Social media monitoring & analytika
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Social media monitoring & analytika

on

  • 2,312 views

9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo Interactive

9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo Interactive
Social Marketers Seminar, Praha

Statistics

Views

Total Views
2,312
Slideshare-icon Views on SlideShare
2,296
Embed Views
16

Actions

Likes
4
Downloads
26
Comments
3

5 Embeds 16

http://a0.twimg.com 11
http://us-w1.rockmelt.com 2
http://tweetedtimes.com 1
http://paper.li 1
https://si0.twimg.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

13 of 3 Post a comment

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social media monitoring & analytika Social media monitoring & analytika Presentation Transcript

    • Social mediamonitoring & analytika9. 11. 2011 Josef Šlerka, Ataxo InteractiveSocial Marketers Seminar, Praha
    • Social mediamonitoring... není social analytics a naopak!
    • Media monitoringkořeny má v klasické výstřižkové služběhistorie sahá do poloviny 19. stoletímotivací bylo snížit náklad na cenu informacínapř. nemuset se starat o pročítání novin
    • Hodnota informaceHodnota informace získané z nějakéhozdroje odpovídá míře energie, kterou bystemuseli vynaložit na získání stejné informace zjiného zdroje.(volně podle Norberta Wienera)
    • SM monitoringJe vlastně výstřižková služba (většinou) zesociálních sítí ...
    • ... protože je toho vícSociální sítě (Facebook, Twitter, Lidé.cz a další)Blogy a mikroblogyDiskuse (pod články na serverech)Diskusní fóra (specializované servery)Zpravodajské servery (články)Vlastní zdroje (via RSS)
    • Mimochodem... Počty zmínek v ASI (1.4. - 1.10. 2011) Nokia Tesco12000 60009000 45006000 30003000 1500 0 0 Twitter Facebook Forums Twitter Facebook Forums
    • Kritéria monitoringuPokrytí a detekce umístěníVýsledky a rychlost obnovy datRozhraní a nastaveníAlerty a reportyArchivace a exportyRozhraní a nastavení
    • Ataxo social insider
    • Ataxo Social Insider
    • Ataxo Social Insider
    • Ataxo Social Insider
    • Kolik toho chytí...My monitorujeme celý internet... #LOL
    • Kolik toho skutečně chytí? Alterian Biz360 Brandwatch Nielsen Radian 6 ScoutLabs SysomosBlog 693 269 344 630 2127 926 1219Forum 609 121 382 599 581 787 678Twitter 3129 129 467 1532 3201 1501Celkem 4431 519 1193 2761 5909 1713 3398Zdroj: Fresh Minds, Turning conversations into insightsSrovnatelné testy u nás chybí.Část domácích hráčů takováto srovnání odmítá.Kvantitativní měřítko nemusí být prospěšné.
    • Zmínky o Inception na českém Facebooku 2010 a divácký ohlas
    • Social mediaanalytics... může vycházet ze social media monitoringu
    • Co není analýza?!
    • WHY U NO ...
    • Co je analýza?Schopnost rozpoznat a interpretovat signály,které přinášejí data získaná z monitoringujako relevantní pro váš business.
    • Poznámka ke grafůmAnalýza dat není mechanické přenesení dografů.Naopak dobrá vizualizace dat je jejichinterpretace.Vždy ale musíte vědět, jaká data a pročanalyzujete.
    • Smysl analýzyKPIzpětná vazbaanalýza trendůanalýza konkurencehledání skrytých vzorů
    • Key performance indicatormýtus o neměřitelnosti KPI v prostředísociálních sítčasto skrývá strach ze zjištění, že i kampaně vsociálních sítích stojí penízeagentury se ho bojí jak čert kříže
    • Key performance indicatorawareness (povědomí)appreciation (ocenění)action (akce)advocacy (obhajoba)
    • Cost per ...Cost per Impression (awareness)Cost per Engagement (appreciation)Cost per Lead (action)Cost per Referral (advocacy)
    • AwarenessCost per ImpressionSearch rankingsReferrals from brand websiteUnique visitorsReachImpressions
    • AppreciationCost per Engagement# of subscribers# of comments# of fansVideos viewedSentiment analysis
    • ActionCost per LeadWebsite referralsCall centre enquiriesBrochure requestsCoupons downloadedHandraiser registrations
    • AdvocacyCost per Refferal# of bookmarks# of status updates# of retweetsinfluence ranking
    • Český Facebook 2011... případová studie a pár čísel
    • Hledání patternůkupříkladu porovnávání časů publikování lidína Facebooku a publikování stráneknebo vlivu délky příspěvku na zapojeníuživatelůčas na malou case study
    • Posty lidí na FBpár čísel z českého Facebooku
    • Metodikaukázkový set 100 milionů statusůAtaxo Social Insidervyužito kombinování hledání a zálohováníprofilůbackend Elastic Search
    • Posty lidí per day počty příspěvků170000001275000085000004250000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
    • Posty lidí per hour Počet příspěvků8000000600000040000002000000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
    • Posty stránek na FBa ještě pár čísel z českého Facebooku
    • Metodika100 nejoblíbenějších stránek podle SocialBakerscelkem 39995 statusů, linků, fotek apod.poslední update 8. 9. 2011použito Facebook APIbackend Elastic Search
    • Publikace per day počty příspěvků8000600040002000 0 pondělí úterý středa čtvrtek pátek sobota neděle
    • Publikace per hour Počet příspěvků4000300020001000 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
    • Likescelkový průměr je 46 likes na poststatusy mají ale v průměru 69 likesfotky a videa pak mají 61likeslinky oproti tomu mají 25 likes
    • Komentářecelkově v průměru 16 komentářůstatusy mají v průměru 32 komentářůlinky mají v průměru 13 komentářůfotky a videa mají v průměru 11 komentářů
    • Vliv délky příspěvku na FB stránce u českých TOP 100 Likes Comments Title 0 - 100101 - 200 Průměrný počet likes a201 - 300 komentářů vztažený k celkové délce příspěvku.301 - 400 401 - 0 15 30 45 60
    • Ještě jedna malá věc
    • Děkuji za pozornost!www: http://www.ataxosocialinsider.czmail: josef.slerka@ataxo.comtwitter: http://twitter.com/josefslerka