Эффективность интернет - сайта

2,694
-1

Published on

Published in: Technology, Business

Эффективность интернет - сайта

  1. 1. Web2Win.ru Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 ИНТЕРНЕТ САЙТ
  2. 2. <ul><li>Основатель и собственник компании «ТитанСофт». </li></ul><ul><li>30 лет </li></ul><ul><li>Зарубежные стажировки: </li></ul><ul><ul><li>США, 2003 г - «Компании сферы Интернет и мультимедиа». </li></ul></ul><ul><ul><li>Германия, 2005 г - «Опыт малых и средних предприятий». </li></ul></ul><ul><ul><li>Австрия, 2006 г - «IT компании Австрии». </li></ul></ul><ul><ul><li>Япония, 2008 г - «Информационно-технологический бизнес». </li></ul></ul><ul><li>Опыт: </li></ul><ul><ul><li>10 лет управленческого опыта. </li></ul></ul><ul><ul><li>4 года выступлений на конференциях и круглых столах. </li></ul></ul><ul><ul><li>Руководство и проектирование более 100 Интернет - проектов. </li></ul></ul><ul><ul><li>Автор статей по Интернет маркетингу. </li></ul></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Сергеев Денис Владимирович Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  3. 3. Web2Win.ru – обучающий и консультирующий проект компании «ТитанСофт». Мы отвечаем на 2 ключевых вопроса : 1. Как сделать Интернет-сайт эффективным? 2. Как сделать Интернет-продвижение эффективным? Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения О проекте Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  4. 4. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Принципы эффективности
  5. 5. 1. Продажи товара или услуги ( B 2 B / B 2 C / B 2 G ) - визитка, интернет магазин, корп. сайт - SEO, e-SEO, контекст, Яндекс.Маркет, доски объявлений 2. Продвижение бренда (реклама / PR ) - корп. сайт, бренд-сайт - медийная и альтернативная реклама, PR в интернете, вирусы 3. Решение внутрикорпоративных задач - внутрикорпоративный портал, блог, форум Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Решаемые задачи (в Интернете) Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  6. 6. <ul><li>Продажи </li></ul><ul><li>Конверсия в маркетинге (от лат. conversio - превращение) процент </li></ul><ul><li>покупателей от общего числа посетителей. </li></ul><ul><li>Продвижение бренда </li></ul><ul><li>Узнаваемость в маркетинге – процент от ЦА, которые знакомы </li></ul><ul><li>визуально или на слух с брендом и знают, чем занимается компания. </li></ul><ul><li>Лояльность бренду (от англ. loyal — верный) предпочтение </li></ul><ul><li>продукции бренда в выборе при прочих равных условиях. </li></ul><ul><li>Имидж – ответ ЦА на вопрос «Каково ваше мнение о бренде ХХ?» </li></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения В чем отличие Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  7. 7. 1. Интернет – сайт (внутренний) 2. Интернет – продвижение (внешний) Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Наши инструменты Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Наш сайт Внешние сайты
  8. 8. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Планирование интернет активности
  9. 9. 1. Как сделать сайт эффективнее? 2. Как сделать продвижение эффективнее? Точно знать свою ЦА. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Ключевые вопросы Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  10. 10. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Выберите то, что нравится Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  11. 11. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Выберите то, что нравится
  12. 12. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Извините, конец рабочего дня. . .
  13. 13. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Отнесемся к покупателям бережно, как к детям Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  14. 14. <ul><li>Его внимание там, где интересно. </li></ul><ul><li>Быстро теряет терпение. </li></ul><ul><li>Страдает, если не получает, чего хочет. </li></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Кто наш клиент в Интернете?
  15. 15. Web2Win.ru Интернет маркетинг. Легко. Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Практическая работа №1
  16. 16. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Пример: Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Рынок: 1. B2B - B2C 2. Массовый - Специализированный - Роскошь
  17. 17. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Пример: Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  18. 18. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Пример: Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  19. 19. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Пример: Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  20. 20. Определение ключевых параметров: 1. Какая нам нужна аудитория? ( целевая аудитория ) 2. Что она хочет? (потребности) 3. Какого результата хотим мы ? (наша задача) Оценка плана / готового решения: 1. Работает на нашу целевую аудиторию? 2. Решает поставленную задачу ? Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Принятие решения. Контроль. Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  21. 21. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Работаем над сайтом
  22. 22. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Ключевые вопросы Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Как сделать сайт эффективнее? Думайте об удобстве посетителей , а не о красоте дизайна.
  23. 23. Я хочу получить нужную информацию и сервисы: - легко - в полном объеме - в удобном виде Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Зачем человек идет на сайт? Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  24. 24. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Юзабилити : Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Юзаби́лити (англ. usability — дословно «полезность» ) — понятие в эргономике, обозначающее итоговый уровень удобности предмета для использования в заявленных целях. Т.е. на сколько удобно пользоваться сайтом.
  25. 25. 1. Человек быстро путается на новом сайте 2. Человек мало проводит времени на странице: 5-7 сек – на решение закрыть страницу или смотреть. 15-30 сек – поиск нужной информации на странице Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Юзабилити (Базовые постулаты) : Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  26. 26. Первичная оптическая область Область с высоким потенциалом Область с низким потенциалом Финишная область 1 2 3 4 Принцип «Гуттенберга»
  27. 28. Как удержать клиента на сайте? Покажите Ваш продукт!
  28. 29. 1. Человеку удобнее читать черный текст на светлом фоне . 2. Если акцент на графику – можно использовать любой фон. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Принцип «Читаем текст» Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  29. 33. У человека нет времени вчитываться. 1. Текст короткий и тезисный. 2. Разбит на смысловые блоки 3. Нужен полный текст - ссылка « подробнее » Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Принцип «Краткости» Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  30. 35. <ul><li>Нельзя потерять ни одного посетителя. </li></ul><ul><li>Оптимизация сайта для: </li></ul><ul><li>Разных мониторов </li></ul><ul><li>Разных браузеров </li></ul><ul><li>3. Мобильного интернета </li></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Принцип «Универсальности» Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  31. 36. 1. Страница визуально должна легко делиться на блоки. 2. Блоков / элементов должно быть 5-7 - меню - акции - новости и др. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Принцип «7» Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  32. 39. 1. Информация на сайте – доступна и обладает полнотой. 2. Мы показываем, что нужно работать именно с нами, выбрать нас. 3. Побуждаем связаться с нами / купить. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Сайт – инструмент продаж Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  33. 40. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Анализ сайта
  34. 41. <ul><li>Экспертное мнение </li></ul><ul><li>Юзабилити – тестирование </li></ul><ul><li>Системы аналитики </li></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Как оценить эффективность Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  35. 42. Человек попадает на сайт: 1. на титульную 2. на любую страницу из поисковика 3. на спец страницу из рекламы. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Множество входов Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  36. 43. По титульной и внутренней странице: 1 . Могут ли найти нужную информацию 2 . На сколько простые для заполнения формы (регистрации, авторизации, подачи всевозможных запросов) Удаленное юзабилити-тестирование: www. u serzoom.com Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Юзабилити-тестирование Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  37. 44. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Выполнение задания Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  38. 45. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Дополнительные вопросы Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  39. 46. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Результаты Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  40. 47. 1. Яндекс.Метрика, Google Analitics Обобщающая статистика . Интересна, когда нужно: - анализировать большой поток посетителей ; - сравнивать разные методы продвижения ; - составлять обобщающие аналитические отчеты . 2. WebVisor Система точной статистики . Интересна, когда нужно: - каждый посетитель на счету - ведется работа по улучшению юзабилити сайта Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Системы анализа статистики Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  41. 49. Бесплатный инструмент для оценки посещаемости сайта, анализа поведения пользователей и эффективности рекламных кампаний. 1. Остановка контекста на период недоступности сайта. 2. Возможность считать покупателей (через цели). 3. Оценка стоимости: - посетителя - покупателя 4. Аналитические отчеты Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Яндекс.Метрика Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  42. 54. ВИДЕО РОЛИК
  43. 55. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 1. Определение новых задач, с которыми человек приходит на сайт. 2. Четко видно, где человек застопорился, выполняя задачу. 3. Видны все недочеты в работе сайта. Результаты использования:
  44. 58. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Юзабилити оптимизация: Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009
  45. 59. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 1 . Рост продаж в 2009 г. – на 20% 2. Рост лояльности – на 11% (повторных заходов) Результаты оптимизации:
  46. 60. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Побудите к действию
  47. 61. Используйте все инструменты обратной связи: - Телефон, адрес, e-mail , icq, скайп на каждой странице - Форма «Заказ обратного звонка», «форма заказа» - Баннер «Закажите бесплатный» анализ / оценку / выезд … - Раздел «вопросы и ответы» / «форум» Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Побудите к действию! Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Не нужно навязчивости Напоминание о покупке (звонке/письме) мы размещаем в местах сайта, когда человек уже готов покупать
  48. 63. Сделайте сайт консультирующим: - Часто задаваемые вопросы - On-line консультант - Виртуальные консультанты (iii.ru) - Видео обращение Идеальный сайт – видео-консультант, который 24 часа в сутки может индивидуально консультировать клиента по всем вопросам. Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009 Сайт – это пустой салон
  49. 66. Как удержать клиента на сайте? Покажите Ваш продукт!
  50. 69. <ul><li>Рекламой мы привлекли нужного человека; </li></ul><ul><li>Сайт соответствовал рекламному сообщению ; </li></ul><ul><li>Человек быстро нашел нужную информацию; </li></ul><ul><li>Оставил свои контакты или заказал. </li></ul>Web2Win.ru Эффективные Интернет – решения Резюме ( идеал ) Проект компании «ТитанСофт» (с) 2009

×