Torsdag 26 april var jeg på besøk i nordens Paris - Tromsø - hos UiT for å snakke om sosiale medier for studenter og næringsliv.

1. SOSIALE'MEDIER'på'liv'og'død'
Hans%Pe(er*Nygård%Hansen*
Social*Business*Advisor*Geelmuyden.Kiese*
*
911*95*704*/*hpn@geelmuyden%kiese.no*
@hpnhansen*/*HansPe(er.info*

3. Sosiale'medier'–'tusen'takk!'

4. Den'tredje'Interne@Abølgen'
Bilde:*h(p://www.wavepoolsurfschools.com/*

5. Hva'er'sosiale'medier?'
1.*Interne(*
• StaMsk%*og*veldig*begrenset*bilde*av*webben*
2.*Web*2.0*
• Web%applikasjoner*som*gjør*det*mulig*for*oss*å*skape,*delta*i*uTorming*
og*visualisering*av*informasjon*
3.*Sosiale*medier*
• Sosiale*medier*bygger*på*web*2.0,*men*i*motsetning*Ml*innholdet*som*
web*2.0*er*oppta(*av,*så*er*sosiale*medier*oppta(*av*menneskene*og*
hva*vi*gjør*med*det*vi*ser,*hører,*leser,*etc..*
• Sosiale*medier*er*for*mennesker*det*web*2.0*er*for*teknologien.*

6. Fakta:'
1. Interne@'har'kommet'for'å'bli'
2. Den'sosiale'utgaven'av'Interne@'har'også'
kommet'for'å'bli,'og'
3. ….det'sosiale'”interne@et”'er'i'ferd'med'å'
bli'mobilt…'

7. Gartners'Hype'Cycle'
Synlighet*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukMvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Mden* platå*
forventninger*

8. Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
”* Jeg$tror$ikke$Interne,$vil$bli$noe$
generelt$reklamemedium.*

9. Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
”* Norske$bedri7er$er$dårlige$9l$å$
skape$verdier$på$ne,et,$dårligere$
enn$bedri7ene$i$våre$naboland.$

10. Modenhet'mellom'teknologi'&'mennesker'
”* Norske$bedri7er$er$sinker$på$
e<handel.$

11. ..alt'som'går'opp,'må'gå'ned…'
2001:*Boblen*sprekker*
Synlighet*
Bruk*og*utny(else*av*
Interne(*fortse(er*å*øke*–*
norske*virksomheter*
tregere*enn*sine*naboland.* 2012:*Alt*er*endret*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*Interne(*
1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*Interne(* 2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
1995:*Starten*på*dotcom%boblen*
2006:*Facebook*lanseres*
1993:*Interne(*”åpner”*for*alle*
2006:*Stor*skepsis*Ml*e%handel*i*Norge*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukMvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Mden* platå*
forventninger*

12. Toppen'av'hypen'nå?'
2012:*Facebook*har*over*
900*millioner*brukere…*
Synlighet*
2011:*Facebook*–*800m*
et*
*tar*d
lang*Md ?*
Hvor* gangen
*
denne
2010:*Facebook*–*500m*
2009:*Facebook*–*300m*
2008:*Facebook*–*100m*
2006:*Facebook*lanseres*
Tid*
Teknologi%* Toppen*av** Bunnen*av** Opplysnings%* ProdukMvitets%*
trigger* oppblåste* desillusjoner* Mden* platå*
forventninger*

13. Fakta:'
• 96'prosent'av'Norges'befolkning'har'Ylgang'
Yl'Interne@,'og'
''
• mer'enn'halvparten'av'Norges'befolkning'
deltar'i'e@'eller'flere'sosiale'ne@verk.'
'
• Vi'liker,'deler'og'kommenterer'på'
Facebook'nesten'10'millioner'ganger'hver'
dag.''
'
• 1'av'4'minu@er'online'i'dag'er'brukt'i'
sosiale'medier.'

14. ”*….Helland*pekte*på*noen*etablerte*
sannheter*blant*SoMe%entusiastene,*
som*at*«sosiale*medier*allMd*er*bra»*
eller*«stort*se(*alle*virksomheter*vil*få*
mye*gode*Mng*igjen*hvis*de*gjør*sosiale*
medier*rikMg».”*
*
* *****Heidi*”Vampus”*Nordby*Lunde*
****AkMv*skribent,*foredragsholder,*konferansier*og*samfunnsdeba(ant*

15. ”Ikke$post$noe$anonymt$med$mindre$
du$virkelig$er$i$fare.”$
$
''''''''''''''''''''''''' ' ' ''''''Jaron'Lanier''
'''''''''''''''''''en'av'klodens'fremste'teknologitenkere *

16. ”Jeg*kommer*Ml*å*legge*ned*begge*
mine*profiler,*både*den*offentlige*og*
den*jeg*bruker*privat.*Livet*var*veldig*
bra*før*Facebook*kom,*og*jeg*er*trygg*
på*at*det*blir*like*bra*e(erpå…”*
Nikolai$Astrup$
Stor9ngsrepresentant*

17. ”Nå*er*ledelse*synonymt*med*å*bygge*
sin*egen*merkevare*på*Twi(er,*
LinkedIn*og*Facebook.*Det*er*en*
oppskrii*på*avlederskap.”*
*
* *********************KjeMl*Rolness*
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$Sosiolog,$forfa,er$og$foredragsholder*
Antall*”venner”*vi*har*på*Facebook*er*
248.*Det*skulle*Mlsi*en*OTR*på*125,000.*
Johan*H.*Andresen*har*over*19,000*følgere*
på*Twi(er,*samt*at*90*andre*har*delt*
historien*på*Twi(er.**Over*200,000*i*OTR.*

18. Tusen'takk'SAS'

19. Ikke'si'at'du'ikke'ble'advart….'

20. Det'har'gå@'en'vei'siden'dotAcom'boblen'sprakk…'
1200000* 0*%*
%10*%*
1000000*
%20*%*
%30*%*
800000*
Aienposten*morgen* %40*%*
Aienposten*Aien*
600000*
Dagbladet* %50*%*
VG*
%60*%*
400000*
%70*%*
200000* %80*%*
%90*%*
0*
2001* 2005* 2010* 2011* %100*%*

21. Danskene'merker'presset'de'også…'
”De$yngre$
genera9oner$har$i$
stort$antal$sagt$farvel$
9l$papiraviserne,$mens$
de$ældre$genera9oner,$
der$i$årevis$har$ha7$
abbonement$på$
printaviserne,$
langsomt$er$ved$at$dø$
ud.”$

23. 616*USD*
Den'enes'død,'den'andres'brød'

24. Hvor'mange'AppleAprodukter'har'du'hjemme?'

25. Mobilkrigen'er'død,'lenge'leve'økosystemkrigen'

26. De'store'endrer'seg'først…?'

27. Hvor'”endret”'er'vi?'
Integrasjon
vantro Hva får
jeg igjen
for det?
Selvfølelse*
tvil eksperimentering
sjokk
aksept
Tid*

28. Sosiale'medier'er'ikke'et'ITAprosjekt,''
' ' ' ' 'men'et'kulturprosjekt'
Jobb:
Mål
Middel
Formell Uformell tone

29. 61%'

30. Selskaper som lykkes i sosiale
medier har en åpen
kommunikasjonskultur!
People talk, brands don’t.
Mennesker'
foretrekker'
mennesker'
fremfor'
merkevarer.'
*

31. ….laber*Mllit*

32. Mange'må'”leapfrogge”'fra'den'første''
' ' ' ' 'Yl'den'tredje'bølgen'

33. …men'vi'stoler'på'de'vi'kjenner'

34. ..og'vi'sjekker'med'de'vi'kjenner'før'vi'handler'

36. Ikke'bare'nyheter'&'markedsføring'

37. Mer salg
Nye kunder
Omdømme &
influering
Markedsføring
Eksponering
Økt omsetning
Reduserte kostnader Arbeidsstolthet
Økt konkurransekraft Attrahere nye
ansatte
Økt Redusert tid til
Kundetilfredshet markedet Intern samhandling,
kommunikasjon
Bedre kapasitets- & utvikling
Utnyttelse
Kunnskaps-
deling

40. Sosiale,'mobile'og'Interne@Abaserte'trender'og'fokus'
fremover…'

41. SoMoLoKo'

42. ”Hæ,*kan*jeg*ikke*bare*hoppe*ut*i*det*da?”*

43. Forstå,'prioritere'&'Ylpasse'
**********Forretningsmessige'mål'
Omsetningsvekst' Kostnadsreduksjon'
Overordnede*
virksomhetsmål*
Omdømme*&* Organisatoriske*
Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR*
Synlighet* Mltak*
Kultur%*&* Endring*&*
Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&*
Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av*
beholde*ansa(e* %endringer*
endringer* oppgaver*
Betalt ** Fortjent* Eid* Fokuskanaler*
Sosiale*ne(verk*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*

44. Forstå,'prioritere'&'Ylpasse'
**********Forretningsmessige'mål'
Omsetningsvekst' Kostnadsreduksjon'
Overordnede*
virksomhetsmål*
Omdømme*&* Organisatoriske*
Salg* Innovasjon* Kundeservice* HR*
Synlighet* Mltak*
Kultur%*&* Endring*&*
Rekru(ere*nye*og* Ressursbehov*&*
Økt*kunnskap* kommunikasjons% prioritering*av*
beholde*ansa(e* %endringer*
endringer* oppgaver*
Betalt ** Fortjent* Eid* Fokuskanaler*
Sosiale*ne(verk*
Marked* Ansa(e* Media* Myndigheter* Eiere* Målgrupper*
1* 2* 3* 4* 5* 6* 7* 8* 9* Prioritering*

45. Hvem'skal'du'snakke'med…og'hva'skal'du'snakke'om?'
Innovasjon* Samfunns% HR* Komm.* IR&AR* Kundeservice* Salg*
ansvar*
Avsendere*
”Dialog%hub”*
Sosiale*
Ne(verk*
Sosial*REAN*
(Reach*–*Engage*–*
AcMvate*–*Nurture)*
Ansa(e** Potensielt** Media* Myndigheter* Marked* Eiere*&*
Mo(agere* nye**
medarbeidere*
Riks*&*fagpresse* Investorer*

46. Coca'Colas'markedsvisjon'for'2020:'
From'CreaYveA'to'Content'Excellence'
Coca'Cola'recognizes'that'the'iconic'30'
second'TV'spot'is'not'sufficient'in'a'world'
of'connected'devices.''
'
Coke'no'longer'believes'that'creaYve'alone'
will'reach'the'target'customers.'With'
greater'connecYvity'and'an'always'on'
culture,'consumers'expect'to'converse'and'
engage'with'brands'rather'than'simply'
watch'clever'30'second'TV'spots.'

47. Bør'du'dele'alt'i'alle'sosiale'ne@verk?'

52. Hvor'mye'Yd'tar'det?'
Bygge*
Ly(e* Promotere* Delta* Publisere*
miljøer*
Intet*engasjement* Dele* Noe*engasjement* Innholds%fokusert* Stort*engasjement*
15A20'minu@er' 20A60'minu@er' 1A3'Ymer'hver' 5A10'Ymer' 10A20'Ymer'
hver'dag' hver'dag' dag' hver'uke' hver'uke'
Opprinnelig*utviklet*av*Beth*Kanter*

54. ”Vi'er'hva'vi'kommuniserer,'men'også'hva'andre'
snakker'om'oss..”'
Ledelse*
Ansa(e*
Partnere*
Media*
Kunder*
(2,7*m)* (9,6*m)*

55. ”*
95$prosent$av$henvendelser$9l$
bedri7er$på$sosiale$medier$blir$
ikke$besvart…$

56. ”Vi'er'hva'vi'kommuniserer,'men'også'hva'andre'
snakker'om'oss..”'
Ledelse*
Ansa(e*
Partnere*
Media*
Kunder*
(2,7*m)* (9,6*m)*

57. ”*
Mennesker$skaper$
oppmerksomheten…$ikke$
bedri7er$

58. Søke'e@er,'eller'bli'søkt'e@er…'

59. Hvor'”endret”'er'vi?'
Integrasjon
vantro Hva får
jeg igjen
for det?
Selvfølelse*
tvil eksperimentering
sjokk
aksept
Tid*

60. Rekru@ering'&'a@rahering'av'ansa@e'
100*%*
90*%*
80*%* *
Ingen*
70*%* hadde*
Mlpasset*
60*%* innholdet*
50*%* Ml*mobil*
*
40*%*
30*%*
20*%*
10*%*
0*%*

61. ”BullshitAbingo”'–'de@e'byr'arbeidsgivern'på.'

62. ”BullshitAbingo”'…og'de@e'vil'de'ha'Ylbake.'

63. ”One*of*a*kind!”'eller'”just*like*the*other*kind?”'

65. ”*
Bedri7er$som$blogger$opplever$i$
gjennomsni,$126$prosent$flere$
leads$enn$bedri7er$som$ikke$blogger$
og$55$prosent$flere$ne,besøk.$

67. Den'vikYgste'eiendelen'i'en'bedrih'er'deg,'og
' ' '”killer;appen”'på'Interne@'er'deg!'