48. Under promise, over delivery
เราต้องพยายามให้บริการที่ดี
ไม่อวดอ้างสรรพคุณจนเกินงาม
รับปากอะไรที่เป็นไปไม่ได้
ยังเพิ่มความประทับใจให้กับลูกค้าได้อีก
49.
50. สักวันหนึ่ง...
“We are not in the
cement business anymore.
But we are in the people
business, serving cement.