Verslag van de gebruikersdag te Gent op 24 september 2015. Volledig overzicht van de "tips & tricks" en demo's "elektronische derdebetaler" en "CareConnect Patient" met GMD+ vragenlijst.

1. 26 september 2015
Welkom op de
CareConnect Gebruikersdag!
3Square Village, Gent

2. Agenda
Koen Van de Gucht
Sales Manager Medical

3. Agenda
• 09u00 Stand van zaken
• 09u30 Roadmap CareConnect
• 10u00 Elektronische derde betaler (Dr. De Vriese)
• 10u30 CareConnect Patient (Dr. Bernard)
• 11u00 Tips & Tricks
• 11u30 – Doorlopend brunchbuffet met vrije inloopsessies:
13u30 Q&A, technische vragen, feedback, suggesties,
CareConnect Mobile, webinars
• 13u30 De toekomst van CareConnect & verloting
3

4. Stand van zaken
Dave Schoovaerts
Business Unit Manager Medical

5. 5
Opvallendste markttrends huisartsen
werkdruk x 2

6. 6
Huisartsen: vergrijzing & vervrouwelijking

7. 7
Nu 5 jr 10 jr
Aantal huisartsen 716 596 446
Gemiddelde leeftijd 45,2 47,8 49,7
Mediaan leeftijd 47,0 49 50
Dokters/1000 1,01 0,84 0,69
Onderzoek provincie Limburg

8. Hoe spelen we in op veranderende markt?
• State-of-the-art solutions
– Cloud (automatische back-up, geen eigen server, veiligheid)
– Overal toegankelijk
– Eenvoud in gebruik & intuïtief
• Inhoudelijk
– CareConnect Mobile
– CareConnect Patient
– Uitgebreide tarificatiemodule
– Medicatiebewaking
– …
8

9. Actieve gebruikers en prognose
Op iets meer dan 1 jaar naar >1000 gebruikers
9

10. Actieve gebruikers en prognose
Samen met jullie gaan we voor > 3000 gebruikers in 2018
10

11. 11
Meten is weten
• Enquête
– We luisteren en laten onze software
evolueren op basis van uw feedback
– 25% heeft deelgenomen & 93% daarvan raadt ons aan
• Streefdoelen
– We streven ernaar alle problemen op te lossen tegen volgende
update
– We meten kwaliteit en bereikbaarheid van de helpdesk
– Bij overstap streven we naar maximale gegevensoverdracht
– We voorzien bijkomende opleidingsmomenten

12. 12

13. CareConnect: het team
• Product Manager
– bepaalt de roadmap
– verzamelt feedback bij klanten
– is de brug tussen alle teams
• Functioneel Analist / Project Manager
– opvolgen planning
– uitwerken en verbeteren nieuwe modules
13

14. CareConnect: het team
• Infrastructuurbeheerders
– zorgen voor back-ups
– monitoring infrastructuur
– monitoring performantie
• Technisch architect:
– kwaliteitsbewaking
– opvolgen nieuwe technologieën
– code review
14

15. CareConnect: het team
• Teamlead
– dagdagelijkse coaching ontwikkelaars
– code Review / kwaliteitscontrole
– programmacode schrijven
• Ontwikkelaar (junior & senior):
– oplossen fouten, kleine verbeteringen
– grote uitbreidingen (1 à 2 per maand)
– nieuwe modules
15

16. CareConnect: het team
• Testers
– testscenario’s uitschrijven & uitvoeren
– reproduceren problemen en doorgeven
• Helpdesk & Technische dienst
– ondersteuning aan helpdesk
– installaties & opleidingen
– webinars
16

17. CareConnect: het team
• Sales Manager & Account Managers
– opvolgen bestaande klanten: uw contactpersoon
– benaderen nieuwe klanten
– adviseren i.v.m.
– software
– hardware
– totaaloplossingen
17

18. Nieuw trainingsmodel
• Donderdag 15 oktober om 12u30
• Vrijdag 30 oktober om 12u30
• Dinsdag 10 november om 12u30
• Woensdag 18 november om 12u30
Diepgaande toelichting
derdebetalersregeling,
gegeven door experts
Actieprijs: 29,95 €/sessie
Inschrijving aan de webinar stand!
18

19. Roadmap
Leslie Vlerick
Product Manager CareConnect

20. Productvisie
Eenvoudig
Gebruiksvriendelijk
Snel
Administratief
Medisch
Geconnecteerd

21. Status
dec/14 jun/15
Snelheid 2.61 2.86
Functionaliteit 2.52 3.35
Gebruiksvriendelijkheid 3.29 3.46
Evolutie product 3.20 3.54
Ondersteuning Corilus 3.70 3.59
Gemiddeld 3.06 / 5 3.36 / 5

22. Status

23. Obstakels
• Vanaf 0 opgebouwd
• Nieuwe mogelijkheden optimaal in product onderbouwen
• Conversie

24. • Suggesties gebruikers
– Enquête, Helpdesk
– Referentiegebruikers
– Prioriteren:
– aantal gebruikers die het vragen
– eisen van derden: homologatie, Vlaanderen, RIZIV, ...
– logische volgorde t.o.v. andere vragen
– complexiteit van technische uitvoering
– strookt met Productvisie
• Andere Corilus-pakketten
• Innovatief
Prioriteiten Roadmap

25. V2.3 (oktober 2015)
• GMD plus optimalisaties
• Elektronische facturatie 3de betaler

26. V2.3 (oktober 2015)
• Vaccinnet koppeling: Vaccin in CareConnect,
automatisch doorgegeven naar Vaccinnet

27. V2.3 (oktober 2015)
• Binnenkomende verslagen:
- (automatisch) aanmaken conclusie, tonen op dashboard
- Elementen uit brief aan dossier toevoegen

28. V2.3 (oktober 2015)
• Brieven aanmaken
- Bijlage uit dossier selecteren
- Eigen attesten
- Sortering sjablonen brieven
- Items uit dossier nog toevoegen

29. V2.3 (oktober 2015)
• Procescodes: ontbrekende gecodeerde items

30. Roadmap komende 12 maanden
Geavanceerde
medicatiebewaking
Patiënt-specifiek
consultatiescherm
BriefoptimalisatiesArbeidsongevallen
Zwangerschap
Tijdelijke
toegang
Zoekfunctie
Agenda
ECG/spiro

31. Elektronische facturatie
3e betaler
Dr. Marleen De Vriese
Huisarts Gentbrugge
Leslie Vlerick
Product Manager CareConnect

32. • KB zomer 2015
– Verplicht 3de betaler voor patiënten met verhoogde tegemoetkoming (OMNIO)
– Enkel voor huisartsen (geconv en niet-geconv)
– Vanaf 1/10
– Voor raadplegingen en technische prestaties (niet verplicht voor huisbezoeken)
• Bedoeling: zorg toegankelijker maken
• GEEN verplichting eFact
• Gemengd gebruik (papier en eFact) toegestaan
• Bewijsstuk patiënt: enkel op aanvraag
– Voor transparantiewetgeving, staat los van eFact (ook voor specialisten)
• Probleem HAIO’s: advies voorlopig via papier
• Geen papieren Getuigschrift verstrekte hulp bij eFact
• Geen sanctioneringsbeleid
Theorie

33. • Werkwijze:
– Verzekerbaarheidsgegevens
– eTar
– Tarieven opvragen voor patiënt
– Betalingsverbintenis
– eFact
– Elektronisch factureren
– Betaling binnen 4 weken
Theorie

34. • Voordelen eFact
– Betaling max 15d (papier: min 4w)
– Geen parallel papieren circuit
– Betalingsverbintenis eTar, ook voor sociaal 3de betaler
– Integratie EMD  maandstaten (geen boekjes tellen)
– Administratieve vereenvoudiging
• CareConnect & eFact
– Goedgekeurd (Minilab) sinds Juni 2015
– Zo gebruiksvriendelijk mogelijk, in overleg met gebruikers
– Interne finale testing ongoing
– Gefaseerde uitrol in oktober 2015
Theorie

35. • Update v2.3  eFact proberen voor 3de betaler patiënten
• Problemen: nog steeds op papier mag
• Informatie:
– FAQ MyCareNet (http://ned.mycarenet.be/wie-zijn-we/faq)
– Gebruikershandleiding CareConnect
– Webinars
Wat nu?

36. • Eenmalige configuratie bij opstart
Praktisch

37. • Begin vanuit Contact-registratie
Praktisch

38. Popup bij
afsluiten contact
Praktisch

39. • Facturatie (1x per week): automatisch in CareConnect
Praktisch

40. • Openstaand – geweigerd
– Enkel indien vb nomenclatuur aanrekenen voor patiënt die er geen
recht op heeft
Praktisch

41. • Openstaand – te versturen
– Facturatie (1x per week): automatisch in CareConnect!
Praktisch

42. • Historiek
Praktisch

43. • Update v2.3  eFact proberen voor 3de betaler patiënten
• Problemen: nog steeds op papier mag
• Informatie:
– FAQ MyCareNet (http://ned.mycarenet.be/wie-zijn-we/faq)
– Gebruikershandleiding CareConnect
– Webinars
Wat nu?

44. CareConnect Patient
Dr. Michèle Bernard
Huisarts Tessenderlo
Pieter Baeyaert
Innovation Manager

45. Preventieconsult - GMD+
CareConnect Patient – Preventieconsult 45
• Vragenlijst
• Patiënten tussen 45 en 75 jaar
• Gezondheidsgids Domus Medica

46. Papieren formulier
CareConnect Patient – Preventieconsult 46
• Veel administratieve overlast
• Tijdrovend
• Antwoorden niet automatisch geïntegreerd in het EMD

47. CareConnect Patient – Preventieconsult 47

48. CareConnect Patient – Preventieconsult 48

49. In de wachtkamer…
CareConnect Patient – Preventieconsult 49

50. Tijdens het consult…
CareConnect Patient – Preventieconsult 50

51. CareConnect Patient - Demo 51

52. CareConnect Patient - Demo 52

53. CareConnect Patient - Demo 53

54. CareConnect Patient - Demo 54

55. CareConnect Patient - Demo 55

56. CareConnect Patient - Demo 56

57. CareConnect Patient - Demo 57

58. CareConnect Patient - Demo 58

59. CareConnect Patient - Demo 59

60. CareConnect Patient - Demo 60

61. CareConnect Patient - Demo 61

62. CareConnect Patient - Demo 62

63. CareConnect Patient – Preventieconsult 63
Wanneer beschikbaar?
• Vanaf CareConnect versie 2.3 (oktober)
• Vanaf publicatie in de “App Stores”
• We houden u op de hoogte!
• 17 € / maand (excl. BTW)

64. Tips & Tricks
Christophe Demeyer
Customer Support & Trainer

65. • Dubbelklikken in het dashboard
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

66. • Tijdens selecteren van medicatie: indicatie voor welke
een verhoogde tegemoetkoming kan worden
aangevraagd.
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

67. • Posologie ingeven: verschillende eenheden in 1 dag
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

68. • Sjabloon van posologie aanmaken en later opnieuw
gebruiken (voor volledige praktijk, gebonden aan
medicatie)
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

69. • Zorgelementen samenvoegen: meerdere zorgelementen
selecteren – rechts klikken – samenvoegen
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

70. • Contact voor een zorgelement aanmaken: rechtsklikken
op zorgelement
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

71. • Herhaalvoorschrift maken vanaf dashboard
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

72. • Medicatie stoppen vanaf dashboard
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

73. • Medex (afwezigheidsattest ambetenaren) versturen naar
FOD volksgezondheid
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

74. • Diabetespas afdrukken: ingevulde pdf
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

75. • Dossier exporten naar collega in formaat PMF
(Patient Migration Format)
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

76. • Berichten filteren volgens ‘Niet geïntegreerd’
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

77. • éénlijn.be geeft opleidingen CareConnect, specifiek over
eHealth-integraties:
http://www.eenlijn.be/opleidingen/zoek?ZoekTrefwoord=CareConnect
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

78. • Foutmelding (bug) in CareConnect? Logs versturen
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

79. • Ticket versturen naar de helpdesk
CareConnect gebruikersdag -Tips and tricks

80. Toekomst
Pieter Baeyaert
Innovation Manager

81. 81
“mHealth”

82. “Internet of Things”
82
• Sensoren & mini-computers
• Communiceren draadloos

83. “Quantified Self”
83
• Zichzelf meten

84. “Big Data” & “Cloud” rekenkracht
84

85. Bedreiging of opportuniteit?
Opportuniteit wanneer win/win situatie arts én patiënt
• medische meerwaarde
• efficiëntie verhogend
Voorwaarden
• respect voor privacy & beroepsgeheim
• individuele keuze
• terugbetalingsmodellen
Geen revolutie, maar stap-voor-stap evolutie
85

86. “mHealth”
• CareConnect Mobile
• Gericht op huisbezoeken
– Overzicht medisch patiëntendossier
– Consultatie invoeren
• Evolutie
– Administratie via Mycarenet:
– Verzekerbaarheid
– eGMD
– eFact
– Hoofdstuk IV
• Download via “app store”
86

87. 87

88. 88

89. Wrap-up
Pieter Baeyaert
Innovation Manager

90. 90
• U bent niet alleen
• Wij hebben uw feedback nodig
• Online helpdesk functie
• Enquête
• eFact derdebetaler in oktober
• Beter inzicht in de road map
• Dynamisch & gemotiveerd team
• Samen naar 100% tevredenheid