2. 1-7-2009 Jasper Schotanus Coördinator CO Webcareteam UPC Nederland Onderzoek onder Twittervolgers UPC
3.
4. Hoe heeft u het Twitterkanaal van UPC gevonden? Drie van de vijf hebben het Twitter-kanaal via vrienden gevonden.
5.
6.
7.
8.
9. Behoefte bepaling Hoe snel zou UPC op Twitter moeten reageren volgens u? Hoe tevreden bent u met de reactiesnelheid van UPC op uw vraag? Drie op de vijf verwacht binnen 2 uur reactie. Tweederde is (zeer) tevreden over de reactiesnelheid van UPC.
10.
11.
12.
13.
14. Bijlage: Kenmerken steekproef 91% man - 9% Vrouw Hoe lang gebruikt u Twitter al? Hoe vaak gebruikt u Twitter? Leeftijd
15. Bijlage: Kenmerken steekproef 2; Social Media gebruik Welke van de genoemde social media maakt u regelmatig gebruik van? Hoe vaak gebruikt u Social Media om informatie over UPC te vinden?