Documentul analizează evoluția aplicațiilor mobile și schimbările în comportamentul consumatorilor din 2011 până în 2015. Se observă o creștere a relevanței marketingului pe mobil și o selectivitate mai mare în descărcarea aplicațiilor, consumatorii preferând cele care oferă valoare. Generațiile se adaptează tehnologiei, dar există diferențe în tipurile de aplicații utilizate și frecvența de utilizare între ele.

1. –Mobile Apps
When numbers tell a story
May 2015

2. 2
Premise
- Mobile -> cea mai dinamica piata
- Shimbari greu de anticipat/ previzionat
- Cand ai putut masura in cifre un trend poti sa fii convins ca el
este deja masa
Piata incearca sa
ofere “orice”
Consumatortii se
plictisesc repede de ce au
si “obliga” la dinamism

3. 3
Avem nevoie de o poza a statusului actual
Pentru ca distanta dintre consumator si aplicatii este din ce in ce mai mica
si nu mai vorbim de ideal -> vorbim de actual
- 2011 -> puteam identifica aplicatia ideala si ce isi doresc
- 2013 -> aveau in minte o “aplicatia ideala” dar daca o cautai ea deja
exista
- 2015 -> le este greu sa isi imagineze ce anume au nevoie si nu gasesc
momentan
- Pentru a vedea unde ne pozitionam vs. global
- Pentru a actiona astazi si a nu lasa pe maine

4. 4
Mobile marketing azi
Incepem sa trecem de la “am primit un SMS care nu mi se adreseaza
personal” la “ eu de ce nu am invite la eventul x?”
- Din ce in ce mai multe brand-uri au inteles importanta relevantei
- Cosumatori targetati relevant schimba perceptia overall cu privire la
promovarea pe mobile
-> Cheia: sa faci consumatorul sa isi doreasca si el sa primeasca
informatiile tale
Parte intregrata din digital si din
comunicare

5. 5
Abordarea de anul
acesta
= care este contextul
actual al pietei?
300 x
ani
urban mare
barbati si femei
interviuri online
utilizatori smartphone
16 - 45
Cercetare
cantitativa

6. Contextul actual

7. 7
Care sunt cele mai
utilizate marci de
smartphone
Samsung
Nokia
iPhone/ Apple
HTC
Sonny
Blackberry
LG
Huaweii
Alta marca
Comparativ cu anii anteriori:
- Usoara crestere pentru
Samsung HTC si Sony
- Scadere usoara pentru
Nokia, Blackbery si LG
- Allview si Huawei -> new
entry printre cele mai
utilizate
16%
3%
5%
5%
6%
9%
11%
12%
13%
48%

8. 8
Cat de des descarca
aplicatii?
21%
32%
20%
27%
0%
O data pe saptamana
O data la 2-3 saptamani
O data pe luna
De cateva ori pe an
Nu am descarcat niciodata
o aplicatie
- Medie constanta: o data la
3 saptamani
- Freceventa mai mica ->
devin mai selectivi
- Multe aplicatii preinstalate
2013
34%
25%
16%
23%
2%
Frecventa descarcare aplicatii 2015

9. 9
Cate aplicatii folosesc
32%
28%
16%
8%
15%
1-10 aplicatii 11-20 aplicati 21-30 aplicatii 31-40 aplicatii Mai mult de 40
aplicatii
Aplicatii instalate
25%
38%
10%
14%
1-3 aplicatii 4-6 aplicati 7-9 aplicatii 10 sau mai multe
aplicatii
Aplicatii folosite zilnic sau aproape zilnic
24 aplicatii instalate
in medie
7 aplicatii folosite zilnic
in medie

10. 10
Ce aplicatii folosesc
62%
48%
35%
25%
21%
15%
15%
9%
8%
7%
6%
4%
Retele de socializare
Instant Messaging (IM)
E-mail
Organizatorice
Jocuri
Motoare de cautare si referinte
Imagini si video
Harti si directii
Aplicatii utilitare pentru telefon
Comenzi si shopping
Muzica si radio
Entertainment (altele decat jocuri)
Diferente vs. anii anteriori:
- Creste social media si
instant messaging
- Scad jocurile
Cele mai des folosite 3 aplicatii –
raspunsuri spontane

11. Focus pe Socializare

12. 12
Retele de socializare
utilizate 93%
81%
56%
24%
17%
20%
10%
8%
4%
89%
41%
19%
13%
8%
6%
3%
3%
1%
Instalate
Utilizate cel putin o data pe saptamana
Doar 1% nu au instalata nicio
retea de socializare
Doar 5% nu folosesc cel putin o
data pe saptamana o retea de
socializare
Mentionate spontan
printre cel mai des
folosite
59%
6%
2%
1%

13. 13
Instant Messaging
utilizat
73%
70%
47%
40%
33%
19%
61%
52%
23%
17%
14%
4%
Instalate
Utilizate cel putin o data pe saptamana
7%
Doar 3% nu au instalata nicio
aplcatie de IM
Doar 8% nu folosesc cel putin
o data pe saptamana o
aplicatie de IM
Confuzie si suprapunere FB cu
FB Messenger
29%
4%
7%
9%
Mentionate spontan
printre cel mai des
folosite

14. 14
Cum distribuie informatii
de pe telefonul mobil 73%
46%
48%
36%
7%
49%
19%
17%
8%
1%
Facebook (wall)
Facebook Messenger
Alte aplicatii IM (ex:
WhatsApp, Viber etc.)
E-mail
Alte retele de socializare
(ex:Twitter/ Instagram)
46% dark
sharing
Sharing pe
telefonul mobil

15. Noi tipuri de aplicatii utilizate
-comenzi si plati-

16. 16
Efectuare comenzi
prin telefon
Cat de des?
13%
18%
16%
33%
20%
O data pe saptamana
O data la 2-3
saptamani
O data pe luna
De cateva ori pe an
Nu am folosit niciodata
o astfel de aplicatie
47%
37%
31%
30%
11%
10%
Taxi
Mancare (pizza,
catering etc.)
Haine, incaltaminte,
accesorii
Bilete la film/ teatru
Comanda rovinieta/
asigurare auto etc.
Rezervari la
restaurant
Ce folosesc? *
In 2013 -> 45% erau interesati
de astfel de aplicatii
In 2015 -> 80% au folosit cel
putin o data o astfel de
aplicatie
* Din esantion total
31% folosesc
constant
Utilizare mai mare/ mica comparativ cu interesul manifestat in 2013

17. 17
Plati prin intermediul
telefonului
33%
17%
11%
10%
10%
7%
Facturi
Bilete la film/ teatru
Bilete pentru
transportul in comun
Plata Rovinieta
Taxi
Parcare
Cat de des?
7%
13%
11%
26%
43%
Ce platesc?*
O data pe saptamana sau mai des
O data la 2-3 saptamani
O data pe luna
De cateva ori pe an
Nu am folosit niciodata o
astfel de aplicatie
* Din esantion total
In 2013 -> 43% erau interesati
de astfel de aplicatii
In 2015 -> 57% au folosit cel
putin o data o astfel de
aplicatie
20% folosesc
constant
In afara de plata facturilor utilizarea este mai mica comparativ cu
interesul manifestat in 2013

18. X vs. Y -> Cat de mare este
generation gap-ul?

19. 19
vs.
Generatia Generatia
Valorifica
Tehnoogia
Individualismul/ independentaTimpul
Asimilata/ se adapteaz la ea Integrata/ cresc cu ea
Telefonul mobil Pragmatic: Conectare si job Interactiv: Socializare si vizual

20. 20
Generatia Generatia
Social Media
• Descarca apps o data pe luna
sau mai rar
• 22 aplicatii instalate si 7
folosite frecvent
• Harti si directii, banking,
business, news, imagini
• 48% dark sharing
• Descarca apps o data pe
saptamana sau mai des
• 25 aplicatii instalate si
folosesc frecvent 8
• Entertainment, IM, jocuri, new
social media, muzica
• 44% dark sharingOrganizatorice
si masurari
IM
E-mail

21. 21
Genration Gap este din ce in ce mai mic -> doar din punct de
vedere al frecventei de utilizare a aplicatiilor, nu si a penetrarii lor
Comune ambelor
generatii

22. 22
Avem aplicatii specifice fiecarei generatii (i.e. Yahoo Messenger
pentru X si Instagram pentru Y), insa in general rata de
cunoastere si incercare a acestora este similara intre generatii
Comune ambelor
generatii

23. 23
Mijloace de comunicare aduse dinspre
Y catre X si asimilate de aceasta
In trecut specifice generatiri Y acum specifice ambelor
Organizare si masurare adus dinspre
X catre Y si integrate in stilul de
viata personal
In trecut specifice generatiri X, acum specifice ambelor

24. 24
- Consumatori mai selectivi-> nu mai descarca orice li se pare cool
- Deschidere catre comenzi si plati online
- Diferenta vine din contentul efectiv al aplicatiilor/ cum fac/ cum sunt si nu
ce fac
- Batalia se duce intre apps intalate vs. folosite. Si intre app folosite vs.
folosite frecvent

25. 25
Key take-out-> Frecventa de instalare scade, dar creste engagementul
cu anumite aplicatii, cele care chiar aduc valoare in viata oamenilor
Intram intr-o noua etapa de dezvoltare a aplicatiilor, atunci cand
relevanta si continutul unei aplicatii conteaza mai mult decat forma
sa (sau ideea).
Focus pe relevanta, usurinta de folosire/ intelegere si engagement
constant

26. Now you know!–
www.facebook.com/UnlockResearch
www.unlockers.ro