In deze presentatie vindt u de resultaten van de social media enquête uitgevoerd in maart 2011 in opdracht van TRES internet. Het betreft hier een online kwantitatief onderzoek naar kennis en gebruik van en houding tegenover social media. De social media enquête past in mijn afstudeeropdracht in het kader van de opleiding Commerciële Economie aan de Hanzehogeschool Groningen.

1. Resultaten enquête Social Media Enquête social media Maart 2011 Online kwantitatief onderzoek naar kennis en gebruik van en attitude tegenover social media.

2. Over TRES Resultaten enquête Social Media TRES is een full service internetbureau voor website realisatie en webmarketing. Vanuit Heerenveen werkt TRES met een geweldig team van 30 specialisten aan bijzondere oplossingen voor haar ruim 500 aansprekende klanten. Met een visie en een gedegen strategische aanpak worden de doelstellingen behaald en TRES ontwikkelt zich steeds meer als vaste partner van ambitieuze bedrijven die internet serieus nemen. Een partner voor langdurige samenwerking en aanhoudend succes. In opdracht van TRES internet is, in het kader van mijn afstudeeropdracht aan de Hanzehogeschool Groningen, richting Commerciële Economie, een onderzoek naar kennis en gebruik van en houding tegenover social media gehouden. Een gedeelte van dit onderzoek is in dit document gepresenteerd. TRES internet streeft er altijd naar om haar producten, diensten en dienstverlening te verbeteren. Niet zelden doet zij dit door onderzoeken door studenten. De resultaten uit dit onderzoek zullen ook voor dit doeleinde gebruikt worden.

3. Resultaten enquête Social Media Inhoudsopgave

5. Voor 74 % van de bedrijven is social media belangrijk. Voor 17 % zelfs zeer belangrijk

6. Twitter en Linkedin zijn de meest gebruikte netwerken (78% en 80%)

7. De meeste bedrijven zetten social media in om leads te genereren

8. 70% van de bedrijven hanteert geen vooraf gedefinieerde strategie voor social media

9. Bedrijven vinden social media zeer waardevol of bruikbaar

10. Ondervraagden beschouwen zich op het gebied van kennis nog lerende

11. Bedrijven die geen gebruik maken van social media doen dit omdat zij het irrelevant vinden en de toegevoegde waarde niet zien.

12. 35% van deze bedrijven overweegt de inzet van social media in de nabije toekomst. 46% niet.

13. Bedrijven vinden opzetten/strategie, beheren/ reageren en monitoren van social media het moeilijkst. Het onderzoek is verspreid onder 1538 nieuwsbriefontvangers van TRES internet. De uiteindelijke bruikbare respons was 160.

14. Resultaten enquête Social Media 2. Gebruik van social media

15. 2.1 Gebruik algemeen Resultaten enquête Social Media Op een totaal van 160 respondenten antwoorden 114 ja en 46 nee.

16. 2.2 Strategie Resultaten enquête Social Media 80 Bedrijven hanteren geen strategie, 30 bedrijven wel en 4 respondenten weten het niet.

17. 2.3 Doelen en het realiseren daarvan Resultaten enquête Social Media Leads = Het genereren van leads Monitor = Om te kunnen zien wat anderen over het merk zeggen Concurrenten = Omdat concurrenten het ook doen Personeel = Om nieuw personeel te werven

18. 2.4 Sociale netwerken Resultaten enquête Social Media Van de bedrijven die aangeven social media te gebruiken zijn de meesten actief op Linkedin en Twitter.

19. 2.5 Ervaring Resultaten enquête Social Media De meeste bedrijven geven aan korter dan een jaar bezig te zijn met social media. Slechts een klein gedeelte is langer dan twee jaar actief.

20. 2.6 Verantwoordelijkheid Resultaten enquête Social Media 77% Van de ondervraagde bedrijven heeft intern iemand verantwoordelijk gesteld voor social media. 85% Van de ondervraagde bedrijven voert de activiteiten zelf uit. 13% Laat zich adviseren door een internetbureau.

21. 2.7 Gebruik naar markt Resultaten enquête Social Media Maakt uw bedrijf gebruik van social media? Bij bedrijven die actief zijn in zowel business to business als business to consumer is het percentage gebruik van social media het hoogst (78%).

22. 2.8 Redenen om niet te gebruiken Resultaten enquête Social Media De respondenten die zeggen geen gebruik te maken van social media geven aan dit te doen vanwege het feit dat zij het irrelevant vinden voor het bedrijf of omdat zij de toegevoegde waarde ervan niet zien. Bedrijven die ‘Anders’ hebben geantwoord vulden het vaakst in dat zij druk bezig waren om gebruik in gang te zetten.

23. Resultaten enquête Social Media 2.9 Overwegen voor de toekomst Bijna de helft van de respondenten die hebben aangegeven (nog) geen gebruik te maken van social media binnen het bedrijf geeft aan dit ook in de nabije toekomst niet van plan te zijn.

24. Resultaten enquête Social Media 3. Houding tegenover social media

25. Resultaten enquête Social Media 3.1 Houding algemeen Bedrijven die social media inzetten zijn louter positief hierover. Bedrijven die dit niet doen zien er over het algemeen het nut ook van in. Een klein gedeelte doet dat niet (7%).

26. Resultaten enquête Social Media 3.2 Belangrijkheid social media Respondenten die aangaven social media te gebruiken menen dat dit belangrijk is voor het bedrijf (74%). 17% vindt social media zeer belangrijk. Ook ‘zeer onbelangrijk’ was een antwoordmogelijkheid, hiervan is echter geen gebruik gemaakt.

27. 3.3 Belangrijkheid internet Resultaten enquête Social Media Respondenten die aangaven dat hun bedrijf social media niet inzetten, gaven aan dat internet belangrijk tot zeer belangrijk (87%) voor de firma.

28. Resultaten enquête Social Media 4. Kennis van social media

29. 4.1 Kennis algemeen Resultaten enquête Social Media De meeste respondenten geven aan op social media gebied nog druk lerende te zijn. Bedrijven die social media niet inzetten hebben blijkens de resultaten ook minder kennis.

30. 4.2 Moeilijkheden Resultaten enquête Social Media Van de respondenten die bevestigend hebben geantwoord op de vraag of hun bedrijf gebruik maakt van social media, geeft het gros aan moeite te hebben (gehad) met strategie/opzetten, reageren/beheren en monitoren.

31. 4.3 Kennis naar functie Resultaten enquête Social Media Respondenten met een leidinggevende functie schatten hun eigen kennis op social media gebied algemeen gezien lager in dan dat marketeers dat doen.

32. Resultaten enquête Social Media TRES internet www.tres.nl Twitter.com/@tresinternet Linkedin.com/tresinternet Jacob Muntendam Twitter.com/jacobmuntendam Linkedin.com/jacobmuntendam