Análisis de la página web de Vente Privee ( vente-privee.com). Impresa que hace comercio electronico (e-commerce) lider en Francia.

3. Su Concepto Innovador
 Creador de eventos basado en la venta
de productos en el Internet.
 Dichas ventas son limitadas en el
tiempo.
 Existencias en grandes cantidades
Precios Baratos

4.  Eventos de venta de productos de
grandes marcas en todos los dominios :
 Prêt-â-porter
 Accesorios de moda
 Juguetes
 Equipamiento de casa
 Productos deportivos
 Productos Hightech
 Gastronomía, entre otros…

5.  Cuenta con relación directa con más de
1200 marcas en todo Europa.
 Propone precios muy baratos :
Ofrece desde - 40% a -70% frente al precio
de la tienda original.

6.  Anuncia las ventas por medio de email,
acompañado de un avance de la
próximas a realizar.
 Las compras se hacen únicamente en la
página Web.
 Las ventas duran de media, 3 días.

7.  Vente Privée es un club privado basado
en el “Padrinazgo”.
 Cada miembro puede invitar a sus
amigos a formar parte del club.
 La inscripción en dicho sitio es gratis y sin
ningún compromiso.

8. Actividad y Objetivos
 680 millones de euros de CN en 2010 (+ 33
frente a 2009)
 700 millones de euros de CN previstos para el
2011 (+ 3% frente a 2010).
 2500 ventas de eventos organizadas en Europa
en el 2010, para 1200 marcas fieles.
 3300 ventas son previstas para 2011.

9. Logística
•Más de 38 millones de productos
vendidos en Europa.
•Más de 75 000 paquetes mandados
cada día.
Miembros :
• Más de 11,5 millones de
miembros, cuyos
5,5 millones son clientes.
• 700 nuevos miembros inscritos cada
día.

10. 1. En relación con los clientes:
1. Publicado el 18 de Junio de 2010 en Le Figaro Economie :
“ Los clientes de Vente Privee.com tienen el sentimiento
pertenecer a un club muy selectivo de invitados. La venta
beneficia la puesta de una escena muy cuidada : las fotos y la
música están realizadas en los propios estudios de la empresa”.
Por fin, Vente Privée a conseguido atraer la grandes
marcas de lujo, que al inicio no quería venderse en el
Internet por una cuestión de imagen el presentarse al lado
de las otras menos prestigiosas.”

11. 2. En relación con los negocios
Publicado el 17 de marzo de 2010 en Trend:
´´Vente Privée se volvió una de los mejores éxitos
en el E-Comercio Europeo. Su idea fue copiada en
todo el mundo, incluyendo los EEUU.”

12. 3. En relación con la Moda
Publicado el 30 de noviembre de 2009, en
la revista de moda “Marie Claire”:
“ Mejor sitio Web de “Moda” elegido por
las lectoras de Marie Claire.”

13. ¿A PARTIR DE QUÉ
MOMENTO PENSÉIS
QUE VENTE PRIVEE SO
VOLVIÓ UN GRAN
EXITO?

14. Factor Accesibilidad
¿Requiere de un proceso de registro
para obtener datos?
•Se requiere de un registro de datos
personales y creación de contraseña.
•Se requiere de contar con un “PADRINO”
para poder formar parte del club.

16. ¿Requiere de un software adicional para poder
navegar o acceder a documentos?
No, el ingreso a dicha página no requiere de
ningún software adicional o del acceso a algún
documento desconocido.
· ¿Presenta opciones/instrucciones para agrandar
textos o gráficos?
No, no presenta ninguno de los anteriores.

17. · ¿Presenta opciones de idiomas?
Si, cuenta con los siguientes idiomas:
Alemán, inglés, francés, italiano y español.
· ¿Tiene un glosario para los términos utilizados en el
sitio?
Dicha página no cuenta con un glosario para los
términos comunes del sitio.

18. Factor Navegabilidad
· Tiempo de descarga de la página de inicio.
•El tiempo de carga de página de inicio se clasifica
como muy rápido, según los datos proporcionados en
la página Alexa.com dicho tiempo es de
aproximadamente 0.725 segundos.
•Ingreso obligatorio del usuario y su contraseña para
poder utilizar el sitio.
•Capacidad de recordar usuarios y su contraseña, por
lo tanto el ingreso se torna más veloz.

19. · ¿Presenta un menú por categorías por temas?
MENÚS:

28.  · ¿Presenta enlaces externos para explotar un
tema más profundamente?
Sí, presenta una enorme cantidad, dichos
enlaces se utilizan para dirigirse directamente a
los productos de interés, así como para darle
publicidad a estos mismos.

30. Factor Relación
•¿Permite personalizar la página de inicio?
No personalizado,
pero tiene
opciones de
votación.

31. •¿Permite contactar mediante: número de teléfono, fax,
email, Chat, SMS, otros?
•NÚMERO DE TELÉFONO: de contacto con los consejeros
es el 901 900 687 (0,014 €/min IVA no incl.)
Disponibles: entre semana de 7h de la mañana a 20h
de la tarde y, como principal novedad, los sábados de
9h de la mañana a 17h de la tarde.
•Por EMAIL: según la página, a través de la rúbrica:
“AYUDA Y CONTACTO”
Pero luego de varios intentos, y una búsqueda
interminable en el sitio, no se logró de ninguna
manera localizar el link para enviar un email a
la compañía.

32. ¿Funciona realmente el servicio de atención? ¿Cuáles
son sus tiempos de respuesta?
•El servicio de llamadas telefónicas funciona de
manera eficiente.
Nuestra compañera María José, llamo a las
instalaciones el miércoles 23 de febrero.
•Como se explicó anteriormente el servicio de correo
no está disponible, o al menos su acceso se torna muy
complicado.

33. PLAZOS DE ENTREGA
Progreso:
•De 25 días en el 2007
•A 23 días en el 2008
•A una reducción en el 2009
de una media de 22 días.
(Dicho plazo se mantiene
actualmente) Instalaciones de Servicio al
Cliente

34. Una manera que comprueba la alta eficiencia de su
equipo de atención al cliente es:
•Cuentan con 1.600 metros cuadrados de cede.
•120 consejeros, los cuales trabajan para responder a
todas las dudas.
•Servicio de Atención al Socio gestiona más de:
24.000 llamadas, 125.000 e-mails, y 700 cartas al mes en
cinco idiomas distintos.
•Todo ello con una profesionalidad que les ha llevado a
ganar, por segundo año consecutivo en Francia, el premio:
´´Servicio de Atención al Cliente del Año´´

35. •¿Ofrece suscripción a boletines, newsletters?
Si, de eso trata VPBooble.
Son newsletters que informan a los clientes sobre todos los
movimiento que se dan en la página sin la necesidad de ingresar a
la página.

36. •¿Ofrece la posibilidad de participar en encuestas?
No, pero ofrece la posibilidad de escribir todos los
comentarios que se quieran para opinar, preguntar o
discutir.

37. Factor Diseño / Estética
•¿Qué tonos de color utiliza? Cálidos / fríos?, fondo oscuro, letras
claras, ¿?, fondo claro, letras oscuras?, cuántos colores utiliza en la
página de inicio?
Los COLORES utilizados son principalmente
cuatro:
Violeta:
 Cálido- secundario
 Se repite mucho porque es el color del
logotipo
 Capta mucho la atención del espectador
 Sugiere calma y tranquilidad

38. Blanco :
Frio
Pureza
Perfección
Elegancia
Inocencia
Castidad
Paz
 Combina con todos los colores
 Las letras son blancas cuando hay fondo oscuro.

40. Negro:
Frio
Nobleza
Distinción
Elegancia
Misterio
Seriedad
 Apropiado para productos de alta calidad
 Efectos de contraste
 Utilizado pora las letras en fondo claro.

42. Gris:
 Color frio
 Puede ser identificado de manera negativa o positiva.

 Utilizado en Vente-Privee para la barra del menú.

43. Es importante tener en cuenta la gama
de colores, y la combinación entre estos,
para que dicha sea agradable a la
vista.
Opinamos que Vente-Privee logra
ser armonico y sencillo a la vista

44. FONDOS
Temas impactantes, especialmente por la combinación de colores,
aunque no tengan mucho a que ver con la oferta de la empresa.

45. Aspectos Destacados:
 En la seccion del sitio en la que el fondo es de color
claro las letras son negras, y en el que fondo es oscuro
las letras son blancas.
 Se puede notar un buen equilibrio entre todos los
elementos.
 El logotipo siempre está visible para lograr un buen
recuerdo en la mente de los usuarios.

46. LETRAS:
•El tamaño es pequeño y
formal.
•Se utilizan el color negro y violeta, dependiendo del
color de fondo y de la importancia de los temas.
•Únicamente el menú se encuentra en letra mayúscula.

47. En Conclusión…
 Todas las partes estan bien equilibradas.
 Aunque todas las marcas se encuentran dentro de la
misma página, cada una maneja su propio estilo.
 El logotipo y las marcas que venden sus productos en
el sitio, se encuentran casi siempre visibles.
 El único elemento negativo a destacar, es el fondo de
la pagina de inicio.

48. Factor Relevancia
Francia 41
Luxemburgo 117
España 214
Italia 380
Fuente: www.alexa.com

49. Usuarios Típicos
Mujeres (25-34), graduadas, que utilizan el
ordenador en su trabajo.
Fuente: www.alexa.com

50. •Posición natural en buscadores, en función de las
distintas opciones de palabras clave.
El 12% de las visitas es a través de buscadores.
Posición en buscadores:
Google: privee, venta, vente -> los dos primeros
vínculos.
Yahoo: ven -> los tres primeros vínculos
Pri -> «vente privee», los tres primeros.
MSN Search: ve -> los cinco primeros vínculos
privee -> es el tercero, cuarto y quinto.

52. •¿Qué tipo de medios /soportes/formatos utiliza para
anunciarse?
 Pagina Web
 Newsletters
 Blog
 Canal en youtube
 Sala de prensa (online) con notas y dossier de
prensa.
 Artículos en periódicos (El país, Marie-Claire, etc.) y
periódicos on-line (adn.es, etc.).

53. http://www.youtube.com/user/VENTEPRIVEE

54. •¿Tiene publicidad dentro de su página?
¿Analizar?
 En su pagina web tiene la publicidad
(logo, link, pagina web y tráiler
promocional) de todas las marcas que
vende.
 Se tiene la posibilidad de compartir
todas las ofertas por facebook o por
correo electrónico.

56.  No hay publicidad de esta página en
medios de masa, o de manera masiva.
 La idea es que sea un club, entonces la
mayoría de la publicidad es en internet
a través del marketing viral, con
invitaciones de amigos, familiares o con
videos u otros.