Your SlideShare is downloading. ×
0
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds

2,824

Published on

Deze presentatie heb ik gegeven op het congres van de ANVR in Cairo, november 2010. Het beschrijft de impact van internet op de golf retail branche, maar is 1 op 1 te vertalen naar de meeste andere …

Deze presentatie heb ik gegeven op het congres van de ANVR in Cairo, november 2010. Het beschrijft de impact van internet op de golf retail branche, maar is 1 op 1 te vertalen naar de meeste andere branches. Het beschrijft het zoekgedrag van de consument die op zoek is naar inspiratie. Deze is niet te vinden op de sites van de meeste aanbieders. Hij probeert de inspiratie te vinden in het digitale eco systeem. Dit is een netwerk van sites, zoals social media, vergelijkings sites, content sites etc. De consument brengt in toenemende mate hier zijn tijd door. Daardoor wordt het steeds moeilijker om de consument te bereiken. Bovendien vindt er in het digitale eco systeem een strijd om de macht plaats. De sites proberen allemaal de succesvolle eigenschappen van elkaar te kopieren: zoeken, reviews, foto's, video's etc. Het zou kunnen zijn dat Google of Facebook zelfs zo ver gaan dat ze transacties willen gaan aanbieden waardoor de e-tailers als het ware fulfillment partijen worden die het 'eigendom' van de klant kwijt raken.
Ook tussen de retailers is er sprake van oorlog. In korte tijd zijn er nieuwe multichannel distributiemodellen geïntroduceerd die de traditionele retailers in het nauw hebben gedreven.
Al deze ontwikkelingen maken dat je de markt kunt kenmerken als 'Turbulent'. Om te overleven moet je kiezen: welk distributiemodel hanteer je (er is niet 1 keuze, maar als je er 1 kiest moet je hem ook door in de haarvaten van je organisatie doorvoeren), hoe ga je de consument inspireren en op welke wijze ga je participeren in het eco systeem. Immers, je naar de consument toe in plaats van afwachten tot hij niet meer naar je toe komt.......

Published in: Business, Sports
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,824
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Impact  van  internet     op  de  gol1ranche   En  het  lijkt  wel  een  beetje  op  de  reisbranche..   ANVR  Congres  2010.  
  • 2. 2   Veel  mensen  vinden  golf   maar  saai…  
  • 3. 3   Toch  is  het  kleurrijker  
  • 4. 4   En  aantrekkelijker   dan  het  lijkt…..  
  • 5. Combina,e  van  twee  passies   Internet  strategie  sinds  1995  
  • 6. Combina,e  van  twee  passies   www.golfvisie.nl   www.handigindebaan.nl  
  • 7. Consument                                          Het  digitale  eco  systeem                                                    retailers   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   …drie  grote  ontwikkelingen  in  de  golGranche:   Klanten www.jouwbedrijf.nl Compu ter Telefoo n Wi dg et s Vergelijk ings sites Bl og s M ob iel e A pp s Sociale Netwer ken Social Bookmar king R ev ie w sit es O nli ne fot o vi de o iP ad VROEGER 20 10
  • 8. 1960   1985   2008   350.000   50.000   Spectaculaire  groei  aantal  golfers:   Golfers  (n)   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  • 9. Klassieke golfer Calculerende golfer Prestatiegerichte golfer Zakelijke golfer Leisure golfer dé  golfer  bestaat  niet  meer.....   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  • 10. 1960   1985   2008   Golfers  (n)   350.000   50.000   Nieuwe  golfers  zijn  digitale  golfers:   Club   leden   D-­‐   leden   Vrije   leden   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  • 11. Niet alle golfers zijn digitaal gelijk
  • 12. 1  3  86  7     WOORDEN   LEZEN   LINKER  HELFT   RECHTER  HELFT   Rationeel Emotioneel Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 13. LR DE  TWIJFELAAR   L LR DE  WETER  DE  ZOEKER   L emo  ra,o   emo  ra,o   emo  ra,o   ?   Type zoekers Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 14. LRNavigatie Usability Prijs Voorwaarden Productinfo Service Assortiment Rationeel  Geleide navigatie  Vergelijkingsmodules  Optimaal bestelproces  Flexibele bezorgtijden  Filterfuncties  Zoekmachine Huidige aanbieders: functioneel Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 15. Navigatie Usability Prijs Voorwaarden Productinfo Service Assortiment De weter   Alle sites zijn hetzelfde Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 16. Niet alleen in de golf branche… Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 17. Persoonlijk Fun shopping Context Nieuwe ideeën Sociale interactie Inspiratie Emotioneel  Inspiratie  Productcustomisatie  Live klantinteractie  ‘How to’ video  Engagement tools  Profielopbouw De witte vlek...... Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 18. inspiratie oplossingen kopen service 1   2   3   support Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   Customer journey is ingewikkelder dan we denken… Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 19. 1   2   3   Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   inspiratie oplossingen kopen service support Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Customer journey is ingewikkelder dan we denken…
  • 20. 1   2   3   Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   inspiratie oplossingen kopen service support Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Customer journey is ingewikkelder dan we denken…
  • 21. Conclusies 1.  Verschillende  type  consumenten   2.  online  aanbieders  spelen  maar  op  1  type  in:  weter   3.  Inspira,e  is  de  grote  blinde  vlek   4.  Klassieke  funnel  denken  is  oud   5.  Customer  journey  kan  maanden  duren   6.  En  gaat  over  alle  kanalen  heen   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  • 22. Klanten   www.jouwbedrijf.nl   Het digitale ecosysteem Computer   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   VROEGER   2000  
  • 23. Het digitale ecosysteem Klanten   www.jouwbedrijf.nl   Computer   Telefoon   Widgets   Vergelijkings   sites   Blogs   Mobiele   Apps   Sociale   Netwerken   Social   Bookmarking   Review   sites   Online   foto   video   iPad   VROEGER   2010   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 24. video   zoeken   community   blogs   reviews   veilingsites   Eerst had iedere speler één functie… Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 25. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …maar nu: de grooote convergentie Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 26. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …en  is  het  oorlog  om  de  eyeballs   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 27. 28 Externe analyse, 5 november 2010
  • 28. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …maar juist dan is er ruimte voor nieuwe toetreders... Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 29. 31 Externe analyse, 5 november 2010
  • 30. 32 Externe analyse, 5 november 2010 content  van  o.a.      Foursquare      Lonely  Planet      Wikipedia      Flickr      Yelp  
  • 31. Conclusie  spelers  eco  systeem   1.  Consument  komt  niet  meer  automa,sch  naar  aanbieder   2.  Tussen  aanbieder  en  consument  zit  het  digitale  eco  systeem   3.  Consument  zoekt  daar  inspira,e  en  ....  Transaci,es   4.  De  spelers  willen  allemaal  boven  in  de  hierarchie  komen   5.  En  vormen  een  bedreiging  voor  de  (online)  retailers   6.  Toenemende  convergen,e:  oorlog   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 32. Ontwikkelingen retailers Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 33. offline online Elke branche is multichannel Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   ballen kleding clubs handschoenen banen reizen trolleys tools
  • 34. Klanten  /  prospects   Organisa`e   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   mono-channel: pro shop Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 35. Internet   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Geïntegreerde multi-channel: golfplaza Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 36. Internet   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Mono  E-­‐tailers:  strokeplay.nl   Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 37. Internet   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Reversed  mul,-­‐channel:  sporthaantje.nl   Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 38. ……die vechten met elkaar om een plekje Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 39. 41   én met prijsvechters uit VS en UK….
  • 40. …én met de fabrikanten Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 41. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Evolu`e   1985   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 42. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Hyperconcurren`e   Evolu`e   2010   1985   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 43. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Hyperconcurren`e   Turbulen`e   Evolu`e   2010   1985   2015   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 44. Ten koste van… Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   Stuck  in  the  middle  
  • 45. Wat  nu?   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  • 46. Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   Consument Eco systeem Nieuwe spelers kiezen
  • 47. …welk  distribu,emodel   Internet   Winkel    /   Adviseur   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Klanten  /  prospects   Organisa`e  
  • 48. Hoeft niet perse online... Of multichannel.... Hans  Lemmens:  Clubfieer  
  • 49. …veroveren plek bij start customer journey inspiratie oplossingen kopen service 1   2   3   support Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  • 50. Welke rol in het Eco systeem? Info  over   op`es  en   prijzen   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  • 51. Site  als  een  blokkendoos   service   Transac`es   Informeren   Inspireren   Info  over   op`es  en   prijzen   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  • 52. Zoek de graasplekken……
  • 53. Fan   page   Communi`es   YouTube   Videos   Mobiel   Gebruiks-­‐   aanwijzing   Content  sites   content   campagne   website   Review  sites   Info  over   op`es  en   prijzen   content   website   Blogs   RSS     feed   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   service   Transac`es   Informeren   Inspireren   In het eco systeem....
  • 54. Onder  eigen  of  nieuw  label   Fan   page   Communi`es   YouTube   Videos   Mobiel   Gebruiks-­‐   aanwijzing   Content  sites   content   campagne   website   Review  sites   Info  over   op`es  en   prijzen   content   website   Blogs   RSS     feed   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   service   Transac`es   Informeren   Inspireren  
  • 55. Domineer Differentieer Op par Onder par Niet acceptabel 5 4 3 3 2 toegang experience prijs product service Domineer op één aspect Differentieer op een tweede En houdt de rest op par Alles=niets Bron:  The  Myth  of  Excellence   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  • 56. Alles=niets
  • 57. eduard.de.wilde@jungleminds.nl

×