Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche nella promozione in internet
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Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche nella promozione in internet

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Una utile check list dedicata agli operatori turistici delle cose da fare e da non fare nella promozione attraverso internet. Dai motori di ricerca alle newsletter, dai social network ai portali OTA.

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  • 1. Consigli pratici alle strutture turisticheper sopravvivere tra motori di ricerca, newsletter, social network e web 2.0
  • 2. Distinguersi
  • 3.
  • 4. Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche
  • 5.
  • 6.
  • 7. brand
  • 8. Il web marketing
  • 9. Il sito web
  • 10.
  • 11. Sito internet:
    9
    3
    Pacchetti e promozioni in home page
    Evidenziare sempre il periodo di validità e il prezzo
    2
    Modulo richiesta informazioni sempre in vista
    Pochi campi da compilare ma essenziali
    1
    Usare foto e video Emozionali
    Aggiornate frequentemente le foto
    @ collegate le promozioni sempre al modulo di richiesta
    @ metti sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003
    # mettete in evidenza i particolari che vi distinguono
  • 12. Sito internet:
    9
    9
    Importante: curate i vostri testi
    Non fate semplici copia-incolla dalla brochure
    8
    Contatti sempre in vista
    Telefono, email, skype, indirizzo su tutte le pagine
    7
    Mappe geolocalizzate la vostra struttura
    Usate la GoogleMaps
    6
    Contenuti multimediali di qualità
    Inserite contenuti di buona qualità video/audio
    5
    Integrazione con i social network
    Attivate i vostri profili e collegateli al vostro sito
    4
    Iscrizione alla vostra Newsletter
    Fate tesoro degli indirizzi email
    @ aggiornate frequentemente anche le traduzioni
    @ non usate immagini ma puro testo
    @ evitate di mettere piantine geografiche fatte in casa
    @ un brutto video non vi aiuta ad emozionare…. anzi
    @ usate le icone
    @ anche qui sempre in evidenza la liberatoria L.196/2003
  • 13. Sito internet:
    9
    9
    Importante: curate i vostri testi
    Non fate semplici copia-incolla dalla brochure
    8
    Contatti sempre in vista
    Telefono, email, skype, indirizzo su tutte le pagine
    7
    Mappe geolocalizzate la vostra struttura
    Usate la GoogleMaps
    @ aggiornate frequentemente anche le traduzioni
    @ non usate immagini ma puro testo
    @ evitate di mettere piantine geografiche fatte in casa
  • 14. 8
    Le funzionalità
    Sistema di Booking proprietario
    Siate voi a tenere il Database delle prenotazioni la prenotazione deve avvenire #da voi e non su un sito esterno su cui è ospitato il software
    Integrate il pagamento Online
    Permettete di prenotare online con il pagamento online con @carta di credito e date comunque riferimenti chiari per le altre forme di pagamento
    3
    2
    Integrate il Booking con il Vostro Gestionale
    Con un unico sistema gestite le vostre disponibilità #reali e le vostre #prenotazioni
    1
  • 15. 8
    Le funzionalità
    8
    Reminder, followupe survey
    Fornite un servizio professionale ai vostri clienti
    7
    Risposte di conferma prenotazione
    Personalizzate dei template email per le diverse tipologie di risposta.
    6
    Minimum stay e Politiche di cancellazione
    Chiarezza e automatismi
    5
    Fate che il vostro sistema di booking gestisca sconti, promozioni e offerte –integrate con il vostro @gestionale
    4
    I vostri prodotti Prodotti
    Le #descrizioni sono fondamentali e siate chiari nella descrizione dei #servizi presenti
    @ e sfruttate le loro opinioni
    @ ……..
  • 16. 8
    Le funzionalità
    8
    Reminder, followupe survey
    Fornite un servizio professionale ai vostri clienti
    7
    Risposte di conferma prenotazione
    Personalizzate dei template email per le diverse tipologie di risposta.
    @ e sfruttate le loro opinioni
  • 17. 3
    Accessibilità e usabilità
    3
    Adobe (Macromedia) Flash©usato il giusto
    Non realizzate il sito completamente in Flash©
    2
    Navigazione semplice e chiara
    Link specifici alle varie sezioni
    1
    Creare una versione Mobile del vostro sito
    Un sito semplice e base in html formattato per gli #smartphone
    @ incompatibile con iPhone
    @ usate font di dimensioni maggiori
  • 18. I motori di ricerca
  • 19. Universal search
    3
    Create o reclamate un profilo su Google Places©Vi permette di apparire sempre sulla GoogleMaps
    @ in aumento le #prenotazioni attraverso la GoogleMaps
    3
    Condividete le vostre Foto
    Attraverso Flickr, Picasa, Panoramio….
    2
    Pubblicate i vostri video
    Attraverso Youtube, Vimeo, …..
    1
    @ e anche qui condividetele
    @ e soprattutto condivideteli con i vostri contatti
  • 20. Ottimizzazione motori di ricerca
    5
    5
    InternalLink
    Valorizzate i contenuti con collegamenti #link alle altre sezioni del vostro sito
    4
    Localizzazioni per mercati differenti
    Diversificate i contenuti e le sezioni a seconda delle lingue e dei mercati di riferimento. #geolocal
  • 21. Ottimizzazione motori di ricerca
    5
    3
    Coerenza persuasive copywriting per titoli e descrizioni #coerenti con i contenuti delle vostre pagine
    2
    Descrizioni diverse per ogni pagina
    Contestualizzate le descrizioni delle vostre pagine web #<meta description>
    1
    Titoli diversi per ogni pagina
    Personalizzate e contestualizzate i titoli delle vostre pagine web #<meta title>
  • 22. PPC
    5
    3
    @Landing Page
    Create delle landing page specifiche per ogni gruppo di annunci. Accattivante e completa di informazioni
    2
    Persuasive copywriting degli annunci
    Attirare l’attenzione con annunci contestualizzati ai gruppi di #parole chiave
    1
    Corretta gestione delle parole chiave
    Attenta gestione del budget non sono le parole più costose che generano prenotazioni
  • 23. PPC
    5
    5
    Pianificazione delle campagne
    Gestire in modo appropriato una pianificazione oraria e giornaliera delle campagne
    4
    Scelta dei canali più appropriati
    Identificare il target per selezionare i canali più appropriati per la visibilità #search, #display #mobile
  • 24. Social media marketing
  • 25. Social
    5
    3
    Interagire
    Interagire e rispondere ai propri @fans e @follower
    2
    Aggiornare costantemente i contenuti
    Fatelo sempre in prima persona. Siete #Voi
    la #vostra struttura
    1
    Utilizzate PagineFacebook e non profili
    Garantisce maggiori informazioni statistiche e evita di essere #bannati
    Ci siete anche se non lo volete
  • 26. Social
    5
    5
    Monitorare
    Monitorate le discussioni, i #post i #tag e fare #retweet dei contenuti più interessanti
    4
    Pubblicare pubblicarepubblicare
    Pubblicate foto, loghi, video collegamenti, link e non esclusivamente offerte turistiche
  • 27. Social
    5
    Ci siete anche se non lo volete
  • 28. Tripadvisor, trivago, zoover ….
    6
    Approccio Positivo
    Non sono dei nemici e se gestiti correttamente sono un efficace ed economico veicolo di marketing
    3
    Rispondere sempre alle critiche
    Rispondete sempre in #modo pacato alle critiche e soprattutto ai commenti positivi
    2
    Monitorare costantemente i commenti
    Anche qui fatelo sempre in prima persona.
    Siete #Voi la vostra struttura e i commenti
    sono rivolti a voi
    1
  • 29. Aggiornate la vostra fotogallery
    Tripadvisor, trivago, zoover ….
    6
    6
    5
    4
    Trasformate le critiche negative in positive
    # I viaggiatori mantengono un livello di coinvolgimento del 150% in più sui profili di hotel che hanno 20 o più foto
    e soprattutto evitate il copia-incolla
    e soprattutto evitate il copia-incolla
    @ # i turisti vi scelgono per i vostri «difetti»
  • 30. Social email marketing
  • 31. Email marketing
    6
    Usate strumenti Professionali
    Per le vostre campagne email usate sempre strumenti professionali in grado di darvi la sicurezza del buon esito delle #vs comunicazioni
    3
    Archiviate, profilate, selezionate
    Usate sempre e solo i vostri contatti
    2
    Usate il giusto mix nelle vostre newsletter
    Non comunicate solo e sempre e solo offerte
    1
    # la fidelizzazione porta nuovi contatti
    # sfruttate i portali locali per creare stimoli
  • 32. Email marketing
    6
    6
    Automatizzate le vostre e-mail pre e post soggiorno sfruttando il vostro #gestionale
    5
    Gestite una newsletter periodica
    Senza però eccedere con gli invii
    4
    Segmentate correttamente i vostri invii
    Per lingua, per tipo di cliente e tipo di vacanza
    @ questionari online e molto altro
    @ # eviterete di inviare offerte speciali a chi ha già prenotato
  • 33. 3
    Tracciate tutte le vostre campagne
    Newsletter, payperclik, motori di ricerca, referral ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
    4
    Date un valore economico ad ogni obbiettivo
    E confrontatelo con le vostre prenotazioni
    3
    2
    Definite gli obbiettivi e le KPI
    Anche in questo caso pochi obiettivi e chiari
    Indicatori di performance vi aiuteranno a capire meglio coa succede
    1
    Usate sempre uno strumento di monitoraggio
    Per poter agire bisogna conoscere
    # ogni mattina caffe, brioche e statistiche
    Web analytics
    # pochi dati ma fondamentali
  • 34. Conclusioni:
    999999
    ?
  • 35. Nicola Grassetto
    n.grassetto@time2marketing.com
    Grazie
    Questa presentazionesu convegni.bibione.com