3. Vorm tweetallen
Stel elkaar de volgende vragen:
Naam – functie – locatie
Waarom is jouw organisatie interessant?
Wat zijn je organisatiedoelen?
Noteer de antwoorden en stel je
gesprekspartner voor aan de groep
www.bleumercommunicatie.nl
6. De consument is de baas (opinie bepaalt
strategie organisatie – imago en identiteit)
Klanten en medewerkers bepalen waar het
gesprek over gaat
Onderscheid privé – zakelijk – werk verdwijnt
Van hiërarchie naar sturen op resultaat
www.bleumercommunicatie.nl
7. Stap 1: Mijn organisatiedoel
Meer bezoekers
Meer omzet
Meer kaartverkoop etc.
Kwalitatieve doelen: meer draagvlak etc.
En je hebt:
Kwantitatieve doelen: SMART geformuleerd.
www.bleumercommunicatie.nl
8. Probeer een SMART organisatiedoel te
formuleren:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden
www.bleumercommunicatie.nl
9. Stap 2: Welke klanten/relaties hebben we?
Leeftijd
Geslacht
Inkomen
Woonplaats- gebied
Interesses
En: welk probleem of behoefte los ik op!
www.bleumercommunicatie.nl
10. Stap 3: Maak een biografie van elke groep
Welke media gebruikt hij?
Digital native of immigrant
Wat doet zij in haar vrije tijd?
Taalgebruik
Wat is zijn leefstijl?
Wat doet zij voor het dorp?
Belangrijk! Interview ze!
www.bleumercommunicatie.nl
11. Maak je klant/bezoeker persoonlijk:
1. Geef hem/haar een naam en beschrijf hem
in enkele regels. Maak daarbij gebruik van de
criteria uit stap 3.
2. Formuleer in een slogan de oplossing die
jouw organisatie voor hem in petto heeft
Maak gebruik van: www.gratisslogans.nl
www.bleumercommunicatie.nl
12. Stap 4 was: de boodschap-de oplossing
Stap 5 is: de inhoud van je online
communicatie (website, social media, digitale
nieuwsbrief etc.)
www.bleumercommunicatie.nl
13. Vier groepen bezoekers die op een geheel
eigen manier zoeken:
Methodisch (overzichtelijk)
Spontaan (actie)
Humanistisch (waarden en normen)
Competitief (voordelen)
www.bleumercommunicatie.nl
14. Stijl site laat zien wie u bent (slogan)
Foto’s en beelden vertellen uw verhaal
Zorg voor interactie en feedback
Bied mogelijkheden om bezoekers met elkaar
in contact te brengen
Plaats informatie met doorgeefwaarde
Link naar ‘landingspagina’s’
Hou rekening met de koopcyclus:
basisinformatie, details, aankoop
www.bleumercommunicatie.nl
16. ‘Er bestaan geen social media. De mens is
sociaal, niet de middelen die zij inzet om in
contact te treden.’
Wim Andrea, directeur Clockwork
(online communicatie Voice of Holland)
www.bleumercommunicatie.nl
18. Welke social media?
www.bleumercommunicatie.nl
19. Welke social media?
Voorbee
www.bleumercommunicatie.nl
20. Welke social media?
www.bleumercommunicatie.nl
21. Welke social media?
www.bleumercommunicatie.nl
22. Maak een quick scan van de website van je
eigen organisatie. Maak een to do list aan de
hand van de criteria voor een goede website
en social media
www.bleumercommunicatie.nl
23. Stap 6: Monitoren en organiseren
Google analytics
Google Alerts
Google docs
Tweetdeck/Hootsuite
Smartphone
www.bleumercommunicatie .nl
