2. 2
TENDIN}ELE ANULUI
2012 |N ONLINE
20 speciali[ti din Internetul romånesc ofer` principalele tendin]e n publicitatea
online, marketing online [i social media pentru 2012.
Online Advertising Orlando Nicoar`: Estimez pentru acest an n jur de 20
milioane de euro, f`r` investi]iile n publicitatea pe Google.
Dac` ar fi s` defini]i ntr-o propozi]ie anul 2011
Vom avea o cre[tere de 10%.
n publicitatea online la noi, ce a]i spune?
Val Voicu: Pia]a de publicitate online estimat` anul trecut
Orlando Nicoar`: Anul trecut a fost caracterizat de a fost de 22 milioane euro. Pentru 2012 pia]a va fi probabil la
stagnarea investi]iilor n publicitatea online.
acela[i nivel, maxim o cre[tere de 3-5%.
Mihai Seceleanu: |n 2011 am v`zut tot mai aproape Drago[ Stanca: Sumele nete ajunse n pia]a local` .ro
lumini]a de la cap`tul tunelului, f`r` a reu[i ns` s` ajungem
nu au dep`[it 15 milioane de euro, n opinia mea. O sum`
la cap`tul acestuia pân` la finalul anului.
comparabil` a “plecat” spre .com. Mai ales spre Google, dar
C`lin Rot`ru[: Din partea oamenilor de marketing [i Facebook ncepe s` conteze tot mai mult.
diversificare [i orientare spre eficien]`. Din partea media
Care au fost domeniile care au investit cel mai
strategie pe termen scurt.
mult n reclam` online anul trecut? Vede]i
Care a fost valoarea pie]ei de publicitate online domenii noi care vor investi mai mult anul
n 2011? {i ce preconiza]i pentru 2012? acesta?
3. 3
Cristian Costache: Cred c` telecom, financiar [i auto sunt Bogdan Ni]u: A[tept`rile clien]ilor sunt, n continuare, de
n top pe 2011 dar cred c` vor veni n online din ce n ce mai implementare execu]ie [i nu de planning. De asemenea,
mul]i advertiseri din FMCG. Cred c` e un mare poten]ial de majoritatea agen]iilor de digital române[ti nc` nu [tiu [i nu
cre[tere n acest domeniu. pot s` fac` pasul la nivelul urm`tor, adic` la nivelul la care
ofer` ntâi serviciul de gândire strategic` [i de-abia apoi pe
Val Voicu: IT&C domeniul care a investit cel mai mult, iar
cel de implementare. Clien]ii pot spune c` nu au a[tept`ri de
pe locul 2 este FMCG.
planning pentru c` nu ofer` agen]iile iar agen]iile pot spune
Drago[ Stanca: Clasicul “mix” finan]e-telecom-auto nu c` nu ofer` pentru c` nu cer clien]ii.
s-a schimbat n 2011 [i, probabil, nu se va schimba nici n
Andy Li]`: Nu cred c` s-a schimbat ceva. A[tept`rile sunt
2012. Anul acesta probabil vom mai avea “nout`]i” din zona
- [i ar trebui s` fie - acelea[i, ca de la oricare alt` agen]ie,
electoral`, ns` banii cu pricina nu vor ap`rea prea des n
[i anume s` venim cu solu]ii creative pentru comunicarea
raport`rile oficiale.
m`rcii care s` aib` ca efect final o reac]ie pozitiv` (a se citi
Numi]i cea mai important` tendin]` sau achizi]ia produsului) din partea consumatorului.
provocare pentru publicitatea online n 2012?
Drago[ Novac: Cred c` principala a[teptare a clien]ilor
Mihai Seceleanu: Cea mai important` provocare a lui ar trebui s` fie s` nve]e care sunt benchmarkurile reale
2012 este ca juc`torii locali s` dezvolte instrumente cu pentru businessurile lor. |n principiu clien]ii nu iau riscuri, nu
ajutorul c`rora s` fac` fa]` mai bine celor interna]ionali, care vor lucruri noi pentru c` sunt scumpe [i gândesc pe termen
au tot câ[tigat n ultimii ani cot` de pia]`. scurt ajungându-se astfel la obiective de genul “s` avem mai
mul]i fani pe Facebook decât competi]ia”. Aici cred c` este
Drago[ Stanca: Foarte practic: s` [i men]in` cota pe care
vina agen]iilor - lips` de studii de caz sau rezultatele foarte
o de]ine acum, procentual, din total bugete marketing online
slabe, din ce am jurizat la Internetics cel pu]in, indic` faptul
versus banii aloca]i pentru social media [i search. Pu]in mai
c` ntreaga industrie e la un nivel sub mediocru.
“poetic”, cred c` publicitatea online trebuie s` nve]e s` nu
mai fie publicitate, ci s` fie comunicare - a[a cum e, de fapt, Trec agen]iile interactive printr-o transformare?
Internetul n esen]a lui: un mediu, nu “alt`” media.
Mugur P`tra[cu: |ntreaga comunicare trece printr-o
transformare. Tr`im o perioad` n care constat`m o lips`
Marketing Online
de identitate atât n agen]ia clasic` cât [i n cea digital`.
Dac` ar fi s` defini]i ntr-o propozi]ie anul 2011 Comunicarea func]ioneaz` integrat la consumator dar
n marketingul online (campanii, creativitate, este nc` separat` la cei ce o gândesc. |n faza actual`,
complexitate proiecte etc.) la noi, ce a]i spune? digitalul face eforturi s` n]eleag` consumatorul, strategia de
comunicare, brandul iar ATL-ul ncearc` s` n]eleag` ce
Marius Deak: A[ caracteriza anul 2011 prin: curaj. Curaj nseamn` online-ul. Ambele entit`]i fac eforturi s` lucreze
din partea clien]ilor s` cear` lucruri interesante [i chiar mpreun` [i s` livreze un produs integrat dar la mijloc
s` experimenteze. Curaj din partea agen]iilor s` propun` sunt multe proceduri, orgolii [i desincroniz`ri la client [i
proiecte out of the box [i s` le fac` s` se ntâmple. consumator.
Alex Vi[a: Digitalul a crescut n 2011 din toate punctele Mihai Dr`gan: Pornind din zona de digital agen]iile
de vedere. Tipurile de proiecte s-au diversificat, am nceput interactive ncep s` integreze servicii de PR, n strâns`
s` vorbim despre proiecte integrate ATL-Online-BTL-PR leg`tur` cu social media. Trecerea unor buni creativi [i
construite n jurul unor consumatori tot mai fragmentati [i din strategi din zona conven]ional` n zona digital` a adus un
ce n ce mai pu]ini captivi ntr-un singur mediu. suflu nou [i o arie mai larg` de expertiz`, ceea ce nseamn`
Mihai Dr`gan: Marketingul online ncepe s` primeasc` c` ideea principal`, conceptul, strategia poate porni acum
mai mult` influen]` n mixul n care se integreaz`. [i din agentiile interactive. De[i mobile-ul este o arie exotic`,
foarte interesant` pentru mine personal, nu cred c` 2012
Care sunt a[tept`rile clien]ilor de la agen]iile
este nc` anul mobilului n digital. Social media nc` domin`
interactive? Care sunt noile forme de promovare
n preferin]ele imediate n zona interactiv`.
n online cerute / propuse?
4. 4
Cum st`m cu marketingul mobil? Numi]i cea mai important` tendin]` sau
provocare pentru marketingul interactiv n 2012?
Bogdan Ni]u: Interesul clien]ilor n ceea ce prive[te
dezvoltarea pe mobile e din ce n ce mai mare. Pa[ii sunt, Radu Ionescu: 2012 este anul performan]ei n media [i
pentru moment, timizi, dar inten]ie exist`. Odat` cu cre[terea crea]ie online - nu o s` mai vorbim doar de CPC vs CPM ci
penetr`rii smartphone-urilor va cre[te atât num`rul cererilor din ce n ce mai mult de m`surarea concret` a rezultatelor
cât [i valoarea bugetelor investite. E nevoie de cât mai multe campaniilor prin indicatori de business, nu de online. {i
studii despre suporturile mobile. clien]ii [i agen]iile vor ie[i u[or din zonele de confort (evident
diferite ntre clien]i [i agen]ii!) [i va fi un an n care se va
Alex Vi[a: Pia]a de mobile marketing este n cre[tere
trece la atac, dar nu ca la rugby ci ca la [ah: calculat,
n România, iar estimarea noastr` este c` [i va continua
m`surat, etapizat.
trendul ascendent [i n acest an. Cu 3-4 ani n urm`,
SMS marketing era predominant [i, de multe ori, singura Alex Vi[a: „Comunicare 360 de grade cu un nucleu
component` a campaniilor de mobile marketing. M` a[tept puternic digital” [i dovedirea ROI-ului direct produs de
s` vedem din ce n ce mai des campanii care integreaz` comunicarea online. Comunicarea trebuie f`cut` acum n
aplica]ii de Augmented Reality [i QR Codes spre exemplu. jurul comportamentului consumatorului [i pentru a putea
realiza acest lucru porne[ti de la online [i dezvol]i 360 n PR,
Cum privesc agen]iile interactive zona de social
BTL, ATL.
media? Cåt cånt`resc n strategiile propuse, n
bugete chiar?
Social Media
Radu Ionescu: Când ai un Facebook care ]ine captivi
Dac` ar fi s` defini]i ntr-o propozi]ie anul 2011
câteva ore pe zi 1 din 2 utilizatori români de Internet nu
n social media la noi, ce a]i spune?
po]i s` ignori social media aproape n orice industrie ai fi.
Ponderea devine una important`, obiectivele ncep s` se Lauren]iu Dumitrescu: 2011 este anul n care clien]ii
schimbe u[or, activit`]ile chiar [i ‘cotidiene’ din social media mari din România au n]eles c` social media este "the next
sunt la alt nivel decât erau acum 2-3 ani - [i da, bugetele big thing” [i au nceput s` ac]ioneze cu adev`rat n acest
sunt din ce n ce mai importante. Sunt branduri medii-mari mediu.
care aloc` Facebook pân` la 80% din bugetul de online - [i
Gabriel Nedelea: 2011 a fost un an cu o evolu]ie, n mare
cu succes chiar.
m`sur`, a[teptat` [i normal` n social media: Facebook [i-a
Adrian Alexandrescu: Clien]ii au mbr`]i[at destul de continuat evolu]ia, ca [i Twitter, dar ntr-o mai mic` m`sur`,
bine aceast` zon`. Acum provocarea pentru agen]ii este s` f`r` a deveni o unealt` eficient` n strategiile de comunicare
ias` acum din zona de proiecte cu re]et` fix` (d`-ne un Like ale brandurilor. Influen]a blogurilor a sc`zut u[or, datorit`
[i... / ncarc` o poz` cu tine [i produsul... / fii fanul nostru evolu]ie blogosferei spre volum [i mai pu]in spre calitate.
[i te trimitem la Paris) [i s` gândeasc` proiecte n care
Cine nu trebuie s` lipseasc` din social media
s` atrag` organic fani (nu doar prin premii) [i mai ales s`
acum?
r`spund` coerent la ntrebarea “Ce facem cu fanii strân[i?”.
Cred c` 2012 va fi anul n care agen]iile trebuie s` aib` gata Costin Cocioab`: Nimeni. Media social` este cel mai
r`spunsul la ntreb`ri precum: „Cum facem dialog? Cum rapid mediu prin care po]i promova serviciile [i produsele
cre[tem organic? Cum transform`m fanii n vânz`ri?”. oferite, ori ob]ine feedback direct de la consumatori. E ca
Mihai Dr`gan: Comunicare n social media este n topul [i cum ai angaja o armat` de promoteri n toat` ]ara, care
recomand`rilor noastre pentru clien]i din diverse industrii. comunic` [i preiau reac]iile de la consumatori n timp real.
Având n vedere rata de adop]ie a acestui mediu, important` Lauren]iu Dumitrescu: Cred c` afacerile de tipul B2C
pentru branduri [i interesul ar`tat de consumatori ar fi o (business-to-consumer) nu ar trebui s` lipseasc` din social
gre[eal` ignorarea social media. media. Brandurile acestor tipuri de afaceri sunt subiectul
multor discu]ii din acest mediu.
5. 5
Cum vede]i evolu]ia pie]ei de social media n Au r~spuns la |ntreb~ri
2012?
Costin Cocioab`: Facebook va nghi]i mare parte din
bugetele din aceast` zon`, iar zona de video (YouTube,
Trilulilu) va cre[te ca urmare a diversific`rii campaniilor
[i dorin]a de a atinge cât mai mul]i români. Vor conta n Cristian Orlando Val Mihai
continuare blogurile ale c`ror voci [tiu s` se fac` auzite, Costache Nicoar~ Voicu Seceleanu
Head of Digital General Managing Managing
ns` cu atât mai mult cele care au influen]`, care au schimbat Media, Aegis Manager, Partner, Partner,
[i pot schimba n continuare lucruri n offline. Media Romania MediaFax Adevolution InternetCorp
Lauren]iu Dumitrescu: |n 2012 Facebook va domina
evident pia]a de social media din România. Cred c` bugetele
pentru comunicarea pe Twitter, bloguri [i YouTube adunate
nu vor reu[i s` se apropie m`car de sumele alocate
Facebook-ului.
C~lin Drago{ Radu Mugur
S-a schimbat ceva n ultimul an n cerin]ele Rotaru{ Stanca Ionescu P~tra{cu
clien]ilor fa]` de agen]ii, legat de social media Managing Managing Managing Managing
Director, Director, Director, Director,
fire[te? ARBOinteractive Q2M Kinecto iLeo
Costin Radu: Da, exist` clien]i care acum 1 an nu vroiau
sau nu puteau s` fie n social media. Acum, au nceput [i
s` vrea [i, din fericire, [i s` poat`. M` refer aici n special la
branduri care global aveau restric]ii de a intra local n social
media. Prin urmare, nc` exist` foarte mul]i clien]i care p`[esc
pentru prima dat`. Bogdan Marius Alex Adrian
Ni}u Deak Vi{a Alexandrescu
Bobby Voicu: Da, se cere mai mult` implicare din General Founder Managing Managing
Manager, & Strategy Partner, Partner,
partea bloggerilor, Facebook apare ca fiind o component` Webstyler Director, Hyperactive Interactions
important` de comunicare n toate campaniile. Nu neap`rat Green Pixel
componenta principal`, dar m`car una de sus]inere a
campaniilor n desf`[urare.
Numi]i cea mai important` tendin]` sau provocare
pentru pia]a social media n 2012?
Mihai Andy Drago{ Costin
Costin Radu: Provocarea cea mai mare atât a clien]ilor, cât Dr~gan Li}~ Novac Cocioab~
[i a agen]iilor este s` nve]e [i s` se adapteze regulilor scrise Managing Business CEO & Owner,
[i nescrise din social media. Cu cât ele sunt nv`]ate mai Partner, Unit Director Co-Founder, Refresh.ro
MB Dragan OgilvyInteractive Metropotam
repede, cu atât se vor vedea [i rezultatele. {i nu po]i
nv`]a altfel decât experimentând [i ncercând lucruri noi. Din
fericire, social media nu este un teren b`t`torit de nimeni cu
adev`rat, iar exper]ii sunt, de fapt, cei care nva]` ncontinuu
f`când proiecte.
Bobby Voicu: Cred, n continuare, c` cea mai mare Costin Lauren}iu Gabriel Bobby
provocare va fi g`sirea de indicatori care s` fac` leg`tura Radu Dumitrescu Nedelea Voicu
ntre social media [i impactul de brand sau n vânz`ri. Managing Managing Managing Consultant
Partner, Director, Director, Independent
The Geeks Digital Star Metromind
7. 7
CUM SE V~D BRANDURILE PE WEB
Gemius Research [i Evensys au dezvoltat a 5-a edi]ie a studiului care are n vedere prezen]a brandurilor
n mediul online pe pia]a din Romånia: Leading Brands by Romanian Internet Users 2012.
Ce define[te prezen]a online a unui brand Ce define[te un brand de succes
Criteriu Procent Criteriu Procent
2011 2012 2011 2012
Datele necesare despre produsele/serviciile sale [i 42.1% 43.3% Are produse/servicii de nalt` calitate 66.4% 66.9%
datele de contact sunt disponibile online
Este foarte cunoscut 37.3% 38.0%
Imaginea sa online site-ul web, bannerele, designul, 40.9% 34.6%
Are produse/servicii care se vând foarte bine 31.7% 28.9%
grafica este impecabil` [i ntr-o continu` mbun`t`]ire
Comunic` online cu clien]ii s`i prin cât mai multe c`i 26.5% 28.8% Se diferen]iaz` de celelalte branduri 22.9% 21.0%
disponibile – blog, newslettere, re]ele sociale etc...
Produsele/serviciile sale sunt inovative 19.5% 20.2%
Produsele/serviciile sale pot fi cump`rate pe Internet 30.6% 28.4%
Are o mul]ime de fani 4.6% 6.4%
Este promovat online intensiv (prin bannere, linkuri 24.9% 24.5%
Niciuna dintre caracteristicile de mai sus 2.1% 1.1%
sponsorizate, contextual, etc.)
METODOLOGIE: Datele au fost ob]inute n cadrul unui studiu gemiusAdHoc. Studiul a fost realizat folosind
Este discutat intens de c`tre internau]i pe bloguri, 13.9% 16.5% metodologia CAWI n perioada 13.01 – 30.01.2012. Emisiile invita]iilor pentru completarea chestionarelor au
forumurile online, chaturi [i re]ele sociale fost sus]inute de Ejobs, Trilulilu, TPU, Imedia [i Rol.ro. |n urma cur`]`rii datelor [i reajust`rii e[antionului,
baza final` cuprinde 2.057 de chestionare. Rezultatele sunt reprezentative pentru utilizatorii de Internet din
Niciuna dintre caracteristicile de mai sus 2.7% 2.7% România cu vârste cuprinse ntre 18-45 de ani. Pentru a asigura reprezentativitatea datelor, rezultatele au fost
ponderate pe baza structurii populatiei online, datele structurale provenind din studiul Mercury Omnibus.
Cele mai prezente branduri Cele mai de ncredere Cele mai populare
române[ti pe Internet branduri române[ti branduri române[ti
Brand Procent Brand Procent Brand Procent
2011 2012 2011 2012 2011 2012
1 Dacia 33.1% 25.7% 1 Dacia 26.5% 22.0% 1 Dacia 30.0% 27.3%
2 Borsec 5.6% 11.3% 2 Borsec 7.3% 13.8% 2 Borsec 5.9% 13.3%
3 eMag 5.8% 9.8% 3 Ursus 5.1% 7.4% 3 Ursus 7.3% 10.5%
4 BCR 9.5% 7.2% 4 Dorna 3.9% 5.6% 4 Ciocolata cu Rom 8.0% 6.0%
5 Ursus 5.6% 6.6% 5 BCR 7.2% 5.6% 5 ProTV/FM 2.6% 4.6%
6 ProTV/FM 4.4% 6.0% 6 eMag 2.1% 5.6% 6 eMag 1.4% 4.0%
7 Dorna 3.1% 4.6% 7 Gerovital (Ana Aslan) 3.1% 5.5% 7 Arctic 0.0% 3.9%
8 Petrom 4.6% 3.7% 8 ProTV/FM 3.0% 4.7% 8 Napolact 3.4% 3.7%
9 Romtelcom 2.3% 3.2% 9 Napolact 2.8% 3.9% 9 Timisoreana 2.9% 3.7%
10 Ciocolata cu Rom 2.7% 3.2% 10 Poiana 3.0% 3.6% 10 Poiana 3.3% 3.6%
G
emius [i Evensys au realizat a V-a edi]ie online din România [i despre influen]a pe care o Sunt investigate brandurile române[ti cele mai
a studiului dedicat prezen]ei n mediul are mediul online asupra pozi]ion`rii brandurilor prezente pe Internet, cele mai de ncredere [i
online a brandurilor: Leading Brands pe pia]`, n viziunea utilizatorilor de Internet. cele mai populare. Pe lâng` informa]ii despre
by Romanian Internet Users 2012. Studiul are Studiul prezint` cum percep utilizatorii români notorietatea brandurilor românesti, studiul
ca scop prezentarea informa]iilor actualizate de Internet caracteristicile unui brand de succes analizeaz` categoriile: Auto-Moto, |ngrijire
despre cele mai vizibile branduri n mediul [i cum definesc ei prezen]a online a unui brand. Personal`, Finan]e-B`nci,Telecom.
8. 8
FINAN}E {I B~NCI
Notorietate spontan~ Leading Brands Index Prezen}~ online
2011 2012 2011 2012 2011 2012
BCR 59.6% 53.0% ING 0.367 0.339 ING 0.337 0.325
BRD 36.0% 34.0% BRD 0.311 0.304 BCR 0.311 0.252
ING 33.4% 32.2% BCR 0.328 0.296 BRD 0.283 0.248
Banca Transilvania 20.9% 19.1% Raiffeisen 0.252 0.234 Raiffeisen 0.271 0.208
Astra 9.1% 12.7% Allianz-Tiriac 0.245 0.224 Banca Transilvania 0.180 0.176
Unicredit-Tiriac / Tiriac 9.1% 12.0% Banca Transilvania 0.226 0.214 Allianz-Tiriac 0.187 0.174
Raiffeisen 11.7% 11.8% CEC 0.227 0.187 Unicredit -Tiriac 0.140 0.138
Asirom 7.0% 10.0% Unicredit -Tiriac 0.167 0.157 Omniasig 0.129 0.132
Allianz-Tiriac 11.5% 8.1% Asirom 0.154 0.139 Astra 0.111 0.124
CEC 7.0% 6.5% Generali 0.164 0.131 Asirom 0.107 0.119
|NGRIJIRE PERSONAL~
Notorietate spontan~ Leading Brands Index Prezen}~ online
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Nivea 25.6% 33.1% Gillette 0.416 0.399 Avon 0.337 0.353
Avon 30.1% 27.4% Dove 0.417 0.390 Oriflame 0.261 0.277
Gerovital/Aslavital/Ana Aslan 12.2% 16.9% Nivea 0.390 0.387 Gillette 0.228 0.250
L’Oreal 19.1% 15.8% L’Oreal 0.391 0.349 Dove 0.206 0.243
Oriflame 18.4% 14.9% Colgate 0.364 0.345 Nivea 0.214 0.242
Farmec 15.0% 13.4% Avon 0.298 0.323 L’Oreal 0.272 0.236
Dove 12.6% 12.1% Vichy 0.331 0.269 Colgate 0.209 0.232
Garnier 5.5% 10.1% Rexona 0.228 0.267 Vichy 0.199 0.195
Colgate 4.4% 6.5% Blend-a-med 0.281 0.252 Rexona 0.130 0.178
Elmiplant 6.0% 6.3% Gerovital 0.250 0.244 Blend-a-med 0.151 0.174
AUTO & MOTO
Notorietate spontan~ Leading Brands Index Prezen}~ online
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Dacia 52.0% 56.8% BMW 0.539 0.533 Mercedes-Benz 0.293 0.349
BMW 26.6% 30.2% Mercedes-Benz 0.537 0.518 BMW 0.314 0.333
Audi 23.3% 27.6% Audi 0.479 0.441 Dacia 0.261 0.324
Mercedes-Benz 25.5% 25.2% Volkswagen 0.439 0.384 Volkswagen 0.272 0.281
Volkswagen 17.8% 19.3% Dacia 0.266 0.268 Audi 0.285 0.267
Opel 14.4% 15.0% Ford 0.231 0.247 Skoda 0.180 0.197
Ford 11.5% 12.8% Skoda 0.210 0.234 Opel 0.204 0.195
Skoda 5.1% 10.3% Volvo 0.268 0.234 Ford 0.193 0.190
Renault 21.0% 10.0% Toyota 0.253 0.232 Renault 0.195 0.179
Peugeot 5.7% 4.5% Opel 0.257 0.217 Toyota 0.176 0.173
TELECOM
Notorietate spontan~ Leading Brands Index Prezen}~ online
2011 2012 2011 2012 2011 2012
Vodafone 75.1% 73.3% Orange 0.449 0.461 Vodafone 0.528 0.545
Orange 79.2% 72.4% Vodafone 0.447 0.439 Orange 0.533 0.513
Cosmote 66.7% 60.3% Cosmote 0.452 0.436 Cosmote 0.421 0.422
Romtelecom 29.7% 30.0% RDS-RCS 0.259 0.279 Romtelecom 0.265 0.280
RDS-RCS 10.1% 9.0% Romtelecom 0.276 0.255 RDS-RCS 0.212 0.259
UPC 1.5% 1.8% UPC 0.122 0.135 UPC 0.151 0.173
Leading Brands Index [i Indicele de Prezen]` Online au fost crea]i pe baza caracteristicilor care intr` n defini]ia unui brand de succes [i a
prezen]ei online a unui brand. Pentru fiecare caracteristic` a fost calculat` o pondere direct propor]ional` cu procentajul responden]ilor care
au indicat acea caracteristic` ca fiind una dintre cele mai importante pentru defini]ie. Ponderile au fost calculate pe baza tuturor responden]ilor.
Valoarea indicilor este ntre 0 [i 1. Lista complet` a brandurilor din fiecare categorie este prezent` n raportul final Gemius.