2. Om bedriften
• Etablert i 2012
• 20 ansatte
• Hovedkontor i Trondheim
• Nisjebedrigt med spesialitet i minigolfbaner og utstyr
3. Mål
Mål:
Ved å være på tilstede på sosiale medier har vi som mål å:
• Knyttet tett bånd til våre kunder / følgere
• Sørge for et positivt ansikt utad hos publikum
• Utvide omtale og oppmerksomhet rundt merkevaren iaktuelle
kretser
• Å oppnå en jevn strøm nye følgere vil være en suksessfaktor
• Bruke sosiale medier som en plattform for tilbakemelding,
diskusjon, og servicesenter.
• Å være tilstede for kunden som lurer på noe eller har
tilbakemeldinger er alfa omega.
4. For å oppnå målene må vi
• Være åpne ærlige og aktive i vår kontakt med kundene.
• Aktive i promotering av kampanjer, nyheter osv.
• Eventuelt avholde konkurranser i den grad retningslinjer
tillater det.
• Undersøke markedet for å være sikre på at vi henvender
oss til riktig målgruppe / krets
5. Vi skal være tilstede på
• Facebook
• Twitter
• Blogg
• Vår egen hjemmeside (www.minigolfshop.no)
• Vi ser på det som lite hensiktsmessig å være tilstedet på
Instagram, Tumblr eller Pinterest – da disse ikke vil
kunne bidra i måloppnåelsen.
6. Vi er der for
• Bedrifter som ønsker utbygging av minigolfbaner, og
/eller innkjøp av minigolfutstyr.
• Privatpersoner kan også få kjøpt golfballer i utallige
farger, og minigolfkøller i alle størrelser.
• Eller er målgruppen voksne personer eller seriøse
bedrifter med behov for minigolfutstyr.
7. Misjon
• Vår hensikt med å bruke sosiale medier er å styrke
bedriftens ansikt utad. Ved å få innspill på sosiale
medier, vil vi kunne bruke tilbakemeldingene til å
videreutvikle oss til å bli en bedre virksomhet.
8. Måling
• Vi skal måle følgende:
• Antall følgere og retweets på Twitter
• Likes og kommentarer på Facebook
• Aktiv bruk av Facebooks verktøy for innsikt i aktivitet om
siden
• Antall besøkende på vår egen hjemmeside og blogg
Ved å aktivt følge opp disse målingene får vi oversikt over
oppmerksomheten bedriften får til enhver tid har og hvor mye
aktiviteten vår spres og i hvilke kretser. Samt vekst i
kundegruppe
9. Ansvar
• Ansatte i kommunikasjonsavdelingen vil ha ansvar for å
følge opp facebook, twitter og bloggen/hjemmesiden vår.
• Dette vil si at de er ansvarlige for publiserig og
tilbakemeldinger til kunder som stiller oss spørsmål eller
som kommer med kommentarer.
10. Hva er fordelene for
kundene
• Kundene vil få ekstra og nyttig informasjon angående
kampanjer og tilbud
• De vil kunne delta i konkurranser slik at de kan vinne
premier.
• Lett å ta kontakt ved spørsmål.
• Hurtig respons.
