Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
Alt$handler$om$kommunikasjon$
Alt$var$så$mye$enklere$før…$$      $     $     $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$
Alt$var$så$mye$enklere$før…$$      $     $     $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$               Betalte*             Egne...
Endringsfaser$                             Fornektelse*Følelser/Forhold*                                            Tvil* ...
Toppen$av$hypen$nå?$Synlighet*                                                                                            ...
..alt$som$går$opp,$må$gå$ned…$                                      2001:*Boblen*sprekker*Synlighet*                      ...
Toppen$av$hypen$nå?$                                  2012:*Facebook*har*over*                                  900*millio...
Status$Q$•  3$millioner$nordmenn$deltar$i$eD$eller$flere$sosiale$neDverk$ •  2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*...
Toppen$av$hypen$nå?$                         Overvurdering*Synlighet*                                                     ...
Vi$frykter$det$vi$ikke$kjenner….$
Selskaper som lykkes i sosiale               medier har en åpen          kommunikasjonskultur!People talk, brands don’t.  ...
Ikke$spør,$for$jeg$gidder$ikke$å$svare..$
Forskjellige$flater$har$forskjellig$leseP$og$bruksmønstre…$ 06:00*                                           24:00*        ...
”Norske*virksomhetep    *Interne(*har*å                     r*har*ikke*utny(et*  otensialet*de*sosiale*m                  ...
Online$     Eksisterende*      Nye%*&*eksisterende*      relasjoner*            relasjoner*Offline$
Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$                  **********Forretningsmessige$mål$     Omsetningsvekst$    ...
Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$                  **********Forretningsmessige$mål$     Omsetningsvekst$    ...
$                                             usiness                                    $Social$B                        ...
…en$InstagramPhistorie$om$det$å$måle$i$sosiale$medier$
DeDe$er$Instagram$•  GraSs*foto%app*lansert*oktober*2010*•  Tilgjengelig*kun*på*iOS/iPhone*frem*Sl*   april*2012*•  ”Hjelp...
Utrolig$vekst$                                      Facebook*legger*inn*                                                  ...
De$mest$populære$appene$
#HjemmekontorBoka2012$–$Instagram$konkurranse$
#HjemmekontorBoka2012$–$en$Instagram$konkurranse$
Stort$engasjement$•  Over*80*bilder*med*    #HjemmekontorBoka2012*i*løpet*av*    en*kort*uke*•  Genererte*mange*kommentare...
Instagram$som$”hub”$
Del$2$av$#HjemmekontorBoka2012$   @stylizimoblog*   @ane(eshus*   @noepaahjertet*     @treren*      @frknh*        @Sntegu...
Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
HansPeDer.info$som$hub$
#HjemmekontorBoka2012$–$Premier$&$oppfølging$
Innsikt$&$måling$(Facebook)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(Facebook)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(Facebook)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(TwiDer)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(TwiDer)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$
Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$•  Lansering*av*konkurransen*–*se(*1,200*ganger*–*delt*80*ganger*•  Stem*p...
StaUgr.am$             Nye%*&*tapte*følge                               re*s   iste*måned*
StaUgr.am$                      Kommentarer/bilde*Antall*kommentarer* Antall*likes*                               Likes/bi...
Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$                  AnalySks*
Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$                                  Facebook*Pages*             Klout*
Oppsummert!$•      Alt*kan*måles,*men*de*færreste*måler*•      FØR*man*begynner*å*måle*er*det*vikSg*å*se(e*seg*mål*•      ...
GEELMUYDEN.KIESE$     oslo!københavn!stockholm!www.geelmuyden%kiese.com*
Måling i Sosiale Medier
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Måling i Sosiale Medier

1,752 views
1,614 views

Published on

For

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,752
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
770
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Måling i Sosiale Medier

  1. 1. Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese**@hpnhansen*/*HansPe(er.info*
  2. 2. Alt$handler$om$kommunikasjon$
  3. 3. Alt$var$så$mye$enklere$før…$$ $ $ $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$
  4. 4. Alt$var$så$mye$enklere$før…$$ $ $ $etablerte$sannheter$blir$u9ordret$ Betalte* Egne* Fortjente* Markedsføring* Ne(sider* Sosiale*medier* på*Interne(* Egne*mobile* Betalte*søk*(PPC)* WoM* applikasjoner* Mobil* Kundeservice* Bruker%forum* annonsering* Eget*digitalt* Nyheter,*PR,* Sponsorater* innhold* annonseringer* Betalte* Blogg* Egne*blogger* applikasjoner* Relasjoner*
  5. 5. Endringsfaser$ Fornektelse*Følelser/Forhold* Tvil* Integrere* Forstå* Eksperimentering* Aksept* Sjokk* Tid*
  6. 6. Toppen$av$hypen$nå?$Synlighet* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå* forventninger*
  7. 7. ..alt$som$går$opp,$må$gå$ned…$ 2001:*Boblen*sprekker*Synlighet* Bruk*og*utny(else*av* Interne(*fortse(er*å*øke*–* norske*virksomheter* tregere*enn*sine*naboland.* 2012:*Alt*er*endret* 2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(* 1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(* 2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester* 2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge** 1995:*Starten*på*dotcom%boblen* 2006:*Facebook*lanseres* 1993:*Interne(*”åpner”*for*alle* 2006:*Stor*skepsis*Sl*e%handel*i*Norge* 1991:*World*Wide*Web*”lanseres”* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå* forventninger*
  8. 8. Toppen$av$hypen$nå?$ 2012:*Facebook*har*over* 900*millioner*brukere…*Synlighet* 2011:*Facebook*–*800m* r*det* lang *Sd*ta g* Hvor* gangen,*o ive* * r denne il*klare*å*d *v hvem rst?* fø 2010:*Facebook*–*500m* verdi* 2009:*Facebook*–*300m* 2008:*Facebook*–*100m* 2006:*Facebook*lanseres* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå* forventninger*
  9. 9. Status$Q$•  3$millioner$nordmenn$deltar$i$eD$eller$flere$sosiale$neDverk$ •  2,6*millioner*nordmenn*bruker*Facebook,*og*vi*deler,*liker*og* kommenterer*10*millioner*ganger*hver*dag* •  600,000*bruker*LinkedIn* •  450,000*bruker*Twi(er*•  80%$av$oss$har$en$smarDelefon$og$1$av$4$minuDer$online$går$ over$mobilen$•  1$av$4$minuDer$online$er$på$et$sosialt$neDverk,$og$•  Vi$søker$på$neDet$1,6$millioner$ganger$hver$dag$•  Har$dere$sosialisert$kommunikasjonen?$$•  Hvordan$kommuniserer$dere$med$målgruppene$deres$i$dag?$
  10. 10. Toppen$av$hypen$nå?$ Overvurdering*Synlighet* Prioritering,*Slpasning*og*ugøring* Undervurdering* Tid* Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukSvitets%* trigger* oppblåste* desillusjoner* Sden* platå* forventninger*
  11. 11. Vi$frykter$det$vi$ikke$kjenner….$
  12. 12. Selskaper som lykkes i sosiale medier har en åpen kommunikasjonskultur!People talk, brands don’t. Mennesker foretrekker mennesker fremfor merkevarer.!
  13. 13. Ikke$spør,$for$jeg$gidder$ikke$å$svare..$
  14. 14. Forskjellige$flater$har$forskjellig$leseP$og$bruksmønstre…$ 06:00* 24:00* Image(s):*FreeDigitalPhotos.net*
  15. 15. ”Norske*virksomhetep *Interne(*har*å r*har*ikke*utny(et* otensialet*de*sosiale*m ekanismene*som* pnet*for;*økonomisk,* mdømmemessig.**organisatorisk*og*o
  16. 16. Online$ Eksisterende* Nye%*&*eksisterende* relasjoner* relasjoner*Offline$
  17. 17. Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$ **********Forretningsmessige$mål$ Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$ Overordnede* virksomhetsmål* Omdømme*&* Organisatoriske* Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR* Synlighet* Sltak* Kultur%*&* Endring*&* Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&* Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av* beholde*ansa(e* %endringer* endringer* oppgaver* Markeds% Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler* Kanalvalg* Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper* 1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
  18. 18. Et$lederansvar$å$forstå,$prioritere$&$Ulpasse$ **********Forretningsmessige$mål$ Omsetningsvekst$ Kostnadsreduksjon$ Overordnede* virksomhetsmål* Omdømme*&* Organisatoriske* Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR* Synlighet* Sltak* Kultur%*&* Endring*&* Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&* Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av* beholde*ansa(e* %endringer* endringer* oppgaver* Markeds% Betalt ** Fortjent* Eid* kanaler* Kanalvalg* Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper* 1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*
  19. 19. $ usiness $Social$B ning$på $s in$sats .Kiese uydenGeelm
  20. 20. …en$InstagramPhistorie$om$det$å$måle$i$sosiale$medier$
  21. 21. DeDe$er$Instagram$•  GraSs*foto%app*lansert*oktober*2010*•  Tilgjengelig*kun*på*iOS/iPhone*frem*Sl* april*2012*•  ”Hjelper!deg!å!bli!en!bedre!fotograf.”!•  Først*og*fremst*bli(*populært*pga* enkelhet,*fotofiltre*&*god*integrasjon* mot*Facebook,*Twi(er,*Foursquare,* med*flere.**•  Hashtags*som*virker*på*samme*måte* som*på*Twi(er,*gjør*det*morsomt*å* følge*temaord/interesser*og*ikke* relasjoner,*venner,*bekjente.*
  22. 22. Utrolig$vekst$ Facebook*legger*inn* bud*på*Instagram*på*90*000*000* 1mrd*USD*80*000*000*70*000*000* Lansering*av* Instagram*på*Android*60*000*000*50*000*000* Lansering*av*40*000*000* Instagram*på*iOS*30*000*000* @hpnhansen*første* Instagram%bilde*20*000*000*10*000*000* 0*
  23. 23. De$mest$populære$appene$
  24. 24. #HjemmekontorBoka2012$–$Instagram$konkurranse$
  25. 25. #HjemmekontorBoka2012$–$en$Instagram$konkurranse$
  26. 26. Stort$engasjement$•  Over*80*bilder*med* #HjemmekontorBoka2012*i*løpet*av* en*kort*uke*•  Genererte*mange*kommentarer*og* over*1,300*likes*•  Flere*deltagere*skrev*også*egne* bloggposter*for*å*markedsføre*si(* bilde,*deriblant* •  Tinteguri.com*og* •  Blogg.kondomeriet.no*
  27. 27. Instagram$som$”hub”$
  28. 28. Del$2$av$#HjemmekontorBoka2012$ @stylizimoblog* @ane(eshus* @noepaahjertet* @treren* @frknh* @Snteguri* @ideastosteal* @bella_maria84* @rammealvor* @siwhenden* @rebbestad* PREMIENE!!!*
  29. 29. Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
  30. 30. Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
  31. 31. Konkurransen$”flyDet”$fra$Instagram$Ul$egen$side$
  32. 32. HansPeDer.info$som$hub$
  33. 33. #HjemmekontorBoka2012$–$Premier$&$oppfølging$
  34. 34. Innsikt$&$måling$(Facebook)$
  35. 35. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(Facebook)$
  36. 36. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(Facebook)$
  37. 37. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(TwiDer)$
  38. 38. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(TwiDer)$
  39. 39. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$
  40. 40. Innsikt$&$måling$–$fortseDelse$(HansPeDer.info)$•  Lansering*av*konkurransen*–*se(*1,200*ganger*–*delt*80*ganger*•  Stem*på*finalistene*–*se(*5,400*ganger*–*delt*71*ganger*
  41. 41. StaUgr.am$ Nye%*&*tapte*følge re*s iste*måned*
  42. 42. StaUgr.am$ Kommentarer/bilde*Antall*kommentarer* Antall*likes* Likes/bilde*
  43. 43. Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$ AnalySks*
  44. 44. Hold$deg$oppdatert$på$mobilen…$ Facebook*Pages* Klout*
  45. 45. Oppsummert!$•  Alt*kan*måles,*men*de*færreste*måler*•  FØR*man*begynner*å*måle*er*det*vikSg*å*se(e*seg*mål*•  KPI*er*ikke*det*samme*som*ROI*•  Det*finnes*mange*graSs*verktøy*som*måler*li(*”her*og*der”*•  ..og*noen*rimelige*verktøy*som*måler*”det*meste”*•  Målene*bør*se(es*i*samsvar*med*målsetning*•  ..og*ledelsen*må*ta*sin*del*av*ansvaret!* •  Forstå*–*Prioritere*–*Tilpasse*–*Ugøre*•  Sosiale*medier*er*ikke*et*IT%prosjekt,*men*et*kulturprosjekt!*
  46. 46. GEELMUYDEN.KIESE$ oslo!københavn!stockholm!www.geelmuyden%kiese.com*

×