2014 Service Design Project, Department of Design, Seoultech.

1. 에 급 타쿠5SS
내 자녀는 내 손으로 D.I.Y!

2. 목차
주제 선정
리서치
[Desk, Field]
페르소나
고객여정맵
아이디어
데스크탑 워크스루
스토리보드
서비스 프로토타이핑
터치포인트
컨택포인트
최종 결과
에 급 타쿠5SS

3. 에 급 타쿠5SS주제 선정
홈스쿨링
(home-schooling)
가정 내 재택 교육

4. 에 급 타쿠5SS리서치_DESK
최근, 홈스쿨링 본 취지와 가치를 살린 다양한 형태의 새로운 홈스쿨링이 많이 늘어가는 추세이며
집을 잃은 아이들에게 집과 교육을 모두 찾아줄 수 있는 방법으로 홈스쿨링이 이루어지기도 함.
또한, 위 자료와 같이 홈스쿨링을 하고자 하는 의향은 있으나
그 방법을 잘 몰라 시도하지 못하는 가정이 많음을 알 수 있음.

5. 에 급 타쿠5SS리서치_DESK
한편 미국에서는, 홈스쿨링을 통해 학습을 한 학생들이
그렇지 않은 학생들에 비해 학업 성취도가 높고, 우수하다는 결과가 발표.

6. 에 급 타쿠5SS리서치_DESK
현재 미국 내 홈스쿨링은 약 204만명으로 지난 30년 사이 100배나 증가
홈스쿨 1세대들의 성공을 토대로 인터넷을 통한 교재의 보급과, 네트워크의 확산이 주요 요인
미 50개 주에서 홈스쿨링이 합법화되어 있으며,
이웃 가정과 함께하는 홈스쿨링도 차츰 늘어나고 있는 추세.
또한, 미국 내 70% 이상의 대학에서 홈스쿨링 학생을 위한 부모 평가 방식의 별도 입학 전형을 마련.

7. 에 급 타쿠5SS리서치_DESK
서비스 제공자 선정
대교그룹 계열의 학습지 및 참고서 출판·제조업체.
1979년 7월 한국공문수학연구회로 설립하였고, 1991년 1월 지금의 상호로 변경.
주요 사업은 학습지의 출판, 제조 및 판매.
대교의 핵심 가치와 비전 2020

8. 에 급 타쿠5SS리서치_DESK
서비스 제공자 선정
대교의 방문학습 시스템
눈높이
눈높이 교육은 형식적인 학력에 관계없이 개개인의 학력 수준에 따라
학습 내용이 정해지는 학습지 중심의 개인별, 능력별 학습 시스템입니다.
대교 퍼스트클래스
대교의 교육노하우를 종합해 새롭게 선보이는 공부방 시스템입니다.
차이홍
차이홍 중국어는 ‘처음으로 중국어를 접하는 학습자’들을 위한
전문적, 체계적 교육 프로그램입니다.
솔루니
자신의 지식과 생각을 토론하며 사고력, 논리력, 판단력, 리더쉽, 사회성
등을 동시에 키우는 통합교육 프로그램입니다.
드림멘토
다양한 부가 서비스를 통해 대상자들이 미래의 비전과 진로를
체계적으로 준비할 수 있는 국내 최초의 종합프로그램입니다.
대교교과서
대교가 만든 중학교 영,수 교과서가 일선 학교에서 사용중이며
국, 사, 과, 한문, 일어, 중어 교과서도 사용될 예정.
Eye Level
대교의 30년 전통 교육 노하우의 결정체인 눈높이 교육의 세계화를 위해
해외 법인, 프랜차이즈를 설립하여 해외에서의 사업 확장.
웨브로 일본어
체계적인 온라인 강의와 일본어 전문 교사의 전화수업으로 문법부터
회화까지 개인별 맞춤 관리 프로그램입니다.
눈높이 러닝센터
아이에게 꼭 맞는 학습프로그램을 통해 기초학력과 올바른 자기주도학습
습관을 길러주는 자기주도학습관입니다.
눈높이 아티맘
아티맘은 선생님이 없이 미술활동이 가능하도록 그리기, 만들기, 기법수업까지
다양한 학습 프로그램을 제공하고 있습니다.
SUMMIT
Summit 중등 수학은 개인별 취약 부분을 정확히 진단하고, 1:1 맞춤 처방으로
모르는 부분까지 완전 학습이 가능한 신개념 디지털 수학 학습법입니다.
소빅스
독서 교육 설계를 맡아 주는 리딩 플래너의 역할을 담당하는 소빅스 튜터는 1:1
SET 검사를 통해 영, 유아의 발달과 인성 교육을 이끌어 주고 기초 학습 능력과
독서 교육의 방향을 짚어 줍니다.
전집 및 단행본
학습 / 교육 서비스
기타 미디어 / 방송, 인증시험, 전문기관 등

9. 교육을 통한 자녀의 삶의 질을 중요시하는 부모들 증가하는 추세. 교육의 근본적인 문제를 현실적으로 해결할 수 있는 대안이 필요.
학부모
자녀의 교육에 관련된 부분에 있어서 높은 관심을 보임.
교육정책에 따른 제도의 변화에 빠른 대응을 보이며
공교육의 약화로 인한 사교육비의 부담이 작용.
지나친 교육열로 인해 심리 장애가 발생하는 등 부작용.
심리 상태와 내면 세계를 이해하기 힘듦.
지나친 압박은 사회문제적 행동으로 이어질 수 있음.
자발성이 배제된 학업을 할 가능성.
의무교육으로 인해 필수적으로 시키지만
공교육에 대한 신뢰도는 낮은 편.
획일화된 교육과 시험에 대한 스트레스.
인성교육은 가정에 떠미는 현실.
더 이상 개천에서 용은 나오지 않는다는 인식이 깊음.
사교육 시장의 부담은 점점 커지고 있음.
(OECD 주요 국가 중 사교육 비용 2위)
경쟁심만 키우는 교육이 되는 우려.
학부모
학생
사회
문화
풍토
공교육
사교육 대안교육
교육정책
능력보다 학력을 먼저 보는 사회 분위기
치열한 학부모들의 교육열 (무한 교육 경쟁)
다르다는 것을 지양하고 다수의 방식을 유지하려 함.
학부모의 의견이 잘 반영되는 정책을 원함.
교사 선택권에 대한 의견
교육정책이 자율권을 보장하길 원함.
최근 공교육과 사교육의 해결책으로 제시됨.
진로 걱정이나 기대에 못 미치는 교육이 문제로 제기.
이러한 문제점에도 불구하고
정식 교육으로는 인정받지 못함.
에 급 타쿠5SS리서치_DESK
이해관계자

10. 학생
획일화된 정책적 교육 보다는 학생의 개별 특성에 맞는 인성적, 창의적 교육이 필요.
획일화된 교육 제도의 희생양
입시 위주의 정책 속에 개개인의 특성은 반영되지 못함.
부모가 아닌 학부모의 태도.
입시 경쟁 과열화의 원인.
성적을 넘어서 인성에 관환 교육의 부족.
감정적인 소통보다 입시 경쟁 위주의 대화.
성적이 전부다라는 마인드.
공교육이 입시 제도만을 위한 사교육을 그대로 따라가는 추세.
사교육보다 질적으로 부족하다고 느껴짐.
과도한 통제를 통한 규율에 따르는 것만 같은 느낌.
창의성을 잃게하는 교육방법.
필요성을 못 느끼는 입시 위주의 수업.
부담되는 가격의 사교육비.
쪽집개같은 입시제도에 가장 적합하지만 비싼 가격.
지나친 교육열에 따른 사교육을 해야할 것만 같은 압박감.
공교육의 불만에 따른 사교육의 갈증.
학생
학부모
사회
문화
풍토
공교육
사교육 대안교육
교육정책
입시 위주의 교육 방식 - 대입 목적.
교사 - 입시제도에 맞춘 가르침 위주.
지나친 선행학습 - 인성 교육에 있어서는 소홀해짐.
입시위주의 교육방식에 대한 대안이 부족.
학생을 개개의 인격체로 바라보지 못함.
변화보다는 현상 유지를 하려함.
변하는 시대에 발 맞추지 못하는 교육 정책.
불만족스러운 공교육에 대한 대안교육으로서
홈스쿨링을 하고 싶어도 공교육에 적응하지 못한
부적응자라는 사회적 낙인.
학생 각자의 특성에 맞는 가르침을 배울 수 있는 홈스쿨링.
리서치_DESK
이해관계자
에 급 타쿠5SS

11. 홈스쿨링
전문위원
이용자공급자
정부관계자
학생
학부모
유아
청소년장애인
청년층
고령층
맞벌이
다문화
한부모
중년층
사교육
공교육
홈스쿨링
제공기업
홈스쿨링
커뮤니티
EBS
학교
학원
과외 학습지
튼튼영어
와콩
베스트맘
아이챌린지
아이넷e스쿨
몬테소리
텐스토리
스피킹맥스
드림랭귀지
메가리더스
예스24
교육부
장관
차관
교육정책실
교육재정부
초,중등
교육법
시,도
교육청과정이수형
자격제도
자격기본법
시행령
교육학자
행동심리학자
시,도 교육청
관계자
컬러 전문가
교육업체
관계자
소셜커머스
전국가정
교육연구소
전국교육
통계센터
보이스카우트 어린이단체
교회단체
운동팀
자원봉사
리서치_DESK
이해관계자
에 급 타쿠5SS

12. 리서치_DESK
서비스상품
에 급 타쿠5SS
서울시 학습 도움 센터
학교, 학부모, 지역사회가 함께 참여하는 유기적 지원을 통해 배움이 느린 학생들이 배움의 즐거움을 느끼고
행복한 학교생활을 할 수 있도록 돕는 총괄 지원 센터.
교사 및 학부모 연수를 통한 학습부진 예방, 학습부진유형별 맞춤학습상담을 통한 학습능력 신장,
지역교육복지 연계 및 심리, 정서 전문가 연계를 통한 심리적 안정 지원 등 다양한 프로그램을 운영 중.

13. 리서치_DESK
서비스상품
에 급 타쿠5SS
Wee 센터
학교와 교육청, 지역사회가 연계한 통합지원 서비스망으로 원활한 학교생활을 돕는 상담센터.
학습부진학생, 학교부적응 학생뿐 아니라 일반학생까지 서비스를 받을 수 있음.
위기학생 상담과 치료를 지원하고 학생과 학부모 특별교육,
순회 상담 서비스, 전문상담인력 연수 지원 등 다양한 프로그램을 운영 중.

14. 홈스쿨링의 계획 관리
부정적인 사회적 인식의 재구성
홈스쿨링 관련 정보의 쉬운 제공
홈스쿨링에 대한 가이드라인 제공
리서치_DESK
터치포인트
에 급 타쿠5SS

15. 리서치_DESK
인사이트
에 급 타쿠5SS
개인의 성향이 반영된
배움의 기회 제공

16. 홈스쿨링에 대한 부정적 인식을 변화시키자.
분산되어 있는 다양한 홈스쿨링 관련 사이트을 모아주는 역할을 해주자.
개인이 하고자 하는 바를 배울수있는 진짜 배움을 제공해 줄 수 있어야 한다.
홈스쿨링을 하려는 부모들을 위해 홈스쿨링을 위한 가이드라인을 제시해주자．
학교를 벗어나 홈스쿨링을 하는 학생들을 사회의 부정적 시선에서로부터 보호해주자.
홈스쿨링의 현장실습, 봉사활동, 아르바이트 등을 연결시켜 줄 수 있는 서비스를 제공하자.
홈스쿨링을 하려는 부모들을 위한 교육을 제공하는 단체와도 연결해 부모도 교육을 받게 하자.
홈스쿨링의 부작용인 ＇사회성결여＇를 홈스쿨링 가정을 연결해주는 네트워크적 서비스를 통해 해결하자.
개인의 성향을 존중한 교육을 통해 재능을 발견하여 흥미가 바탕이 된 효율적인 배움을 이룰 수 있어야 한다.
리서치_DESK
인사이트
에 급 타쿠5SS

17. 리서치_FIELD 에 급 타쿠5SS
방문 인터뷰
한국기독교홈스쿨링 협회 대표의 가정

18. - 당신의 연령대는 무엇입니까.
- 당신은 홈스쿨링에 대해 알고 있습니까. 그렇다면 어떤식으로 알게 되었습니까.
- 홈스쿨링에 대해 어떻게 생각하십니까.
- 홈스쿨링에 대해 긍정적이라면 어떤 이유에서입니까.
- 홈스쿨링에 대해 부정적이라면 어떤 이유에서입니까.
- 당신의 자녀(혹은 본인)이 홈스쿨링을 하는 것에 대하여 진지하게 또는 구체적으로 고민한 적이 있습니까.
- 위의 질문에서 '예'라고 대답했다면 어떤 이유로 고민하게 되었고 어떤 과정이 있었는지 서술해주십시오.
- 홈스쿨링을 한다면 기간은 어느정도가 적당하다고 생각하십니까.
- 홈스쿨링을 한다면 시기는 어느정도가 적당하다고 생각하십니까.
리서치_FIELD 에 급 타쿠5SS
Google Docs를 통한 설문조사

19. 리서치_FIELD
NEEDS 도출
에 급 타쿠5SS
홈스쿨링의 초기 진입이 힘듦.
부모 교육 필요
관련 정보가 미흡.
효율적인 지역 네트워크 미비.
부모 개인의 시간 부족.
홈스쿨링에 대한 총체적인 가이드라인 부재

20. 리서치_FIELD
SEEDS 도출
에 급 타쿠5SS
체계적인 네트워크 구축을 통한
정보의 효율적인 제공.
온/오프라인 교류 활성화.
자녀성향에 따른 맞춤형 가이드라인 제공.

21. 페르소나 선정 에 급 타쿠5SS
포스트잇을 활용하여 퍼소나 제작 후 공통 사항에 따라 분류
(부모/학생 - 홈스쿨링 준비/진행 중/신앙적 목적/사회부적응으로부터의 보호)
총 여섯 그룹의 퍼소나를 분류 후 퍼소나 재정립

22. 페르소나 선정 에 급 타쿠5SS
이름 : 윤나라
나이 : 35세
직업 : 선생님
학력 : 대졸
가족관계 : 아내 (주부)
자녀 1명 (8살, 女)
거주지 : 서울특별시 노원구 상계동 주공아파트 3단지
"우리 아이, 이제 직접 가르치려구요"
“아이와 함께 홈스쿨링을 준비하고, 알아보고 있어요”
“주변에서 정보를 제공해 줄 수 있는 사람이 필요해요"
이름 : 조미희
나이 : 39세
직업 : 주부
학력 : 대졸
가족관계 : 남편 (회사원)
자녀 1명 (11살, 女, 홈스쿨링 3년차)
거주지 : 경기도 안양 중흥아파트 106동 1605호
"내 자녀는 내가 직접 키워야지!"
“내 아이를 위해서라면 뭐든 다 해줘야하지 않을까요?”
“근데 내 아이는 다른 아이들과 비교해서 어느 정도일까?”

23. 이름 : 김기섭
나이 : 38세
직업 : 목사
학력 : 대졸
가족관계 : 아내 (직장인)
자녀 2명 (10살, 女, 7살, 男)
거주지 : 서울특별시 도봉구 동신아파트 501동 102호
"주님께서 이 아이들을 보살펴주시길.."
“저보다는 아이가 더 중요하죠”
“저와 뜻을 함께 할 다른 사람들이 더 있었으면 좋겠어요”
이름 : 이애경
나이 : 35세
직업 : 보습학원 교사
학력 : 대졸
가족관계 : 남편 (프리랜서)
자녀 1명 (7살, 男)
거주지 : 인천광역시 간석동 556-25번지 404호
"내 아이가 힘들어하지 않았으면.."
“아이를 위해서 홈스쿨링을 해야겠어요"
"불안해서 학교를 못 보내겠어요. 제가 직접 아이와 함께 할래요"
페르소나 선정 에 급 타쿠5SS

24. 페르소나 선정 에 급 타쿠5SS
이름 : 임여진
나이 : 10세
홈스쿨링 진행 중
가족관계 : 아빠 (회사원), 엄마 (주부), 동생 (3살)
거주지 : 광주광역시 서구 치평동 쌍용금호 301동 507호
"학교요? 지금은 이게 좋아요"
"전 뭐든지 다 재밌어요!"
"가끔은 친구들과 노는 애들이 부럽기도 해요"
이름 : 강준희
나이 : 15세
직업 : 중학생
가족관계 : 아빠 (회사원), 엄마 (주부), 누나 (고등학생)
거주지 : 충남 서산시 읍내동 궁전빌라 A동 205호
"학교가기 싫어요"
"학교에서 하는 공부는 다 재미가 없어요"
"컴퓨터 프로그래머가 되고 싶은데 학교에서는 안 가르쳐 주잖아요"

25. 에 급 타쿠5SS고객여정맵
공교육이
영재교육에
비적합하다고
판단
여러가지
영재교육에 대해
알아봄
(ex. 유학, 대안학교)
홈스쿨링의
주변사례를 접하고
홈스쿨링을
하기로 결정
홈스쿨링
관련 지식을
논문, 서적
등에서 습득
가족과 상의 후
습득한 정보를 통해
계획을 세움
(영재 교육)
홈스쿨링
시작
계획에 차질이 생기며
한계에 부딪힘
홈스쿨링
일시중단,
계획 수정
영재교육에 있어서
자녀에게 맞는
교육방식 선택의
어려움
(자녀의 나이, 성향)
정보 부족
가족과 의견 충돌
현실적인 상황을
고려하지 않은 채
계획을 세워
이행하기 어려움
실제 홈스쿨러들의
경험, 조언 부족
홈스쿨링에 대한 인식
(포지셔닝)
영재교육에 대한
잘못된 인식 개선
부모교육
아이의 의견 중시
부모교육
현 홈스쿨러들의
실제 경험,
현실적 조언,
체계적 네트워크 필요
각각의 퍼소나에 맞춘 고객 여정맵 제작
윤나라 씨의 고객여정맵

26. 에 급 타쿠5SS아이디어 발상
조사의 결과로 나온
NEEDS와 SEEDS
그리고 조사 과정에 있었던
여러가지 요소들을 조합하여
총 6가지의 카테고리 선정
브레인스토밍을 통한
아이디어 발상 및 전개

27. 에 급 타쿠5SS
야, 홈스쿨링이 뭔데?
1) 사례를 통한 홈스쿨링 인지 _ 스토리텔링, 영상 제공
2) 기준이 되는 프로세스 제시 _ 내 상황에 맞게 털ㄴ업!
3) 홈스쿨링에 대한 인식을 개선시켜야 하는 대상은? _ 가족을 중심으로 한 다양한 주변인
아 뭐 찾아볼라해도 뭐 없는데?
1) 각 가정별 홈스쿨링 정보 공유 유도 _ 네트워크 구성, 멘토링 등
2) 접속시 상태와 관심도에 따라 정보 접근을 다르게 _ 카테고리, 키워드 선택!
3) 정보를 제공하면 이점을 주자! _ 명예? 시상식?
4) 정보 업로드가 되면 푸쉬알림을 해 주자! _ 띠링띠링~
5) 인성교육도 수준별로 나누어 커리큘럼을 만들어주자! _ 도덕책도 있는데 뭐
브레인스토밍

28. 에 급 타쿠5SS
부모도 쉴 수 있어야지 쫌!
내 자식만 혼자 하면 너무 심심해
1) 프로필을 통한 관심 유도 _ 홈스쿨링 목적, 가치관, 아이성향 등 가시화, 홈스쿨 아이덴티티 파파팍!
2) 아이 네트워크 GROUPING _ 목적, 나이대, 성별, 지역별 접근성 쑤욱쑤욱!
3) 홈스쿨 클럽 액티비티 _ CA처럼! 새로운 환경 속에서 신선한 자극을!
4) 나도 선생님! _ 새로운 경험! 적성분야를 재밌게 공부하려는 의지도 샘솟아요!
1) 품앗이 활성화 _ 게시판 ,지역 내 모임, 카테고리화 (과목별, 니즈별)
2) 프로그램과 연계 _ 사회적 기업, 지역 단체 연계
3) 아이멘토시스템 _ 멘토를 활성화하여 부모의 역할을 샥샥
4) 부모멘토시스템 _ 니즈가 맞는 사람들끼리의 멘토 & 멘티 (수평적)
5) 부모휴가쿠폰 _ 지친 부모여 떠나라!
브레인스토밍

29. 에 급 타쿠5SS브레인스토밍
와..스케줄 짜고 관리하기 겁나 빡시네
내랑 내 애랑 우리끼리 잘 하고 있는거 맞겠제?
1) 스케줄 관리 키트 제공 _ 스케쥴러, 다이어리, 연간 계획, 가족과의 약속 등!
2) 부모님과 자녀가 함께 스케줄 짜기! _ 스케줄 관리 키트를 통한 가족의 계획 수립!
3) 기본의 스케줄은 제공하자 _ 기본 베이스 스케줄은 우리가 줄께!
4) 대신 말랑말랑하게~ _ 자녀 특성에 맞게! 가정 상황에 맞게 유연하게 바꿀 수 있도록!
5) 스케줄도 푸쉬푸쉬알림 한다 _ 알려주긴 다 알려줄께
1) 시험은 너무 싫다! 그건 하지 말자! _ 단순한 측정보다 좀 더 디테일한 방법은 없을까?
2) 네트워크를 통한 정기 발표회! _ 누가누가 잘 하고 있나~
3) 성과도 O, 성취도 X!!!!! _ 스케줄러를 통해서 췌킷! 성적보단 성실함이지!
4) 교육 전문 사이트랑 연계를 시켜주자! _ 눈높이? 재능? 뭐가 좋니?
5) 하지만 시험은 분명한 니즈가 있다! _ 네트워크를 통한 분위기 조성!

30. 에 급 타쿠5SS아이디어 정리
홈스쿨링 인식 개선 스토리텔링
홈스쿨링...참 좋은데...
이게 보여줄 수가 없네...
그래서 우리가 보여줄께!

31. 에 급 타쿠5SS아이디어 정리
기준 프로세스 제공
홈스쿨링을 시작함에 있어서
기준이 될 수 있는 프로세스 제공
이해
목표
설정
준비 시작 지속

32. 에 급 타쿠5SS아이디어 정리
홈스쿨링 정보 공유를 유도하자!
관심분야 & 키워드 체크리스트를 통한 정보 제공!
띠링띠링 푸쉬알림!
명예와 시상!

33. 에 급 타쿠5SS아이디어 정리
그룹핑? GROUPING!
목적, 나이대, 성별 등
다양한 요소를 고려해서 그룹!

34. 에 급 타쿠5SS
나도 선생님!
새로운 경험을 통해
적성분야를 재밌게 공부해보자!
자기의 적성분야를
재밌게 공부하려는 동기 유발
자신보다 어린아이들을
이끌어가는 연장자역할
또래 동생들과의 체험으로 흥미와
부모의 개인시간까지 확보!
아이디어 정리

35. 에 급 타쿠5SS
기본 스케줄은 제공한다.
자세한 건 생략한다.
스케줄 관리 키트 제공
기본
스케줄 제공
가족이 함께
스케줄 작성
띠링
띠링
변경은
자유롭게
아이디어 정리

36. 에 급 타쿠5SS주제 선정
부모들은 품앗이로 쉬어보세
카테고리
선택
네트워크
연결
품앗이
제공
품앗이를 통한
필요요소 충족
네트워크를 통한
지역 공동체 품앗이 활성화!
너넨 일만 하니?
우린 일도 하고 쉬기도 한다!

37. 에 급 타쿠5SS데스크탑 워크쓰루
페이지
메뉴구성
회원가입
트리
가정학교
페이지
세 페이지를 메인으로 워크쓰루 제작

38. 에 급 타쿠5SS데스크탑 워크쓰루
세 페이지를 메인으로 워크쓰루 제작

39. 에 급 타쿠5SS데스크탑 워크쓰루
시작
로그인
회원가입
부모 자녀
홈스쿨링 안내 준비 정보 네트워크 스케줄
안내문
영상
사례집
단계별 안내
신청 방법
부모 교육
Q & A
가이드북
News Feed
카테고리별 정보
이 달의 정보왕
야외/문화 활동 안내
정보 마당
학습
활동
문화
식단
(자유게시판)
품앗이
야외활동 모임
TOP 3
멘토링
멘토링
참여
멘토
되기
기본 달력형
이 달의 목표
추천 스케줄
Daily 스케줄
달성도
부모
자녀
기본정보 입력
자기소개형 입력
가정학교 페이지 제공
홈스쿨링 협회상담사
워크쓰루를 바탕으로 상호 관계를 연결하여 메뉴 트리 구성

40. 에 급 타쿠5SS스토리보드_부모

41. 에 급 타쿠5SS스토리보드_부모

42. 에 급 타쿠5SS스토리보드_부모

43. 에 급 타쿠5SS스토리보드_부모

44. 01. 02. 03.
하루를 시작하며 스케쥴을 확인한다. 아침식사. 엄마의 스케쥴항목 체크
스토리보드_자녀 에 급 타쿠5SS

45. 04. 05. 06.
네트워크 시스템 참여.
스케쥴 항목 체크
오후 체험학습 시간
스케쥴 항목 체크
활동 중간중간에 칭찬스티커를
채워줌으로 흥미와 동기 유발.
스토리보드_자녀 에 급 타쿠5SS

46. 07. 08.
잠들기 전 하루 스케쥴을 되돌아보고
다음날 계획을 세운다.
스토리보드_자녀 에 급 타쿠5SS

47. 페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
데스크탑 워크쓰루와 아이디어 스케치를 바탕으로 프로토타이핑

48. 로고
& 아이콘
서비스
레이아웃
가정용
툴킷
페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
세 가지의 카테고리를 그룹화하여 제작

49. 시나리오를 통해 페이퍼 프로토타이핑에서 어떤 점을 중점적으로 보여줄 것인지 정리 후 제작
페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
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50. 페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
앱을 기반으로 한 서비스 프로토타입 제작

51. 페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
앱을 기반으로 한 서비스 프로토타입 제작

52. 페이퍼 프로토타이핑 에 급 타쿠5SS
가정용 툴킷 프로토타입 제작

53. 서비스 블루프린트 에 급 타쿠5SS
스마트
디바이스
가정용
툴킷
스마트 디바이스와 가정용 툴킷으로 나뉜 서비스 블루프린트 제작

54. 에 급 타쿠5SS서비스 블루프린트
물리적 대상
고객행동
상호작용선
대면
서비스 제공자
가시선
비대면
서비스 제공자
내부 상호작용선
지원 프로세스
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서비스 블루프린트 에 급 타쿠5SS

55. 서비스 블루프린트 에 급 타쿠5SS
에 급 타쿠5SS서비스 블루프린트
물리적 대상
고객행동
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서비스 제공자
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선택 스케줄 등록

56. 서비스 블루프린트 에 급 타쿠5SS
에 급 타쿠5SS서비스 블루프린트
물리적 대상
고객행동
상호작용선
대면
서비스 제공자
가시선
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서비스 제공자
내부 상호작용선
지원 프로세스
스마트 디바이스
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57. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

58. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

59. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

60. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

61. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

62. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

63. 터치포인트 가시화 에 급 타쿠5SS

64. 에 급 타쿠5SS
감사합니다
와...끝났다...ㅎ_ㅎ