A Business Model You módszer lényege egy demo prezentációban.

1. Te, a sikermodell
Hogyan tudsz rátalálni a szakmai kiteljesedésre
érdeklődésedet, képességeidet és készségeidet
hasznosítva?
Frank Benedek
Business Model coach, tanácsadó
Tel.: +36 30 251 1576
www.bbcoaching.hu

2. Frank Benedek, MBA
•
•
•
•
•
•
Marketing és kommunikáció (14 év)
Ügyfélkapcsolat, stratégiai tanácsadó szerepek
Ambíció, hogy mindig tanuljak valami újat
Ön(újra)feltalálás
Amerikai, osztrák és angliai életévek
Business Model You coach és stratégiai tanácsadó

3. Aki személyes tréningjeimen részt vesz, általában
azért jön, mert…
• Dolgozol, “de minek?” érzés?
• Szeretnél új munkahelyet találni, de nem tudod igazából, hogy
mi érdekel / ami érdekel, nem tudod megfogalmazni?
• Szeretnéd élvezetesebbé tenni jelenlegi munkádat?
• Önismeret fejlesztése » szeretnél rátalálni önmagadra?
• “Vállalkoznál”, de magad sem tudod mire, kivel, hogyan?
Mit adok én pluszban Neked? Üzleti gondolkodást,
realitásérzéket, marketing és kommunikációs támpontokat, ‘best
practice’-eket, online marketing ismeretet, coachként az embert
látva benned.

4. Mit nyújt ez a tréning?
•
•
•
•
Önismereti gyakorlatok, melyek ráérbresztenek valódi énedre
A csoport ‘hangja’ – visszajelzéseket kapsz
Megérted, mitől fenntartható egy üzleti modell
Saját magadra állíthatsz fenntartható modellt
A tréning végére tudni fogod, hogy mi való neked és azt
hogyan tudod megvalósítani.

5. A tréning főbb részei (offline változat)
• Hogyan működik egy jó
vállalkozás – alapok
• Neked mi a terved?
• Saját életútad és céljaid
• Üzleti modelled megalkotása
Közben: RENGETEG önismereti
gyakorlat
Ennek a
modellnek
működnie kell!
Igen,
valamiből
meg kell
élnünk!

6. Mi is a személyes üzleti modell?
• A személyes üzleti modell valójában egy “kapcsolati térkép”.
• Megmutatja, hogy Aki vagy, az hogyan kapcsolódik ahhoz,
hogy Mit csinálsz, és amit csinálsz az szorosan kötődik ahhoz,
hogy Hogyan segítesz másoknak. De legfőképpen azt a
kapcsolatot fejezi ki, hogy Kinek segítesz – ideértve a nagyobb
összképet, a küldetésedet.
• Nem egy egyszeri feladatról van szó, hanem egy folyamatosan
frissíthető térképről, amivel a helyes úton maradhatsz
munkádban és magánéletedben is.

7. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy
fizetős ügyfeleket szerezzünk
• Kapcsolatok kialakításának hiánya
• A potenciális ügyfelek nem értik, hogy mit nyújtasz nekik
• A legtöbb embernek nincs megfelelő terve, hogy hogyan fog
ügyfeleket szerezni
• Hiányzik a kedvcsináló (első) beszélgetés kezdeményezése, hogy
fizetős ügyféllé váljon a másik ember
– Leendő ügyfeleidet rá kell venned arra, hogy ’rád
cuppanjanak’, azaz az általad kínált ajánlatcsomagra!
• Az ügyfeleknek azt kell érezniük, hogy helyzetükkel azonosulni
tudsz és nem bírálod őket » hitelesség kialakítása

8. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy
fizetős ügyfeleket szerezzünk
• Nem érzed elég magabiztosnak magad és nem vagy kellően
tisztában azzal, hogy artikuláld saját ajánlatodat
– Az ügyfelek nem látják a sok hasonló szolgáltató között a nekik valót » a
szakemberek többsége nem tudja, hogy ’mit’ csinál és hogy ’kinek’
csinálja (niche szegmens hiánya!)
– Olyan piacra van szükséged, ami 1 cm széles és 1 km mély
– Beszélj szokásos köreiden kívül is azokról az előnyökről, amelyek
ügyfeleidnek segíteni fognak!
– Tudd hogy miért teszed azt, amit teszel!
• Az emberek legtöbbször nem tudják saját értéküket felmérni
– Tapasztalataidat az ügyfél számára jelentett előnyként kell tálalnod! Ne
eladni akarj, hanem mondd el, hogy Te miben tudod mások életét jobbá
tenni!

9. Hogyan érdemes szolgáltatásodra/termékedre
gondolni?
• Nagyon kevés ember akar egy coachot maga mellé; helyette
azt szeretnék tudni, hogy a coach mit segít nekik elérni.
• Nagyon kevesen vágynak egy lakáshitelre – saját otthonra
annál többen;
• Nagyon kevesen szeretnének okostelefont – zenét hallgatni és
kapcsolatba lépni másokkal annál többen; Ilyen a coaching is.
• Szenvedélyesen gondolj arra, hogy ügyfeled mit szeretne
elérni, ahelyett, hogy Te mit adnál neki. Finom, de fontos
különbség!

10. Az üzleti modell innováció, mint gondolkodási
módszer
…vállalkozásokról, érthetően

11. Mit értünk üzleti modell alatt?
• …ami alapján egy szervezet hosszútávon fenntartja önmagát »
ahogyan és amiből működik

12. Hogyan gondolj elsőként egy vállalkozásra?
• Kik az ügyfelei/vásárlói, célcsoportja?
• Mire van szüksége az ügyfélnek, amit a vállalkozás megcsinál,
elkészít, rendelkezésére bocsát, stb.?
• Neked mit jelent a coaching? Tudják-e a potenciális ügyfelek,
hogy mit akarsz nekik eladni? – az egyediség szerepe
mindennapi kínálatodban.

13. Az értékteremtés 9 építőkockája
Ügyfelek/
Vásárlók
Egy szervezet
kiszolgálja
ügyfeleit…
Bevételek
Pénz befolyik,
amikor az
Ügyfelek fizetnek
azért, amit kaptak
Érték, amit
kapnak
…azáltal, hogy
megfelelő vásárlói
igényekre kínál
megoldásokat.
Értékesítési
csatornák
A szervezetek
különböző módon
kommunikálnak és
adnak értéket…
Erőforrások
Aktivitások
Eszközök,
szükségesek a
fentiek
előteremtéséhez
amit tenni
kell az
előteremtéshez
Ügyfélkapcsolat
…és különböző
módon alakítanak
ki kapcsolatot
ügyfeleikkel.
Partnerek
Költségek
Van, amihez a
szerv.en kívüli
erőforrások
szükségesek
…az
erőforrásokhoz,
aktivitásokhoz és
partnerekhez.

14. Ügyfelek » célcsoport
• Több célcsoportot is lehetséges megszólítani – külön-külön!
• B-to-B vs. B-to-C
• Szervezetek, akik fizető ÉS nem fizető ügyfeleket szolgálnak ki
egyszerre
• Különböző ügyfelek különböző hozzáadott értékeket,
csatornákat és ügyfélkapcsolatot igényelhetnek
• Vannak ügyfelek, akik fizetnek, mások ingyenesen veszik
igénybe a szolgáltatást/terméket
• A szervezetek gyakran sokkal több bevételre tesznek szert az
egyik vásárlói célcsoporttól, mint a másiktól

15. Hozzáadott érték (HÉ)
Gondolkodj, HÉ!
• Gondolj úgy rá, mint a vásárló számára kreált előnye a
terméknek/szolgáltatáscsomagnak
• Kiemelkedő hozzáadott érték miatt választják az egyik és nem
a másik szolgáltatót/gyártót
• Néhány példája a HÉ-nek:
–
–
–
–
–
–
Kényelem: idő vagy nyűg megtakarítása
Ár: pénzspórolás
Design: kiemelkedően jó termékdesign
Márka vagy státusz: kiemelkedni a tömegből
Költségcsökkentés: kevesebb kiadás = nagyobb megmaradó haszon
Rizikócsökkentés: elsősorban anyagi rizikó

16. Hozzáadott érték (HÉ)
“Legyél széleskörűen tájékozott, de hirdesd magad a piac felé úgy, mint
specialistát. Tudd, hogy ki vagy, és tudd, hogy miben vagy különbőző
mindenki mástól.”

17. Ügyfélkapcsolat
• Mi a célja az ügyfélkapcsolatnak?
– Új ügyfelek szerzése?
– Meglévők megtartása?
– Több bevétel szerzése a meglévőktől?

18. Erőforrások
• Emberi
• Fizikai
• Pénzügyi
• Szellemi

19. A személyes üzleti modellben a legfontosabb
erőforrás Te vagy!
– Az érdeklődési területed
– Készségeid
– Képességeid
– Személyiséged
– Eszközeid, amelyeket birtokolsz
(Egy szervezetben az eszközök gyakran más embereket is jelentenek.)
• A személyes modell gyakran a nehezen megfogható
– “puha” költségeket (pl. stressz, energia, idő) és
– előnyöket (pl. elégedettség érzete) veszi alapul.
(vs. szervezet, ahol költségek és bevételek vannak).

20. Partnerek
• A partnerek segítenek hatékonnyá tenni egy szervezet
működését
• Hatékonyabb kívülről beszerezni…
– Speciális tudás
– Drága készülékek
• A partnerek segíthetnek többé válni, és nem csak a “csinálni”
vagy “venni” típusú kapcsolatokra korlátozódhatnak
– Virágos, fotós és esküvői ruhaszalon közös ügyféllistája hasznos lehet
egy közös akciónál
+
+

21. A doktori hallgató (szerkesztőaszisztens)
Szerkesztés
Újraírás,
kutatás
Javítani a
cikkek stílusát
és
olvashatóságát
Személyes
szolgáltatás
Kulcs a
megtartás
Doktori
bizottság
tagjai
A vállalkozásban
érdekeltség
Fenntarthatóság
Kiemelkedő íráskészség
Szerkesztés
Aprólékosság, odafigyelés
Idő, energia és stressz a
hosszas kutatások
szükségessége miatt
E-mail
Skype
Internet
Szerkesztői díj
Egyetemi
professzorok –
elsősorban
Európában

22. Az ‘álom-állásokat’ inkább létrehozhatod, mintsem rátalálhatsz.
A hagyományos álláskutató módszerekkel nem fogsz ilyet találni.
A ‘létrehozás’ komoly önismeretet igényel!
Sokszor egy személyes krízisre van szükség ahhoz, hogy komoly
önvizsgálatot tartsunk.
Ha magadra gondolsz, attól még nem vagy önző… segít rájönnöd,
mit is adhatnál Te a világnak - pénzért.
A kutyafuttató lány esete

23. A személyes üzleti modell

24. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével!
Gyakori marketing hibák:
a. mindenkinek szüksége van rám
b. leendő ügyfeleim tudják, hogy mit csinálok
c. mindenki úgy gondolkodik, ahogy én a világról.
• Fő üzenet: nem Te vagy a fontos, hanem az ügyfeled!
• Az ügyfél avatar lényege, hogy elgondolkodsz azon, hogy
egyetlen ember képeként ki a Te ügyfeled?
– Neki írsz, neki tervezed a szolgáltatásodat, rá gondolsz, amikor
tevékenységedet értékesíteni akarod
– Nem csoportokban, hanem egyetlen emberben gondolkodunk! Ha
besétálsz egy terembe...”Hé mindenki!”...vagy „Szia Kati!”
– Ezzel az emberrel kezded a marketing tevékenységedet, NEM a
termékeddel!!!

25. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével!
Terméked/szolgáltatá
sod
Mi Kati vágya/amit
szeretne elérni?
– Termékjellemzőből
legyen Kati
számára
érzékelhető
előny/hozzáadott
érték!
– Érzelmekre
hatunk!!!
– Termékednek egy
konkrét érzelmet
kell kiváltania
ügyfeledből.
– Vidám, izgagott,
elégedett,
kiegyensúlyozott
Milyen problémái és
élményei vannak
Katinak?
– Szorong,
– siet,
– időprésben van,
– sok a dolga,
– X miatt szomorú,
stb.
– Anya/család/munk
a egyensúly
Profil - Kati
– Milyen korú?
– Milyen
tevékenységet
végez?
– Hol él?
– Hogyan él?
– Mi a napi rutinja?
– Mi a hobbija?

26. Köszönöm, hogy meghallgattatok! 
• További kérdések és személyes online vagy élő coaching
lehetősége
– Email: benedek@bbcoaching.hu
– Telefon: +36 30 251 1576
– www.bbcoaching.hu vagy (angolul) www.bencoaching.com