從認知心理學的角度來探討設計的問題，給足了互動設計所應該瞭解的基本道理 (Fundemental Theories)，也同時回應了我的疑惑。

1. The Design of Everyday Things
設計 & 日常生活
Presenter: Jack-Chen| 25-Apri-2012 | AVer Information Inc. | www.aver.com

2. Outline
 作者簡介
 動機
 生活用品帶來的隱藏挫折
 好用的設計是未來產品競爭性的
要件
 日常用品心理學
 使用者設計基本原則
 易視性(visibility)
 配對(mapping)
 概念模式(conceptual model)
 回饋原則(the principle of
feedback)
© AVer Information Inc.

3. 作者簡介
 Donald A. Norman
 cognitive psychology專家
 經歷: 惠普公司高階主管、頻果電
腦公司、知名的 Nielsen Norman
Group 的創辦人之一
 學歷: 賓州大學電機碩士及心理學
博士
 專長: 電腦、心理、設計等三種領
域
 著作: <設計 & 日常生活> 、 <設計
& 未來生活> 、 <情感 @ 設計> 、<
好設計不簡單> 等
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4. 動機
撞玻璃門、不會使用水龍頭
怪自己?
笨手笨腳?
大多數人並不是笨手笨腳，也不會老是犯錯，但如果使用到的東西是
無經過慎密研究設計導致顯得笨拙並容易產生錯誤
造成社會災害「人為錯誤」(ex. 飛機墜毀)

5. 動機
 為何我不能好好使用一些簡單的日常生活用品?
 為何我可以操作一些複雜的東西?
 對電腦和電子實驗室儀器相當精通，但對用門、電燈開關和水龍頭這
類東西有困難?

6. 生活用品帶來的隱藏挫折
 節省時間
 提高工作效率
 達到高品質工作
 為何需要專業人員來操作?
 為何需要操作手冊?
 為何很多功能未被使用?
 增加了使用者的壓迫感!!
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7. 好用的設計是未來產品競爭性的要件
 外觀性??
外表固然重要，但好用和容易理解更加重要
 易用性
產品設計得當，失誤的可能性會減少，失誤的後果會
減輕
 光靠警語、標語、一大本使用者手冊，都是產品設計失敗
的表徵

8. 日常用品心理學
 物質心理學
 這是一門研究物品預設用途(affordances of objects)的學問
 了解一件物品實際上能用來做何用途，或被認為能有什麼用途
 例子
 英國鐵路局曾經用強化玻璃作為臨時旅客通道隔牆，不久就被破
壞了，換成三夾板後，很少被破壞，但是會被人家在上面寫字
 物品的預設用途強烈暗示著如何操作物品
 平面  推
 圓鈕  轉
 洞 穿插
 球  丟且會彈跳

9. 使用者設計的基本原則
-易視性(visibility)

10. 使用者設計的基本原則
-配對(mapping)

11. 使用者設計的基本原則
-概念模式(conceptual model)
 物品的表面構造幫助了解該物品的使用方法，尤其是來自該物品的預
設用途、使用限制和配對。

12. 使用者設計的基本原則
-回饋原則(the principle of feedback)
 讓使用者知道他們剛剛做了什麼操作，且該操作的結果如何。

13.  各部位都是易視的
 預設用途
 圓環，負責給手指伸進去
 大圓環，多根手指
 小圓環，一根手指
 概念模式也很清楚
 配對
 手指頭移動，刀片會跟著移
動

14. Q&A
Mickey Mouse, 10-Jun-2011
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