в этой презентации Юрий Белоусов рассказывает: - как разместиться и где будут ваши предложения; - основные проблемы магазина при размещении: как мы помогаем и как мы «обижаем». Больше на astramg.ru

2. Эффективные
решения для
интернет-
магазинов
Юрий Белоусов
Региональный представитель

3. Рынок интернет-торговли растет…
млрд. руб.
400 380
350
310
300
250 240
199
200 183
150
100
50
0
2008 год
2009 год
2012 год
2011 год
2010 год
3 Источник: DataInsight

4. При покупке мобильного телефона 96%
клиентов используют интернет (TNS)
Как выбирают? (% от выбиравших online)
96%
пользователей, выбирающих Модели товара 77%
/покупающих сотовый Цены 76%
телефон, Отзывы покупателей 75%
используют для этого
Обзоры 62%
Интернет
Где покупают? (% от выбиравших online)
Выбор online, покупка offline 54%
77% выбирающих телефон в
Интернете совершают
Заказ online, оплата offline 27% покупку
Покупка online 13%
4 Источник: TNS Россия

5. Яндекс.Маркет
Место, где покупатель встречается с
продавцом

6. 6
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
16,000,000
0
Май 2008
Июн 2008
Июл 2008
Авг 2008
Сен 2008
Окт 2008
Ноя 2008
Дек 2008
Янв 2009
Фев 2009
Мар 2009
Апр 2009
Май 2009
Июн 2009
Июл 2009
Авг 2009
Сен 2009
Окт 2009
Ноя 2009
Дек 2009
Янв 2010
Фев 2010
Мар 2010
Апр 2010
Май 2010
Июн 2010
Июл 2010
Авг 2010
Сен 2010
Окт 2010
Ноя 2010
Дек 2010
Янв 2011
Фев 2011
Месячная аудитория
Мар 2011
Апр 2011
Май 2011
Июн 2011
Июл 2011
Авг 2011
Сен 2011
Окт 2011
Ноя 2011
Дек 2011
Янв 2012
Фев 2012
Мар 2012
Апр 2012
Май 2012
Июн 2012
Июл 2012
Авг 2012
1,1 млн пользователей в Петербурге
Более 14 млн пользователей ежемесячно.
Динамика роста Яндекс.Маркета
Месячная аудитория
TNS Россия

7. Кто может размещаться?
• Интернет-магазины
• Сайты оказывающие услуги
• Offline магазины
7

8. Места показа: поиск Маркета
8

9. Места показа: карточка модели
9

10. Места показа: поиск Яндекса
10

11. Места показа: Маркет на картах
11

12. Места показа: Маркет на картах
12

13. Места показа: приложение
13 Android, iOS, Bada, WP7

14. Специальный раздел одежды
14

15. 15

16. Красота
16

17. 17

18. Ваши возможности
• Автоматическое обновление товарных
предложений
• Стоимость клика
• Выбор региона
• Стоимость доставки
• Точки продаж
• Служба контроля качества
18

19. Контроль качества
• Наличие
• Цена
• Проблема с заказом (не работает корзина)
• Товары с низкой условной конверсией (auto)
• Работоспособность сайта (auto)
19

20. Влияем на магазины
• Ошибка -> письмо
• 4 ошибки за 30 дней -> отключаем
• Через неделю -> премодерация
• Рецедевистов отключаем на 2 месяца и
более
тип проблемы 2008 2010
Наличие 19% 12%
цена 24% 9%
20 Заказ 16% 19%

21. Отзывы
21

22. Работа с отзывами
• Общайтесь
• Не накручивайте отзывы
• Мотивируйте покупателей (скидка за отзыв)
22

23. Сниппеты
Чтобы быть заметнее в результатах поиска

24. Чего-то не хватает?
24

25. Цена и стоимость доставки
Доставка: Санкт-Петербург 8 490 руб.
25

26. 26

27. Что это дает?
• CTR в среднем растет (+6%)
• Люди смотрят больше страниц (+7%)
• У магазинов растет процент «доходов» до
корзины (+21%)
27

28. Ценовые сниппеты
• Составить YML-файл
• Загрузить его в Яндекс.Вебмастере
• Дождаться обработки заявки
• Разместиться в Яндекс.Маркете
Webmaster.yandex.ru/content
28

29. Яндекс.Метрика
Чтобы оценить приложенные усилия

30. Анализируй это
1. Достижения целей
• корзина
• «спасибо за заказ»
2. Поведение пользователей на сайте
• Главная страница
• Страница товара
3. Расчет ROI
• Стоимость клиента с разных источников
• Правильное ценообразование
30

31. Яндекс.Метрика
31

32. Карта путей
32

33. Карта ссылок
33

34. Карта кликов
34

35. Конверсия формы
35

36. Итоги
- Яндекс.Маркет чтобы получить новых
покупателей
- Сниппеты делают заметным ваш магазин в
результатах поиска
- Яндекс.Метрика чтобы оценить
приложенные усилия

37. Юрий Белоусов
Региональный
представитель
+7 921 323 7814
zozo@yandex-team.ru
@yuriy_belousov
Спасибо!