Te, a sikermodell
Hogyan tudsz rátalálni a szakmai kiteljesedésre
érdeklődésedet, képességeidet és készségeidet
hasznosítv...
Frank Benedek, MBA
•
•
•
•
•
•

Marketing és kommunikáció (14 év)
Ügyfélkapcsolat, stratégiai tanácsadó szerepek
Ambíció, ...
Aki személyes tréningjeimen részt vesz, általában
azért jön, mert…
• Dolgozol, “de minek?” érzés?
• Szeretnél új munkahely...
Mit nyújt ez a tréning?
•
•
•
•

Önismereti gyakorlatok, melyek ráérbresztenek valódi énedre
A csoport ‘hangja’ – visszaje...
A tréning főbb részei (offline változat)
• Hogyan működik egy jó
vállalkozás – alapok
• Neked mi a terved?
• Saját életúta...
Mi is a személyes üzleti modell?
• A személyes üzleti modell valójában egy “kapcsolati térkép”.
• Megmutatja, hogy Aki vag...
A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy
fizetős ügyfeleket szerezzünk
• Kapcsolatok kialakításának hiánya
• A pot...
A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy
fizetős ügyfeleket szerezzünk
• Nem érzed elég magabiztosnak magad és nem...
Hogyan érdemes szolgáltatásodra/termékedre
gondolni?
• Nagyon kevés ember akar egy coachot maga mellé; helyette
azt szeret...
Az üzleti modell innováció, mint gondolkodási
módszer
…vállalkozásokról, érthetően
Mit értünk üzleti modell alatt?
• …ami alapján egy szervezet hosszútávon fenntartja önmagát »
ahogyan és amiből működik
Hogyan gondolj elsőként egy vállalkozásra?
• Kik az ügyfelei/vásárlói, célcsoportja?
• Mire van szüksége az ügyfélnek, ami...
Az értékteremtés 9 építőkockája

Ügyfelek/
Vásárlók
Egy szervezet
kiszolgálja
ügyfeleit…

Bevételek

Pénz befolyik,
amikor...
Ügyfelek » célcsoport
• Több célcsoportot is lehetséges megszólítani – külön-külön!
• B-to-B vs. B-to-C
• Szervezetek, aki...
Hozzáadott érték (HÉ)
Gondolkodj, HÉ!
• Gondolj úgy rá, mint a vásárló számára kreált előnye a
terméknek/szolgáltatáscsoma...
Hozzáadott érték (HÉ)
“Legyél széleskörűen tájékozott, de hirdesd magad a piac felé úgy, mint
specialistát. Tudd, hogy ki ...
Ügyfélkapcsolat

• Mi a célja az ügyfélkapcsolatnak?
– Új ügyfelek szerzése?
– Meglévők megtartása?
– Több bevétel szerzés...
Erőforrások
• Emberi

• Fizikai

• Pénzügyi

• Szellemi
A személyes üzleti modellben a legfontosabb
erőforrás Te vagy!
– Az érdeklődési területed
– Készségeid
– Képességeid
– Sze...
Partnerek
• A partnerek segítenek hatékonnyá tenni egy szervezet
működését
• Hatékonyabb kívülről beszerezni…
– Speciális ...
A doktori hallgató (szerkesztőaszisztens)

Szerkesztés
Újraírás,
kutatás

Javítani a
cikkek stílusát
és
olvashatóságát

Sz...
Az ‘álom-állásokat’ inkább létrehozhatod, mintsem rátalálhatsz.
A hagyományos álláskutató módszerekkel nem fogsz ilyet tal...
A személyes üzleti modell
Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével!
Gyakori marketing hibák:
a. mindenkinek szüksége van rám
b. leendő ügy...
Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével!

Terméked/szolgáltatá
sod

Mi Kati vágya/amit
szeretne elérni?

– Term...
Köszönöm, hogy meghallgattatok! 
• További kérdések és személyes online vagy élő coaching
lehetősége
– Email: benedek@bbc...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

BB Coaching - Business Model You

173

Published on

A Business Model You módszer lényege egy demo prezentációban.

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
173
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Marketing éskommunikáció » 8+ évÜgyfélkapcsolatimunkakörök, stratégiaitanácsadószerepekkel » 13+ évAmbíció, hogymindigtanuljakvalamiújat (turizmus, közgazdaságtan, reklám, vállalatvezetés (MBA), stratégiaitanácsadás, trade marketing, coaching…)5x módosítottamsajátpályámat…mindeztorganikusan, figyelve a sajátérdeklődésiterületeimreAmerikai, osztrákésangliaiéletévtapasztalatok – nyitottság a világra, amifontosazújdonságokmegtalálásához, befogadásáhozCoach ésüzletitanácsadóvagyok
  • Egysportrendezvényeketszervezőklubügyfelei a sportolók, akiketösszefog – van, amiértfizetnek, van, amitingyenesenkapnak a clubtól. De ettőlmég a clubnakszüksége van pénzre!
  • B-to-B:szervezetkiszolgálmásszervezeteketB-to-C: szervezetkiszolgálembereket/fogyasztókatSzervezetek, akikfizetőésnemfizetőügyfeleketszolgálnak: pl. Facebook felhasználók vs. hirdetők, aholnincsértelmeazegyiknek a másiknélkül!
  • Kényelem: idővagynyűgmegtakarítása – pl. Lovefilm, AngliábanÁr: pénzspórolás- Skype vshagyományostelekomszolgáltatásDesign: kiemelkedőenjótermék design – pl. Apple iPod vs.egyébMárkavagystátusz: kiemelkedni a tömegből – Louis Vuitton táskákKöltségcsökkentés: kevesebbkiadás = nagyobbmegmaradóhaszon – Felhőalapú telecom és IT szolgáltatásokvállalatokszámára (vs. beruházásésfrissítése a hardware-nek)Rizikócsökkentés: elsősorbananyagirizikó – techológiaitanácsadás a Gartnertől, hogymibeéri meg befektetni, ami “jövőbiztos”
  • Azügyfélkapcsolatcéljaidővelváltozhat (pl. mobilcégekazügyfélszerzéstől a megtartásfelétörekednek)Egyretöbbvállalathozlétreügyfeleivelközösenvalamilyenszolgáltatást (pl. YouTube)
  • Emberi – van, aholjobban, van, aholkevésbétámaszkodnakazélőemberierőforrásokra (kórházak vs. informatikaicégek pl.)Fizikai – föld, épületek,gépek, járművek – pl. Amazon serverházaiSzellemi: márkák, módszerek, szotfver, szellemitulajdonPénzügyi: készpénz, hitel, támogatások, stb. AzEriccson pl. abankoktólkölcsönkértpénzegyrészébőlsegítsajátügyfeleinekmegfinanszírozni a termékeit, hogyinkábbtőlevegyékés ne a versenytársaitól.
  • BB Coaching - Business Model You

    1. 1. Te, a sikermodell Hogyan tudsz rátalálni a szakmai kiteljesedésre érdeklődésedet, képességeidet és készségeidet hasznosítva? Frank Benedek Business Model coach, tanácsadó Tel.: +36 30 251 1576 www.bbcoaching.hu
    2. 2. Frank Benedek, MBA • • • • • • Marketing és kommunikáció (14 év) Ügyfélkapcsolat, stratégiai tanácsadó szerepek Ambíció, hogy mindig tanuljak valami újat Ön(újra)feltalálás Amerikai, osztrák és angliai életévek Business Model You coach és stratégiai tanácsadó
    3. 3. Aki személyes tréningjeimen részt vesz, általában azért jön, mert… • Dolgozol, “de minek?” érzés? • Szeretnél új munkahelyet találni, de nem tudod igazából, hogy mi érdekel / ami érdekel, nem tudod megfogalmazni? • Szeretnéd élvezetesebbé tenni jelenlegi munkádat? • Önismeret fejlesztése » szeretnél rátalálni önmagadra? • “Vállalkoznál”, de magad sem tudod mire, kivel, hogyan? Mit adok én pluszban Neked? Üzleti gondolkodást, realitásérzéket, marketing és kommunikációs támpontokat, ‘best practice’-eket, online marketing ismeretet, coachként az embert látva benned.
    4. 4. Mit nyújt ez a tréning? • • • • Önismereti gyakorlatok, melyek ráérbresztenek valódi énedre A csoport ‘hangja’ – visszajelzéseket kapsz Megérted, mitől fenntartható egy üzleti modell Saját magadra állíthatsz fenntartható modellt A tréning végére tudni fogod, hogy mi való neked és azt hogyan tudod megvalósítani.
    5. 5. A tréning főbb részei (offline változat) • Hogyan működik egy jó vállalkozás – alapok • Neked mi a terved? • Saját életútad és céljaid • Üzleti modelled megalkotása Közben: RENGETEG önismereti gyakorlat Ennek a modellnek működnie kell! Igen, valamiből meg kell élnünk!
    6. 6. Mi is a személyes üzleti modell? • A személyes üzleti modell valójában egy “kapcsolati térkép”. • Megmutatja, hogy Aki vagy, az hogyan kapcsolódik ahhoz, hogy Mit csinálsz, és amit csinálsz az szorosan kötődik ahhoz, hogy Hogyan segítesz másoknak. De legfőképpen azt a kapcsolatot fejezi ki, hogy Kinek segítesz – ideértve a nagyobb összképet, a küldetésedet. • Nem egy egyszeri feladatról van szó, hanem egy folyamatosan frissíthető térképről, amivel a helyes úton maradhatsz munkádban és magánéletedben is.
    7. 7. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy fizetős ügyfeleket szerezzünk • Kapcsolatok kialakításának hiánya • A potenciális ügyfelek nem értik, hogy mit nyújtasz nekik • A legtöbb embernek nincs megfelelő terve, hogy hogyan fog ügyfeleket szerezni • Hiányzik a kedvcsináló (első) beszélgetés kezdeményezése, hogy fizetős ügyféllé váljon a másik ember – Leendő ügyfeleidet rá kell venned arra, hogy ’rád cuppanjanak’, azaz az általad kínált ajánlatcsomagra! • Az ügyfeleknek azt kell érezniük, hogy helyzetükkel azonosulni tudsz és nem bírálod őket » hitelesség kialakítása
    8. 8. A legyakoribb és legnagyobb akadálya annak, hogy fizetős ügyfeleket szerezzünk • Nem érzed elég magabiztosnak magad és nem vagy kellően tisztában azzal, hogy artikuláld saját ajánlatodat – Az ügyfelek nem látják a sok hasonló szolgáltató között a nekik valót » a szakemberek többsége nem tudja, hogy ’mit’ csinál és hogy ’kinek’ csinálja (niche szegmens hiánya!) – Olyan piacra van szükséged, ami 1 cm széles és 1 km mély – Beszélj szokásos köreiden kívül is azokról az előnyökről, amelyek ügyfeleidnek segíteni fognak! – Tudd hogy miért teszed azt, amit teszel! • Az emberek legtöbbször nem tudják saját értéküket felmérni – Tapasztalataidat az ügyfél számára jelentett előnyként kell tálalnod! Ne eladni akarj, hanem mondd el, hogy Te miben tudod mások életét jobbá tenni!
    9. 9. Hogyan érdemes szolgáltatásodra/termékedre gondolni? • Nagyon kevés ember akar egy coachot maga mellé; helyette azt szeretnék tudni, hogy a coach mit segít nekik elérni. • Nagyon kevesen vágynak egy lakáshitelre – saját otthonra annál többen; • Nagyon kevesen szeretnének okostelefont – zenét hallgatni és kapcsolatba lépni másokkal annál többen; Ilyen a coaching is. • Szenvedélyesen gondolj arra, hogy ügyfeled mit szeretne elérni, ahelyett, hogy Te mit adnál neki. Finom, de fontos különbség!
    10. 10. Az üzleti modell innováció, mint gondolkodási módszer …vállalkozásokról, érthetően
    11. 11. Mit értünk üzleti modell alatt? • …ami alapján egy szervezet hosszútávon fenntartja önmagát » ahogyan és amiből működik
    12. 12. Hogyan gondolj elsőként egy vállalkozásra? • Kik az ügyfelei/vásárlói, célcsoportja? • Mire van szüksége az ügyfélnek, amit a vállalkozás megcsinál, elkészít, rendelkezésére bocsát, stb.? • Neked mit jelent a coaching? Tudják-e a potenciális ügyfelek, hogy mit akarsz nekik eladni? – az egyediség szerepe mindennapi kínálatodban.
    13. 13. Az értékteremtés 9 építőkockája Ügyfelek/ Vásárlók Egy szervezet kiszolgálja ügyfeleit… Bevételek Pénz befolyik, amikor az Ügyfelek fizetnek azért, amit kaptak Érték, amit kapnak …azáltal, hogy megfelelő vásárlói igényekre kínál megoldásokat. Értékesítési csatornák A szervezetek különböző módon kommunikálnak és adnak értéket… Erőforrások Aktivitások Eszközök, szükségesek a fentiek előteremtéséhez amit tenni kell az előteremtéshez Ügyfélkapcsolat …és különböző módon alakítanak ki kapcsolatot ügyfeleikkel. Partnerek Költségek Van, amihez a szerv.en kívüli erőforrások szükségesek …az erőforrásokhoz, aktivitásokhoz és partnerekhez.
    14. 14. Ügyfelek » célcsoport • Több célcsoportot is lehetséges megszólítani – külön-külön! • B-to-B vs. B-to-C • Szervezetek, akik fizető ÉS nem fizető ügyfeleket szolgálnak ki egyszerre • Különböző ügyfelek különböző hozzáadott értékeket, csatornákat és ügyfélkapcsolatot igényelhetnek • Vannak ügyfelek, akik fizetnek, mások ingyenesen veszik igénybe a szolgáltatást/terméket • A szervezetek gyakran sokkal több bevételre tesznek szert az egyik vásárlói célcsoporttól, mint a másiktól
    15. 15. Hozzáadott érték (HÉ) Gondolkodj, HÉ! • Gondolj úgy rá, mint a vásárló számára kreált előnye a terméknek/szolgáltatáscsomagnak • Kiemelkedő hozzáadott érték miatt választják az egyik és nem a másik szolgáltatót/gyártót • Néhány példája a HÉ-nek: – – – – – – Kényelem: idő vagy nyűg megtakarítása Ár: pénzspórolás Design: kiemelkedően jó termékdesign Márka vagy státusz: kiemelkedni a tömegből Költségcsökkentés: kevesebb kiadás = nagyobb megmaradó haszon Rizikócsökkentés: elsősorban anyagi rizikó
    16. 16. Hozzáadott érték (HÉ) “Legyél széleskörűen tájékozott, de hirdesd magad a piac felé úgy, mint specialistát. Tudd, hogy ki vagy, és tudd, hogy miben vagy különbőző mindenki mástól.”
    17. 17. Ügyfélkapcsolat • Mi a célja az ügyfélkapcsolatnak? – Új ügyfelek szerzése? – Meglévők megtartása? – Több bevétel szerzése a meglévőktől?
    18. 18. Erőforrások • Emberi • Fizikai • Pénzügyi • Szellemi
    19. 19. A személyes üzleti modellben a legfontosabb erőforrás Te vagy! – Az érdeklődési területed – Készségeid – Képességeid – Személyiséged – Eszközeid, amelyeket birtokolsz (Egy szervezetben az eszközök gyakran más embereket is jelentenek.) • A személyes modell gyakran a nehezen megfogható – “puha” költségeket (pl. stressz, energia, idő) és – előnyöket (pl. elégedettség érzete) veszi alapul. (vs. szervezet, ahol költségek és bevételek vannak).
    20. 20. Partnerek • A partnerek segítenek hatékonnyá tenni egy szervezet működését • Hatékonyabb kívülről beszerezni… – Speciális tudás – Drága készülékek • A partnerek segíthetnek többé válni, és nem csak a “csinálni” vagy “venni” típusú kapcsolatokra korlátozódhatnak – Virágos, fotós és esküvői ruhaszalon közös ügyféllistája hasznos lehet egy közös akciónál + +
    21. 21. A doktori hallgató (szerkesztőaszisztens) Szerkesztés Újraírás, kutatás Javítani a cikkek stílusát és olvashatóságát Személyes szolgáltatás Kulcs a megtartás Doktori bizottság tagjai A vállalkozásban érdekeltség Fenntarthatóság Kiemelkedő íráskészség Szerkesztés Aprólékosság, odafigyelés Idő, energia és stressz a hosszas kutatások szükségessége miatt E-mail Skype Internet Szerkesztői díj Egyetemi professzorok – elsősorban Európában
    22. 22. Az ‘álom-állásokat’ inkább létrehozhatod, mintsem rátalálhatsz. A hagyományos álláskutató módszerekkel nem fogsz ilyet találni. A ‘létrehozás’ komoly önismeretet igényel! Sokszor egy személyes krízisre van szükség ahhoz, hogy komoly önvizsgálatot tartsunk. Ha magadra gondolsz, attól még nem vagy önző… segít rájönnöd, mit is adhatnál Te a világnak - pénzért. A kutyafuttató lány esete
    23. 23. A személyes üzleti modell
    24. 24. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével! Gyakori marketing hibák: a. mindenkinek szüksége van rám b. leendő ügyfeleim tudják, hogy mit csinálok c. mindenki úgy gondolkodik, ahogy én a világról. • Fő üzenet: nem Te vagy a fontos, hanem az ügyfeled! • Az ügyfél avatar lényege, hogy elgondolkodsz azon, hogy egyetlen ember képeként ki a Te ügyfeled? – Neki írsz, neki tervezed a szolgáltatásodat, rá gondolsz, amikor tevékenységedet értékesíteni akarod – Nem csoportokban, hanem egyetlen emberben gondolkodunk! Ha besétálsz egy terembe...”Hé mindenki!”...vagy „Szia Kati!” – Ezzel az emberrel kezded a marketing tevékenységedet, NEM a termékeddel!!!
    25. 25. Ügyfél Avatar: gondolkodj leendő ügyfeleid fejével! Terméked/szolgáltatá sod Mi Kati vágya/amit szeretne elérni? – Termékjellemzőből legyen Kati számára érzékelhető előny/hozzáadott érték! – Érzelmekre hatunk!!! – Termékednek egy konkrét érzelmet kell kiváltania ügyfeledből. – Vidám, izgagott, elégedett, kiegyensúlyozott Milyen problémái és élményei vannak Katinak? – Szorong, – siet, – időprésben van, – sok a dolga, – X miatt szomorú, stb. – Anya/család/munk a egyensúly Profil - Kati – Milyen korú? – Milyen tevékenységet végez? – Hol él? – Hogyan él? – Mi a napi rutinja? – Mi a hobbija?
    26. 26. Köszönöm, hogy meghallgattatok!  • További kérdések és személyes online vagy élő coaching lehetősége – Email: benedek@bbcoaching.hu – Telefon: +36 30 251 1576 – www.bbcoaching.hu vagy (angolul) www.bencoaching.com
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×