A presentation done by Hila Lotan & Micky Toussia-Cohen at the 2006 yearly training conference on "How to develop in Israel training materials for all over the world"

1. ‫אנגלי, סיני ורוסי‬
‫רוצים ללמוד מיומנות בינאישית‬
‫או-‬
‫איך לפתח בישראל הדרכה לכל העולם‬
‫ִּ‬
‫מיכי תוסייה-כהן‬
‫הילה לוטן‬

2. ‫על מה נדבר (ועל מה לא)‬
‫‪ ‬שיתוף בהתנסות בפיתוח קורס גלובלי‬
‫‪ ‬שיתוף באתגרים למתמודדים עם פיתוח קורס גלובלי‬
‫‪ ‬לימוד 5 גורמי ההצלחה להתמודדות עם האתגרים‬
‫בפיתוח קורס גלובלי‬
‫‪ ‬על מה לא נדבר‬
‫‪ ‬איך לפתח הדרכה‬
‫‪ ‬סדנת הבדלים בין תרבותיים‬
‫‪Training & Development‬‬

3. ‫פעילות אינטל בעולם‬ ‫גרמניה‬
‫אירלנד‬
‫אנגליה‬ ‫ניז'ני ומוסקווה מרכז פיתוח‬
‫ייצור‬
‫הדסון‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫מרכז פיתוח‬
‫ייצור‬ ‫שיווק ומכירות‬
‫וושינגטון‬ ‫סין‬
‫ייצור מערכות‬ ‫זיווד והרכבה‬
‫מרכז פיתוח‬
‫יוטה‬ ‫מכירות ושיווק‬
‫מרכז פיתוח‬
‫אורגון‬
‫יפן‬
‫מרכז פיתוח‬
‫שיווק ומכירות‬
‫ייצור‬
‫מערכות‬ ‫הונג קונג‬
‫קליפורניה‬ ‫ישראל‬ ‫שיווק ומכירות‬
‫מרכז פיתוח‬ ‫5 מרכזי פיתוח‬
‫ייצור‬
‫שיווק ומכירות‬
‫3 מפעלי ייצור‬ ‫פיליפינים‬
‫זיווד והרכבה‬
‫אריזונה‬ ‫ניו מקסיקו‬ ‫קוסטה ריקה‬ ‫הודו‬ ‫מלזיה‬
‫מרכז פיתוח‬ ‫ייצור‬ ‫זיווד והרכבה‬ ‫מרכז פיתוח‬ ‫זיווד והרכבה‬
‫ייצור‬ ‫מרכז פיתוח‬
‫זיווד והרכבה‬
‫‪Training & Development‬‬

4. ‫‪Training & Development‬‬
‫מחלקת הדרכה ופיתוח,‬
‫משאבי אנוש אינטל ישראל‬

5. ‫רקע‬
‫‪ ‬קורסים שפותחו ע"י המחלקה בישראל עבור עובדי‬
‫ומנהלי אינטל בעולם:‬
‫‪ ‬סדנאות תקשורת‬
‫‪ ‬תכנית פיתוח מנהלים בכירים‬
‫‪ ‬הקורסים עברו למאות משתתפים בשלוש השנים‬
‫האחרונות באתרי אינטל השונים: ארה"ב, אירלנד,‬
‫פיליפינים, הודו, אנגליה, סין, ישראל וכן הלאה‬
‫‪Training & Development‬‬

6. ‫מרכיבים הכרחיים להצלחת התהליך‬
‫‪ Pilot‬עבודה‬ ‫תהליכי‬
‫בפריסה‬ ‫עבודה‬
‫ג"ג‬ ‫מובנים‬
‫בעלי עניין‬ ‫הדרכה מודולארית‬
‫חסינת תרבות ומדריך‬
‫‪Training & Development‬‬

7. ‫גיוס ושיתוף בעלי עניין‬
‫‪You cannot win this alone ‬‬
‫‪ ‬בחירת צוות היגוי, צוות לסקירה מקצועית‬
‫‪ ‬שימוש נבון בערך המוסף של כל אחד ממשתתפי‬
‫הצוותים‬
‫‪ ‬יש להפעיל שיקול דעת מקצועי ופוליטי בבחירת משתתפי‬
‫הצוותים‬
‫‪ ‬נציגות מאזורים גיאוגרפיים שונים, בעלי תפקידים שונים,‬
‫ויחידות עסקיות שונות‬
‫‪Training & Development‬‬

8. ‫תהליכי עבודה מובנים ושיטתיים‬
‫‪ ‬יש להתייחס אל פיתוח הקורס כאל פרוייקט לכל דבר‬
‫‪ ‬דגש על תכנון, אבני דרך‬
‫‪ ‬כל תהליכי פיתוח ההדרכה הסטנדרטיים (כגון‬
‫הגדרת צרכים, מיפוי תכנים) תקפים גם בתהליך זה,‬
‫אך הם רחבי היקף ומורכבים יותר‬
‫‪Training & Development‬‬

9. ‫עבודה בפריסה גיאוגרפית‬
‫‪ ‬עבודה וירטואלית ומבוזרת:‬
‫דגש על תהליך עבודה מובנה‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬קיום פגישות עבודה מתועדות‬
‫‪ ‬הכנה מדוקדקת לפני פגישות‬
‫‪ ‬חוסר הכרות מוקדם בין חברי הצוות עלול לפגוע ברמת‬
‫המחויבות- חשוב לעבוד על בניית הצוות‬
‫‪ ‬דגש על תקשורת אפקטיבית‬
‫‪Training & Development‬‬

10. ‫הדרכה חסינת מדריך וחסינת תרבות‬
‫כתיבת תיק קורס מושלם- קחו בחשבון שלא אתם תכשירו כל מדריך‬ ‫‪‬‬
‫פתחו ראייה ארוכת טווח‬ ‫‪‬‬
‫בחירת מתודה הדרכתית המתאימה לתרבויות, התנהגויות שונות‬ ‫‪‬‬
‫הכללת דוגמאות ותיאורי מקרים ‪ case studies‬מסביבות העבודה השונות‬ ‫‪‬‬
‫תרגילים וסימולציות תוך התחשבות בהוצאה לפועל בפריסה עולמית‬ ‫‪‬‬
‫בניית פתרון מודולרי‬ ‫‪‬‬
‫...ולבסוף אתם עלולים להישאר עם מוצר 'יבש'‬
‫...ולפעמים גם צריך לקחת סיכון מחושב ולשמור על תעוזה‬
‫‪Training & Development‬‬

11. ‫קיום ‪ Pilot‬הוא הכרחי ליישום מוצלח‬
‫‪ ‬הצלחת הפרוייקט אינה פיתוח קורס איכותי, אלא‬
‫יישומו של קורס זה באופן שוטף‬
‫‪ ‬חלק מהפרוייקט הוא קיום של פיילוט אחד לפחות‬
‫בכל אזור ג"ג‬
‫‪ ‬יש לוודא שיש מחויבות מצד גורמי סמכות לקיים‬
‫פיילוט‬
‫‪ ‬גם את הפיילוט יש לתכנן באופן קפדני להבטחת‬
‫הצלחתו‬
‫‪Training & Development‬‬

12. ‫ולסיכום‬
‫‪ Pilot‬עבודה‬ ‫תהליכי‬
‫בפריסה‬ ‫עבודה‬
‫ג"ג‬ ‫מובנים‬
‫בעלי עניין‬ ‫הדרכה מודולארית‬
‫חסינת תרבות ומדריך‬
‫‪Training & Development‬‬

13. ‫שאלות?‬

14. Backup

15. ‫איך מגיעים לפתח גלובלית?‬
‫פיתוח הדרכה גלובלית הוא החלטה ניהולית אסטרטגית‬ ‫‪‬‬
‫השלכות של משאבים- השקעת זמן וכסף‬ ‫‪‬‬
‫התמורה אינה מיידית- ‪ROI‬‬ ‫‪‬‬
‫איך מקבלים את המנדט לפתח גלובלית?‬ ‫‪‬‬
‫הפגנת יכולת פיתוח ומקצועיות‬ ‫‪‬‬
‫השתתפות בפורומים הנכונים‬ ‫‪‬‬
‫זיהוי הזדמנויות בשטח‬ ‫‪‬‬
‫‪networking‬‬ ‫‪‬‬
‫‪Training & Development‬‬

16. Training & Development

17. ‫בואו נדבר תכל'ס‬
‫1) כתיבת מערך קורס:‬
‫‪ ‬מומלץ להתחיל לכתוב באנגלית‬
‫‪ ‬הגהה מקצועית בסוף התהליך‬
‫‪ ‬שימוש בתבנית בסיס ‪ template‬כבר מהשלב‬
‫הראשון‬
‫‪ ‬ניתן להיעזר במומחה לכתיבה טכנית‬
‫2) קיום פיילוטים ‪tryouts‬‬
‫‪Training & Development‬‬