PMT-002-生產主管實戰訓練
- 3. GECProgram
課程目錄 1. 現場管理者的角色和作用
2. 現場OJT培訓職責
3. 現場OJT指導技巧
4. SOP標準化作業管理
5. 現場5S管理
6. 現場5S實施
7. 現場改善的方法
8. 快速解決問題
9. 現場目視管理
10. 現場團隊管理
11. 現場人際衝突處理
12. 現場安全管理
生產主管實戰訓練 2
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制造型企業
生產主管實戰訓練
現場管理者的角色與職責
生產主管實戰訓練 3
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課程目錄
1. 客戶的要求
2. 一流現場的構成
3. 管理五大職能
4. 現場管理者的主要職責
5. 現場管理的方法與工具
6. 成功的現場管理者
生產主管實戰訓練 4
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客戶的要求
與時間賽跑
1. 品 種 更 多
2. 交 貨 更 快
3. 質 量 更 好
4. 價 格 更 低
5. 服 務 更 優
與同行競爭
生產主管實戰訓練 5
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一流現場構成 現
第一級 第四級
-管理者:忙碌就是在努力工作
場 -現象:實際工作效率達到75%以上
-現象:現場亂糟糟.開會總是遲到 管 -設備:因故障的停線的情況基本消除
-套話:我們已經夠忙聽的啦
理 -管理者:天天在研究如何再增加價值
第二級 的 第五級
-管理者:明白未能給產品增加價值
的都是浪費 水 -現象:實際工作效率達到85%以上.
-現象:開始用業務流程進行管理. 準 -過程:該行業中級任務
-員工:新人也能盡快趕上作業.全員
并懂得管理時間
主動的參加到改善活動中
第三級
-現象:各環節均使用流程圖管理
-員工:具備多技能操作能力 我們的現狀如何?
-現象:小組經常聚會討論改善課題
生產主管實戰訓練 6
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現場管理者的主要職責 現
(1)人員管理 場
提升人員的向心力,維持高昂的士气
2)作業管理
管
擬定完善的工作計劃,執行良好的工作方法 理
(3)品質管理 的
控制好工作的品質,執行自主的品保,達到零缺點要求
(4)設備管理
主
正確的操作設備,維持零故障的生產 要
(5)安全管理 項
維護人員.產品.顧客的安全,做好必要措施
(6)成本管理
目
節用物料減少浪費降低成本
生產主管實戰訓練 9
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現場管理的方法與工具
TMP
制造品質管理 生產效率管理 員工團隊管理
Level 3
6sigma SMED 習慣改變
SPC 控制 TOC
3 Poka Joke TPM
心態調整
績交評價
Level 2
ISO原則 IE 面談溝通
QC手法 Kanban
2 SOP作業 Kaiaen
激勵下屬
人際關係
Level 1
1 崗位職責 5S OTT 問題解決 安全管理 團隊管理
生產主管實戰訓練 10
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成功與失敗的管理者
狀況 成功 失敗
1. 對待錯誤 1. 是我錯了,馬上改進 1. 這不是我的錯,是……
2. 對待成績 2. 大家努力結果 2. 都是因為我的努力
3. 對待挫折 3. 努力不夠 3. 運氣不好
4. 對待問題 4. 又得到一次進步機會 4. 找借口
5. 對待工作 5. 還不夠好,繼續努力 5. 已經很不錯了
6. 對待做事 6. 為他人服務 6. 出於無奈
7. 對待同事 7. 看到優點 7. 評頭論足,盡是不足
8. 對待上司 8. 尊敬/輔助 8. 看好看/表面一套
9. 對待時間 9. 每天進步一點 9. 明天再說吧
10. 對待先進 10. 尊敬/學習/超越 10.排斥/找麻煩
11. 對待利益 11. 團隊優先 11.利己主義
12. 對待目標 12. 樹立高目標 12.留有余地
生產主管實戰訓練 11
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目錄
1. 雁的啟示
2. 建立工作團隊
3. 團隊效率曲線
4. 了解不同特征的人
生產主管實戰訓練 184
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建立工作團隊
1. 成員清楚地了解共同的目標
團
2. 信息共享
隊
3. 成員在不同領域具有特殊專才 的
4. 具有容易溝通. 互動的環境 構
5. 共同的價值觀 成
條
6. 遵守一定 的規範 件
7. 成員對團隊歸屬感
生產主管實戰訓練 188
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性格區分
一. 行動力標準
主動 被動
握手方式 快. 自然 慢. 拘謹
目光注視 時間長 時間短
自我介紹 多說 少說
發表意見 明確強烈 不明確. 遲疑
做出決定 較快 較慢
生產主管實戰訓練 190
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性格區分
二. 反應力標準
他向 己向
較少
肢體語言 較多
少
面部表情 豐富
慢
接納對方 快
強
時間觀念 差
現實
內心取向 幻想
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活潑型
優點: 善于勸導, 著重別人關系
弱點: 缺乏條理, 粗心大意
反感: 循規蹈矩
追求: 廣受歡迎與喝彩
擔心: 失去聲望
動機: 別人的認同
生產主管實戰訓練 193
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完美型
優點: 做事講求條理. 關于分析
弱點: 完美主義. 過于苛刻
反感: 盲目行事
追求: 精細準確. 一絲不苟
擔心: 批評于非議
動機: 進步
生產主管實戰訓練 194
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力量型
優點: 善于管理. 主動積極
弱點: 缺乏耐心. 感覺遲鈍
反感: 優柔寡斷
追求: 工作效率. 支配地位
擔心: 被驅動. 強迫
動機: 獲勝. 成功
生產主管實戰訓練 195
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和平型
優點: 恪盡職守. 善于傾聽
弱點: 過于敏感. 缺乏主見
反感: 感覺遲鈍
追求: 被人接受. 生活穩定
擔心: 突然的變革
動機: 團結. 歸屬感
生產主管實戰訓練 196
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目錄
1. 引發團隊沖突的原因
2. 五種沖突處理模式
3. 沖突處理的五大步驟
生產主管實戰訓練 199
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畫圖游戲
規則:
1. 圖形貼于寫字板後
2. 人只能站在板後, 不可走出來, 有30秒思考時間.
3. 台下學員只允許聽, 不許提問.
4. 每次描述完成, 統計自認為對的人數和實際對的人數.
生產主管實戰訓練 200
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1 合作
合作 -- 雙贏策略
改善雙方關系
考慮雙方的意願和需求
問題解決
使用時機:
1. 為改善人際關系時.
2. 當兩人不能妥協, 而必須找出一種解決方法時.
3. 為他人不同的觀點時.
生產主管實戰訓練 207
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2 競爭
強迫 -- 單贏策略
問題解決
後續的報復
今後的關系難處
使用時機:
1. 緊急事故發生時
2. 推動重要但不受歡迎的政策時
3. 保護自己不受他人欺負時
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3 妥協
妥協 -- 不贏不輸策略
雙方的意願和需求不完全相同
保持相互關系
以相對合理. 相互可以接受的方案共事
使用時機:
1. 在時間壓力下, 需有權宜性的解決方法時.
2. 面對復雜的問題而想要有權宜性的解決辦法時.
3. 目標還算重要, 但不值得破壞兩人的關系時.
4. 雙方勢力相當時.
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4 回避
回避 -- 雙贏策略
相互容忍
雙方的願望. 需求同等重要
讓時間創造命運. 機遇來解決問題
使用時機:
1. 面對不重要且不緊急的事情時.
2. 為降低雙方緊張氣氛時.
3. 面對沖突的傷害超過解決問題的好處時.
4. 當身處于你無法改變的環境中時.
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5 讓步
讓步 -- 單輸策略
以對方的方式解決問題
問題比人際關系更重要
在願望和需求沒受侵害時, 就采取讓步策略
使用時機:
1. 為建立良好關系, 以為未來鋪路時.
2. 當你發現自己的看法錯誤時.
3. 對方處于優勢, 而競爭對你的傷害已超過對方時.
4. 為培養部屬能力時.
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沖突處理的五大步驟
1 2 3 4 5
表達 請對 歸納 就不 達成
合作 方表 共同 同點 互惠
的誠 達意 點 表達 的協
意 見 意見 議
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- 42. GECProgram
案例研討
S公司的製造一科有兩個叫做D和K的班長. 兩人工作
能力都很強, 很難分出高低.
在備受關注的到底誰能成為下屆科長的時候, 兩人之
間的關系由于競爭變得相當不好, 一遇到什麼問題就
互相較勁, 互相揭短, 弄得不可開交.
對此, 科長非常傷腦筋. 科長為了改善兩人的關系做出
了各方面的努力, 但是都無濟于事.
他們當中到底誰能夠升任科長, 也引起了大家的注意.
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