Шаблон Регламента опытной эксплуатации на ПО

1. <Наименование организации-исполнителя>
СОГЛАСОВАНО
<Должность
Наименование организации - заказчика>
__________ ФИО
"___"___________20__ г.
УТВЕРЖДАЮ
<Должность>
<Наименование организации-
исполнителя>
__________ ФИО
"___"___________20__ г.
НАИМЕНОВАНИЕ СИСТЕМЫ
Наименование программного обеспечения
Краткое наименование ПО
РЕГЛАМЕНТ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯ
ХХХХХХХХ.ХХХХХ-ХХ-ЛУ
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
Должность
___________________ФИО
"___"___________20__ г.
20__

2. <Наименование организации-исполнителя>
УТВЕРЖДЕН
НАИМЕНОВАНИЕ СИСТЕМЫ
Наименование программного обеспечения
Краткое наименование ПО
РЕГЛАМЕНТ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
ХХХХХХХХ.ХХХХХ-ХХ
Листов 13
20__

3. <Наименование организации-исполнителя>
АННОТАЦИЯ
Наименование: Наименование программного обеспечения
Версия:
Разработчик: <Наименование организации-исполнителя>
Дата разработки:
Настоящий документ предназначен для <назначение документа>.
В документе описывается порядок проведения опытной эксплуатации
Наименование программного обеспечения в требуемом падеже (далее - Краткое
наименование ПО) с целью определения регламента взаимодействия участников
опытной эксплуатации Краткое наименование ПО на период ее проведения.
В документе также содержится информация, относящаяся к организации работ
по опытной эксплуатации.
В разделе 1 описывается цель, основные принципы проведения опытной
эксплуатации, объекты опытной эксплуатации, а также требования и ограничения к
проведению опытной эксплуатации.
В разделе 2 описывается содержание работ по опытной эксплуатации – план
проведения и отчетные материалы, формируемые в результате проведения опытной
эксплуатации.
В разделе 3 описывается процесс организации опытной эксплуатации, а
именно: обязанности Заказчика и Исполнителя; ресурсы Заказчика и Исполнителя;
конфигурация технических средств; порядок предоставления технических средств;
порядок обновления версий; регламент взаимодействия Заказчика и Исполнителя;
порядок формирования и хранения отчетных материалов Заказчика и Исполнителя.
20__

4. <Наименование организации-исполнителя>
СОДЕРЖАНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.............................................................................4
1.1. ЦЕЛЬ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ...............................................................................................4
1.2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ...........................................4
1.3. ОБЪЕКТЫ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ........................................................................................4
1.4. ТРЕБОВАНИЯ (ОГРАНИЧЕНИЯ) К ПРОВЕДЕНИЮ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ.............................5
2. СОДЕРЖАНИЯ РАБОТ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ...........................6
2.1. ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ........................................................................6
2.2. ОТЧЕТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ..............................................................................................................6
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ........................................7
3.1. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ............................................................................7
3.2. РЕСУРСЫ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ ....................................................................................8
3.3. КОНФИГУРАЦИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И ПО........................................................................9
3.4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.........................................................9
3.5. ПОРЯДОК ОБНОВЛЕНИЯ ВЕРСИЙ.................................................................................................9
3.6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН........................................................................................................9
3.7. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ ОТЧЕТНЫХ МАТЕРИАЛОВ ЗАКАЗЧИКА....................10
3.8. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ ОТЧЕТНЫХ МАТЕРИАЛОВ ИСПОЛНИТЕЛЯ..............10
20__

5. <Наименование организации-исполнителя>
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Цель опытной эксплуатации
Опытная эксплуатация проводится с целью принятия решения о возможности
применения Краткое наименование ПО в целом.
В рамках опытной эксплуатации должны быть выполнены работы по
следующим направлениям:
− отработка функциональных возможностей Краткое наименование ПО в
реальном масштабе времени на объектах опытной зоны;
− отработка технологии внедрения подсистемы;
− оценки соответствия Краткое наименование ПО требованиям технического
задания и нормативно-технических и правовых документов;
− обучение специалистов объектов опытной зоны;
− разработка плана внедрения Краткое наименование ПО с оценкой
необходимых для внедрения ресурсов;
− <и т.д.>
1.2. Основные принципы проведения опытной эксплуатации
Опытная эксплуатация должна проводиться на рабочих местах пользователей.
Обучение пользователей объектов опытной зоны должно проводится
Исполнителем в начале опытной эксплуатации.
1.3. Объекты опытной эксплуатации
Объектами опытной эксплуатации являются:
− <перечень объектов опытной эксплуатации, например, структурные
подразделения Заказчика>
−
20__

6. <Наименование организации-исполнителя>
1.4. Требования (ограничения) к проведению опытной
эксплуатации
Опытной эксплуатации должно предшествовать:
− создание Заказчиком технической инфраструктуры, удовлетворяющей
требованиям технического задания, с целью последующей установки
прикладного программного обеспечения;
− разработка Исполнителем эксплуатационной документации в составе:
<перечень эксплуатационной документации, либо ссылка на ведомость
эксплутационных документов>;
− <…..и т.д. >.
20__

7. <Наименование организации-исполнителя>
2. СОДЕРЖАНИЯ РАБОТ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
2.1. План проведения опытной эксплуатации
План проведения опытной эксплуатации представлен в Таблице 1.
Таблица 1
№ Содержание работ Исполнитель Срок исполнения
2.2. Отчетные материалы
Результатом опытной эксплуатации являются:
− <перечень отчетных материалов, например, протокол испытаний, акт
завершения опытной эксплуатации, отчет и т.д.>
20__

8. <Наименование организации-исполнителя>
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ОПЫТНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ
3.1. Обязанности Заказчика и Исполнителя
3.1.1. Обязанности Заказчика
Сотрудники Заказчика в рамках опытной эксплуатации выполняют следующие
работы:
<Обязанности Заказчика должны быть описаны максимально полно и точно >
− участие в управлении опытной эксплуатации;
− проведение опытной эксплуатации;
− ведение журнала проведения опытной эксплуатации;
− обеспечение доступа специалистов Исполнителя на объекты проведения
опытной эксплуатации;
− формирование группы проведения опытной эксплуатации в составе
специалистов, указанных в п. 3.2.2;
− обеспечение соблюдения и своевременности исполнения работ со стороны
объектов, участвующих в опытной эксплуатации;
− участие в анализе результатов опытной эксплуатации;
− рассмотрение документов, предоставляемых Исполнителем, в <указывают
срок, в течение которого Заказчик должен рассматривать документы> срок.
3.1.2. Обязанности Исполнителя
Сотрудники Исполнителя в рамках опытной эксплуатации выполняют
следующие работы:
<Обязанности Исполнителя должны быть описаны максимально полно и
точно>
− управление опытной эксплуатацией;
− обеспечение опытной эксплуатации технической поддержкой;
− оценка готовности технической инфраструктуры Заказчика к проведению
опытной эксплуатации;
20__

9. <Наименование организации-исполнителя>
− установка специализированного программного обеспечения на объектах
проведения опытной эксплуатации;
− внесение изменений в специализированное программное обеспечение;
− обучение сотрудников Заказчика;
− анализ результатов опытной эксплуатации;
− подготовка документации в следующем составе: <перечень документации,
которая готовится после проведения опытной эксплуатации>.
3.2. Ресурсы Заказчика и Исполнителя
3.2.1. Ресурсы Заказчика
Состав группы технической поддержки опытной эксплуатации со стороны
Заказчика представлен в Таблице 2 (по ролям).
Таблица 2
№ ФИО Обязанности График работы Контактные
реквизиты
3.2.2. Ресурсы Исполнителя
Состав группы технической поддержки опытной эксплуатации со стороны
Исполнителя представлен в Таблице 3 (по ролям).
Таблица 3
№ ФИО Обязанности График работы Контактные
реквизиты
20__

10. <Наименование организации-исполнителя>
3.3. Конфигурация технических средств и ПО
3.3.1. Конфигурация технических средств
<Приводится конфигурация технических средств (серверов и рабочих
станций)>
3.3.2. Конфигурация клиентского ПО
<Приводится конфигурация общего и специального ПО. Необходимо указать,
какие должны быть установлены версии ПО (рабочая и тестовая, только рабочая), на
какой операционной системе и т.д.>
3.4. Порядок предоставления технической поддержки
<В данном разделе указывается порядок предоставления технической
поддержки>
3.5. Порядок обновления версий
< В данном разделе указывается порядок обновления версий ПО. Должно быть
указано:
− кто обновляет версию;
− в какие сроки, с какой периодичностью проводится обновление версий ПО;
− каким образов проводится обновление версий. >
3.6. Взаимодействие сторон
3.6.1. Формы взаимодействия
Формы взаимодействия сторон приведены в таблице 4.
Таблица 4
№ Вид взаимодействия Порядок Участники
20__

11. <Наименование организации-исполнителя>
3.6.2. Регламент взаимодействия
<Описывается порядок взаимодействия сторон, т.е. порядок получения
замечаний, подписания актов. Действия Исполнителя и Заказчика в каждом
конкретном случае>
3.6.3. Подход к разрешению проблем
Подход к разрешению возникающих проблем предполагает, что проблемы
должны быть решены на возможно низком уровне управления.
3.7. Порядок формирования и хранения отчетных материалов
Заказчика
3.7.1. Рабочие документы Заказчика
Рабочими документами Заказчика являются:
− <перечень рабочих документов Заказчика, например, журнал проведения
опытной эксплуатации, запрос на изменение и т.д. >
3.7.2. Порядок заполнения рабочих документов Заказчика
<Указывают, как, когда и кем заполняются документы Заказчика>
3.7.3. Хранение рабочих документов Заказчика
<Указывают, где хранятся рабочие документы Заказчика (директория и т.д.) >
3.8. Порядок формирования и хранения отчетных материалов
Исполнителя
3.8.1. Рабочие документы Исполнителя
Рабочими документами Исполнителя являются:
− <перечень рабочих документов Исполнителя, например, журнал
регистрации ошибок (запросов на изменение), запрос на изменение и т.д. >
3.8.2. Порядок заполнения рабочих документов Исполнителя
< Указывают, как, когда и кем заполняются документы Заказчика >
20__

12. <Наименование организации-исполнителя>
3.8.3. Хранение рабочих документов Исполнителя
< Указывают, где хранятся рабочие документы Заказчика (директория и т.д.) >
20__

13. <Наименование организации-исполнителя>
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ
20__

14. <Наименование организации-исполнителя>
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ
Заказчик – <Полное наименование Заказчика>
Исполнитель – <Наименование организации-исполнителя>
20__

15. <Наименование организации-исполнителя>
ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ
20__