1. Een uitgave voor relaties van McKesson
Nummer 3 – oktober 2011
VRIJ 14.10.11 | 13.55 u
Psycholoog Corine Verlaan heeft een afspraak bij mevrouw De Boer.
Met één tik op het scherm van haar mobieltje registreert ze reistijd en
begin van het bezoek.
IN DIT NUMMER
Verpleegkundigen in de lead bij ontwikkeling EVD How to
Volledig EVD in voorjaar 2012 Etiketfunctie
Terwijl de doorstart van het landelijk EPD onzeker is, krijgt de variant ontwikkelaars van McKesson naar ons toe om voorstellen te laten zien. Ons Bij Ons
voor verpleegkundigen, het Elektronisch Verpleegkundig Dossier, snel team voert dan inhoudelijke discussies tot we volledig duidelijk hebben hoe Accare ondersteunt zorgproces met
vorm. Bart de Man, projectmanager ICT bij MCA Gemini Groep het systeem moet werken. We bespreken wat voor functionaliteiten we willen innovatieve ICT-oplossingen
(Medisch Centrum Alkmaar en Gemini Ziekenhuis), werkt met en als ze zijn gebouwd, testen we ze. In een driehoek van zorg, ICT en
McKesson aan de ontwikkeling van het EVD. De eerste release nadert. softwareleverancier werken we intensief samen. We werken toe naar een EVD Een stap vooruit
waar alle ziekenhuizen én GGZ-instellingen goed mee kunnen werken.’ iPhone-app getest bij GGZ Noord-
Jullie werken mee aan de ontwikkeling van het EVD. Waarom vinden Holland-Noord
jullie dit belangrijk? Hebben jullie ook eisen die specifiek gelden voor je eigen ziekenhuis?
‘Wij willen onze primaire processen verbeteren en methodischer gaan werken. ‘Natuurlijk. Wij doen bijvoorbeeld metingen, zoals een pijnscore, decubitus-
ICT kan daar heel goed in ondersteunen. Het is veel efficiënter als of voedingsscore, die we in het EVD willen vastleggen, terwijl andere Innoveren dicht bij
verpleegkundigen patiëntinformatie kunnen opvragen en invoeren in één zorginstellingen andersoortige metingen willen vastleggen. McKesson zorgt de praktijk
softwaremodule, in plaats van in meerdere systemen of via papieren daarom voor een generieke functie in het EVD waar je zelf kunt instellen wat
administratie. Onze visie is wel dat de zorg in de lead moet zijn bij het voor metingen van toepassing zijn. Onze teamleiders, ICT’ers en ‘Innoveren in ICT is meer dan ooit nood-
realiseren van ICT-oplossingen. Daarom spelen de verpleegkundigen een verpleegkundigen vertellen hoe zij het EVD willen zien en McKesson neemt zaak,’ zo stelt adviesbureau M&I part-
belangrijke rol bij de totstandkoming van het EVD.’ hun opmerkingen mee. Die zijn soms van toepassing op de hele zorgsector en ners in hun meest recente publicatie.
soms alleen op algemene ziekenhuizen of alleen op MCA Gemini Groep.’ McKesson onderschrijft dit en streeft
Wat hebben de verpleegkundigen te zeggen over de invulling ernaar innovaties zo dicht mogelijk bij
van het EVD? Wat vinden de verpleegkundigen van dit EVD? de dagelijkse praktijk te laten ontstaan.
‘Veel! Verpleegkundigen en zorgverleners hebben in een enquête aangegeven ‘Zij vinden het heel prettig dat ze mee mogen praten. Als ze een voorstel doen Zo hebben wij de afgelopen maanden
waaraan een EVD volgens hen moet voldoen. Dit was onderdeel van de voor een bepaalde functionaliteit en die gebouwde functionaliteit vervolgens meerdere succesvolle co-development-
requirementsanalyse waarmee McKesson dit project begon. Zes verpleeg- zien werken, dan zijn ze daar erg blij mee. Verpleegkundigen die gewend zijn trajecten afgerond, bijvoorbeeld met
kundigen maken deel uit van een projectteam met wie ik elke donderdag aan papieren administratie, reageren overrompeld. ‘Ik wou dat ik dit gisteren GGZ Noord-Holland-Noord en MCA
werk aan de invulling van de module. Dit team bestaat verder uit twee senior al kon gebruiken’, zeggen ze vaak. Anderen, die al hebben gewerkt met Gemini Groep. In deze McKnow geven
users, te weten het afdelingshoofd neurochirurgie en een business intelligence voorlopers van het EVD, zijn iets kritischer en geven goed aan wat ze van het wij u graag een kijkje achter de scher-
specialist, een teamleider Chirurgie, een projectmedewerker zorg, een systeem verwachten.’ men van deze innovatieve samenwer-
projectspecialist ICT en een applicatiebeheerder. Elke twee weken komen Lees verder op pagina 2 kingsverbanden. Voortdurend verande-
rende wet- en regelgeving trekken een
zware wissel op het innovatiebudget
van zowel softwareleveranciers als zor-
ginstellingen. Maar door onderling
intensief samen te werken, creëren we
toch ruimte voor innovatieve oplossin-
De baby van Elsemiek (29) werd 9 weken te vroeg geboren. Gelukkig Intensive Care hoefde, maar ze moest wel in een couveuse. Een peuter thuis en een gen. En dat blijven we doen. Liefst
woog Kim iets meer dan 1500 gram en kwam ze op de High Care terecht. baby in het ziekenhuis is behoorlijk stressvol. Ik wilde kolven, maar had daar eigen- samen met u. McKesson gaat graag
Door een secure monitoring van de voeding, kon Kim al snel met haar lijk de rust niet voor. De borstvoeding kwam daardoor niet goed op gang. Niet weer nieuwe co-developmenttrajecten
ouders mee naar huis. leuk, maar de voeding die Kim door een slangetje kreeg toegediend, verdroeg ze aan en staat ook open voor uw ideeën!
gelukkig heel goed. Ze is nu twee weken thuis en ze krijgt nog steeds de voeding
'Dit had ik totaal niet verwacht. Mijn eerste kindje was op tijd geboren en was waar ze in het ziekenhuis zo goed op reageerde. Afgelopen week is ze alweer 100 Marc Sterenberg
goed op gewicht. Ook deze zwangerschap verliep eigenlijk heel normaal. gram aangekomen!'. Commercieel directeur McKesson
Tot de bevalling zich veel te vroeg aankondigde. Ik was blij dat Kim niet naar de Nederland

2. HOW TO Etiketfunctie
Flexibel data aanleveren met
EDA
Ziekenhuizen en GGZ-instellingen moeten steeds meer data aan-
Wilt u een nieuwsbrief laten bezorgen bij alle patiënten van de kraamafdeling? Of leveren aan verschillende instanties, zoals zorgverzekeraars en
een labaanvraag doen voor een patiënt? Met de etiketfunctie is dat zo gepiept. kenniscentra. Om de aanlevering van deze data te vereenvoudi-
Jeroen Graafmans, consultant bij McKesson, legt uit hoe het werkt. gen, ontwikkelt McKesson de module Externe Data Aanlevering
(EDA).
Wat is het?
‘De naam zegt eigenlijk al genoeg. Met de etiketfunctie kan iedere eindgebruiker binnen een Het aanleveren van al die verschillende data is voor ziekenhuizen en
ziekenhuis of GGZ-instelling etiketten printen met naw-gegevens en/of de afdeling waar een GGZ-instellingen niet altijd even eenvoudig. Het bestandsformaat, de
patiënt ligt. Dat hoeft niet per se een etiket in stickervorm te zijn. Je kunt het ook gebruiken periode en de opbouw van de inhoud van data kunnen namelijk per
om patiëntgegevens op een A4’tje te printen, bijvoorbeeld om een dossier aan te maken.’ aanvrager sterk verschillen. Zo vraagt de Stichting Benchmark GGZ
(SBG) bijvoorbeeld om behandeleffectgegevens afgezet tegen DBC’s
Hoe werkt het? en de stichting Dutch Hospital Data (DHD) om administratieve gege-
‘De etiketfunctie is als software ingebouwd in X/Care en X/Mcare. Op alle patiëntschermen vens van ziekenhuisopnames. Tot nu toe moest de EPD-leverancier
waar patiëntgegevens voorkomen, kun je met de rechtermuisknop heel eenvoudig ‘etiket’ van het ziekenhuis of de instelling aanpassingen in de software doen
selecteren. Vervolgens kun je aangeven hoeveel etiketten je wilt printen. De mogelijkheden om aan alle specifieke eisen van aanvragers te voldoen.
gaan zo ver als de creativiteit van de eindgebruiker! Barcode, verschillende lettertypen? Geen
probleem. Ook handig: als je bijvoorbeeld een informatiebrochure wilt sturen aan de patiënten Met de EDA-module hoeft dat niet meer. Want met deze software kun-
van een complete afdeling, kun je deze in z’n geheel selecteren en printen.’ nen ziekenhuizen en GGZ-instellingen zélf verschillende typen data snel
en eenvoudig uit het EPD halen, representeren en verzenden. Dat bete-
Wat levert het op? kent dat medewerkers van de afdeling informatievoorziening veel flexibe-
‘Gemak en tijd! Met minimale inspanning maak je nette en foutloze etiketten. Wel zo ler kunnen inspelen op alle data-aanvragen door verschillende instanties.
belangrijk want je hebt toch met gevoelige patiëntgegevens te maken.’
EDA voor de GGZ
Een belangrijke aanvrager van data is Stichting Benchmark GGZ (SBG):
het onafhankelijke kenniscentrum voor GGZ-instellingen en zorgverzeke-
raars. Om behandeleffecten van stoornissen inzichtelijk te maken,
gebruikt SBG data uit het EPD van GGZ-instellingen. McKesson creëert
met de EDA-module de mogelijkheid om de betreffende data te definië-
ren en aan te passen. Ook biedt de software een functionaliteit waarmee
GGZ-instellingen aanleveringen op basis van de gegevensdefinitie kunnen
aanmaken, beheren en de status van de aanlevering kunnen bijhouden.
egratie in de X/Care module is hier zeker aan voldaan.’
Vervolg pagina 1
Wanneer wordt de eerste versie van het EVD opgeleverd? Bart de Man, projectmanager ICT bij MCA Gemini Groep:
‘In september bracht McKesson de eerste EVD-versie uit voor MCA Gemini
Groep, een basis-EVD toegespitst op onze wensen. We zijn deze versie uitvoerig 'De zorg moet in de lead zijn bij het
aan het testen. In oktober is de algemene release van het McKesson-EVD. Dit is
de eerste basisversie voor alle ziekenhuizen en GGZ-instellingen, een EVD 1.0. In realiseren van ICT-oplossingen'
januari en maart 2012 komen de tweede en derde versie uit. Die zijn dan niet
alleen verbeterd naar aanleiding van gebruik in de praktijk, ze bevatten ook
meer functies.’
Wat is de positie van het EVD ten opzichte van het ZIS en het EPD? EVD
‘Voorheen waren er al EVD’s, maar dat waren losse modules. Met het Elektronisch Verpleegkundig
Verpleegkundigen konden er wel gegevens in opslaan, maar die modules Dossier (EVD) kunnen verpleegkundigen
waren niet gekoppeld aan het ziekenhuisinformatiesysteem. Daarom moesten sneller en beter rapporteren. Via het
ze gegevens dan opnieuw in het ZIS invoeren. Met dit EVD wordt het EVD voeren ze gegevens in die in het ZIS
tweerichtingsverkeer: verpleegkundigen kunnen via het EVD informatie uit het worden opgeslagen én ze kunnen weer
ZIS halen én gegevens invoeren, die dan ook direct in het ZIS worden gegevens uit het ZIS opvragen.
opgeslagen. Het EVD is het verpleegkundigen-onderdeel van het EPD, dat ook Voordelen van het EVD:
volledig aansluit op het ZIS.’
• Eén keer de gegevens invoeren
Veel ziekenhuizen gebruiken vaste computers. Komt er ook een EVD voor en alle informatie is op elke plek
de smartphone? beschikbaar
‘In de zorg loopt nu de discussie of het gebruik van smartphones en (ook in de OK en bij de artsen).
tabletcomputers zinvol is. Ze zijn erg gevoelig voor diefstal en beschadiging, • Het werkt op iedere afdeling
dat is het nadeel. Maar technisch gezien is het mogelijk om een EVD voor dat hetzelfde.
soort wireless devices te maken, heeft de projectmanager van McKesson me • Iedereen kent de meest recente
verteld. Zo gaat het vaak. Hoe meer je met zo’n EVD bezig bent, hoe meer stand van zaken en gemaakte
wensen iedereen heeft. Die wensen zijn niet altijd even praktisch of haalbaar, afspraken.
maar technisch gezien kan McKesson ze bijna altijd realiseren.’
KORT NIEUWS
Menzis positief over AZR 3.0 van McKesson Drie groene voor X/Mcare 3.18
Na het behalen van de ‘Groene Vink’, ontving McKesson nóg een opsteker. Voor de implementatie van de AWBZ-brede zorgregistratie AZR 3.0,
Samen met Menzis werd de ketentest AZR 3.0 positief doorlopen. McKesson heeft McKesson op 1 juni met X/Mcare 3.18 maar liefst drie keer een
behoort nu tot één van de drie AZR 3.0-leveranciers die door Menzis als posi- ‘Groene Vink’ behaald – voor de techniek, de inhoud en de planning. Technische vragen
tief zijn beoordeeld. Dat betekent dat de kwaliteit tijdens het implementeren geborgd blijft. over producten?
AZR 3.0 ondersteunt AWBZ-instellingen bij het efficiënter inzetten van
zorg en het verlichten van de administratieve last. Neem rechtstreeks contact op
met onze Customer Care:
(030) 601 57 00

3. Een stap vooruit
App maakt tijdregistratie eenvoudiger
Ambulante medewerkers moeten hun tijd toch eenvoudi- pen voor een app. Die hebben onze medewerkers getest op
ger kunnen registreren, dacht Mark Heijnen van GGZ gebruiksgemak. Op basis van hun ervaringen heeft McKesson
Noord-Holland-Noord (NHN). Hij vroeg aan McKesson of een definitief ontwerp gemaakt. Dit ontwerp hebben ze echt als
het mogelijk was om een mobiele applicatie voor tijd- app laten bouwen. Zo kwam de eerste versie van eTime uit,
registratie te ontwikkelen. Deze vraag startte een zoals de app heet.’
vruchtbare samenwerking die de eerste McKesson-app
opleverde: eTime. Hoe hebben jullie de app getest?
‘We hebben samen met McKesson alle functies, elk knopje, elk
Mark Heijnen is inhoudelijk adviseur van de afdeling signaal, getest alsof we de app gebruikten. Op onze testomge-
informatisering bij NHN. ving konden we realistisch gebruik en registratie-effecten simu-
leren. Het klinkt allemaal eenvoudig, maar het is vrij complex.
Hoe kwamen jullie op dit idee? De app ‘praat’ met X/Mcare via een beveiligde verbinding. Het
‘Onze strategie was al om met behulp van iPhones ambulante gereed maken van die infrastructuur heeft veel extra tijd en
medewerkers meer te faciliteren tijdens hun werk. Onderweg je moeite gekost vanwege de strenge veiligheidseisen die we stel-
mail kunnen lezen en je agenda in kunnen zien, was al een stap len. Nu zijn we toe aan de pilot, waarbij een beperkte groep Mark Heijnen, inhoudelijk adviseur afdeling informatisering bij NHN:
die we hadden gezet. Een logische vervolgstap was het aanbie- medewerkers de app in de praktijk gaat gebruiken.’ 'Door de snellere tijdregistratie blijft er meer tijd over voor direct cliëntcontact.'
den van nog meer functies op de iPhones. We hadden het
gevoel dat we de effectieve tijd bij de cliënt en reistijd niet een- Hoe werkt eTime?
voudig en snel genoeg konden registreren. Zorgverleners die ‘Medewerkers loggen in en registreren met één tik op het
altijd onderweg zijn, gingen vaak aan het einde van de dag scherm dat hun bezoek begint. Het einde van een bezoek geven
inloggen om hun urenregistratie te doen. Achteraf was het vaak ze op dezelfde manier aan. De gemeten tussentijd is de effectie- draaien drie maanden een pilot. Daarna beslissen we of we
lastiger voor ze om aan te geven hoe lang ze precies bij een ve bezoektijd. Het werkt als een stopwatch. Hun reistijd houden eTime voortaan gaan gebruiken voor tijdsregistratie, ook op de
cliënt waren geweest. Eigenlijk zouden ze het urensysteem over- ze op dezelfde manier bij. Hierbij kunnen ze ook een route- andere afdelingen.’
al en altijd moeten kunnen gebruiken.’ applicatie gebruiken om naar de bezoekadressen te navigeren.
Zo kunnen we de tijd die de zorgverlener daadwerkelijk bezig is Denk je dat meer zorginstellingen deze app willen inzet-
Dus je dacht: wellicht kan McKesson een tijdregistratie- met tijdregistratie zo kort mogelijk houden, en blijft er meer tijd ten?
app bouwen over voor direct cliëntcontact.’ ‘Jazeker, want de problemen met tijdsregistratie spelen bij alle
‘Precies! En zij hadden er wel oren naar. Zo zijn we een nauwe GGZ-instellingen. De app is nu productieklaar, dus ook andere
samenwerking gestart, want een goede app maak je samen met Wat verwacht je van de praktijktest? zorginstellingen kunnen ermee aan de slag. Werken met een
de gebruikers. McKesson kwam onze medewerkers interviewen ‘Ik denk dat de zorgverleners er enthousiast over zijn. Natuurlijk app op de iPhone is sneller en handiger dan uren invoeren via
om te begrijpen hoe zij hun tijd registreren en wat daarbij moeten ze er even aan wennen, maar als ze eTime eenmaal in een laptop. Ik zie dit als de eerste fase in een grote ontwikke-
belangrijk is. Vervolgens ontwikkelden ze verschillende ontwer- gebruik hebben, merken ze wat voor gemak het geeft. We ling, namelijk het mobiel ontsluiten van het EPD.’
Nice to know / need to know Samen supersnel testen
De implementatie van software voor nieuwe wet- en regelgeving is vaak
een langlopend traject. Bij AZR 3.0 was dit juist niet het geval. McKesson
18
heeft deze functionaliteit in sneltreinvaart met haar klanten getest.
McKesson heeft de nieuwe functionaliteit voor AWBZ-brede zorg-
registratie, AZR 3.0, in drie weken tijd bij acht GGZ-instellingen
getest, samen met een functionaliteit voor de aanlevering van extra-
murale AWBZ-zorg. Bernhard van Gemert, projectmanager voor dit
project, vertelt over dit bijzondere testtraject.
Kwaliteitskeurmerk Klinisch informaticus Betekenis voor de klant
e-mental health ‘Plaktattoo’ populair Bernhard: ‘Bij nieuwe wet- en regelgeving in de zorg is één ding heel
belangrijk voor ons: wat betekent het precies voor onze klant? We
Het Trimbos-instituut ontwikkelt een instrument Amerikaanse en Aziatische wetenschappers Achttien ziekenhuizen ontvangen dit jaar zijn op de hoogte van alle nieuwe richtlijnen, maar we leren van
voor de kwaliteitsbeoordeling van e-mental ontwikkelden een nieuwe, extra dunne medische studenten van de Technische Universiteit Eindhoven klanten hoe we deze precies in software moeten vertalen. Bij het tes-
health interventies. Dit instrument is in het sensor die lijkt op een tijdelijke tatoeage. Deze die gaan werken als klinisch informaticus in
ten van de nieuwe versie voor AZR 3.0 en extramurale AWBZ-zorg
voorjaar van 2012 online beschikbaar en wordt plakt de patiënt direct op de huid. De sensor opleiding. De postacademische opleiding die deze
gefinancierd door het ministerie van VWS. stuurt de medische gegevens draadloos naar een studenten volgen, voorziet duidelijk in een
werkten we daarom heel nauw met onze GGZ-instellingen samen.’
(Bron: zorgvisie.nl) computer. (Bron: nu.nl) behoefte. (Bron: www.computable.nl)
Snel een nieuwe versie
‘We gingen direct naar de zorginstellingen toe. Daar zat een zaal vol
mensen klaar om het systeem te testen. Riep er iemand ‘fout!’ dan
belden we naar het ontwikkelaarsteam, dat paraat zat op het
McKesson-kantoor. Zij corrigeerden de fout en binnen een paar uur
Evenementen
was er een nieuwe versie, die direct werd getest. Zo zagen de testers
meteen resultaat en konden we alle fouten extra snel verhelpen.’
2
5 en 27 oktober DOT-training (McKesson, Nieuwegein) Prettig traject
3 november VersieOverdracht sessie McKesson (Kasteel de Schaffelaar, Barneveld) ‘Alle klanten in het traject hebben AZR 3.0 in productie genomen.
8 en 9 december Nursing Event 2011 (De Reehorst, Ede) De samenwerking en de kennisoverdracht verliepen uitstekend en
15 december Dag van de GGZ (WTC, Rotterdam) iedereen was heel flexibel. De experts bij de klant en onze experts
hebben samen de problemen geanalyseerd. Zo kregen ze meer
inzicht in elkaars werkwijze. Een toptraject!’
Wat is AZR 3.0?
AZR staat voor AWBZ-brede zorgregistratie. Dit is een systematiek waarmee
Nieuwe klant: zorgverleners bijhouden hoe ze zorg indiceren, toewijzen en leveren aan
Van Weel-Bethesda Ziekenhuis cliënten. AZR 3.0 is de nieuwste versie van dit systeem.
Diepgaande kennis en ervaring met declaratievraagstukken – dat is de reden waarom het Van
Weel-Bethesda Ziekenhuis gekozen heeft voor de DBC DOT-oplossing van McKesson. Hiermee
kan het ziekenhuis voldoen aan de nieuwe wet- en regelgeving voor het declareren van zorg-
prestaties, zoals die vanaf januari 2012 gaat gelden. De oplossing wordt geïntegreerd met het
bestaande ziekenhuis informatie systeem.

4. instellingen Routine Outcome Measurement (ROM)
genoemd. McKesson ondersteunt ons nu bij de implemen-
tatie van een koppeling met RoQua: een soort toolbox
BIJ ONS:
met een breed palet aan meetinstrumenten, zodat ROM
efficiënter kan worden geïmplementeerd binnen Accare.
In een volgende stap zullen de meetmomenten een inte-
graal onderdeel vormen van een behandeltraject. Op deze
manier helpt RoQua de behandelaar de vinger aan de pols
te houden. Per cliënt slaat het programma de behandel-
module op én bouwt meetmomenten in, aan de hand van
vragenlijsten uit RoQua. De metingen geven de behande-
laar een beeld of hij of zij nog op de juiste weg zit.
Daarnaast gebruiken we de gegevens om het algemene
effect van deze specifieke behandelmodules te bepalen.’
Ketenintegratie
Naast ondersteuning bij het primaire proces en effect-
Accare: betere samenwerking met cliënt en meting dragen technologieoplossingen bij aan keteninte-
gratie in de zorg. Als zorgaanbieder is Accare onderdeel
zorgpartners dankzij ICT van een zorgketen: denk aan de huisarts, een apotheker
en bijvoorbeeld Bureau Jeugdzorg. Boonstra: ‘Om de com-
Hoe speel je in op de toenemende vraag van zorgverzekeraars naar effectmeting? En hoe zorg je voor een betere samenwer- municatie met onze partners efficiënter en veiliger te
king tussen verwijzer en zorgaanbieder? In de zoektocht naar een efficiënter en kwalitatief beter aanbod van zorg, zien GGZ- maken ondersteunt McKesson ons bij de implementatie
instellingen – net als andere zorgaanbieders – zich geconfronteerd met nieuwe uitdagingen. Zo ook Accare: instelling voor van ZorgDomein: een soort Gouden Gids voor huisartsen
jeugd- en kinderpsychiatrie. McKesson helpt hen bij het vinden én uitvoeren van innovatieve oplossingen. waarin alle zorgaanbieders in de regio zijn opgeslagen.
Het maakt doorverwijzen een stuk eenvoudiger. En het
Hans Boonstra is manager Informatisering & kunnen cliënten, of hun ouders, inloggen op delen van helpt de verwijzer de gegevens van de cliënt veilig door te
Automatisering (I&A) bij Accare. Hij houdt zich dagelijks het eigen zorgdossier. Ze kunnen er hun eigen zorgdossier sturen naar het systeem van de zorgaanbieder van zijn
bezig met de vraag hoe technologie kan ondersteunen bij bekijken, afspraken inzien en wijzigen en mailen met hun keus. McKesson helpt ons ook bij het selecteren en imple-
het efficiënter maken van zorgprocessen. En laat zich daar- behandelaar. Op termijn komt er ook een e-health- menteren van het Elektronisch Voorschrijfsysteem (EVS),
bij begeleiden door McKesson. Drie maatschappelijke ont- platform beschikbaar waar cliënten ervaringen kunnen uit- om ook de communicatie met apothekers te verbeteren.’
wikkelingen spelen volgens Boonstra een essentiële rol: de wisselen met lotgenoten, een dagboek kunnen bijhouden
veranderende rol van de cliënt, de toenemende vraag van over hun zorgproces of een zelfhulpprogramma volgen.’ McKesson helpt mee
zorgverzekeraars naar behandeleffecten en de uitwisse- ‘Waarom Accare samenwerkt met McKesson? Deels heeft
lingsmogelijkheden tussen zorgpartners. Effectmeting dat te maken met onze geschiedenis: we zijn al partners
Het Cliëntportaal zorgt er niet alleen voor dat cliënten sinds de oprichting van Accare. McKesson loopt voor op
Cliëntportaal onafhankelijker worden, het draagt ook bij aan een ontwikkelingen in de zorg en toont Thought Leadership.
‘De rol van cliënten verandert’, zo stelt Boonstra. ‘Cliënten efficiënter zorgproces. ‘Via het Cliëntportaal ontvangen Ze zijn meestal al verder dan de zorginstellingen zelf! Op
worden steeds mondiger, zijn vaak goed geïnformeerd en onze cliënten vragenlijsten die we gebruiken bij het opstel- het vlak van visie en strategie zijn we dan ook dik tevre-
eisen een actievere rol in hun eigen zorgproces. In de len van behandelingen. Zorgverzekeraars vragen ons den. Wat betreft de betrouwbaarheid van de producten
jeugd- en kinderpsychiatrie ligt die rol vooral bij de ouders tegenwoordig steeds vaker resultaten die het effect van en de ondersteuning bij de implementatie blijft er ruimte
van de kinderen.’ Om op deze ontwikkeling in te sprin- behandelingen aantonen. En ze stellen steeds hogere voor verbetering. Graag gaan we deze uitdaging samen
gen, werkt Accare in co-development met McKesson aan eisen aan deze effectmeting. Het transparant maken van met McKesson aan!’
een Cliëntportaal. ‘Via dit digitale, goed beveiligde portaal de effecten van behandelingen wordt binnen de GGZ-
Colofon
MCKnow is een uitgave van:
McKesson Nederland B.V.
Weverstede 35
Postbus 740
3430 AS Nieuwegein
(030) 601 56 00
marketing@mckesson.nl
www.mckesson.nl
Redactie & coördinatie
JCM Context, Utrecht
Ontwerp productie
Stijlmeester, Utrecht
Fotografie
Lakerveld, Woerden
Dit ben ik: Brigitta Krisman,
Dit ben ik: Jan van assistent controller
Krimpen, controller
Dit voeg ik toe: ‘Ik assis-
Dit voeg ik toe: 'Onder teer onze controller bij het
mijn verantwoordelijkheid analyseren van de cijfers en
vallen de boekhouding, de het maken van rapportages.
facturatie, de jaarrekening Wij controleren ook of de
en de salarisadministratie. werkzaamheden voor een
Als controller ben ik niet opdrachtgever correct op de
direct bij klanten betrokken. factuur komen.'
Wel zorg ik ervoor dat we
op financieel gebied nako-
men wat we hebben afge-
sproken.'
Dit ben ik: Martin Koch, accountmanager GGZ
Dit voeg ik toe: 'Hulpverleners zijn meer geïnteresseerd in het verlenen
van zorg dan in de werking van systemen. Zelf heb ik veertien jaar in de
GGZ gewerkt, dus ik snap dat heel goed. Met dit in mijn achterhoofd pro-
DIT ZIJN WIJ... beer ik mijn klanten op hun wenken te bedienen.'