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   Eventos de venta de productos de    grandes marcas en todos los dominios :            Prêt-â-porter            Acces...
 Cuenta con relación directa con más de  1200 marcas en todo Europa. Propone precios muy baratos :   Ofrece desde - 40% ...
   Anuncia las ventas por medio de email,    acompañado de un avance de la    próximas a realizar.   Las compras se hace...
   Vente Privée es un club privado basado    en el “Padrinazgo”.   Cada miembro puede invitar a sus    amigos a formar p...
Actividad y Objetivos   680 millones de euros de CN en 2010 (+ 33    frente a 2009)   700 millones de euros de CN previs...
Logística•Más de 38 millones de productosvendidos en Europa.•Más de 75 000 paquetes mandadoscada día.  Miembros :• Más de ...
1. En relación con los clientes:1. Publicado el 18 de Junio de 2010 en Le   Figaro Economie :         “ Los clientes de Ve...
2. En relación con los negocios  Publicado el 17 de marzo de 2010 en Trend:   ´´Vente Privée se volvió una de los mejores ...
3. En relación con la Moda  Publicado el 30 de noviembre de 2009, en  la revista de moda “Marie Claire”:   “ Mejor sitio W...
¿A PARTIR DE QUÉ MOMENTO PENSÉISQUE VENTE PRIVEE SO VOLVIÓ UN GRAN      EXITO?
Factor Accesibilidad  ¿Requiere de un proceso de registro         para obtener datos?•Se requiere de un registro de datosp...
¿Requiere de un software adicional para podernavegar o acceder a documentos?    No, el ingreso a dicha página no requiere ...
· ¿Presenta opciones de idiomas?    Si, cuenta con los siguientes idiomas:    Alemán, inglés, francés, italiano y español....
Factor Navegabilidad· Tiempo de descarga de la página de inicio.•El tiempo de carga de página de inicio se clasificacomo m...
· ¿Presenta un menú por categorías por temas?                    MENÚS:
   · ¿Presenta enlaces externos para explotar un    tema más profundamente?      Sí, presenta una enorme cantidad, dichos...
Factor Relación•¿Permite personalizar la página de inicio?                                        No personalizado,       ...
•¿Permite contactar mediante: número de teléfono, fax,email, Chat, SMS, otros?•NÚMERO DE TELÉFONO: de contacto con los con...
¿Funciona realmente el servicio de atención? ¿Cuálesson sus tiempos de respuesta? •El servicio de llamadas telefónicas fun...
PLAZOS DE ENTREGAProgreso:•De 25 días en el 2007•A 23 días en el 2008•A una reducción en el 2009de una media de 22 días.(D...
Una manera que comprueba la alta eficiencia de suequipo de atención al cliente es:•Cuentan con 1.600 metros cuadrados de c...
•¿Ofrece suscripción a boletines, newsletters?Si, de eso trata VPBooble.Son newsletters que informan a los clientes sobre ...
•¿Ofrece la posibilidad de participar en encuestas?No, pero ofrece la posibilidad de escribir todos loscomentarios que se ...
Factor Diseño / Estética•¿Qué tonos de color utiliza? Cálidos / fríos?, fondo oscuro, letrasclaras, ¿?, fondo claro, letra...
Blanco :                           Frio                         Pureza                       Perfección                   ...
Negro:                              Frio                            Nobleza                           Distinción          ...
Gris:   Color frio   Puede ser identificado de manera negativa o positiva.   Utilizado en Vente-Privee para la barra d...
Es importante tener en cuenta la gamade colores, y la combinación entre estos,para que dicha sea agradable a lavista.Opina...
FONDOSTemas impactantes, especialmente por la combinación de colores,aunque no tengan mucho a que ver con la oferta de la ...
Aspectos Destacados:   En la seccion del sitio en la que el fondo es de color    claro las letras son negras, y en el que...
LETRAS:•El tamaño es pequeño yformal.•Se utilizan el color negro y violeta, dependiendo delcolor de fondo y de la importan...
En Conclusión…   Todas las partes estan bien equilibradas.   Aunque todas las marcas se encuentran dentro de la    misma...
Factor Relevancia   Francia                41   Luxemburgo             117   España                 214   Italia          ...
Usuarios Típicos  Mujeres (25-34), graduadas, que utilizan el  ordenador en su trabajo.                            Fuente:...
•Posición natural en buscadores, en función de lasdistintas opciones de palabras clave.El 12% de las visitas es a través d...
•¿Qué tipo de medios /soportes/formatos utiliza paraanunciarse?    Pagina Web    Newsletters    Blog    Canal en youtu...
http://www.youtube.com/user/VENTEPRIVEE
•¿Tiene publicidad dentro de su página?¿Analizar?   En su pagina web tiene la publicidad    (logo, link, pagina web y trá...
   No hay publicidad de esta página en    medios de masa, o de manera masiva.    La idea es que sea un club, entonces la...
Vente Privee: análisis de una página web
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Análisis de la página web de Vente Privee ( vente-privee.com). Impresa que hace comercio electronico (e-commerce) lider en Francia.

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  1. 1. Su Concepto Innovador Creador de eventos basado en la venta de productos en el Internet. Dichas ventas son limitadas en el tiempo. Existencias en grandes cantidades Precios Baratos
  2. 2.  Eventos de venta de productos de grandes marcas en todos los dominios :  Prêt-â-porter  Accesorios de moda  Juguetes  Equipamiento de casa  Productos deportivos  Productos Hightech  Gastronomía, entre otros…
  3. 3.  Cuenta con relación directa con más de 1200 marcas en todo Europa. Propone precios muy baratos : Ofrece desde - 40% a -70% frente al precio de la tienda original.
  4. 4.  Anuncia las ventas por medio de email, acompañado de un avance de la próximas a realizar. Las compras se hacen únicamente en la página Web. Las ventas duran de media, 3 días.
  5. 5.  Vente Privée es un club privado basado en el “Padrinazgo”. Cada miembro puede invitar a sus amigos a formar parte del club. La inscripción en dicho sitio es gratis y sin ningún compromiso.
  6. 6. Actividad y Objetivos 680 millones de euros de CN en 2010 (+ 33 frente a 2009) 700 millones de euros de CN previstos para el 2011 (+ 3% frente a 2010). 2500 ventas de eventos organizadas en Europa en el 2010, para 1200 marcas fieles. 3300 ventas son previstas para 2011.
  7. 7. Logística•Más de 38 millones de productosvendidos en Europa.•Más de 75 000 paquetes mandadoscada día. Miembros :• Más de 11,5 millones de miembros, cuyos 5,5 millones son clientes.• 700 nuevos miembros inscritos cada día.
  8. 8. 1. En relación con los clientes:1. Publicado el 18 de Junio de 2010 en Le Figaro Economie : “ Los clientes de Vente Privee.com tienen el sentimiento pertenecer a un club muy selectivo de invitados. La venta beneficia la puesta de una escena muy cuidada : las fotos y la música están realizadas en los propios estudios de la empresa”. Por fin, Vente Privée a conseguido atraer la grandes marcas de lujo, que al inicio no quería venderse en el Internet por una cuestión de imagen el presentarse al lado de las otras menos prestigiosas.”
  9. 9. 2. En relación con los negocios Publicado el 17 de marzo de 2010 en Trend: ´´Vente Privée se volvió una de los mejores éxitos en el E-Comercio Europeo. Su idea fue copiada en todo el mundo, incluyendo los EEUU.”
  10. 10. 3. En relación con la Moda Publicado el 30 de noviembre de 2009, en la revista de moda “Marie Claire”: “ Mejor sitio Web de “Moda” elegido por las lectoras de Marie Claire.”
  11. 11. ¿A PARTIR DE QUÉ MOMENTO PENSÉISQUE VENTE PRIVEE SO VOLVIÓ UN GRAN EXITO?
  12. 12. Factor Accesibilidad ¿Requiere de un proceso de registro para obtener datos?•Se requiere de un registro de datospersonales y creación de contraseña.•Se requiere de contar con un “PADRINO”para poder formar parte del club.
  13. 13. ¿Requiere de un software adicional para podernavegar o acceder a documentos? No, el ingreso a dicha página no requiere de ningún software adicional o del acceso a algún documento desconocido.· ¿Presenta opciones/instrucciones para agrandartextos o gráficos? No, no presenta ninguno de los anteriores.
  14. 14. · ¿Presenta opciones de idiomas? Si, cuenta con los siguientes idiomas: Alemán, inglés, francés, italiano y español.· ¿Tiene un glosario para los términos utilizados en elsitio? Dicha página no cuenta con un glosario para lostérminos comunes del sitio.
  15. 15. Factor Navegabilidad· Tiempo de descarga de la página de inicio.•El tiempo de carga de página de inicio se clasificacomo muy rápido, según los datos proporcionados enla página Alexa.com dicho tiempo es deaproximadamente 0.725 segundos.•Ingreso obligatorio del usuario y su contraseña parapoder utilizar el sitio.•Capacidad de recordar usuarios y su contraseña, porlo tanto el ingreso se torna más veloz.
  16. 16. · ¿Presenta un menú por categorías por temas? MENÚS:
  17. 17.  · ¿Presenta enlaces externos para explotar un tema más profundamente? Sí, presenta una enorme cantidad, dichos enlaces se utilizan para dirigirse directamente a los productos de interés, así como para darle publicidad a estos mismos.
  18. 18. Factor Relación•¿Permite personalizar la página de inicio? No personalizado, pero tiene opciones de votación.
  19. 19. •¿Permite contactar mediante: número de teléfono, fax,email, Chat, SMS, otros?•NÚMERO DE TELÉFONO: de contacto con los consejeroses el 901 900 687 (0,014 €/min IVA no incl.)Disponibles: entre semana de 7h de la mañana a 20hde la tarde y, como principal novedad, los sábados de9h de la mañana a 17h de la tarde.•Por EMAIL: según la página, a través de la rúbrica: “AYUDA Y CONTACTO” Pero luego de varios intentos, y una búsqueda interminable en el sitio, no se logró de ninguna manera localizar el link para enviar un email a la compañía.
  20. 20. ¿Funciona realmente el servicio de atención? ¿Cuálesson sus tiempos de respuesta? •El servicio de llamadas telefónicas funciona de manera eficiente. Nuestra compañera María José, llamo a las instalaciones el miércoles 23 de febrero. •Como se explicó anteriormente el servicio de correo no está disponible, o al menos su acceso se torna muy complicado.
  21. 21. PLAZOS DE ENTREGAProgreso:•De 25 días en el 2007•A 23 días en el 2008•A una reducción en el 2009de una media de 22 días.(Dicho plazo se mantieneactualmente) Instalaciones de Servicio al Cliente
  22. 22. Una manera que comprueba la alta eficiencia de suequipo de atención al cliente es:•Cuentan con 1.600 metros cuadrados de cede.•120 consejeros, los cuales trabajan para responder atodas las dudas. •Servicio de Atención al Socio gestiona más de: 24.000 llamadas, 125.000 e-mails, y 700 cartas al mes en cinco idiomas distintos. •Todo ello con una profesionalidad que les ha llevado a ganar, por segundo año consecutivo en Francia, el premio: ´´Servicio de Atención al Cliente del Año´´
  23. 23. •¿Ofrece suscripción a boletines, newsletters?Si, de eso trata VPBooble.Son newsletters que informan a los clientes sobre todos losmovimiento que se dan en la página sin la necesidad de ingresar ala página.
  24. 24. •¿Ofrece la posibilidad de participar en encuestas?No, pero ofrece la posibilidad de escribir todos loscomentarios que se quieran para opinar, preguntar odiscutir.
  25. 25. Factor Diseño / Estética•¿Qué tonos de color utiliza? Cálidos / fríos?, fondo oscuro, letrasclaras, ¿?, fondo claro, letras oscuras?, cuántos colores utiliza en lapágina de inicio? Los COLORES utilizados son principalmente cuatro:Violeta: Cálido- secundario Se repite mucho porque es el color del logotipo Capta mucho la atención del espectador Sugiere calma y tranquilidad
  26. 26. Blanco : Frio Pureza Perfección Elegancia Inocencia Castidad Paz Combina con todos los colores Las letras son blancas cuando hay fondo oscuro.
  27. 27. Negro: Frio Nobleza Distinción Elegancia Misterio Seriedad Apropiado para productos de alta calidad Efectos de contraste Utilizado pora las letras en fondo claro.
  28. 28. Gris: Color frio Puede ser identificado de manera negativa o positiva. Utilizado en Vente-Privee para la barra del menú.
  29. 29. Es importante tener en cuenta la gamade colores, y la combinación entre estos,para que dicha sea agradable a lavista.Opinamos que Vente-Privee logra ser armonico y sencillo a la vista
  30. 30. FONDOSTemas impactantes, especialmente por la combinación de colores,aunque no tengan mucho a que ver con la oferta de la empresa.
  31. 31. Aspectos Destacados: En la seccion del sitio en la que el fondo es de color claro las letras son negras, y en el que fondo es oscuro las letras son blancas. Se puede notar un buen equilibrio entre todos los elementos. El logotipo siempre está visible para lograr un buen recuerdo en la mente de los usuarios.
  32. 32. LETRAS:•El tamaño es pequeño yformal.•Se utilizan el color negro y violeta, dependiendo delcolor de fondo y de la importancia de los temas.•Únicamente el menú se encuentra en letra mayúscula.
  33. 33. En Conclusión… Todas las partes estan bien equilibradas. Aunque todas las marcas se encuentran dentro de la misma página, cada una maneja su propio estilo. El logotipo y las marcas que venden sus productos en el sitio, se encuentran casi siempre visibles. El único elemento negativo a destacar, es el fondo de la pagina de inicio.
  34. 34. Factor Relevancia Francia 41 Luxemburgo 117 España 214 Italia 380 Fuente: www.alexa.com
  35. 35. Usuarios Típicos Mujeres (25-34), graduadas, que utilizan el ordenador en su trabajo. Fuente: www.alexa.com
  36. 36. •Posición natural en buscadores, en función de lasdistintas opciones de palabras clave.El 12% de las visitas es a través de buscadores.Posición en buscadores:Google: privee, venta, vente -> los dos primerosvínculos.Yahoo: ven -> los tres primeros vínculosPri -> «vente privee», los tres primeros.MSN Search: ve -> los cinco primeros vínculosprivee -> es el tercero, cuarto y quinto.
  37. 37. •¿Qué tipo de medios /soportes/formatos utiliza paraanunciarse?  Pagina Web  Newsletters  Blog  Canal en youtube  Sala de prensa (online) con notas y dossier de prensa.  Artículos en periódicos (El país, Marie-Claire, etc.) y periódicos on-line (adn.es, etc.).
  38. 38. http://www.youtube.com/user/VENTEPRIVEE
  39. 39. •¿Tiene publicidad dentro de su página?¿Analizar? En su pagina web tiene la publicidad (logo, link, pagina web y tráiler promocional) de todas las marcas que vende. Se tiene la posibilidad de compartir todas las ofertas por facebook o por correo electrónico.
  40. 40.  No hay publicidad de esta página en medios de masa, o de manera masiva. La idea es que sea un club, entonces la mayoría de la publicidad es en internet a través del marketing viral, con invitaciones de amigos, familiares o con videos u otros.

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