no