9. youtube 2 Mrd. Videoabrufe / Tag 24h Videomaterial alle 60 Sekunden 46 Jahre Video / Tag in Facebook Quelle: http://www.elcario.de/youtube-daten-zahlen-fakten-im-mai-2010/1061/
13. „the end of business as usual“ „Companiesmustaskthemselveswheretheircorporatecultures end. Iftheircultures end beforethecommunitybegins, they will have no market.“ „We'rebothinsidecompanies and outside them. Theboundariesthat separate ourconversationslooklikethe Berlin Wall today, butthey'rereally just an annoyance. Weknowthey'recoming down. We'regoing to workfrombothsides to takethem down.“ Thecluetrain manifest 1999
14. McKinsey - 11 Jahre später... Manager müssen Unternehmen in die social-media-Welt führen. Der Verzicht auf die Vernetzung mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern kann schwerwiegende Folgen haben. Quelle: https://www.mckinseyquarterly.com
18. Social Media ROI Vom Wettbewerb differenzieren Effizienz steigern Kundenbindung erhöhen Chancen ausbauen Von einander lernen Vertrauen aufbauen Netzwerk vergrößern Einfluss nehmen
19. „Return of ignoring“ Es wird über Sie geredet, auch wenn Sie nicht dabei sind Vernetzung führt zu Loyalität – wer nicht vernetzt ist, ist (bald) nicht mehr dabei Reputation zählt mehr, als Werbung – besser, Sie wissen wie das geht
20. Unsere Ziele... Sicherung des Unternehmenswissens Optimierung des Kundenservices Mitarbeiter-Motivation „Crowdsourcing“
21. „social media“ Erfahrungen interne Mails durch Wikis / Blogs / Aufgaben ersetzt Arbeitsweisen durch Wikis verändert Transparenz drastisch erhöht Zeitsouveränität eingeführt – Stundenverschreibung abgeschafft Externe Partner eingebunden Twitter als Support- & Kommunikationskanal etabliert Den ersten „mini-shit-storm“ überstanden