Your Talent – Zorg: DOT, DBC's, Innovatie, Keuzevrijheid, Bedrijfsmatigheid en Vergrijzing

1,660 views

Published on

Lees nu Your Talent – Zorg #11-1! In deze editie o.a. artikelen over verzuim en vergrijzing, DBC-registratie, DOT, innovatie, keuzevrijheid, arbeidsbesparende technologien en meer...

Studelta is een talentenorganisatie die ambitieuze studenten en starters bemiddelt in studiegerelateerd werk. Wij ondersteunen organisatie in heel Nederland met Recuitment, Tijdelijke Inzet, Projecten en Ontwikkeling. Ook specifiek voor de zorg!

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,660
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Your Talent – Zorg: DOT, DBC's, Innovatie, Keuzevrijheid, Bedrijfsmatigheid en Vergrijzing

  1. 1. 2011 - Editie 1 Your talent. Your future. Your world.YOUR TALENTZ O R GHet ziekenhuis kanzakelijker wordenEfficiency op de OK bijhet MCA
  2. 2. Inhoud 03 Voorwoord 04 DOT van een kans! Maasstad Ziekenhuis 06 Frisse ideeën en nieuwe inzichten in de zorg 04 ZonMw 07 Studelta lanceert recruitmentsysteem 08 Internettherapie via een beeldverbinding STG/HMF 10 Het ziekenhuis kan zakelijker worden Medisch Centrum Alkmaar 08 12 Streven naar keuzevrijheid in de zorg NPCF 14 Verzuim en vergrijzing gaan hand in hand Vernet Verzuimnetwerken B.V. 10 14 Colofon: Deze nieuwsbrief is een uitgave van talentenorganisatie Studelta Adres Redactie Johan van Hasseltweg 39 Dorien Aaftink, redactie@studelta.nl 1021 KN Amsterdam E-mail info@studelta.nl Vormgeving Internet www.studelta.nl Koen van der Zanden, marketing@studelta.nl Druk Rijser Grafische Communicatie, Purmerend2
  3. 3. Voorwoord Blijven vernieuwen! De wereld verandert. Steeds sneller. Organisaties, zowel publiek als privaat, worden op de proef gesteld. Naast economische en politieke06 verschuivingen van de laatste jaren signaleren we een verandering in tijdsgeest. “Democratiseren” wordt “Multicratiseren”, “Eenheid vormen” wordt “Verschillen benutten”, “Aan zwaktes werken” verandert in “Krachten benutten”. En dan hebben we het nog niet eens over de vooruitgang door verbeterde techniek. Dat we in de zorg niet stilstaan blijkt wel uit de artikelen in deze nieuwsbrief. We kunnen echter sneller. En dat moet ook, willen we mee gaan met de veranderende tijdsgeest. Het Maasstad ziekenhuis bewijst12 door vooruit te lopen op politieke besluiten dat we niet op elkaar moeten wachten. Tegelijkertijd illustreert het gesprek met Annemiek Goris van STG/HMF dat er ook veel wordt gerapporteerd, terwijl daadwerkelijke realisatie helaas achterblijft. Al jaren vraagt Studelta aandacht voor de vergrijzing en ontgroening in organisaties. Dat de zorg met de aanpak van deze problemen achterloopt is voor ons evident, dus blijft het zoeken naar de juiste sleutel om het bewustzijn te creëren. De cijfers van Vernet bewijzen dit en onderschrijven onze missie: jong hoogopgeleide talenten samen brengen. Met elkaar, maar zeker ook met organisaties die voelen, merken en begrijpen dat de markt en wereld razendsnel aan het veranderen zijn. Hierdoor zijn we ons dagelijks bewust van de noodzaak om te blijven vernieuwen. Er komen nieuwe tijden aan en we kunnen nu meer dan ooit grote stappen maken! Geef de nieuwe generatie de verantwoordelijkheid voor hun eigen toekomst! Martijn van Rossum Your talent. Your future. Your world. Echt 3
  4. 4. DOT van een kans! Succes van Financiën & Control in het Maasstad ziekenhuis Een van de zes ziekenhuizen in de grote Nederlandse havenstad Rotterdam is het Maasstad Ziekenhuis. Veel concurrentie vraagt om onderscheidend vermogen. Op de afdeling Financiën en Control geloven ze in de managementtheorie ‘theory of constraints (TOC)’. Door elk proces voortdurend te verbeteren behaalt het ziekenhuis uitzonderlijke resultaten. Diana de Gooijer (teamleider) en Karin Firing (projectleider) werken in het talenten bij ons gewerkt. Deze talenten financiële hart van het Rotterdamse ziekenhuis. De Gooijer: “DBC-registratie is ondersteunen ons onder andere bij de verplicht en nog steeds een tijdrovend proces. De hele systematiek brengt het DBC-registratie, facturatie en projecten.” ziekenhuis wel veel inzicht.” Volgens De Gooijer pakken jonge Door het belangrijkste knelpunt in een proces aan te pakken, wordt de talenten nieuwe dingen snel op. “Ze zijn verwerkingssnelheid verhoogd. De Gooijer: “Foutieve DBC’s brengen wij nu enthousiast en hebben weinig inwerktijd direct terug naar de bron. Doordat we de meest belastende registratiebron nodig!” optimaal benutten verbetert het proces. Het registreren en valideren van DBC’s gaat steeds sneller. Door deze manier van werken kunnen wij succesvol Optimale bronregistratie wekelijks onze DBC’s factureren.” Een mooi voorbeeld is het project ‘De optimalisatie van de Bronregistratie’, waarbij de registratie maar juist ook de Landelijke basisregistratie Ons programma dat initieel uit zeven communicatie naar de bron verbeterd Ook het Maasstad ziekenhuis moet op 1 projecten bestaat, is daarom begin 2010 moest worden. Heel onbevangen en januari 2012 DOT hebben ingevoerd. De van start gegaan met twee projecten die doeltreffend zijn ze daarmee aan de slag Gooijer: “We hebben in 2011 het nodige op voor alle denkbare scenario’s voordelig uit gegaan. Firing: “Ze realiseerden met het ons bordje liggen. We moeten aan de slag zouden pakken. Nu prestatiebekostiging huidige DBC-team naar schatting ruim met landelijke basisregistratie en natuurlijk en daarmee de implementatie van DOT 715.800 euro aan extra opbrengsten DOT. Momenteel gebruiken we de ICD9- in het regeerakkoord zijn opgenomen, door samen met de medisch specialisten, codering nog voor onze LMR, maar zijn we goed voorbereid om het tempo medisch managers, zorgmanagers, arts- volgend jaar gaan we over naar ICD10. dat minister Schippers nastreeft goed te assistenten, medisch secretaresses, We hopen dat eigenlijk al eerder dit jaar in kunnen bijhouden. verpleegkundigen en baliemedewerkers te voeren.” Firing houdt zich bezig met het de bronregistratie structureel te programma ‘DOT van een kans’. Gezien Studelta biedt het ziekenhuis in Rotterdam verbeteren. Daarnaast is er niet alleen de val van het kabinet hebben we in het al meer dan een jaar ondersteuning op de een continu proces van terugkoppeling Maasstad Ziekenhuis met verschillende afdeling Financiën en Control. De Gooijer: en kennisdeling naar de bron toe opgezet scenario’s rekening moeten houden. “Er hebben inmiddels al veel Studelta- en in werkafspraken vastgelegd, ook4
  5. 5. DBC? Een DBC beschrijft een gemiddeld zorgpak- ket van een patiënt in vier codes. De codes staan voor zorgvraag, zorgtype, diagnose en behandeling. Door alle activiteiten met hun kostprijzen in het zorgproces te koppelen aan een DBC, wordt de totale kostprijs van een DBC bepaald. Verdubbeling Het DBC-team van De Gooijer is in de af- gelopen twee jaar verdubbeld. “Op deze manier hebben wij meer controle op de DBC-registratie en kunnen we voort-zijn er verschillende werkprocessen vergroot is. Ik heb gemerkt dat de jonge durend fouten naar de bron terugkoppe-geoptimaliseerd zoals het registreren starters van Studelta een frisse wind len.” Volgens De Gooijer is er nu ook meervan machtigingen, verkeerde beddagen zijn en een aanstekelijk enthousiasme vastgelegd. “We hebben werkafsprakenen patiëntgegevens. Door de intensieve creëren bij de huidige medewerkers genoteerd en streven naar een optimalesamenwerking met diegenen die zelf en maatschappen. Wanneer we weer en uitgebreide kennisdatabase. Maar weregistreren is ook aantoonbaar gebleken voor nieuwe projecten flexibel mensen zijn er nog niet. Het Maasstad is een pro-dat het draagvlak voor juist, volledig en willen inhuren voor soortgelijk werk staat actief ziekenhuis. Wij zullen altijd blijventijdig registreren bij de bron aanzienlijk Studelta zeker weer bovenaan mijn lijstje”. verbeteren.” Benieuwd hoe u net als het Maasstad Ziekenhuis 715.000 euro extra aan opbrengsten kunt realiseren? Kijk voor meer informatie op: Of bel met Martijn van Rossum www.Studelta.nl/Zorg 06 - 24 69 11 12 5
  6. 6. Frisse ideeën en nieuwe inzichten in de zorg Het is in juli 2011 een jaar geleden dat de Battle of Concepts plaatsvond. Een onderdeel van de Nationale Zorgvernieuwingsprijs 2010 en een samenwerking tussen ZonMw, VSBfonds, ZorgInnovatiePlatform en Studelta. In deze Battle werden studenten en young professionals uitgedaagd om mee te denken over een lastig vraagstuk in de zorg. Studelta sprak Margriet de Jong, betrokken bij de organisatie van deze Battle. Hoe kunnen jonge talenten hun steentje bijdragen in de zorg?ZonMw stimuleert gezondheidsonderzoek Van stimuleringsprijs naar Battle of Conceptsen zorginnovatie. Verschillende zorgvernieuwingsprijs De Nationale Zorgvernieuwingsprijs wasministeries geven deze organisatie de “De Nationale Zorgvernieuwingsprijs is een groot succes, in 2010 waren er 270opdracht een oplossing te zoeken voor een initiatief uit 1998, alleen heette het inschrijvingen waarvan 65 initiatievenbepaalde knelpunten in de zorg, of om toen nog de Stimuleringsprijs,” vertelt bericht kregen dat het leescomité hen heeftgerichte werkterreinen te stimuleren. Margriet de Jong. “Mensen die zich aangewezen als kanshebber. De Battle ofDat wordt door ZonMw vertaald in een professioneel inzetten voor zorg en welzijn Concepts is aan deze editie toegevoegdprogramma waarin diverse organisaties komen in de praktijk vaak op goede om ook jong talent de kans te gevenin verschillende rondes de mogelijkheid ideeën voor verbeteringen in de zorg. mee te denken over zorginnovatie. Dehebben om subsidie aan te vragen. Zo Maar vaak weten ze niet waar ze moeten Jong: “Jonge mensen hebben vaak frissezijn zij in staat om onderzoek te doen beginnen met de realisatie van deze ideeën en komen met nieuwe inzichten. Innaar vraagstukken op het gebied van ideeën.” Zo ontstond de prijs. De Jong: deze Battle of Concepts vroegen wij hoegezondheidszorg en zorginnovatie. De “Er zitten veel goede ideeën tussen die er meer jongens en mannen enthousiastNationale Zorgvernieuwingsprijs en zeker van toegevoegde waarde in de zorg gemaakt kunnen worden voor eende studenteneditie Battle of Concepts kunnen zijn.” De prijswinnaar ontvangt verpleegkundig of verzorgend beroep.”zijn in het leven geroepen omdat veel €75.000 om het plan uit te werken. Deontvangen goede projecten en ideeën niet Nationale Zorgvernieuwingsprijs en 41 verfrissende ideeënbinnen deze subsidieprogramma’s vallen. de betrokken organisaties helpen de Ondanks dat het animo voor de Nationale winnaar hierbij en houden de voortgang Zorgvernieuwingsprijs zo hoog was, viel het www.zonmw.nl van het project nauwlettend in de gaten. aantal deelnemers van de studenteneditie6
  7. 7. Website tipNationaleZorgvernieuwingsprijs Studelta lanceert recruitmentsysteemen Battle of Concepts De nieuwe Studelta website is online! Recentelijk lanceerden wij een website die voor onze talenten en opdrachtgevers nog gemakkelijker is in gebruik. Een vernieuwd design, een verbeterd keuzemenu en integratie met sociale media zijn voorbeelden van verbeteringen. Op www.studelta.nl is de nieuwe website te bekijken. Kenmerkend voor de nieuwe Studelta website is volgens pro- jectleider Roland Strijder het bijbehorende recruitmentsysteem. “Studelta heeft een eigen vooruitstrevend online recruitment- en selectiesysteem gebouwd en gedurende zes jaar doorontwik-wat tegen. Toch zijn er 41 verfrissende ideeën keld. Met deze nieuwste versie is het systeem compleet en kanop tafel gekomen die voldeden aan de criteria Studelta ook haar klanten ondersteunen. De software stelt or-zoals haalbaarheid, professionaliteit en de ganisaties in staat om de werving- en selectieprocessen binnenmate van vernieuwing. Het niveau was volgens de gehele organisatie van moment van sollicitatie tot indienst-de jury hoog. De betrokken organisaties zijn treding te ondersteunen, te optimaliseren en volledig te stroom-verantwoordelijk voor het verspreiden van de lijnen.” De nieuwe website biedt ons de mogelijkheid om helderopbrengsten van de Battle of Concepts, maar aan talenten en opdrachtgevers duidelijk tehet is nu aan geïnteresseerde beleidsmakers maken waar we voor staan.en bestuurders van zorginstellingen omzich door deze ideeën te laten inspireren. Wilt u meer informatie over (digitale) arbeidsmarktcommunicatie? Bel onsZorgvernieuwingsprijs gerust!ZonMw en het VSB fonds willen in 2012 zekerweer beide prijsvragen organiseren. “De Battleof Concepts heeft mijn ogen geopend. Youngprofessionals en studenten kunnen op zoveelmanieren ingezet worden en kunnen tot zoveelnieuwe inzichten komen,” aldus De Jong. Wel ishet volgens haar belangrijk om eerst de eerderingezonden projecten goed door te nemenen te bekijken hoe daar een vervolg aan kanworden gegeven. “Een prijsvraag is leuk en eris altijd één winnaar. Maar er zijn zeker meerideeën die kunnen helpen bij de zorginnovatie!” 7
  8. 8. Er dreigt een tekort van 450.000 zorgwerknemers in 2025. Oorzaken zijn de enorme ontgroening en de dubbele vergrijzing (werknemers gaan met pensioen en zullen steeds meer zorgbehoevend zijn). De noodzaak voor arbeidsbesparende technologie, zoals zorg op afstand, wordt steeds groter. Toch wordt deze nieuwe manier van werken nog lang niet door iedereen in de zorg geaccepteerd. Zelfmanagement De weerstand tegen arbeidsbesparende “Bestuurders en professionals in de zorg hebben weerstand tegen zorg komt volgens Goris door het beeld arbeidsbesparende technologieën,” vertelt Annemiek Goris, directeur van dat veel mensen hebben over hoe zorg Stichting Toekomst Gezondheid/ Health Management Forum (STG/HMF). Te hoort te zijn: directe aanraking en face- denken is aan beeld- en geluidsverbindingen met patiënten, internettherapieën to-face contact. “De vooruitstrevende en het bevorderen van zelfmanagement. Goris: “Er is weerstand, maar toch zijn verpleegkundigen denken juist dat een er verpleegsters die nu al aan ICT-zorg doen. In 2010 hebben wij deze pioniers patiënt zorg nodig heeft op het moment bijeengebracht om ideeën samen te brengen. Samen met Studelta proberen we dat hij of zij het écht nodig heeft. Een ook de jongste generatie hierbij te betrekken. Dit levert echt nieuwe inzichten verpleegster kan wel afspraken maken op.” om een patiënt te zien. Maar als het op dat moment juist goed gaat, is het zonde STG/HMF faciliteert diverse zorgnetwerken voor bestuurders en high potentials, van de tijd.” kijkt naar de toekomst en brengt signalen over die toekomst in discussie in de zorgnetwerken. Goris: “We willen allemaal graag hoge kwaliteit zorg. Maar Door middel van technologie kunnen de demografische ontwikkelingen gaan hierop wel een wissel trekken. Op dit patiënten zorg krijgen op het moment moment is het gevolg dat als er niets verandert in de zorgprocessen, mensen dat het ook daadwerkelijk nodig is. die in de zorg werken overbelast raken of dat patiënten op een lange wachtlijst De moderne vorm van zorg vraagt om komen te staan.” aanpassing van de kwaliteitseisen van tegenwoordig. Goris: “De vraag is nu: wat www.stg.nl8
  9. 9. Internettherapie viaeen beeldverbindingArbeidsbesparendetechnologie in 2025is kwaliteit? Moet de verpleegkundigede leiding nemen of kan de patiënt aanzelfmanagement doen? Kan de patiëntmet uitleg zelf bloedwaarden meten endoorgeven aan de verpleging of moet eriemand langskomen?” Anders organiserenvraagt om andere kwaliteitsbewaking.Frisse blik Jonge talenten kunnenHet gebruik van ICT in de zorg roept concepten ook makkelijker concreet Goris is dat de reden dat STG/HMF in haarethische vragen op. Goris denkt dat maken. Ik hoop dat zij bruggen kunnen publicatie ICT Zorg: Verpleegkundigen aanjonge talenten hier ook een rol in kunnen helpen slaan tussen werkvloer en zet! heeft gekozen voor twee ingangen totspelen. “Jonge mensen zien dezelfde management in een web 2.0 wereld.” de publicatie. Beiden spreken een anderewerkelijkheid toch weer in een ander taal, en hebben een andere motivatie omperspectief dan mensen met jarenlange Managementkloof stappen te gaan zetten. “Het feit dat ditervaring die aangesloten zijn bij ons Momenteel is de kloof tussen boekje zo moest worden geschreven laatnetwerk. Ze hebben minder ervaring in verpleegkundigen en management zien dat we er nog lang niet zijn! Maar ietshoe het hoort in de sector en dus een nog groot ten aanzien van werken met veranderen, dat moet sowieso.”frisse blik. Op deze manier doorbreken participatieve zorg en de ontdekkingenzij de gevangenschap in de sector. van arbeidsbesparende techniek. Volgens 9
  10. 10. Het ziekenhuis kan zakelijker worden Efficiency op de OK bij het MCA Carel Magermans is sinds januari 2010 manager OK-organisatie in het MCA. Hij is eindverantwoordelijk voor de tien klinische en vier poliklinische operatiekamers. Naast de hoge kwaliteitseisen die aan zijn afdeling worden gesteld blijft het vergroten van efficiency een aandachtspunt. Studelta- talent Fadoua Aajoud is daarom bezig met het opstellen van een financieel Onderhandelen over tijd overzicht van de OK-organisatie. De OK’s in het ziekenhuis zijn van maandagochtend tot vrijdagmiddag druk “De wereld van de OK is heel dynamisch,” Magermans vertelt over de complexe bezet. “We streven ernaar om zoveel situatie. “Je hebt te maken met veel verschillende belangen: die van artsen, mogelijk dezelfde operaties op één dag in patiënten en zorgverzekeringen. Het allerbelangrijkste is om met de juiste te plannen. Wij willen graag de kostbare middelen optimale kwaliteit te krijgen.” Magermans probeert door het inzichtelijk OK tijd maximaal benutten.” Twee keer maken van de kosten op de OK een beeld te krijgen waar bezuinigd kan worden per jaar vinden aanpassingen in het en tegelijkertijd waar ruimte is om te kunnen investeren. “Enerzijds willen de operatieschema plaats. Deze wijzigingen artsen graag gebruik maken van de nieuwste technieken en instrumenten. komen voort uit regelmatig overleg met Anderzijds hebben wij een budget waar wij ons aan moeten houden.” Volgens alle maatschappen van artsen, waarin de Magermans is het belangrijk om niet door te draven. “Je kunt wel bezuinigingen afgelopen bezetting van de OK capaciteit door blijven voeren, maar het mag nooit ten koste gaan van de kwaliteit. en ontwikkelingen in de toekomst worden Patiëntveiligheid en welzijn staan voorop.” besproken.”10
  11. 11. In Stijl communicatie & fotografie - Leonie Hoekstra. Nieuwe kennis en ontwikkelingen Sinds drie maanden werkt Magermans met Studelta-talent Fadoua. “Ik ben altijd op zoek naar de nieuwste kennis en ontwikkelingen, en dat brengt Fadoua ons nu. Ik geloof heel erg in de combinatie van ervaren mensen en jonge talenten vol energie.” Fadoua heeft het heel erg naar haar zin, iedere dag leert ze weer nieuwe dingen: “Wekelijks heb ik een voortgangsgesprek met Carel waar de behaalde resultaten worden besproken en nieuwe opdrachten worden gegeven.” In het begin was Fadoua nog heel erg bezig met de patiënten. “Ik zag het ziekenhuis als ZIEKENHUIS. Nu niet meer, voor mij is MCA een organisatie waar ik voor werk. Ik was op zoek naar een baan waarbij mijn studie Bedrijfswetenschappen en ikzelf tot hun recht kwamen. Ik leer veel over mijzelf. Onlangs ben ik namelijk mijn allergrootste concurrent tegengekomen: ikzelf.”Efficiënt werken economisch denken meer en meer zijn alle te verrichten ingrepen. Het is aan ons“Geduld en vastberadenheid is wat je intrede doet. Om deze reden kan het om de organisatie zodanig in te zettennodig hebt in het ziekenhuis!” Fadoua ziekenhuis zakelijker worden. Daarbij is dat de kostprijzen acceptabel blijven voorvertelt enthousiast over haar ervaringen samenwerking tussen de verschillende de zorgverzekeraars. De concurrentie isbij het MCA. “Ik probeer inzicht te afdelingen onontbeerlijk, alleen op deze groot want de zorgverzekeraars kijkenkrijgen in de verschillende kosten die manier zijn goede resultaten te behalen en ook naar de kostprijzen van omliggendeafdelingen hebben. In het begin verliep kunnen we efficiënt en doelmatig werken.” ziekenhuizen voor hetzelfde typehet verkrijgen van informatie moeizaam. verrichting.Maar wanneer je jezelf netjes voorstelt Sinds de invoering van de DBCen vertelt waarom je bepaalde gegevens systematiek is het belangrijk dat het www.mca.nlnodig hebt, dan gaat het vanzelf rollen. ziekenhuis voor een deel van haarDe afdelingen willen eerst precies weten verrichtingen goede kostprijzen berekent.waar het voor nodig is en dat is logisch.” Daarin is de marktwerking een belangrijkMagermans beaamt dit. “Ziekenhuizen gegeven. Als ziekenhuis kunnen we nietzijn grote complexe bedrijven waar het zomaar onbeperkt kosten maken voor 11
  12. 12. Streven naar keuzevrijheid in de zorg Uw mening, onze zorg “Een zorginstelling scoorde bij kwaliteitsonderzoek heel laag op veiligheid. De medewerkers van de instelling dachten dat het lag aan de sloten op de deuren. Of aan de receptie zonder beveiliging. Grote investeringen dus. Uit de interviews bleek echter dat de bewoners zich juist onveilig voelden door de rollators die op de gang stonden waar ze over struikelden.” Afgelopen jaar zijn er bijna 50.000 ervaringen opgehaald van bewoners in verpleeg- en verzorgingshuizen. Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) nam samen met LOC Zeggenschap in Zorg, en Zorgbelang Nederland het initiatief voor het project: uw mening, onze zorg. Doel van dit project is om meningen over verpleeg- en verzorgingshuizen in kaart te brengen op ZorgkaartNederland.nl. Een website waar meningen over zorginstellingen worden verzameld. “Al die vrijwilligers die hier werken, dat vind ik echt iets buitengewoons!” Tachtig deelnemende locaties Projectleider Loes Bierma benadrukt het belang van het project. “Wij willen graag de keuzevrijheid in de zorg bevorderen. Omdat Voor het afnemen van de interviews is er gebruik gemaakt we met ZorgkaartNederland geen ouderen bereikten zijn we bij van jonge talenten van Studelta. “In het begin van het ze langsgegaan om hun ervaringen te horen.” Het project liep project werd dit als een risico gezien,” vertelt Bierma. van december 2009 tot en met mei 2010. Bierma: “Het was een “Maar achteraf gezien was het een hele goede keuze. moeilijk, maar wel erg mooi project. In een korte tijd moesten Jonge mensen zijn flexibel, ongedwongen en gaan tot er veel ervaringen verzameld op de bodem. Daarnaast vonden ook ouderen het leuk worden. Daarnaast moesten om met jonge mensen in gesprek te gaan. De Studelta- wij zorginstellingen bena- talenten zijn ook met ons mee gaan denken. Zo hebben deren wat veel tijd kostte. we onder andere een samenwerking kunnen sluiten met Uiteindelijk hebben tachtig Albert Heijn.” locaties meegedaan.”12
  13. 13. “Soms loopt er hier iemand om de halve minuut naar binnen. De één om te wassen, de ander om mijn brood te Zie voor meer informatie of voor resultaten op smeren. Er komen hier gemiddeld 12 www.consumentendezorg.nl en www.zorgkaartnederland.nl mensen over de vloer, dat is toch te zot voor woorden.” www.npcf.nlAanvulling op CQ-index dat blijft een numeriek onderzoek. Wij “Zo vinden veel ouderen het wachten opIedere instelling heeft een eigen rapport hebben echt geluisterd naar de verhalen hulp niet erg, maar willen ze wel wetenmet verslagen van de interviews van cliënten van de instellingen.” dat ze zijn gehoord en horen ze toch ookontvangen. Bierma: “Het is nu aan de graag hoe lang ze dan moeten wachten.”instellingen om er iets mee te gaan doen.” Open vragenVolgens Bierma zijn er veel opvallende De kracht van het project is dat er naast Het project is inmiddels afgerond. Tochresultaten. “Er hoeft vaak maar weinig een beoordeling in rapportcijfers ook open wordt er nog steeds informatiemateriaalte gebeuren om echt een verschil voor vragen gesteld werden. “Ouderen hebben verspreid en melden instellingen zich aande bewoners te kunnen maken. Verse vaak een ander referentiekader. Kleine voor onderzoek. “Het is nog even aftastenbloemetjes op tafel of minder zout in irritaties wuiven ze makkelijk weg.” Volgens wat we met deze aanvragen gaan doen,het eten bijvoorbeeld. Dat is een goede Bierma vroegen de jonge interviewers dan maar het delen van ervaringen op Zorgkaartaanvulling op bijvoorbeeld de CQ-index, door en kwamen dan achter de waarheid. Nederland blijft zeker van groot belang.” 13
  14. 14. Verzuim en vergrijzing gaan hand in hand Directeur Vernet Verzuimnetwerk BV. maakt zich zorgen In 2010 is het ziekteverzuim in de zorgsector voor het vierde opeenvolgen- de jaar licht gedaald. Dit blijkt uit de jaarcijfers van Vernet Verzuimnetwerk BV. Reden tot vreugde is er echter niet. Het langdurige verzuim is namelijk gestegen. Volgens directeur Sjaak van der Linden speelt de vergrijzing een belangrijke rol in dit proces. Hoog tijd voor verandering. Van der Linden is niet verbaasd over het verzuimcijfer. “Werken in de zorg is lichamelijk zwaar. Dit heeft effect op de aanwezigheid van oudere werknemers.” Sinds twee jaar is Sjaak van der Linden directeur bij Vernet, een organisatie die gespecialiseerd is in het verzamelen en interpreteren van gegevens over per- soneelszaken in de zorgsector. “Oudere werknemers zijn misschien niet vaak ziek, maar als ze dan ziek zijn is het vaak langer dan bij jonge mensen.” www.vernet.nl Eenzaam in het ziekenhuis dan aansluiting te vinden.” Volgens Van de HRM-situatie op de langere termijn Door de toenemende vergrijzing en de der Linden kan Studelta een mooie rol van zorginstellingen. Van der Linden: "Wij aankomende ontgroening is het belangrijk gaan spelen bij deze ontwikkelingen. zitten op een unieke databron. We werken om jongelingen te enthousiasmeren voor “Instellingen zijn nu met een vergrootglas nu aan een cijfermatige onderbouwing: een baan in de zorg. “Maar het is lastig op zoek naar jonge talenten. Studelta kan waar en wanneer gaan er tekorten in uw deze groep enthousiast te krijgen voor door haar kennis van en ervaring met die personeelsbestand ontstaan? Dan kan deze branche,” stelt Van der Linden. doelgroep bij deze zoektocht helpen zodat je heel concreet en gericht deze tekorten “Jonge mensen die aan de slag gaan in verdere ontgroening wordt tegengegaan.” gaan aanpakken!" een ziekenhuis kunnen zich eenzaam voelen. Oudere collega’s hebben een Momenteel is Vernet samen met enkele Arbeidsverhoudingen andere belevingswereld en praten over partners bezig met een demografisch Voor het aantrekken van jonge talenten andere onderwerpen. Het is lastig om onderzoek naar de bestendigheid van moeten zorgorganisaties zelf ook zeker14
  15. 15. een organisatie. De arbeidsverhoudingen moeten veranderen.” Health Ranking Er zijn organisaties die het al anders doen dan de rest. Dit blijkt uit de net geïntro- duceerde ‘Vernet Health Ranking’. In één cijfer wordt aangegeven hoe een organi- satie binnen een branche presteert op het gebied van ziekteverzuim en de bi- jhorende verzuimschade. Van der Linden: “De best presterende organisaties bena-veranderen denkt Van der Linden: voor de organisatie waar zij werken. De deren wij en willen we graag een podium“Mensen die de daadwerkelijke zorg afstand tot de top is groot en de herken- geven. Op deze manier hopen we mooieuitvoeren, verpleegkundigen bijvoorbeeld, baarheid in de wijze waarop bestuurders voorbeelden te kunnen geven hoe organi-zijn trots op hun werk. Deze trots gaat in zich profileren is laag. Kortom weinig her- saties verzuim en vergrijzing tegen gaan!”veel gevallen niet gelijk op met het gevoel kenning in verbindende waarden binnen 15
  16. 16. Selectie van onze opdrachtgeversAcademisch ziekenhuis Maastricht GGD Amsterdam MentalshareAlysis zorggroep GGNet Ministerie van VWSAltrecht GGZ Dijk en Duin NPCFAntonius Ziekenhuis Sneek GGZ Eindhoven Onze Lieve Vrouwe GasthuisArkin Groene Hart Ziekenhuis Pasana ZorggroepBernhoven Ziekenhuis Hartekamp Groep Rijnland ZiekenhuisBronovo ziekenhuis Havenziekenhuis RivierduinenCentrum Eetstoornissen Ursula Inspectie voor de Gezondheidszorg St. Antonius ZiekenhuisCIBG IJsselland ziekenhuis Stichting Kindergeneeskunde AlmereDBC Onderhoud Kennemer Gasthuis Stichting ZuidwesterDealzicht Kwintes TergooiziekenhuizenDe Bascule Laurens UMC UtrechtDe Tjongerschans Leids Universitair Medisch Centrum Univé Regio+Deventer Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Verzorgingshuis FlevohuisFlevoziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar ViviaGelderse Vallei Medisch Centrum Leeuwarden WaterlandziekenhuisGelre Ziekenhuizen Mee Noordwest-Holland Zonnehuizen Your talent. Your future. Your world.

×