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Come verificare i contenuti condivisi sui social media

NICOLA BRUNO
Milano, 17 Maggio 2013
SOCIAL MEDIA ED EVENTI DI ATTUALITA’
Dal ciclo di notizie di 24 ore (tv)
al ciclo di notizie di 1440 minuti (web)

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UGC AND CRISIS EVENTS
Dai contributi inviati dal cellulare
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CICLO DI VITA NOTIZIE ERA SOCIAL MEDIA

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TERREMOTO HAITI

Uno degli aspetti più strani del terremoto devastante che ha colpito ieri Haiti è
che… nonostante la port...
TERREMOTO HAITI

“The first Twitter Disaster”
Foreign Policy
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di discussione sul te...
TERREMOTO HAITI - VIDEO
Semplici cittadini, ma anche ONG e militari statunitensi sono stati tra i
primi a pubblicare video...
TERREMOTO HAITI - IMMAGINI
Su Flickr più di 40.000 immagini relative al disastro. Migliaia d altre foto su
Twitpic e i sit...
TERREMOTO HAITI – MASHUPS
Su Ushahidi sono stati raccolti 25.186 Sms, email e messaggi dai
social media. 3596 report sono ...
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Come sono stati usati I contributi condivisi online dalle testate
mainstream per coprire i...
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Approccio centralizzato
UGC Hub localizzato al centro della
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Esempio: Terremoto Haiti
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CONTENT ANALYSIS
12-13 Gennaio, 2010
20 Gennaio, 2010
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•  Numero di fonti
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Gennaio 12-13 – Numero di articoli
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Gennaio 12-13 – Da Haiti
Gennaio 20 – Tipologia
ALCUNE CONCLUSIONI
1. 

Senza professionisti sul terreno, i social media possono fornire molti materiali
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UN CASO RECENTE
UN CASO RECENTE
MODELLI DI GIORNALISMO
Nel saggio Blur. How to Know What’s True in the Age of Information Overload, Bill
Kovach e Tom Rose...
ASSERZIONE

Sempre Kovach e Rosenthal citano una ricerca del Project for Excellence in
Journalism secondo cui il 60% della...
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1. Chi è la fonte?
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  1. 1. VERIFY FIRST, TWEET LATER Come verificare i contenuti condivisi sui social media NICOLA BRUNO Milano, 17 Maggio 2013
  2. 2. SOCIAL MEDIA ED EVENTI DI ATTUALITA’ Dal ciclo di notizie di 24 ore (tv) al ciclo di notizie di 1440 minuti (web) Attacchi al World Trade Center 11 Settembre, 2001 Tsunami sud est asiatico 26 Dicembre, 2004 Bombe nella metropolitana 7 Luglio, 2005 Uragano Katrina 29 Agosto, 2005
  3. 3. UGC AND CRISIS EVENTS Dai contributi inviati dal cellulare alle piattaforme di auto-pubblicazione Attacchi di Mumbai 26 Novembre, 2008 US Airways Flight 1549 15 Gennaio, 2009 Proteste Iran Giugno 2009 Primavera Araba 2011-12
  4. 4. CICLO DI VITA NOTIZIE ERA SOCIAL MEDIA Breaking News Incertezza (voci?) Ricerca fonti, verifica Conferma Fiume di dichiarazioni Parodie, scherzi Analisi, approfondimenti REAL TIME COVERAGE •  Aggregare tutti i contenuti prodotti •  Il flusso di notizie diventa parte del processo di copertura
  5. 5. TERREMOTO HAITI Uno degli aspetti più strani del terremoto devastante che ha colpito ieri Haiti è che… nonostante la portata degli eventi, non ci sono state così tante news provenienti da Haiti. The Haitian News Vacuum, Columbia Journalism Review Nelle prime 24 ore in cui abbiamo dovuto coprire la notizia con le sole informazioni che potevamo trovare in giro. Per la prima volta nella nostra esperienza Twitter è stata una di queste fonti. Ci ha fornito informazioni in tempo reale su quello che stava accadendo ad Haiti. Ed Fraser, programme editor for Channel 4 News
  6. 6. TERREMOTO HAITI “The first Twitter Disaster” Foreign Policy
  7. 7. TERREMOTO HAITI - TWITTER Un'analisi preliminare dei dati dimostra che Twitter è la principale fonte di discussione sul terremoto, seguito dai video online, blog e altri forum online The Nielsen Company
  8. 8. TERREMOTO HAITI - VIDEO Semplici cittadini, ma anche ONG e militari statunitensi sono stati tra i primi a pubblicare video da Haiti, molti dei quali sono poi stati utilizzate da tv e giornali per coprire l'evento
  9. 9. TERREMOTO HAITI - IMMAGINI Su Flickr più di 40.000 immagini relative al disastro. Migliaia d altre foto su Twitpic e i siti di photo-sharing
  10. 10. TERREMOTO HAITI – MASHUPS Su Ushahidi sono stati raccolti 25.186 Sms, email e messaggi dai social media. 3596 report sono stati geo-referenziati su una mappa
  11. 11. SOCIAL MEDIA E MEDIA MAINSTREAM Come sono stati usati I contributi condivisi online dalle testate mainstream per coprire il vuoto di notizie? Tre diversi approcci 1.  BBC.com Centralizzato 2.  The Guardian.co.uk Decentralizzato 3.  CNN.com Basato sulla community
  12. 12. BBC.com Approccio centralizzato UGC Hub localizzato al centro della redazione londinese della BBC POLICY TEAM •  23 persone •  Verificare gli UGC •  24/7 dal 2009 •  Trovare fonti sui social media •  10.000 contributi al giorno •  Verificare prima, pubblicare dopo
  13. 13. BBC.com Esempio: Terremoto Haiti James Morgan, giornalista multimediale era al desk la mattina del 13/01/2010 Trova due fonti su Twitter: -  Il missionario Troy Livesay -  Il giornalista Carel Pedre Li contatta via Twitter e poi li intervista via telefono (verifica) La BBC usa le testimonianze: -  Radio -  Tv -  Web (liveblogging) “Corrispondenti di fatto per la BBC”
  14. 14. BBC.com – Live Coverage Streaming BBC News Live Blog Key points Feedback
  15. 15. BBC.com – Live Blog Tweet Link Luogo dove integrare: -  -  -  -  -  -  -  Lanci di agenzie Testimonianze corrispondenti (Sms) Video Foto Tweet Link web Testimonianze utenti (emai, sms) PRIMA BOZZA DEL GIORNALISMO? Corrispon denti Video E-mail
  16. 16. THE GUARDIAN.co.uk Approccio decentralizzato Open Journalism POLICY TEAM •  Meg Pickard, Head of the Digital Engagement •  Partecipare alle conversazioni •  Curare i live-blogs •  Embedded Community Coordinators •  La verifica è un “processo” •  “It’s everybody’s job” •  Prima twitta, poi verifica
  17. 17. THE GUARDIAN.co.uk Centralità crescente del Live-blog (pagina più vista di tutto il sito) Ogni giorno ne aprono almeno 2-3 Su ognuno ci lavorano 1/2 giornalisti (turni)
  18. 18. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Agenzie Altri articoli, corrispondenti Dichiarazioni ufficiali
  19. 19. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Articoli correlati Commenti lettori Tweet Video
  20. 20. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Sommario giornata Grafici, mappe interattive
  21. 21. CNN.com Approccio basato sulla community iReport.com: piattaforma proprietaria per gli UGC POLICY TEAM •  20 persone •  Solo pochi iReports sono verificati •  Chiunque è un iReporter •  Disclaimer •  10.000 iReports al mese •  Solo quelli verificati sono mandati in onda •  Sito: Prima twitta, poi verifica
  22. 22. CONTENT ANALYSIS 12-13 Gennaio, 2010 20 Gennaio, 2010 •  Numero di articoli •  Numero di fonti •  Due criteri di classificazione per le fonti 1)  Origine (FH) Fonti Da Haiti (OH) Fonti Fuori Haiti 2)  Typology: (GN) Agenzie governative, esperti istituzionali (TM) Media tradizionali: agenzie, testate mainstream (SM) Social Media: Twitter, YouTube, Facebook, Flickr, blog, etc
  23. 23. Gennaio 12-13 – Numero di articoli
  24. 24. Gennaio 12-13 – Numero di fonti
  25. 25. Gennaio 12-13 – Origine
  26. 26. Gennaio 12-13 – Tipologia
  27. 27. Gennaio 12-13 – Da Haiti
  28. 28. Gennaio 20 – Tipologia
  29. 29. ALCUNE CONCLUSIONI 1.  Senza professionisti sul terreno, i social media possono fornire molti materiali rilevanti per la copertura di un evento 2.  Non solo semplici cittadini, ma anche le ONG e le agenzie governative stanno diventando sempre più attive 3.  UGC ad Haiti sono stati importanti, ma complementari. I corrispondenti stranieri non sono inutili 4.  Il ciclo di notizie di 1440 minuti sta cambiando i criteri di verifica 5.  Una policy meno severa sui social media permette di aumentare la diversità di voci e meglio coprire gli eventi 6.  La BBC è l’organizzazione con i migliori criteri di verifica 7.  Altre testate ormai preferiscono la velocità all’accuratezza, la “curation” alla verifica
  30. 30. UN CASO RECENTE
  31. 31. UN CASO RECENTE
  32. 32. MODELLI DI GIORNALISMO Nel saggio Blur. How to Know What’s True in the Age of Information Overload, Bill Kovach e Tom Rosenstiel distinguono quattro modelli di giornalismo, basati su: 1)  Verifica: è il modello tradizionale anglosassone, che mette tutto il valore sui fatti, la loro accuratezza e verifica; 2) Asserzione: modello che mette tutto il valore sulle opinioni, la loro immediatezza e quantità. Secondo i due studiosi, rischia di diventare un veicolo passivo di informazione dei poteri forti; 3) Affermazione: il modello delle testate politiche, a cui interessa solo confermare le convinzioni del proprio pubblico (e che quindi tendono a selezionare l'informazione a seconda dei propri scopi); 4) Interessi di gruppo: siti o progetti specifici che sono solitamente retribuiti da gruppi interessi e sono progettati per sembrare indipendenti.
  33. 33. ASSERZIONE Sempre Kovach e Rosenthal citano una ricerca del Project for Excellence in Journalism secondo cui il 60% della programmazione che passa sulle tv all-news è live, quindi tramessa in maniera estemporanea e non filtrata. “Le conseguenze di tutto ciò sono profonde”, scrivono Kovach e Rosenthal. “Nel giornalismo assertivo quelli che prima erano gli ingredienti grezzi del giornalismo (le voci, le allusioni, le accuse, le supposizioni, le ipotesi) ora vengono trasmessi direttamente al pubblico. Gli ingredienti diventano il prodotto”
  34. 34. REGOLE GENERALI 1. Chi è la fonte? 2. Dov’è registrato l’account o il sito web? (anche in base a cronologia) 3. Ci sono altri account social associati a questo utente? 4. Da quando è attivo? (sospettare dei nuovi account)
  35. 35. WHOIS
  36. 36. TWITTER 1.  Testimoni 2. Amplificatori 3. Filtri … 4. Chi prende in giro
  37. 37. TWITTER / Check-list 1. Timestamp 2. Tweet contestuali 3. Autorità 4. Quanti tweet in passato 5. Google 6. Controlla tweet simili 7. Parlaci direttamente
  38. 38. TWITTER / Annunci di morte
  39. 39. TWITTER / Controlla la cronologia dei tweet
  40. 40. TWITTER / Controlla i dettagli del profilo
  41. 41. TWITTER / Prova con il crowdsourcing
  42. 42. TWITTER / De Benedetti?
  43. 43. TWITTER / De Benedetti? @CardBertone His holiness Benedict XVI has passed away. We announce the news with great pain and consternation. 8 March 2012 @PresHamidKarzai The attack agains Afghan civ is an act of war. 12 March @presMarioMonti: The news of the death of Fidel Castro has been confirmed to me by EU vicepresident Olli Rehn. 6 March @MinistroMontoro: The Spanish government announces the death of the director Pedro Almodovar. 23 March @PresAssadSyria: Documents published yesterday by a Uk newspaper are hoaxes created agaist Syria and my family. 19 March
  44. 44. TWITTER / La legge di De Benedetti I social media sono la fonte meno verificabile di tutte, ma i media tradizionali li usano per il loro bisogno di velocità Intervista a The Guardian
  45. 45. TWITTER / Suggerimenti… da verificare •  Chiedere il numero di telefono e parlarci •  Chiedere più dettagli su quello che ha riportato •  Chiedere chi altro può avere/confermare le stesse informazioni
  46. 46. IMMAGINI
  47. 47. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
  48. 48. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
  49. 49. IMMAGINI / Reverse Search Engine
  50. 50. IMMAGINI / Google Images
  51. 51. IMMAGINI / Dati Exif h"p://regex.info/exif.cgi  
  52. 52. IMMAGINI / Photoshop Iden3ficare  le  manipolazioni  effe"uate  su  immagini  compresse  (Jpeg),  analizzando  la   distribuzione  di  errore  introdo"o  dopo  aver  ri-­‐salvato  l’immagine  a  un  determinato  valore  di   compressione  
  53. 53. IMMAGINI / Foto-ritocco
  54. 54. IMMAGINI / Foto-ritocco
  55. 55. IMMAGINI / Foto-ritocco
  56. 56. IMMAGINI / Foto-ritocco
  57. 57. IMMAGINI / Four Match
  58. 58. IMMAGINI / FotoForensics
  59. 59. IMMAGINI / World Press Photo Award
  60. 60. IMMAGINI / Photoshop
  61. 61. VIDEO / Street Map
  62. 62. VIDEO / Street Map
  63. 63. VIDEO / Siria
  64. 64. VIDEO / Siria
  65. 65. VIDEO / L’autore 1.  L’autore  ha  pubblicato  altri  video  presi  da  tv  o  altri  uten3?   Oppure  pubblica  per  lo  più  contenu3  propri?   2.  E’  indicata  la  località?  Da  dove  pubblica  più  video?   3.  I  suoi  video  sono  sta3  ripresi  da  media  locali/nazionali  in  altre   occasioni?   4.  Nel  dubbio,  manda  sempre  un  messaggio  
  66. 66. VIDEO / Contenuto 1.  E’  possibile  geo-­‐localizzarlo?  Ci  sono  de"agli  geografici  da   controllare  su  Google  Maps  /  Street  View?   2.  Meteo:  è  lo  stesso  riportato  dai  media  per  quel  giorno?   3.  Luce,  buio:  coincide  con  l’ora  riportata?   4.  Auto:  le  targhe  coincidono  con  quelle  di  quel  paese,   provincia?    
  67. 67. VIDEO / Contenuto 1.  Accen3,  dialeZ?  Sono  riconducibili  ad  una  località?     2.  Altre  persone  del  luogo  che  commentano?     3.  Luce,  buio:  coincide  con  l’ora  riportata?     4.  Auto:  le  targhe  coincidono  con  quelle  di  quel  paese,   provincia?    
  68. 68. VIDEO / Contenuto
  69. 69. VIDEO / Contesto
  70. 70. IN CONCLUSIONE Non c’è nessuna formula magica Si tratta di giornalismo vecchio stampo potenziato dagli strumenti tecnologici
  71. 71. RISORSE ONLINE   Eight  Simple  Rules  for  Doing  Accurate  Journalism  -­‐  Columbia  Journalism  Review     Best  Prac3ces  for  Social  Media  Verifica3on  -­‐  Columbia  Journalism  Review     B.S.  Detec3on  for  Journalists  -­‐  Slideshare     The  Human  Algorithm  -­‐  Storyful  Blog     How  to  Verify  a  Tweet  -­‐  Twi"er  Journalism     Informa3on  venue  du  Web,  check!  -­‐  Slate.fr     Tweet  First,  Verify  Later  –  Reuters  Ins3tute  for  the  Study  of  Journalism     BBC  processes  for  verifying  social  media  content  
  72. 72. GRAZIE MILLE NICOLA BRUNO www.effecinque.org   @nicolabruno nicobruno@gmail.com  

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