Barbara Gligorijević - Marketing društvenih medija
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Barbara Gligorijević - Marketing društvenih medija

on

  • 2,349 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,349
Views on SlideShare
2,220
Embed Views
129

Actions

Likes
2
Downloads
64
Comments
0

4 Embeds 129

http://www.bizbuzz.rs 118
http://www.slideshare.net 7
http://demo.bizbuzz.rs 2
http://bizbuzz.vrs 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Barbara Gligorijević - Marketing društvenih medija Barbara Gligorijević - Marketing društvenih medija Presentation Transcript

  • Marketing društvenih medija BizBuzz konferencija Korporativni aspekti društvenih medija Niš, oktobar 2009 Barbara Gligorijević Doktorant Queensland University of Technology Istraživač Smart Services Cooperative Research Centre
  • Marketinški koncept - razlike
    • Mas mediji
    • Internet marketing
    • Prodaja prostora i vremena
    • Visoke cene
    • Nesigurni povraćaj uloženog novca
    • Generička reklama
    • Otežano praćenje učinka reklamne kampanje
    • Prodaja prostora i ciljnih grupa
    • Niže cene
    • Brži povraćaj uloženog novca
    • Prilago đ ena reklama
    • Rani rezultati učinka kampanje
    BizBuzz 2009
  • Da li su zaista različiti? BizBuzz 2009
  • Online reklamiranje
    • USA
    • Srbija
    BizBuzz 2009 Izvor: eMarketer, Sweeney et al. 3G Marketing on the Internet (7 th ed) Izvor: AGB Nielsen Media Research
  • Internet društveni medij
    • Društvene mreže
    • Društveni kapital
    • Specifičan sistem vrednosti
    • Novi predstavnici javnog mišljenja
    • Pretraživanje, buzz, viralnost,WOM marketing
    BizBuzz 2009
  • Pouzdanost informacije na Web-u BizBuzz 2009 Edelman Trust Barometer, 2009
  • Marketing društvenih medija
    • Povećanje saobraćaja
    • Povećano znanje o brendu
    • Bolje rangiranje na pretraživačima
    • Povećana prodaja proizvoda ili usluga
    • Weinberg, T. (2009) New Community Rules Marketing on the Social Web
    BizBuzz 2009
  • Potencijali društvenih medija
    • 3,5 milijarde razgovora (WOM) dnevno se obavi u svetu.
    • 2 od 3 razgovora se odnose na brendove, proizvode ili usluge.
    • 76% razgovora - lice u lice.
    • 17% preko telefona.
    • 7% online.
    • 3% putem e-maila.
    • 3% putem SMS-a.
    • 1% u blogovima ili chatovima.
    • Keller Fay Group, Talk Track report 2009
    BizBuzz 2009 Evans, D. (2008) Social Media Marketing
  • Trend razvoja društvenih sajtova
    • Mikro-blogovi & lifestream
    • Razgovor izmedju korisnika
    • Aktivno učestvovanje
    BizBuzz 2009
  • WOM Marketing!?
    • Razgovor 1 na 1
    • Telefonski razgovori
    • Tekstualne poruke,
    • Elektronska pošta,
    • Blogovanje,
    • Profilisani web sajtovi (forumi, chat sobe, diskusije…)
    BizBuzz 2009 “ Čin u kome korisnici proizvoda ili usluga daju informaciju drugim korisnicima “
  • Tipovi Word of Mouth marketinga
    • Buzz Marketing
    • Viral Marketing
    • Community Marketing
    • Grassroots Marketing
    • Evangelist Marketing
    • Product Seeding
    • Influencer Marketing
    • Cause Marketing
    • Conversation Creation
    • Brand Blogging
    • Referral Programs
    BizBuzz 2009
    • Buzz marketing
    • Zabavni sadržaj ili vest koji se koriste da bi se zainteresovali ljudi da pričaju o odredjenom brendu.
    • Viral marketing
    • Stvara se zabavna ili informativna poruka koja se dalje prosledjuje velikom broju prijatelja i poznanicima.
    • Community marketing
    • Formiranje ili podržavanje niša zajednica koje dele zajednički interes o brendu obezbedjujući im alatke, sadržaje ili informacije da bi se takve zajednice održale.
    BizBuzz 2009
    • Grassroots marketing
    • Organizovanje i motivacija volontera da šire informacije u krugu poznanika ili svojoj lokalnoj zajednici.
    • Evangelists marketing
    • Obučavanje propovednika, advokata, ili volontera koji preuzimajuu lidersku ulogu u aktivnom širenju informacije, u ime nečije ime.
    • Product seeding
    • Stavljanje pravog proizvoda u prave ruke u pravo vreme, obezbedjivanje informacije ili deljenje uzorka uticajnim osobama u društvenoj zajednici.
    BizBuzz 2009
    • Influencer marketing
    • Identifikovanje ključnih zajednica i uticajnih pojedinaca koji imaju moć da utiču na mišljenje i stavove drugih, a voljni su da pričaju o nekom proizvodu.
    • Cause marketing
    • Podržavanje socijalnih ciljeva da bi se zaradilo poštovanje u podrška osoba koje se bave tim ciljevima ili su im naklonjeni.
    • Conversation creation
    • Interesantne ili zabavne reklame, e-mailovi, fraze, zabavni ili promotivni sadržaji kreirani da započnu širenje priče o nekom proizvodu ili brendu.
    BizBuzz 2009
    • Brand blogging
    • Kreiranje blogova i učestvovanje u blogo-sferi, u duhu otvorene transparentne komunikacije; širenje informacije koja je važna za odredjenu blog zajednicu i o čemu će da se priča u okviru nje.
    • Referral programs
    • Kreiranje alata pomoću kojih zadovoljne mušterije upućuju svoje prijatelje na neki proizvod ili uslugu.
    • Word of Mouth Marketing Association (WOMMA)
    BizBuzz 2009
  • Popularnost sajtova i web aktivnosti u Srbiji BizBuzz 2009 Izvor: Google Analytics Izvor: Istraživanje eWOM marketing u Srbiji
  • Kako funkcionise eWOM BizBuzz 2009
  • eWOM kao faktor pri donošenju odluke o kupovini BizBuzz 2009
  • Preporuke za uspešno vodjenje marketinga u društvenim medijima na web-u
    • Kako meriti i pratiti uspešnost kampanja na webu?
    • Kako penetrirati online grupe potrošača?
    • Pozicioniranje brenda uz pomoć eWOM.
    • Identitet na web-u i poverenje potrošača.
    • Marketing društvenih medija kroz strategijski pristup.
    BizBuzz 2009
  • Kompanije treba da…
    • Monitorišu forume / diskusije.
    • Kompanije treba da se uključe u “razgovor”.
    • Koristiti buzz koji se inicira uspešnom reklamom.
    • Uvek i u svakoj prilici se predstaviti punim identitetom.
    • Gaje dobre odnose sa online društvenim zajednicama.
    BizBuzz 2009
  • Merenje učinka…
    • Praćenje pominjanja branda ili kompanije posle svake reklamne kampanje.
    • Specijalan tretman “obožavalaca” brenda.
    • Negativno pominjanje brenda može imati neverovatne razmere ako se ne zaustavi na vreme.
    • Off line imidž brenda se lako prenosi u online okruženje – podsetnik.
    • Brendovi moraju da prate trendove.
    BizBuzz 2009
  • Društveni mediji i grupe potrošača…
    • Grupe na Webu se klasterišu po interesovanjima.
    • Pripremiti različitu strategiju za svaku interesnu grupu.
    • Pratiti istaknute pojedince “market mavens”.
    • Osluškivati šta potrošači žele.
    BizBuzz 2009
  • Identitet na web-u i poverenje potrošača
    • Nikada ne prikrivati identitet.
    • Uvek se predstaviti iz koje firme, pozicija u firmi čak i kada niste u zvaničnoj “misiji”.
    • Nikada se ne upuštati u “astro turfing” ili “sock puppeting”.
    BizBuzz 2009
  • Strateški pristup društvenim medijima
    • Prisustvo u društvenim mrežama treba da je deo marketing mix-a svake firme.
    • Zaposleni treba da budu edukovani kako da se ponašaju u online okruženju.
    • Firme ne smeju nikada direktno da propagiraju ili prodaju proizvode u društvenim mrežama.
    BizBuzz 2009
  • Marketing strategija na web-u
    • Regrutovati “advokate” medju potrošačima.
    • Angažovati stručnjake da daju svoje nezavisno mišljenje.
    • Javno predstavljati strategiju, golove, proizvode, usluge i brendove.
    • Koristiti viralni marketing organizovanom metodom.
    BizBuzz 2009
  • Pitanje koje muči marketing strategiste… BizBuzz 2009 Druže, zar nisi video moj Tweet? Ja sam sada na Facebook-u Hej, kako to da me nisi uključio na listu prijatelja na Myspace?
  • Hvala! BizBuzz 2009 Barbara Gligorijević E-mail adresa: [email_address] Društvene mreže: Facebook, LinkedIn, Xing