1. K.I.S.S – Keep It Simple, Stupid!
New Product Design & Development
Thiết kế & Phát triển Sản phẩm
Course code: NPD113 | Instructor: Tuan Tran
Lecture #1b:
Quá trình Thiết kế & Cấu trúc Doanh nghiệp
The Product Design Process & Organization Structure
Dated: April, 2013; version 1.00
MES Lab. Design Firm
Engineering & Design Campus
www.meslab.vn | www.meslab.org
2. Slide: 2 your progress bar in this lesson
NỘI DUNG CHÍNH
Main Contents
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
3. Slide: 3 your progress bar in this lesson
Nội dung bài học này
Nội dung bài giảng
1. Quá trình Thiết kế Sản phẩm Tổng quát
2. Phát triển mẫu Concept: Front – End Process
3. Quá trình Thiết kế các chủng loại sản phẩm khác nhau
4. Một số loại hình Quy trình Thiết kế Sản phẩm
5. Cấu trúc Doanh nghiệp cho Dự án Thiết kế Sản phẩm
6. Case Study: Công ty Tyco
7. Ghi chú & Tham khảo
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
4. Slide: 4 your progress bar in this lesson
QUÁ TRÌNH TKSP TỔNG QUÁT
Generic Product Design Process
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
5. Slide: 5 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Scenario – Tình huống
Tyco International: Công ty sản xuất Sensor và Control (điều khiển)
Sản phẩm điển hình: Wireless Security Alarm System Control Panel
Ban lãnh đạo muốn có 1 quy trình TKSP chung (Generic Product Design
Process) cho tất cả các chủng loại
Quy trình này cần có khả năng cạnh tranh (compete) với các đối thủ
Tyco Wireless Security Alarm
System Control Panel.
Source: Tyco
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
6. Slide: 6 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Scenario – Tình huống
Một số khó khăn (challenges) Tyco gặp phải:
Hoạt động TKSP chủ yếu mà mỗi dự án (project) đều có là gì?
Để quản lý dự án TKSP, cần có những “milestone” và “review gate” nào?
Liệu có một quy trình chuẩn (standard process) nào áp dụng cho tất cả các
chủng loại SP không?
Các chuyên gia ở các bộ phận khác nhau đóng vai trò ra sao trong quá trình
TKSP?
Công ty có cần phải chia thành các nhóm theo các dự án hoặc theo các chức
năng kỹ thuật, kinh doanh?
Bài giảng này sẽ giúp trả lời những câu hỏi trên
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
7. Slide: 7 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Quá trình TKSP
Quá trình (Process): chuỗi các bước biến đổi đầu vào thành đầu ra
Quá trình TKSP (Product Design Process): chuỗi (sequence) các bước hay
hoạt động (activities) mà doanh nghiệp áp dụng để nhận thức (conceive),
thiết kế (design) và thương mại hóa (commercialize) sản phẩm.
Với mỗi công ty & với mỗi sản phẩm, Quá trình TKSP có thể khác nhau đôi
chút.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
8. Slide: 8 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Tại sao cần có “Quá trình TKSP”
Doanh nghiệp cần có Quá trình TKSP vì những lý do sau:
Quality Assurance: Đảm bảo chất lượng ~ nhờ có các “checkpoint”
Coordination: Sự phối hợp hoạt động ~ thông qua việc gán nhiệm vụ cụ
thể cho từng người hoặc từng nhóm trong đội ngũ phát triển ~ nắm được
Planning: Lên kế hoạch ~ Kiểm soát tiến độ tổng thể thông qua các bước
Management: Quản lý ~ Quá trình là thước đo hiệu quả của dự án TKSP
~ Nhà quản lý so sánh Quá trình với thực tế đang diễn ra.
Improvement: Cải thiện ~ Quá trình TKSP được lập hồ sơ đầy đủ sẽ giúp
cải thiện chất lượng và hiệu quả các dự án tương lai.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
9. Slide: 9 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Quá trình TKSP tổng quát
Hiểu về Quá trình này các cách khác nhau
“Bộ lọc”: Nhiều ý tưởng, mẫu ban đầu => lọc dần => mẫu cuối
“Xử lý thông tin”: Đầu vào (Mục tiêu, cơ hội, công nghệ, nền tảng, nhà
xưởng,…) => Đầu ra (Sản phẩm).
“Quản lý rủi ro”: Các bước đầu => nhiều rủi ro. Các bước sau => rủi ro
được giảm thiểu dần. Hoàn thành sản phẩm => rủi ro = MIN.
Hình trang bên mô tả hoạt động của các chức năng chính trong quá trình
TKSP (các chức năng phụ không được thể hiện)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
10. Slide: 10 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
11. Slide: 11 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
12. Slide: 12 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 0: Planning
Diễn ra trước khi Dự án thực sự bắt đầu (khả thi (feasible) hay không?, có
tiến hành hay không?)
Nhận định cơ hội (opportunities): Dựa trên khả năng công nghệ
(technology), mục tiêu thị trường (market targets)
Đầu ra => Mission Statement => Bản “Nhiệm vụ” => thị trường mục tiêu
(khách hàng là ai?), business goals, các giả thiết (assumptions), các ràng
buộc (constraints)
Các bài học liên quan:
“Xác định Cơ hội” ~ Opportunity Identification
“Lên kế hoạch Sản phẩm” ~ Product Planning
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
13. Slide: 13 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 0: Planning
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
14. Slide: 14 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 1: Concept Development
Bước này xác định Nhu cầu khách hàng (Market Needs) (thị trường –
Market Needs)
Tạo ra nhiều mẫu Concept khác nhau và đánh giá (assess, evaluate) các
mẫu đó => chọn mẫu tối ưu (best, optimized) để phát triển tiếp (further
development).
Concept: Sự mô tả về hình dáng (form), chức năng (function), và các đặc
trưng (features) của sản phẩm
Các mẫu concept đều có kèm theo thông số kỹ thuật (Specifications), hạch
toán kinh tế (giá thành – economic assessment) & so sánh (benchmark)
với các mẫu cạnh tranh
Đây là bước quan trọng của TKSP
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
15. Slide: 15 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 1: Concept Development
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
16. Slide: 16 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 2: System Level Design
Thiết kế ở cấp độ Hệ thống (mức tổng thể) – system level
Xác định Kiến trúc sản phẩm (Product Architecture), các bộ phận chính
(key components), các cụm chi tiết (subsystems).
Thiết kế sơ bộ các bộ phận chính
Xác định sơ bộ hệ thống sản xuất (production system) & phương án lắp
ráp (assembly) sản phẩm.
Đầu ra: Layout hình học (Geometrical Layout) của sản phẩm, thông số
chức năng (functional specifications) của các bộ phận, sơ đồ lắp ráp sản
phẩm.
Bài học liên quan: Kiến trúc Sản phẩm ~ Product Architecture
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
17. Slide: 17 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 2: System Level Design
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
18. Slide: 18 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 3: Detail Design
Thiết kế ở cấp độ Chi tiết (mức chi tiết) – detail level
Xác định thông số hoàn chỉnh: Hình học (Geometry), vật liệu (materials),
dung sai (tolerance),…của tất cả các chi tiết (elements) trong sản phẩm.
Xác định chi tiết nào cần đặt mua (purchase) từ nhà cung cấp (provider).
Kế hoạch sản xuất (Production Plan) + máy, công cụ dùng cho sản xuất?
Đầu ra: Control Documentation ~ bản vẽ chế tạo, kế hoạch chi tiết về sản
xuất sản phẩm.
3 yếu tố quan trọng trong bước này: lựa chọn vật liệu (marterial
selection), giá thành sản xuất (production cost) và thiết kế (đảm bảo độ)
bền (robust design).
Các bài học liên quan: Thiết kế cho Môi trường (DfE), Thiết kế cho Chế
tạo (DfM) và Thiết kế bền.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
19. Slide: 19 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 3: Detail Design
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
20. Slide: 20 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 4: Testing & Refinement
Thử nghiệm và Tinh chỉnh
Tạo ra và đánh giá nhiều phiên bản (versions) khác nhau của SP – trước
khi sản xuất (preproduction)
Phiên bản Alpha: Tạo sản phẩm dự kiến, cùng thông số hình học, vật liệu,
nhưng có thể dùng cách chế tạo khác. Được test để xem sản phẩm có hoạt
động đúng như thiết kế hay không, và có thỏa mãn yêu cầu khách hàng
hay không.
Phiên bản Beta: Giống mẫu Alpha, nhưng sử dụng quy trình sản xuất đề ra
(trừ lắp ráp). Mẫu beta được thử nghiệm trong đội ngũ thiết kế (như
Alpha) + thử nghiệm thực tế bởi khách hàng. Mục đích của mẫu Beta là để
đánh giá performance & độ tin cậy (realiability) của sản phẩm => có thay
đổi trong thiết kế (design changes), nếu cần.
Các bài học liên quan: Tạo mẫu ~ Prototyping
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
21. Slide: 21 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 4: Testing & Refinement
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
22. Slide: 22 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 5: Production Ramp-up
Tiền – sản xuất
Sản phẩm được tạo ra bằng dây chuyền sản xuất đã đề ra (proposed
production system).
Mục đích: Đào tạo cho kỹ sư, công nhân sản xuất, phát hiện các vấn đề
trong dây chuyền sản xuất.
Sản phẩm có thể được đánh giá bởi đội ngũ thiết kế & một số khách hàng
nhất định => phát hiện lỗi, nếu có.
Sản phẩm Ramp-up => launch (quảng bá, công bố,…) => post launch
review => sản xuất hàng loạt (mass production) & phân phối (delivery).
Post launch review: Đánh giá dự án trên khía cạnh kinh tế & kỹ thuật =>
phục vụ công tác nâng cao hiệu quả cho các dự án sau.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
23. Slide: 23 your progress bar in this lesson
Quá trình Thiết kế Tổng quát
Bước 5: Production Ramp-up
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
24. Slide: 24 your progress bar in this lesson
PHÁT TRIỂN MẪU CONCEPT
Concept Development
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
25. Slide: 25 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Tổng quan về Phát triển mẫu Concept
Bước rất quan trọng trong TKSP
Yêu cầu nhiều nhân lực, yêu cầu hợp tác (coordinate) toàn diện
Front – End Process: Nhiều hoạt động riêng lẻ, trùng lẫn (overlap), đôi khi
lặp lại (iteration)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
26. Slide: 26 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Identify Customer Needs
Xác định nhu cầu khác hàng (là người mà SP nhắm đến)
Mục đích: Hiểu được nhu cầu khách hàng => truyền đạt (communicate)
đến toàn đội ngũ phát triển (design team).
Nhu cầu (Needs) được phân cấp theo hình nhánh (hierachy) theo mức độ
quan trọng (importance).
Mức độ quan trọng được gán trọng số (weighted)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
27. Slide: 27 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Establish Target Specifications
Thiết lập các thông số của sản phẩm
Mô tả chính xác sản phẩm cần hoạt động như thế nào, có tính năng gì
“Dịch” (Translate), chuyển đổi (convert) các nhu cầu khách hàng => thuật
ngữ kỹ thuật (technical terms)
Xác định các thông số ban đầu (initial specifications) => tinh chỉnh sau
Mỗi thông số có một thước đo (metric), một giá trị biên (marginal value)
và một giá trị lý tưởng (ideal value)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
28. Slide: 28 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Benchmark Competitive Products
Đánh giá các sản phẩm cạnh tranh (competitive products)
Kết quả đánh giá => thiết lập/củng cố/xác thực (validate) thông số kỹ
thuật của SP đang phát triển
Đây là yếu tố quan trọng để sản phẩm đảm bảo có tính cạnh tranh
(competitiveness) trong phân khúc khách hàng (customer segment) đã
chọn.
Ví dụ minh họa?
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
29. Slide: 29 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Generate Concept
Tạo mẫu Concept
Tất cả các mẫu concept khả dĩ (possible concepts)
External Search + Creative Problem Solving (Internal) => solutions
Thông thường, khoảng 10 – 20 concepts được tạo ra.
Mẫu concept có bản vẽ (phác, chi tiết) hoặc mẫu vật lý có kèm theo mô tả
tóm tắt (brief description).
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
30. Slide: 30 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Select Concept
Lựa chọn mẫu Concept
Tất cả các mẫu concept đã tạo => phân tích kỹ (Analyze)
So sánh, loại trừ dần => chọn (hoặc kết hợp) => mẫu tối ưu
Quá trình này xảy ra “lặp” nhiều lần
Có thể phát sinh mẫu concept mới (generation) khi nghiên cứu các mẫu
có sẵn.
Hoặc chỉnh sửa (Refinement) mẫu concept đã có (tiếp thu ưu điểm mẫu
khác, khắc phục nhược điểm)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
31. Slide: 31 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Test Concept
Thử nghiệm mẫu Concept
Các (hoặc 1) mẫu Concet được thử nghiệm để xem có đáp ứng (satisfy,
meet) yêu cầu khách hàng hay không.
Đánh giá tiềm năng (potential) của sản phẩm trên thị trường (sơ bộ)
Xem có bị bỏ sót chi tiết hay tính năng nào không
Nếu quá thấp so với yêu cầu khách hàng => dự án có thể hủy (terminated),
làm lại từ đầu
Cuối bước này => thiết lập các thông số kỹ thuật
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
32. Slide: 32 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Set Final Specifications
Thiết lập Thông số kỹ thuật (cuối cùng)
Xem xét lại các thông số đã thiết lập sơ bộ trước đây.
Các mục tiêu/thông số có thể được điều chỉnh (adjust) trên cơ sở xem xét
các “thỏa hiệp” – tradeoffs – ví dụ: tính năng vs. giá thành
Tất cả các thông số đều phải được định lượng (quantified) và có thang đo
cụ thể. Không dùng thông số định tính.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
33. Slide: 33 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Plan Project
Lên kế hoạch Dự án
Tạo schedule chi tiết cho Dự án TKSP
Đưa ra các chiến lược để giảm thiểu (minimize) thời gian
Xác định tất cả các nguồn lực (resources) cần để hoàn thành dự án
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
34. Slide: 34 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Economic Analysis
Phân tích Kinh tế
Xây dựng mô hình kinh tế (Economic Model) của Sản phẩm
Dùng mô hình trên để giải quyết vấn đề tradeoff giữa phát triển sản phẩm
& chi phí sản xuất (production cost)
Mô hình này được đưa ra và được hoàn thiện/tinh chỉnh dần theo tiến độ
(progress) dự án.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
35. Slide: 35 your progress bar in this lesson
Phát triển mẫu Concept
Modeling and Prototyping
Tạo hình, tạo mẫu
Early “proof-of-concepts”
“Form-only” models to show customers
Spreadsheets
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
36. Slide: 36 your progress bar in this lesson
CÁC CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM
Types of Products
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
37. Slide: 37 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Quá trình TKSP với các chủng loại sản phẩm
Với mỗi sản phẩm khác nhau => quy trình TKSP sẽ thay đổi cho phù hợp
Quá trình đã đề cập: Market Pull
Còn có nhiều loại sản phẩm khác
Technology Push Products
Platform Products
Process Intensive Products
Customized Products
High Risks Products
Quick Build Products
Complex Systems
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
38. Slide: 38 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Market Pull Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Tổng quát Đội ngũ thiết kế bắt Quá trình bao gồm Dụng cụ thể thao
(Market – Pull) đầu với cơ hội thị Planning, Concept Đồ gỗ
trường và lựa chọn Development, System Đồ nội thất
công nghệ thích hợp Level Design, Detail Các loại dụng cụ
để thỏa mãn nhu cầu Design, Testing and cầm tay
khách hàng Refinement,
Production Ramp – up
Áp dụng Quy trình TKSP tổng quát
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
39. Slide: 39 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Technology Push Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Technology Push Đội ngũ thiết kế có Bước Planning sẽ có iPhone (2007)
Products một công nghệ mới và thêm phần “khớp” Thiết bị điện toán
họ tìm một thị trường công nghệ và thị đám mây
phù hợp để đưa vào trường. Phần Concept
sản phẩm với công Development được
nghệ mới. mặc định có công nghệ
mới được áp dụng.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
40. Slide: 40 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Platform Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Platform Products Sản phẩm mới sẽ được Bước Concept Điện tử tiêu dùng
xây dựng trên nền Developemt sẽ có giả iPhone
tảng công nghệ đã có sử là nền tảng công Máy tính
(Được kế thừa từ các nghệ đã được chứng Máy in
sản phẩm đã phát thực (qua các sản
triển trước đó) phẩm trước)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
41. Slide: 41 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Process Intensive Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Process Intensive Đặc tính của sản phẩm Hoặc là hệ thống/dây Snack
Products được qui định bởi quá chuyển sản xuất đã có Ngũ cốc ăn sáng
trình sản xuất (phụ sẵn hoặc phải thiết kế Hóa chất
thuộc chặt chẽ vào quá hệ thống này từ đầu Bán dẫn
trình sản xuất) (ngay khi bắt đầu
TKSP)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
42. Slide: 42 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Customized Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Customized Sản phẩm mới là phiên Sự giống nhau giữa các Pin (battery)
Products bản “custom” của một dự án (cũ và mới) tạo Container
sản phẩm đã có. điều kiện cho công ty Motors
có quá trình TKSP có Switches
độ cấu trúc cao (chặt
chẽ)
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
43. Slide: 43 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
High Risk Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
High Risk Rủi ro & nguy cơ thất Rủi ro cần được xác Dược phẩm
Products bại cao do các bất định định sớm và theo dõi Các hệ thống không
về kỹ thuật hoặc về thị trong suốt quá trình gian, vũ trụ
trường TKSP. Các hoạt động
phân tích, thử nghiệm
cần tiến hành càng
sớm càng tốt.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
44. Slide: 44 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
High Risk Products
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Quick Build Khả năng tạo hình & Các bước Detail Design Phần mềm
Products tạo mẫu nhanh cho và Testing diễn ra Điện thoại di động
phép quá trình “thiết nhiều lần lặp lại cho
kế - dựng – thử đến khi hoàn thành
nghiệm” diễn ra rất sản phẩm hoặc hết
nhanh chóng & nhiều thời gian cho phép.
lần.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
45. Slide: 45 your progress bar in this lesson
Các chủng loại Sản phẩm
Complex Systems
Quá trình Mô tả Đặc điểm Sản phẩm ví dụ
Complex Systems – Hệ thống phức hợp Các hệ thống con được Máy bay
Hệ thống phức cần được bóc tách phát triển bởi các đội Động cơ phản lực
hợp thành nhiều hệ thống ngũ khác nhau làm Ô tô
con & các components việc song song. Sau đó
(bộ phận) là công tác tích hợp và
kiểm tra tương thích
hệ thống.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
46. Slide: 46 your progress bar in this lesson
MỘT SỐ LOẠI QUY TRÌNH TKSP
Types of Product Design Processes
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
47. Slide: 47 your progress bar in this lesson
Một số loại Quy trình TKSP
Generic Process
Dành cho các sản phẩm
Market Pull Products
Technology Push Products
Platform Products
Process Intensive Products
Customized Products
High Risks Products
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
48. Slide: 48 your progress bar in this lesson
Một số loại Quy trình TKSP
Spiral Process
Dành cho các sản phẩm
Quick Build Products
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
49. Slide: 49 your progress bar in this lesson
Một số loại Quy trình TKSP
Complex Process
Dành cho các sản phẩm
Complex Systems
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
50. Slide: 50 your progress bar in this lesson
CẤU TRÚC DOANH NGHIỆP
Organization Structure
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
51. Slide: 51 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Tại sao?
Để dự án hoạt động hiệu quả (effective) => cần tổ chức team tương ứng
Tổ chức Team (gồm nhiều nhân sự từ nhiều phòng ban – department)
phải được tối ưu cho quá trình TKSP
Phần này thảo luận một vài loại cấu trúc & hướng dẫn cách lựa chọn
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
52. Slide: 52 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc = Link giữa các Cá nhân
Các Designers/Developers riêng lẻ liên kết thành các nhóm
Liên kết có thể ở dạng formal hoặc informal, gồm các loại sau:
Reporting Relationships: Cấp trên và cấp dưới
Financial Arrangements: Các cá nhân được liên kết vì cùng trong một thực thể
tài chính, ví dụ: Phòng kinh doanh trong công ty
Physical Layout: Các cá nhân liên kết vì cùng dùng chung văn phòng, cùng
tầng, cùng tòa nhà, cùng công trường,…Đây thường là liên kết informal
Một designer có thể có nhiều kiểu liên kết cùng lúc, ví dụ Reporting
Relationship với người A, Physical Layout với người B,…
Liên kết tốt = có thể đánh giá hiệu quả, nguồn kinh phí, định vị tốt các
nguồn lực của doanh nghiệp.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
53. Slide: 53 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Bất kể kiểu “liên kết” => các cá nhân có thể được phân loại theo chức năng
và dự án mà họ tham gia
Các chức năng truyền thống (function – trong doanh nghiệp) của doanh
nghiệp TKSP gồm marketing, design và manufacturing.
Có thể chia nhỏ hơn: Nghiên cứu thị trường (Market research, hoạch định
chiến lược thị trường, phân tích kết cấu, thiết kế công nghiệp, nghiên cứu
yếu tố con người, phát triển quy trình thiết kế, điều phối hoạt động.
Bất kể chức năng nào => các cá nhân sẽ áp dụng chuyên môn của họ vào
các dự án cụ thể.
Một cá nhân từ 1 bộ phận chức năng có thể tham gia nhiều project và
nhiều cá nhân từ các bộ phận chức năng khác nhau có thể tham gia cùng 1
project => overlap.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
54. Slide: 54 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Functional Organizations
Liên kết chủ yếu giữa các cá nhân trong cùng bộ phận chức năng, ví dụ:
phòng marketing, phòng design.
Các cá nhân này có thể tham gia nhiều dự án khác nhau nhưng không có
liên kết chặt chẽ với những người ở bộ phân khác cùng tham gia dự án.
Cá nhân báo cáo lên “trưởng phòng”
Ví dụ, công ty nào thuộc loại này?
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
55. Slide: 55 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Project Organizations
Liên kết chủ yếu giữa những người cùng làm một dự án, dù chuyên môn
khác nhau.
Các cá nhân tham gia dự án từ các phòng ban khác nhau.
Có thể hay gặp ở các công ty khởi nghiệp hay liên danh, hoặc nhóm đặc
biệt để làm ra các sản phẩm đột phá (tiger team, iPhone team ~~)
Thường làm việc cùng 1 chỗ (tập trung)
Cá nhân báo cáo lên “trưởng dự án”
Ví dụ cho loại hình này là Công ty nào hay dự án nào?
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
56. Slide: 56 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Functional Organization & Project Organization
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
57. Slide: 57 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Matrix Organizations (Lightweight & Heavyweight)
Matrix Organizations = hybrid (lai) giữa Functional và Projects – hai loại
đã nêu
Các cá nhân liên kết với nhau cả vì cùng bộ phận lẫn cùng dự án.
Cá nhân báo cáo lên “trưởng phòng” và “trưởng dự án”
Thực tế xảy ra trường hợp một trong 2 “Sếp” sẽ “lấn át”, “bao sân” hơn
người còn lại :D
Heavyweight Project Organizations: Liên kết dự án mạnh hơn
Lightweight Project Organizations: Liên kết bộ phận phòng ban mạnh hơn
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
58. Slide: 58 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Cấu trúc dựa trên Chức năng hoặc/và Dự án
Lightweight Project Organization & Heavyweight Project Organization
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
59. Slide: 59 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Chọn Cấu trúc phù hợp
Việc chọn cấu trúc nào phụ thuộc vào việc tiêu chí nào doanh nghiệp
muốn đạt được qua dự án.
Functional Organization: Chuyên môn hóa sâu đối với các phòng ban
Project Organization: Phối hợp nhanh & hiệu quả giữa các cá nhân chuyên
môn khác nhau nhưng cùng dự án
Matrix Organization: Có các đặc điểm kết hợp của 2 loại trên.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
60. Slide: 60 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Chọn Cấu trúc phù hợp
Các câu hỏi sẽ góp phần sáng tỏ việc chọn cấu trúc nào cho phù hợp.
“Cross – functional integration” – phối hợp liên phòng ban – quan trọng như
thế nào? Nếu rất quan trọng => Project Organization. Ví dụ?
“Cutting – edge functional expertise” – chuyên môn (hẹp) cao đòi hỏi như thế
nào? Nếu rất quan trọng => Functional Organization. Ví dụ về các chuyên gia
khí động lực học ở Boeing & Airbus.
Nhu cầu nhân sự từ các phòng ban cho dự án là full time hay chỉ part time? Ví
dụ, nhiều dự án cần dùng KS kiểu dáng, mỗi dự án chỉ 1 chút => tách riêng bộ
phận kiểu dáng (Functional), còn lại hoạt động theo Project.
Tốc độ phát triển sản phẩm muốn nhanh hay chậm? Nếu muốn nhanh, nên tổ
chức theo Project Organization vì cấu trúc này cho phép xử lý thông tin nhanh,
gọn hơn, chỉnh sửa nhanh hơn,…Ví dụ: Điện tử tiêu dùng
Hai loại cơ bản: Functional và Project, mỗi loại có ưu khuyết riêng.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
61. Slide: 61 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
62. Slide: 62 your progress bar in this lesson
Cấu trúc Doanh nghiệp cho TKSP
Đội ngũ TKSP dạng Phân tán (distrubuted)
Truyền thống: Đội TKSP ngồi cùng 1 chỗ
Internet, truyền thông hiện đại: Có thể phân tán nhiều nơi (quy mô có thể
đến mức toàn cầu). Ví dụ?
Lợi ích của đội ngũ TKSP phân tán:
Có thông tin về thị trường địa phương (nơi có “chi nhánh”)
Tận dụng được ưu thế công nghệ của mỗi chỗ
Tận dụng xưởng sản xuất & nhà cung cấp tại chỗ
Tiết kiệm chi phí với các nơi có chi phí rẻ (Ấn Độ)
Outsource cũng là 1 hình thức phân tán (tăng khả năng)
Nhược điểm: Liên kết giữa các nơi xa nhau yếu => thiết kế lặp nhiều, phối
hợp hạn chế, nhất là với công ty mới.
Nhiều tập đoàn lớn, có kinh nghiệm => đã thành công với mô hình này.
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
63. Slide: 63 your progress bar in this lesson
CASE STUDY: TYCO INTERNATIONAL
Bài học tình huống: Tyco
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
64. Slide: 64 your progress bar in this lesson
Bài học tình huống: Tyco International
Quá trình Thiết kế Sản phẩm
Nhớ lại phần Scenario đầu bài
Tyco là công ty có sản phẩm dạng Market – Pull => Generic Process
Quy trình riêng phù hợp với Tyco như sau:
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
65. Slide: 65 your progress bar in this lesson
Bài học tình huống: Tyco International
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
66. Slide: 66 your progress bar in this lesson
Bài học tình huống: Tyco International
Cấu trúc Doanh nghiệp – Tyco
Các chức năng chính tại Tyco: Engineering, Manufacturing, Marketing,
Sales, Purchasing, Quality Assurance, Finance, Legal, Project Management.
Mỗi chức năng có một “trưởng phòng” báo cáo lên Giám đốc.
Tuy nhiên, các dự án TKSP được quản lý bởi Project Managers. Nguồn lực
cho mỗi dự án lấy từ các phòng ban.
Tyco chọn Project Manager hiểu rõ dự án và biết cách huy động nhân lực
từ các phòng ban chuyên môn => vừa nhanh vừa đảm bảo chuyên môn
hóa sâu => nâng cao hiệu quả dự án TKSP.
Những năm gần đây, Tyco mở thêm các engineering center ở Ấn Độ, Trung
Quốc => hỗ trợ công tác TKSP trên toàn cầu => distributed.
Chúng ta thấy được cấu trúc Doanh nghiệp cũng rất linh hoạt ~~
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com
67. Slide: 67 your progress bar in this lesson
THANK YOU
www.meslab.vn | www.meslab.org | MES Lab. Design Firm | MES Lab. Campus | NPD113 | Email: meslab.org@gmail.com