Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
  • Save
Uživatelské testování webu
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Uživatelské testování webu

  • 668 views
Published

Luboš Plotěný - Klub WebTop100 - září 2008

Luboš Plotěný - Klub WebTop100 - září 2008

Published in Technology , Design
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
668
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • co je to uživatelské testování a jak probíhá proč testovat web na uživatelích a jaké výsledky lze od testování očekávat ve kterých fázích vývoje či úprav webu je vhodné testovat jaké náklady lze při realizaci očekávat a jaké jsou možnosti jejich snížení
  • -co to vůbec je použitelnost: najdu snadno a rychle informace, které potřebuji rozumím textům na webu dokážu správně vyplnit formulář, vím co do kterého políčka vyplnit a v jakém formátu (objednám zájezd, pojištění, nějaký produkt) dokážu na webu v očekávaném čase uspokojit svou potřebu -jakým způsobem lze testování zrealizovat podomácku použijte příbuzného nebo známého (neměl by mít s daným webem zkušenosti) postupně mu dávejte úkoly, kterým na webu čelí stovky uživatelů (najdi tenhle výrobek, zjisti výši úrokové sazby, objednej zboží) nutně nepotřebujete kameru v upravené testovací místnosti kamera snímající uživatele a monitor speciální SW snímající vše, co se děje na obrazovce pak případně SW, kterým vám tyto 2 záznamy umožní spojit příjemné a klidné prostředí – „normální kancelář“ ve speciální laboratoři (usability lab) 2 oddělené místnosti spousta technického vybavení pro testování webů zbytečně příliš luxusní vybavení (testují se tam navigace do auta apod.)
  • -důležité je, že testování je iterační proces – otestuji - > upravím - > znovu testuji, abych zjistil, zda jsem upravil k lepšímu jaké výsledky od testování očekávat – většinou věci jevící se jako drobnosti, ale mající zásadní vliv na obchodní úspěšnost a vnímání ze strany uživatele video 1
  • -na tomto slidu vidíte „doporučení“ dvou předních světových odborníků na použitelnost webu Jacoba Nielsena (graf), Steve Kruga (věta) -moje doporučení – testujte na kolika uživatelích chcete – stejně nakonec většinou zjistíte, že se od 5-6 uživatele nalezené chyby často opakují -pak se výrazně zhoršuje poměr cena výkon
  • -návštěvníci chtějí uspokojit svoje potřeby a zároveň mají z minulých misích na webu nějaké zkušenosti a očekávání – video 2 -mohou to být začátečníci, kteří se bojí na cokoli kliknout, aby to nerozbili – pokud majích nějaké pochybnosti či nezodpovězené otázky, mají problém – video 3 mohou to být profesionálové – kteří pospíchají a nikdy pořádně nečtou – pokud se nechová web standardně, mají problém jeden klient mi, když viděl video říkal, co jste to tam pozvali za exoty – pracovnici pojišťovny, bankovního poradce, vedoucího projektanta, recepční když už přijdou na váš web, chtějí nakupovat od vás – jediný, kdo to může překazit je váš web
  • -pokud web neprodává, jak by měl – je to problém, který budete muset řešit - > bude to stát hodně peněz (promyslet, upravit grafiku, upravit databáze, upravit logiku aplikace, všechno znovu technicky otestovat) - otázka je, kdy zjistíte, že ten problém – tím se dostávám k tomu, kdy testovat
  • když to mám jen na papíře – papír zmuchlám a za hodinu mám novou verzi – i to jde testovat (ukázat vytištěný příklad) když mám hotový design, ale ještě není nic naprogramováno – i okolí a barvy působí na použitelnost nějakého prvku – i tady je to ještě celkem snadné upravit když už je hotové všechno – je to hodně drahé
  • - klíčové je, že mnoho důležitých doporučení není zapracováno – alibismus, alespoň něco z toho musíme zapracovat, když už jsme za to zaplatili
  • -nezbývá než popřát mnoho spokojených uživatelů – video 4

Transcript

  • 1. Uživatelské testování webu Klub WebTop100 – 18. 9. 2008 Luboš Plotěný ( lubos.ploteny @ dobryweb.cz )
  • 2. O čem budu mluvit
    • Co a trochu i jak?
    • Proč?
    • Kdy?
    • S jakými náklady?
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 3. Co? … Úvod do user testingu 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 4. Co? … Jak to probíhá 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 5. Co? … Kolik uživatelů testovat
    • „ Testování na jednom uživateli je o 100 % lepší než žádné testování!“ Steve Krug
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 6. Proč? ... Více vyděláte
    • Cílem webu je přímo či nepřímo prodávat
    • Návštěvníci…
      • mají očekávání a svoje potřeby (vy jste jim lhostejní)
      • nemusí ovládat internet stejně jako vy
      • jsou netrpěliví a často spěchají
      • mohou snadno odejít jinam a klidně to udělají
      • jsou prostě „podivní“
      • přesto chtějí kupovat …
      • … chtějí kupovat od vás
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 7. Proč? ... Více ušetříte
    • Web, který nefunguje, musíte upravit či kompletně předělat …
    • … je na vás, kdy to uděláte
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 8. Kdy?
    • Co nejdříve to půjde a klidně vícekrát
    • Když mám web jen na papíře
    • Když mám hotový design webu
    • Když mi web kompletně funguje
    • Opakovaně, když přidávám nové funkce a prvky
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu Náklady na úpravu
  • 9. S jakými náklady?
    • Klasické jednorázové testování celého webu
    • Časově náročná příprava
    • 6-8 testerů
    • Analýza výsledků a příprava výsledné zprávy
    • Prezentace výsledků
    • Velké množství úprav
    • Výsledek:
      • cca 40-50 h času
      • Mnoho důležitých doporučení zůstane nerealizováno
    • Opakované testování menších částí webu
    • Rychlá a jednoduchá příprava
    • 3-4 testeři
    • Okamžité vyhodnocení výsledků a návrh úprav
    • Úpravy menší logické části
    • Výsledek:
      • cca 15 h času
      • Větší ochota většinu doporučení zapracovat
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • 10. Děkuji za pozornost
    • Luboš Plotěný
      • e-mail: lubos.ploteny @ dobryweb.cz
      • telefon: 244 003 124
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu