Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche nella promozione in internet

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Una utile check list dedicata agli operatori turistici delle cose da fare e da non fare nella promozione attraverso internet. Dai motori di ricerca alle newsletter, dai social network ai portali OTA.

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Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche nella promozione in internet

  1. 1. Consigli pratici alle strutture turisticheper sopravvivere tra motori di ricerca, newsletter, social network e web 2.0<br />
  2. 2. Distinguersi<br />
  3. 3.
  4. 4. Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche<br />
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. brand<br />
  8. 8. Il web marketing<br />
  9. 9. Il sito web<br />
  10. 10.
  11. 11. Sito internet: <br />9<br />3<br />Pacchetti e promozioni in home page <br />Evidenziare sempre il periodo di validità e il prezzo <br />2<br />Modulo richiesta informazioni sempre in vista<br />Pochi campi da compilare ma essenziali <br />1<br />Usare foto e video Emozionali<br />Aggiornate frequentemente le foto<br />@ collegate le promozioni sempre al modulo di richiesta<br />@ metti sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003<br /># mettete in evidenza i particolari che vi distinguono<br />
  12. 12. Sito internet: <br />9<br />9<br />Importante: curate i vostri testi<br />Non fate semplici copia-incolla dalla brochure<br />8<br />Contatti sempre in vista<br />Telefono, email, skype, indirizzo su tutte le pagine<br />7<br />Mappe geolocalizzate la vostra struttura<br />Usate la GoogleMaps<br />6<br />Contenuti multimediali di qualità<br />Inserite contenuti di buona qualità video/audio<br />5<br />Integrazione con i social network<br />Attivate i vostri profili e collegateli al vostro sito<br />4<br />Iscrizione alla vostra Newsletter<br />Fate tesoro degli indirizzi email<br />@ aggiornate frequentemente anche le traduzioni<br />@ non usate immagini ma puro testo<br />@ evitate di mettere piantine geografiche fatte in casa<br />@ un brutto video non vi aiuta ad emozionare…. anzi<br />@ usate le icone <br />@ anche qui sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003<br />
  13. 13. Sito internet: <br />9<br />9<br />Importante: curate i vostri testi<br />Non fate semplici copia-incolla dalla brochure<br />8<br />Contatti sempre in vista<br />Telefono, email, skype, indirizzo su tutte le pagine<br />7<br />Mappe geolocalizzate la vostra struttura<br />Usate la GoogleMaps<br />@ aggiornate frequentemente anche le traduzioni<br />@ non usate immagini ma puro testo<br />@ evitate di mettere piantine geografiche fatte in casa<br />
  14. 14. 8<br />Le funzionalità<br />Sistema di Booking proprietario<br />Siate voi a tenere il Database delle prenotazioni la prenotazione deve avvenire #da voi e non su un sito esterno su cui è ospitato il software <br />Integrate il pagamento Online <br />Permettete di prenotare online con il pagamento online con @carta di credito e date comunque riferimenti chiari per le altre forme di pagamento <br />3<br />2<br />Integrate il Booking con il Vostro Gestionale<br />Con un unico sistema gestite le vostre disponibilità #reali e le vostre #prenotazioni<br />1<br />
  15. 15. 8<br />Le funzionalità<br />8<br />Reminder, followupe survey<br />Fornite un servizio professionale ai vostri clienti<br />7<br />Risposte di conferma prenotazione<br />Personalizzate dei template email per le diverse tipologie di risposta.<br />6<br />Minimum stay e Politiche di cancellazione<br />Chiarezza e automatismi<br />5<br />Fate che il vostro sistema di booking gestisca sconti, promozioni e offerte –integrate con il vostro @gestionale<br />4<br />I vostri prodotti Prodotti<br />Le #descrizioni sono fondamentali e siate chiari nella descrizione dei #servizi presenti<br />@ e sfruttate le loro opinioni<br />@ ……..<br />
  16. 16. 8<br />Le funzionalità<br />8<br />Reminder, followupe survey<br />Fornite un servizio professionale ai vostri clienti<br />7<br />Risposte di conferma prenotazione<br />Personalizzate dei template email per le diverse tipologie di risposta.<br />@ e sfruttate le loro opinioni<br />
  17. 17. 3<br />Accessibilità e usabilità<br />3<br />Adobe (Macromedia) Flash©usato il giusto<br />Non realizzate il sito completamente in Flash©<br />2<br />Navigazione semplice e chiara<br />Link specifici alle varie sezioni<br />1<br />Creare una versione Mobile del vostro sito<br />Un sito semplice e base in html formattato per gli #smartphone<br />@ incompatibile con iPhone<br />@ usate font di dimensioni maggiori<br />
  18. 18. I motori di ricerca<br />
  19. 19. Universal search<br />3<br />Create o reclamate un profilo su Google Places©Vi permette di apparire sempre sulla GoogleMaps<br />@ in aumento le #prenotazioni attraverso la GoogleMaps<br />3<br />Condividete le vostre Foto<br />Attraverso Flickr, Picasa, Panoramio….<br />2<br />Pubblicate i vostri video<br />Attraverso Youtube, Vimeo, …..<br />1<br />@ e anche qui condividetele<br />@ e soprattutto condivideteli con i vostri contatti<br />
  20. 20. Ottimizzazione motori di ricerca<br />5<br />5<br />InternalLink<br />Valorizzate i contenuti con collegamenti #link alle altre sezioni del vostro sito<br />4<br />Localizzazioni per mercati differenti<br />Diversificate i contenuti e le sezioni a seconda delle lingue e dei mercati di riferimento. #geolocal<br />
  21. 21. Ottimizzazione motori di ricerca<br />5<br />3<br />Coerenza persuasive copywriting per titoli e descrizioni #coerenti con i contenuti delle vostre pagine<br />2<br />Descrizioni diverse per ogni pagina<br />Contestualizzate le descrizioni delle vostre pagine web #<meta description><br />1<br />Titoli diversi per ogni pagina<br />Personalizzate e contestualizzate i titoli delle vostre pagine web #<meta title><br />
  22. 22. PPC<br />5<br />3<br />@Landing Page<br />Create delle landing page specifiche per ogni gruppo di annunci. Accattivante e completa di informazioni<br />2<br />Persuasive copywriting degli annunci<br />Attirare l’attenzione con annunci contestualizzati ai gruppi di #parole chiave<br />1<br />Corretta gestione delle parole chiave<br />Attenta gestione del budget non sono le parole più costose che generano prenotazioni<br />
  23. 23. PPC<br />5<br />5<br />Pianificazione delle campagne<br />Gestire in modo appropriato una pianificazione oraria e giornaliera delle campagne<br />4<br />Scelta dei canali più appropriati<br />Identificare il target per selezionare i canali più appropriati per la visibilità #search, #display #mobile<br />
  24. 24. Social media marketing<br />
  25. 25. Social<br />5<br />3<br />Interagire<br />Interagire e rispondere ai propri @fans e @follower<br />2<br />Aggiornare costantemente i contenuti<br />Fatelo sempre in prima persona. Siete #Voi<br />la #vostra struttura<br />1<br />Utilizzate PagineFacebook e non profili<br />Garantisce maggiori informazioni statistiche e evita di essere #bannati<br />Ci siete anche se non lo volete<br />
  26. 26. Social<br />5<br />5<br />Monitorare <br />Monitorate le discussioni, i #post i #tag e fare #retweet dei contenuti più interessanti<br />4<br />Pubblicare pubblicarepubblicare<br />Pubblicate foto, loghi, video collegamenti, link e non esclusivamente offerte turistiche<br />
  27. 27. Social<br />5<br />Ci siete anche se non lo volete<br />
  28. 28. Tripadvisor, trivago, zoover ….<br />6<br />Approccio Positivo<br />Non sono dei nemici e se gestiti correttamente sono un efficace ed economico veicolo di marketing<br />3<br />Rispondere sempre alle critiche<br />Rispondete sempre in #modo pacato alle critiche e soprattutto ai commenti positivi<br />2<br />Monitorare costantemente i commenti<br />Anche qui fatelo sempre in prima persona. <br />Siete #Voi la vostra struttura e i commenti <br />sono rivolti a voi<br />1<br />
  29. 29. Aggiornate la vostra fotogallery<br />Tripadvisor, trivago, zoover ….<br />6<br />6<br />5<br />4<br />Trasformate le critiche negative in positive<br /># I viaggiatori mantengono un livello di coinvolgimento del 150% in più sui profili di hotel che hanno 20 o più foto<br />e soprattutto evitate il copia-incolla<br />e soprattutto evitate il copia-incolla<br />@ # i turisti vi scelgono per i vostri «difetti»<br />
  30. 30. Social email marketing<br />
  31. 31. Email marketing<br />6<br />Usate strumenti Professionali <br />Per le vostre campagne email usate sempre strumenti professionali in grado di darvi la sicurezza del buon esito delle #vs comunicazioni<br />3<br />Archiviate, profilate, selezionate<br />Usate sempre e solo i vostri contatti <br />2<br />Usate il giusto mix nelle vostre newsletter<br />Non comunicate solo e sempre e solo offerte<br />1<br /># la fidelizzazione porta nuovi contatti<br /># sfruttate i portali locali per creare stimoli<br />
  32. 32. Email marketing<br />6<br />6<br />Automatizzate le vostre e-mail pre e post soggiorno sfruttando il vostro #gestionale<br />5<br />Gestite una newsletter periodica<br />Senza però eccedere con gli invii<br />4<br />Segmentate correttamente i vostri invii<br />Per lingua, per tipo di cliente e tipo di vacanza<br />@ questionari online e molto altro<br />@ # eviterete di inviare offerte speciali a chi ha già prenotato<br />
  33. 33. 3<br />Tracciate tutte le vostre campagne<br />Newsletter, payperclik, motori di ricerca, referral ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,<br />4<br />Date un valore economico ad ogni obbiettivo<br />E confrontatelo con le vostre prenotazioni<br />3<br />2<br />Definite gli obbiettivi e le KPI<br />Anche in questo caso pochi obiettivi e chiari<br />Indicatori di performance vi aiuteranno a capire meglio coa succede<br />1<br />Usate sempre uno strumento di monitoraggio <br />Per poter agire bisogna conoscere<br /># ogni mattina caffe, brioche e statistiche<br />Web analytics<br /># pochi dati ma fondamentali<br />
  34. 34. Conclusioni: <br />999999<br />?<br />
  35. 35. Nicola Grassetto<br />n.grassetto@time2marketing.com<br />Grazie<br />Questa presentazionesu convegni.bibione.com<br />

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