Impact	
  van	
  internet	
  	
  
op	
  de	
  gol1ranche	
  
En	
  het	
  lijkt	
  wel	
  een	
  beetje	
  op	
  de	
  rei...
2	
  
Veel	
  mensen	
  vinden	
  golf	
  
maar	
  saai…	
  
3	
  
Toch	
  is	
  het	
  kleurrijker	
  
4	
  
En	
  aantrekkelijker	
  
dan	
  het	
  lijkt…..	
  
Combina,e	
  van	
  twee	
  passies	
  
Internet	
  strategie	
  sinds	
  1995	
  
Combina,e	
  van	
  twee	
  passies	
  
www.golfvisie.nl	
  
www.handigindebaan.nl	
  
Consument	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Het	
  digitale	
  eco	
  sys...
1960	
   1985	
   2008	
  
350.000	
  
50.000	
  
Spectaculaire	
  groei	
  aantal	
  golfers:	
  
Golfers	
  (n)	
  
Het	...
Klassieke golfer
Calculerende golfer
Prestatiegerichte golfer
Zakelijke golfer
Leisure golfer
dé	
  golfer	
  bestaat	
  n...
1960	
   1985	
   2008	
  
Golfers	
  (n)	
  
350.000	
  
50.000	
  
Nieuwe	
  golfers	
  zijn	
  digitale	
  golfers:	
  ...
Niet alle golfers zijn
digitaal gelijk
1	
  3	
  86	
  7	
  	
  
WOORDEN	
  
LEZEN	
  
LINKER	
  HELFT	
   RECHTER	
  HELFT	
  
Rationeel Emotioneel
Het	
  Digit...
LR
DE	
  TWIJFELAAR	
  
L LR
DE	
  WETER	
  DE	
  ZOEKER	
  
L
emo	
  ra,o	
   emo	
  ra,o	
   emo	
  ra,o	
  
?	
  
Type ...
LRNavigatie
Usability
Prijs
Voorwaarden
Productinfo
Service
Assortiment
Rationeel
 Geleide navigatie
 Vergelijkingsmodul...
Navigatie
Usability
Prijs
Voorwaarden
Productinfo
Service
Assortiment
De weter	
  
Alle sites zijn hetzelfde
Het	
  Digita...
Niet alleen in de golf branche…
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
   Conclusie	
  Consument	
   retailers	
   Conclusie	
...
Persoonlijk
Fun shopping
Context
Nieuwe ideeën
Sociale interactie
Inspiratie
Emotioneel
 Inspiratie
 Productcustomisatie...
inspiratie oplossingen kopen service
1	
  
2	
  
3	
  
support
Eco	
  system	
  
Merkensite	
  
Retailsite	
  
Vrienden	
 ...
1	
  
2	
  
3	
  
Eco	
  system	
  
Merkensite	
  
Retailsite	
  
Vrienden	
  
Winkels	
  
inspiratie oplossingen kopen se...
1	
  
2	
  
3	
  
Eco	
  system	
  
Merkensite	
  
Retailsite	
  
Vrienden	
  
Winkels	
  
inspiratie oplossingen kopen se...
Conclusies
1.  Verschillende	
  type	
  consumenten	
  
2.  online	
  aanbieders	
  spelen	
  maar	
  op	
  1	
  type	
  i...
Klanten	
  
www.jouwbedrijf.nl	
  
Het digitale ecosysteem
Computer	
  
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
  ...
Het digitale ecosysteem
Klanten	
  
www.jouwbedrijf.nl	
  
Computer	
   Telefoon	
  
Widgets	
  
Vergelijkings	
  
sites	
...
video	
  
zoeken	
  
community	
  
blogs	
  
reviews	
  
veilingsites	
  
Eerst had iedere speler één functie…
Het	
  Digi...
video	
   zoeken	
  
community	
  
blogs	
  reviews	
  
veilingsites	
  
…maar nu: de grooote convergentie
Het	
  Digitale...
video	
   zoeken	
  
community	
  
blogs	
  reviews	
  
veilingsites	
  
…en	
  is	
  het	
  oorlog	
  om	
  de	
  eyeball...
28 Externe analyse, 5 november 2010
video	
   zoeken	
  
community	
  
blogs	
  reviews	
  
veilingsites	
  
…maar juist dan is er ruimte voor nieuwe toetrede...
31 Externe analyse, 5 november 2010
32 Externe analyse, 5 november 2010
content	
  van	
  o.a.	
  
 	
  Foursquare	
  
 	
  Lonely	
  Planet	
  
 	
  Wikip...
Conclusie	
  spelers	
  eco	
  systeem	
  
1.  Consument	
  komt	
  niet	
  meer	
  automa,sch	
  naar	
  aanbieder	
  
2....
Ontwikkelingen retailers
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  
offline online
Elke branche is multichannel
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  ...
Klanten	
  /	
  prospects	
  
Organisa`e	
  
Winkel	
  	
  /	
  
Adviseur	
  
€	
  
Orders	
  
mono-channel: pro shop
Het	...
Internet	
  
Winkel	
  	
  /	
  
Adviseur	
  
€	
  
Orders	
  
E-­‐mail	
  
Telefoon	
  
Geïntegreerde multi-channel: golf...
Internet	
  
€	
  
Orders	
  
E-­‐mail	
  
Telefoon	
  
Mono	
  E-­‐tailers:	
  strokeplay.nl	
  
Klanten	
  /	
  prospect...
Internet	
  
Winkel	
  	
  /	
  
Adviseur	
  
€	
  
Orders	
  
E-­‐mail	
  
Telefoon	
  
Reversed	
  mul,-­‐channel:	
  sp...
……die vechten met elkaar om een plekje
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  
41	
  
én met prijsvechters
uit VS en UK….
…én met de fabrikanten
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  
…en dit alles leidt tot..
Nieuwe	
  toetreders	
  
Bestaande	
  spelers	
  
Offline	
   Online	
  
Evolu`e	
  
1985	
  
Het	...
…en dit alles leidt tot..
Nieuwe	
  toetreders	
  
Bestaande	
  spelers	
  
Offline	
   Online	
  
Hyperconcurren`e	
  
Evol...
…en dit alles leidt tot..
Nieuwe	
  toetreders	
  
Bestaande	
  spelers	
  
Offline	
   Online	
  
Hyperconcurren`e	
   Turb...
Ten koste van…
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  
Stuck	
  in	
  the	
  middle...
Wat	
  nu?	
  
Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  
Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  Het	
  Digitale	
  Eco	
  Systeem	
  
Consument Eco systeem
Nieuwe spelers
kiezen
…welk	
  distribu,emodel	
  
Internet	
  
Winkel	
  	
  /	
  
Adviseur	
  
Orders	
  
E-­‐mail	
  
Telefoon	
  
Klanten	
 ...
Hoeft niet perse online... Of multichannel....
Hans	
  Lemmens:	
  Clubfieer	
  
…veroveren plek bij start customer journey
inspiratie oplossingen kopen service
1	
  
2	
  
3	
  
support
Eco	
  system	
 ...
Welke rol in het Eco systeem?
Info	
  over	
  
op`es	
  en	
  
prijzen	
  
Consument	
   Retailers	
   Conclusie	
  Het	
 ...
Site	
  als	
  een	
  blokkendoos	
  
service	
  
Transac`es	
  
Informeren	
  
Inspireren	
  
Info	
  over	
  
op`es	
  e...
Zoek de graasplekken……
Fan	
  
page	
  
Communi`es	
  
YouTube	
  
Videos	
  
Mobiel	
  
Gebruiks-­‐	
  
aanwijzing	
  
Content	
  sites	
  
cont...
Onder	
  eigen	
  of	
  nieuw	
  label	
  
Fan	
  
page	
  
Communi`es	
  
YouTube	
  
Videos	
  
Mobiel	
  
Gebruiks-­‐	
...
Domineer
Differentieer
Op par
Onder par
Niet acceptabel
5
4
3 3
2
toegang experience prijs product service
Domineer
op één...
Alles=niets
eduard.de.wilde@jungleminds.nl
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds

3,280 views

Published on

Deze presentatie heb ik gegeven op het congres van de ANVR in Cairo, november 2010. Het beschrijft de impact van internet op de golf retail branche, maar is 1 op 1 te vertalen naar de meeste andere branches. Het beschrijft het zoekgedrag van de consument die op zoek is naar inspiratie. Deze is niet te vinden op de sites van de meeste aanbieders. Hij probeert de inspiratie te vinden in het digitale eco systeem. Dit is een netwerk van sites, zoals social media, vergelijkings sites, content sites etc. De consument brengt in toenemende mate hier zijn tijd door. Daardoor wordt het steeds moeilijker om de consument te bereiken. Bovendien vindt er in het digitale eco systeem een strijd om de macht plaats. De sites proberen allemaal de succesvolle eigenschappen van elkaar te kopieren: zoeken, reviews, foto's, video's etc. Het zou kunnen zijn dat Google of Facebook zelfs zo ver gaan dat ze transacties willen gaan aanbieden waardoor de e-tailers als het ware fulfillment partijen worden die het 'eigendom' van de klant kwijt raken.
Ook tussen de retailers is er sprake van oorlog. In korte tijd zijn er nieuwe multichannel distributiemodellen geïntroduceerd die de traditionele retailers in het nauw hebben gedreven.
Al deze ontwikkelingen maken dat je de markt kunt kenmerken als 'Turbulent'. Om te overleven moet je kiezen: welk distributiemodel hanteer je (er is niet 1 keuze, maar als je er 1 kiest moet je hem ook door in de haarvaten van je organisatie doorvoeren), hoe ga je de consument inspireren en op welke wijze ga je participeren in het eco systeem. Immers, je naar de consument toe in plaats van afwachten tot hij niet meer naar je toe komt.......

Published in: Business, Sports
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,280
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
964
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De impact van internet op de golfbranche door Eduard de Wilde van Jungle Minds

  1. 1. Impact  van  internet     op  de  gol1ranche   En  het  lijkt  wel  een  beetje  op  de  reisbranche..   ANVR  Congres  2010.  
  2. 2. 2   Veel  mensen  vinden  golf   maar  saai…  
  3. 3. 3   Toch  is  het  kleurrijker  
  4. 4. 4   En  aantrekkelijker   dan  het  lijkt…..  
  5. 5. Combina,e  van  twee  passies   Internet  strategie  sinds  1995  
  6. 6. Combina,e  van  twee  passies   www.golfvisie.nl   www.handigindebaan.nl  
  7. 7. Consument                                          Het  digitale  eco  systeem                                                    retailers   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   …drie  grote  ontwikkelingen  in  de  golGranche:   Klanten www.jouwbedrijf.nl Compu ter Telefoo n Wi dg et s Vergelijk ings sites Bl og s M ob iel e A pp s Sociale Netwer ken Social Bookmar king R ev ie w sit es O nli ne fot o vi de o iP ad VROEGER 20 10
  8. 8. 1960   1985   2008   350.000   50.000   Spectaculaire  groei  aantal  golfers:   Golfers  (n)   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  9. 9. Klassieke golfer Calculerende golfer Prestatiegerichte golfer Zakelijke golfer Leisure golfer dé  golfer  bestaat  niet  meer.....   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  10. 10. 1960   1985   2008   Golfers  (n)   350.000   50.000   Nieuwe  golfers  zijn  digitale  golfers:   Club   leden   D-­‐   leden   Vrije   leden   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Bron:  NVG,  Crea,ve  Marke,ng  Results  
  11. 11. Niet alle golfers zijn digitaal gelijk
  12. 12. 1  3  86  7     WOORDEN   LEZEN   LINKER  HELFT   RECHTER  HELFT   Rationeel Emotioneel Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  13. 13. LR DE  TWIJFELAAR   L LR DE  WETER  DE  ZOEKER   L emo  ra,o   emo  ra,o   emo  ra,o   ?   Type zoekers Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  14. 14. LRNavigatie Usability Prijs Voorwaarden Productinfo Service Assortiment Rationeel  Geleide navigatie  Vergelijkingsmodules  Optimaal bestelproces  Flexibele bezorgtijden  Filterfuncties  Zoekmachine Huidige aanbieders: functioneel Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  15. 15. Navigatie Usability Prijs Voorwaarden Productinfo Service Assortiment De weter   Alle sites zijn hetzelfde Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  16. 16. Niet alleen in de golf branche… Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  17. 17. Persoonlijk Fun shopping Context Nieuwe ideeën Sociale interactie Inspiratie Emotioneel  Inspiratie  Productcustomisatie  Live klantinteractie  ‘How to’ video  Engagement tools  Profielopbouw De witte vlek...... Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  18. 18. inspiratie oplossingen kopen service 1   2   3   support Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   Customer journey is ingewikkelder dan we denken… Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  19. 19. 1   2   3   Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   inspiratie oplossingen kopen service support Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Customer journey is ingewikkelder dan we denken…
  20. 20. 1   2   3   Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   inspiratie oplossingen kopen service support Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie   Customer journey is ingewikkelder dan we denken…
  21. 21. Conclusies 1.  Verschillende  type  consumenten   2.  online  aanbieders  spelen  maar  op  1  type  in:  weter   3.  Inspira,e  is  de  grote  blinde  vlek   4.  Klassieke  funnel  denken  is  oud   5.  Customer  journey  kan  maanden  duren   6.  En  gaat  over  alle  kanalen  heen   Het  Digitale  Eco  Systeem   Conclusie  Consument   retailers   Conclusie  
  22. 22. Klanten   www.jouwbedrijf.nl   Het digitale ecosysteem Computer   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   VROEGER   2000  
  23. 23. Het digitale ecosysteem Klanten   www.jouwbedrijf.nl   Computer   Telefoon   Widgets   Vergelijkings   sites   Blogs   Mobiele   Apps   Sociale   Netwerken   Social   Bookmarking   Review   sites   Online   foto   video   iPad   VROEGER   2010   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  24. 24. video   zoeken   community   blogs   reviews   veilingsites   Eerst had iedere speler één functie… Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  25. 25. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …maar nu: de grooote convergentie Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  26. 26. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …en  is  het  oorlog  om  de  eyeballs   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  27. 27. 28 Externe analyse, 5 november 2010
  28. 28. video   zoeken   community   blogs  reviews   veilingsites   …maar juist dan is er ruimte voor nieuwe toetreders... Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  29. 29. 31 Externe analyse, 5 november 2010
  30. 30. 32 Externe analyse, 5 november 2010 content  van  o.a.      Foursquare      Lonely  Planet      Wikipedia      Flickr      Yelp  
  31. 31. Conclusie  spelers  eco  systeem   1.  Consument  komt  niet  meer  automa,sch  naar  aanbieder   2.  Tussen  aanbieder  en  consument  zit  het  digitale  eco  systeem   3.  Consument  zoekt  daar  inspira,e  en  ....  Transaci,es   4.  De  spelers  willen  allemaal  boven  in  de  hierarchie  komen   5.  En  vormen  een  bedreiging  voor  de  (online)  retailers   6.  Toenemende  convergen,e:  oorlog   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  32. 32. Ontwikkelingen retailers Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  33. 33. offline online Elke branche is multichannel Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   ballen kleding clubs handschoenen banen reizen trolleys tools
  34. 34. Klanten  /  prospects   Organisa`e   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   mono-channel: pro shop Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  35. 35. Internet   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Geïntegreerde multi-channel: golfplaza Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  36. 36. Internet   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Mono  E-­‐tailers:  strokeplay.nl   Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  37. 37. Internet   Winkel    /   Adviseur   €   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Reversed  mul,-­‐channel:  sporthaantje.nl   Klanten  /  prospects   Organisa`e   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  38. 38. ……die vechten met elkaar om een plekje Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  39. 39. 41   én met prijsvechters uit VS en UK….
  40. 40. …én met de fabrikanten Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  41. 41. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Evolu`e   1985   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  42. 42. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Hyperconcurren`e   Evolu`e   2010   1985   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  43. 43. …en dit alles leidt tot.. Nieuwe  toetreders   Bestaande  spelers   Offline   Online   Hyperconcurren`e   Turbulen`e   Evolu`e   2010   1985   2015   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  44. 44. Ten koste van… Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie   Stuck  in  the  middle  
  45. 45. Wat  nu?   Het  Digitale  Eco  Systeem  Consument   Retailers   Conclusie  
  46. 46. Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   Consument Eco systeem Nieuwe spelers kiezen
  47. 47. …welk  distribu,emodel   Internet   Winkel    /   Adviseur   Orders   E-­‐mail   Telefoon   Klanten  /  prospects   Organisa`e  
  48. 48. Hoeft niet perse online... Of multichannel.... Hans  Lemmens:  Clubfieer  
  49. 49. …veroveren plek bij start customer journey inspiratie oplossingen kopen service 1   2   3   support Eco  system   Merkensite   Retailsite   Vrienden   Winkels   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  50. 50. Welke rol in het Eco systeem? Info  over   op`es  en   prijzen   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  51. 51. Site  als  een  blokkendoos   service   Transac`es   Informeren   Inspireren   Info  over   op`es  en   prijzen   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  52. 52. Zoek de graasplekken……
  53. 53. Fan   page   Communi`es   YouTube   Videos   Mobiel   Gebruiks-­‐   aanwijzing   Content  sites   content   campagne   website   Review  sites   Info  over   op`es  en   prijzen   content   website   Blogs   RSS     feed   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   service   Transac`es   Informeren   Inspireren   In het eco systeem....
  54. 54. Onder  eigen  of  nieuw  label   Fan   page   Communi`es   YouTube   Videos   Mobiel   Gebruiks-­‐   aanwijzing   Content  sites   content   campagne   website   Review  sites   Info  over   op`es  en   prijzen   content   website   Blogs   RSS     feed   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem   service   Transac`es   Informeren   Inspireren  
  55. 55. Domineer Differentieer Op par Onder par Niet acceptabel 5 4 3 3 2 toegang experience prijs product service Domineer op één aspect Differentieer op een tweede En houdt de rest op par Alles=niets Bron:  The  Myth  of  Excellence   Consument   Retailers   Conclusie  Het  Digitale  Eco  Systeem  
  56. 56. Alles=niets
  57. 57. eduard.de.wilde@jungleminds.nl

×