對於許多草創或剛成立、規模不大的小型組織來講，在人力資源與時間極度不足的情況下，維繫與捐款人之間的關係，開發陌生民眾對組織理念與訴求的認識，是時常會被省略的步驟，但明確告訴大眾，組織正在發展進行中的專案，以及成果分享，能夠吸引更多的民眾支持與認同，對組織營運也會更有幫助。 拼圖喵中途之家是一個照護愛滋貓咪、研發環境友善且創新產品，期望達到自給自足的組織，在此目標達成前，需要眾人的支持，但組織人手基本上都分配在貓咪照護為主，如何能夠在工作時，運用極少的時間，向大眾宣傳自己的理念以及維護既有支持者，是他們的一大考驗。 本次網絡行動的工程師婕昕手把手帶領拼圖喵行銷人員，透過每月進行基礎的工作，進行與捐款人及陌生民眾分享互動溝通，嘗試以最小時間，達成基本的成效，而這份每月行程表在重複12個月後，組織支持者的成長又有何變化呢？ 我們來聽聽工程師x拼圖喵的過程大公開吧！

1. 這是一個拼圖喵從學步車
騎上腳踏車的故事．．．
張毓笛
2020.07.14
@慕哲咖啡

2. 執行成果
 捐款數字變化
操作過程
 事前準備
 官網文章
 FB貼文
 電子報編排
 定捐到期邀請信
執行心得
未來願景規劃

3. 公益徵信---4篇
官網貼文---4篇
電子報---4份
FB貼文---9篇
效益NT$150,000 = 3600個貓罐頭！
email捐款---30筆
社交(FB)捐款---75筆
執行期間：12/20～3/20

4. 255,003
527,348
327,138
361,886
367,105
327,204
312,432
322,612
321,588
342,028
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20
金額(NTD)
月份-年
疫情期間並未受到顯著影響！

5. 每月
收支報表
請老闆努力
生文章
拜
託
啊
!
努力跟著網絡行動科技的規畫走！

6.  若是有固定週期要發的文章，可以做一個模板重複使用，編輯很省事！
 Ex. 捐款徵信
 為每篇文章配圖，增加閱讀舒適度
 照片調整好大小再上傳
 試著操作文章編輯內的原始碼
 可調按鈕顏色跟文字

7. 試著操作文章編輯內的原始碼
可依需求調整按鈕的顏色跟文字

8.  選張有趣的配圖取代文章預覽
畫面
 文末固定放捐款連結
 排程時間(善用FB分析工具)
 時常檢查有沒有新的留言

9.  沒回覆>>觸及人數：7,362
 有回覆>>觸及人數：9,809
多留言與支持者互動
增加FB觸及率！

10.  為不同文章篇數的電子報儲存模板
 「繼續閱讀」按鈕可用別的文字替
代
 為文章寫摘要
 發送時email主旨要清楚

11. 名稱：2020年2月捐款徵信
主旨：2月捐款徵信 / 順便１號出貨倒數中！
 發布時間接近貓砂出貨時間
成功率 (不重複點擊次數)
 熊熊的歲月靜好---4.18% (185次)
 順便一號即將上市---3.50% (155次)
搜尋方式：電子報>>(電子報名稱)>>報表

12.  分成一般到期／專案到期
客製化：根據捐款者關注的議題配圖文
 提供助養貓咪的近況
 開多個不同定捐到期人的智慧群組
 群組才能寄送電子報
 專案結束可邀請捐款人贊助其他專案
 請捐款人助養其他貓咪

13. 捐款人繼續定捐NT$500！
開信率
100%！
點擊次數有1！

14. 開信率、點擊率皆100%！
捐款人繼續定捐NT$500！

15.  很燒腦很花時間，但有做真的有效
 可以定期檢視組織完成的事
 製作文章、電子報模板，事半功倍
 遇到問題不害羞，勇敢發問！

16.  在每月電子報裡新增「完成任務」
 善用捐款加速器，多發email
 即將到期定期定額
 參加過活動尚未捐款>>芒果+南瓜有20人
 特別寄感謝信/打電話給長期捐款的人
 多發布FB有趣、勸募貼文

17. 讓netiCRM成為我們堅強的後盾，
大家一起從學步車
進階成腳踏車吧！