More Related Content More from Hans-Petter Nygård-Hansen (20) Måling i Sosiale Medier5. Alt$var$så$mye$enklere$før…$$
$ $ $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$
Betalte* Egne* Fortjente*
Markedsføring*
Ne(sider* Sosiale*medier*
på*Interne(*
Egne*mobile*
Betalte*søk*(PPC)* WoM*
applikasjoner*
Mobil*
Kundeservice* Bruker%forum*
annonsering*
Eget*digitalt* Nyheter,*PR,*
Sponsorater*
innhold* annonseringer*
Betalte* Blogg*
Egne*blogger*
applikasjoner* Relasjoner*
6. Endringsfaser$
Fornektelse*
Følelser/Forhold*
Tvil*
Integrere*
Forstå*
Eksperimentering*
Aksept*
Sjokk*
Tid*
7. Toppen$av$hypen$nå?$
Synlighet*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå*
forventninger*
8. ..alt$som$går$opp,$må$gå$ned…$
2001:*Boblen*sprekker*
Synlighet*
Bruk*og*utny(else*av*
Interne(*fortse(er*å*øke*–*
norske*virksomheter*
tregere*enn*sine*naboland.* 2012:*Alt*er*endret*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(*
1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(* 2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
1995:*Starten*på*dotcom%boblen*
2006:*Facebook*lanseres*
1993:*Interne(*”åpner”*for*alle*
2006:*Stor*skepsis*Sl*e%handel*i*Norge*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå*
forventninger*
9. Toppen$av$hypen$nå?$
2012:*Facebook*har*over*
900*millioner*brukere…*
Synlighet*
2011:*Facebook*–*800m* r*det*
lang *Sd*ta g*
Hvor* gangen,*o ive*
* r
denne il*klare*å*d
*v
hvem rst?*
fø
2010:*Facebook*–*500m* verdi*
2009:*Facebook*–*300m*
2008:*Facebook*–*100m*
2006:*Facebook*lanseres*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå*
forventninger*
10. Status$Q$
• 3$millioner$nordmenn$deltar$i$eD$eller$flere$sosiale$neDverk$
• 2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og*
kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag*
• 600,000*bruker*LinkedIn*
• 450,000*bruker*Twi(er*
• 80%$av$oss$har$en$smarDelefon$og$1$av$4$minuDer$online$går$
over$mobilen$
• 1$av$4$minuDer$online$er$på$et$sosialt$neDverk,$og$
• Vi$søker$på$neDet$1,6$millioner$ganger$hver$dag$
• Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$
• Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?$
11. Toppen$av$hypen$nå?$
Overvurdering*
Synlighet*
Prioritering,*Slpasning*og*ugøring*
Undervurdering*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå*
forventninger*
13. Selskaper som lykkes i sosiale
medier har en åpen
kommunikasjonskultur!
People talk, brands don’t.
Mennesker'
foretrekker'
mennesker'
fremfor'
merkevarer.'
!
16. ”
Norske*virksomhete
p *
Interne(*har*å
r*har*ikke*utny(et*
otensialet*de*sosiale*m
ekanismene*som*
pnet*for;*økonomisk,*
mdømmemessig.**
organisatorisk*og*o
17. Online$
Eksisterende* Nye%*&*eksisterende*
relasjoner* relasjoner*
Offline$
18. Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$
**********Forretningsmessige$mål$
Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$
Overordnede*
virksomhetsmål*
Omdømme*&* Organisatoriske*
Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR*
Synlighet* Sltak*
Kultur%*&* Endring*&*
Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&*
Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av*
beholde*ansa(e* %endringer*
endringer* oppgaver*
Markeds%
Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler*
Kanalvalg*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
19. Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$
**********Forretningsmessige$mål$
Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$
Overordnede*
virksomhetsmål*
Omdømme*&* Organisatoriske*
Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR*
Synlighet* Sltak*
Kultur%*&* Endring*&*
Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&*
Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av*
beholde*ansa(e* %endringer*
endringer* oppgaver*
Markeds%
Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler*
Kanalvalg*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
20. $
usiness
$Social$B
ning$på
$s in$sats
.Kiese
uyden
Geelm
23. Utrolig$vekst$ Facebook*legger*inn*
bud*på*Instagram*på*
90*000*000* 1mrd*USD*
80*000*000*
70*000*000* Lansering*av*
Instagram*på*Android*
60*000*000*
50*000*000*
Lansering*av*
40*000*000* Instagram*på*iOS*
30*000*000* @hpnhansen*første*
Instagram%bilde*
20*000*000*
10*000*000*
0*
27. Stort$engasjement$
• Over*80*bilder*med*
#HjemmekontorBoka2012*i*løpet*av*
en*kort*uke*
• Genererte*mange*kommentarer*og*
over*1,300*likes*
• Flere*deltagere*skrev*også*egne*
bloggposter*for*å*markedsføre*si(*
bilde,*deriblant*
• Tinteguri.com*og*
• Blogg.kondomeriet.no*
29. Del$2$av$#HjemmekontorBoka2012$
@stylizimoblog* @ane(eshus* @noepaahjertet* @treren*
@frknh* @Snteguri* @ideastosteal* @bella_maria84*
@rammealvor* @siwhenden* @rebbestad* PREMIENE!!!*
42. StaUgr.am$
Nye%*&*tapte*følge
re*s iste*måned*
43. StaUgr.am$
Kommentarer/bilde*
Antall*kommentarer*
Antall*likes*
Likes/bilde*
46. Oppsummert!$
• Alt*kan*måles,*men*de*færreste*måler*
• FØR*man*begynner*å*måle*er*det*vikSg*å*se(e*seg*mål*
• KPI*er*ikke*det*samme*som*ROI*
• Det*finnes*mange*graSs*verktøy*som*måler*li(*”her*og*der”*
• ..og*noen*rimelige*verktøy*som*måler*”det*meste”*
• Målene*bør*se(es*i*samsvar*med*målsetning*
• ..og*ledelsen*må*ta*sin*del*av*ansvaret!*
• Forstå*–*Prioritere*–*Tilpasse*–*Ugøre*
• Sosiale*medier*er*ikke*et*IT%prosjekt,*men*et*kulturprosjekt!*