Vergunningenloket dag van de wabo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Vergunningenloket dag van de wabo

  • 1,165 views
Uploaded on

Wet samenhangende besluiten, WABO Horeca

Wet samenhangende besluiten, WABO Horeca

More in: Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,165
On Slideshare
1,158
From Embeds
7
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 7

http://www.slideshare.net 7

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.
    • WORKSHOP VERGUNNINGENLOKET
    Dag van de Wabo Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 12 november 2009
  • 2. Workshop
    • Presentatie
    • Positionering
    • Werking Vergunningenloket op hoofdlijnen
    • Nadere zaken
    • Vragen en discussie
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 3. POSITIONERING Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 4. Positionering
    • Het Vergunningenloket is een instrument om aan de voorkant te komen tot integraal klantvraaggericht werken
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 5. 1. Klantvraaggericht werken 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Ik vraag een bouwvergunning aan Ik wil een garage bouwen Ik vraag een evenementenvergunning aan Ik wil een evenement organiseren
  • 6. Nieuwe interface 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Klantvraag Gemeentelijke manier van werken Aanbodgericht werken = denken vanuit ons eigen product Vraaggericht werken = denken vanuit het project van de klant
  • 7. 2. Integraal 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Antwoord krijgen op de vraag: Welke toestemmingen heeft de burger of ondernemer nodig als hij of zij iets in de fysieke omgeving wil ondernemen? Wet samenhangende besluiten als onderlegger
  • 8. Verschillende type toestemmingen 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Geïntegreerd in Wabo Aangehaakt bij Wabo Gelijktijdig melden bij Wabo Overige toestemmingen niet lokaal autonoom Overige toestemmingen lokaal autonoom
  • 9. Wabo plus
    • Klantvraag stopt niet bij Wabo
    • Minimaal ‘Wabo plus pakket’
      • Wabo
      • Toestemmingen daarbuiten die regelmatig samenlopen
    • Maximaal
      • Alle toestemmingen fysieke omgeving
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 10. Wabo plus pakket Tilburg 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 1 2 3 4 5 Toestem-mingen die volledig integreren Toestem-mingen die incidenteel integreren Toestem-mingen die gelijktijdig aanhaken Overige niet autonome toestem-mingen Overige autonome toestem-mingen 29 4 2 32 17
  • 11. 3. Voorkant
    • Fase van ‘informatie & advies’
    • Ongeacht plek in de organisatie
      • Front-office
      • Back-office
    • Plek is afhankelijk van kennis en ervaring om centrale vraag (welke toestemmingen zijn nodig) te beantwoorden
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 12. Dienstverleningsniveau 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 1 De klant kan via het digitale omgevingsloket zelf het antwoord vinden omdat de criteria overzichtelijk, zeer duidelijk en op één manier interpretabel zijn. 2 Er moet een bezoek aan het fysieke omgevingsloket worden gebracht om een antwoord te krijgen. Aan het omgevingsloket is bijvoorbeeld kaartmateriaal met toelichting beschikbaar om na te gaan of criteria relevant zijn dan wel kunnen bepaalde criteria aan de hand van vragen wel worden gescreend. 3 Er moet een afspraak met een specialist worden gemaakt om het antwoord te krijgen. Zowel voor de burger, ondernemer als fysiek omgevingsloket is de vraag een maatje te groot. 4 Het antwoord lijkt pas als een (aan)vraag echt inhoudelijk wordt beoordeeld. Het antwoord is zeer sterk afhankelijk van de kenmerken van een project.
  • 13. Niet alleen ‘informatie & advies’
    • Wanneer geen fase informatie & advies heeft plaatsgevonden
    • Fase vergunningverlening – ontvankelijkheidstoets
      • Onlosmakelijkheid Wabo (artikel 2.7)
      • Informatieplicht Wsb
    • Passage in brief verzoek aanvullende gegevens of in behandeling nemen
      • Zie voorbeelddocumenten VROM / Stadswerk
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 14. Gebruikers
    • Burger of ondernemer
    • Medewerker omgevingsloket of KCC
    • Casemanager / vergunningenmanager
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 15. Samengevat 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Integraal klantvraag- gericht werken! Labellen klantvraag
  • 16. First time right 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Integraal klantvraag- gericht werken! ‘ First time right!’ Labellen klantvraag Problemen die ontstaan in de loop van het proces kosten veel meer energie en zorgen voor veel meer ergernis dan wanneer zij aan het begin reeds worden ondervangen
  • 17. WERKING OP HOOFDLIJNEN Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 18. Centrale vraag 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Antwoord krijgen op de vraag: Welke toestemmingen heeft de burger of ondernemer nodig als hij of zij iets in de fysieke omgeving wil ondernemen? Het 5 - stappenplannen
  • 19. Stap 1a en 1b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van de klantvraag = hoofdvraag Ik wil…. K1 K2 K3 K4
  • 20. Structuur
    • Top 10 van ‘ik wil vragen’ + ‘ ik wil iets anders’
    • ‘ Ik wil iets anders’ vervolgens maximaal twee niveaus
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 21. Niveau 2 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Ik wil iets anders dan in de top 10 staat vermeld
    • ik wil een bedrijf, maatschappelijke instelling of nutsvoorziening starten of wijzigen
    • ik wil één of meer woningen (ver)bouwen of onderhouden
    • Ik wil een object aan, op of om een bouwwerk plaatsen of wijzigen
    • ik wil een object op of om het eigen terrein plaatsen of wijzigen
    • ik wil (tijdelijk) gebruik maken van het openbaar gebied
    • ik wil houtgewas kappen of planten
    • ik wil een (toegang tot een) pad, weg of waterloop aanleggen of wijzigen
    • (tijdelijke) werkzaamheden in relatie tot de bodem verrichten
    • ik wil water lozen, onttrekken of infiltreren
    • ik wil een evenement organiseren
    • ik wil een bouwwerk (gedeeltelijk) slopen zonder herbouw
    • ik wil iets anders doen
  • 22. Voorbeeld (2) 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Ik wil één of meer woningen (ver)bouwen
    • Ik wil een aanbouw realiseren
    • Ik wil een dakkapel plaatsen
    • Ik wil een dakraam plaatsen
    • Ik wil een kozijn, luik of gevelpaneel veranderen
    • Ik wil onderhoudswerkzaamheden aan een bouwwerk uitvoeren
    • Ik wil één of meerdere nieuwe woningen bouwen
  • 23. Stap 2a en 2b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van mogelijk relevante activiteiten = samenloop of nevenactiviteiten Ik wil…. K1 K2 K3 K4 A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 
  • 24. Samenloopactiviteiten 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Ik wil een aanbouw realiseren
    • wordt daarbij een bouwwerk (gedeeltelijk) gesloopt
    • wordt daarbij de openbare weg of ruimte in gebruik genomen door het plaatsen van containers, hekwerken, kranen en andere objecten
    • wordt daarbij een boom gekapt
    • wordt daarbij een uitrit aangelegd
    • wordt daarbij de bodem verlaagd, vergraven, opgehoogd of geëgaliseerd
    • moet daarvoor de bodem gesaneerd worden
    • moet daarvoor de bodem onderzocht worden
  • 25. Stap 3 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 Label het vaststellen van het dienstverleningsniveau (1, 2, 3 of 4) Ik wil…. K1 K2 K3 K4 A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 
  • 26. Stap 4a en 4b 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het doorlopen van vraagbomen; het beantwoorden van diverse vragen Ik wil…. K1 K2 K3 K4 T1 T2 T3 T4 T.. A1     A2   A3    A4  A.. A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Activiteiten A1  A2  A3 
  • 27. Vraagbomen
    • Van iedere samenloopactiviteit is bekend welke toestemmingen eventueel nodig zijn
    • Criteria wanneer wel / niet toestemming zijn uitgewerkt tot een samenhangende vraagboom per activiteit
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 28. Stap 5 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835 het identificeren van de van toepassing zijnde toestemmingen Ik wil…. K1 K2 K3 K4 Toestemmingen T1  T2  T3  T4  T1 T2 T3 T4 T.. A1     A2   A3    A4  A.. A1 A2 A3 A4 A.. K1   K2   K3    K4  Samenloop A1  A2  A3 
  • 29. Samengevat
    • 1. Selecteer juiste hoofdvraag
    • 2. Selecteer relevante samenloopactiviteiten
    • 3. Ga na of juiste persoon achter de knopen zit
    • 4. Beantwoord vragen
    • 5. Lees af welke toestemmingen nodig zijn
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 30. VERDERE ZAKEN Vergunningenloket 12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 31. Soort instrument
    • Een webapplicatie
    • Vragenbomen worden omgezet in internetpagina’s
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 32. Positie t.o.v. Omgevingsloket Online (OLO)
    • Raakt het onderdeel vergunningcheck van het OLO
    • Vergunningenloket is
      • Breder: meer toestemmingen
      • Meer gebaseerd op klantvraagtrechtering: e r wordt niet gestart met aanvinken relevante werkzaamheden maar met project dat klant voornemens is te realiseren
      • Andere doelgroep: medewerkers bevoegd gezag
    • Vergunningenloket vóór en naast het OLO
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 33. Fasering
    • Fase 1: instrument voor bevoegd gezag
    • Fase 2: instrument ook voor burgers en bedrijven
      • A: Delen worden, afhankelijk van dienstverleningsniveau, ontsloten via de website van de gemeente (onderdeel digitaal loket)
      • B: Digitaal indienen van aanvragen
    • Fase 3: uitbouw labellen klantvragen
      • Procedure
      • Servicenorm
      • Casemanager
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 34. Beleidsmodule
    • Vergunningenloket kent twee delen:
      • Standaard (voor alle gemeenten gelijk)
      • Lokaal
    • Regelen van een aantal eigen lokale aspecten, zoals:
      • Samenstelling top 10
      • Naamgeving ik wil vragen en samenloopactiviteiten
      • Aan- en uitzetten ik wil vragen en samenloopactiviteiten
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835
  • 35. Nadere informatie
    • Neem contact op met de Account Manager van het vergunningenloket, Martijn Voorveld op 06-51989177
    12 november 2009 Dag van de Wabo BMS b.v. - Postbus 5489 2000 GL Haarlem - 023 5540835