• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Uživatelské testování webu
 

Uživatelské testování webu

on

  • 1,079 views

Luboš Plotěný - Klub WebTop100 - září 2008

Luboš Plotěný - Klub WebTop100 - září 2008

Statistics

Views

Total Views
1,079
Views on SlideShare
1,047
Embed Views
32

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 32

http://www.dobryweb.cz 30
http://www.slideshare.net 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • co je to uživatelské testování a jak probíhá proč testovat web na uživatelích a jaké výsledky lze od testování očekávat ve kterých fázích vývoje či úprav webu je vhodné testovat jaké náklady lze při realizaci očekávat a jaké jsou možnosti jejich snížení
  • -co to vůbec je použitelnost: najdu snadno a rychle informace, které potřebuji rozumím textům na webu dokážu správně vyplnit formulář, vím co do kterého políčka vyplnit a v jakém formátu (objednám zájezd, pojištění, nějaký produkt) dokážu na webu v očekávaném čase uspokojit svou potřebu -jakým způsobem lze testování zrealizovat podomácku použijte příbuzného nebo známého (neměl by mít s daným webem zkušenosti) postupně mu dávejte úkoly, kterým na webu čelí stovky uživatelů (najdi tenhle výrobek, zjisti výši úrokové sazby, objednej zboží) nutně nepotřebujete kameru v upravené testovací místnosti kamera snímající uživatele a monitor speciální SW snímající vše, co se děje na obrazovce pak případně SW, kterým vám tyto 2 záznamy umožní spojit příjemné a klidné prostředí – „normální kancelář“ ve speciální laboratoři (usability lab) 2 oddělené místnosti spousta technického vybavení pro testování webů zbytečně příliš luxusní vybavení (testují se tam navigace do auta apod.)
  • -důležité je, že testování je iterační proces – otestuji - > upravím - > znovu testuji, abych zjistil, zda jsem upravil k lepšímu jaké výsledky od testování očekávat – většinou věci jevící se jako drobnosti, ale mající zásadní vliv na obchodní úspěšnost a vnímání ze strany uživatele video 1
  • -na tomto slidu vidíte „doporučení“ dvou předních světových odborníků na použitelnost webu Jacoba Nielsena (graf), Steve Kruga (věta) -moje doporučení – testujte na kolika uživatelích chcete – stejně nakonec většinou zjistíte, že se od 5-6 uživatele nalezené chyby často opakují -pak se výrazně zhoršuje poměr cena výkon
  • -návštěvníci chtějí uspokojit svoje potřeby a zároveň mají z minulých misích na webu nějaké zkušenosti a očekávání – video 2 -mohou to být začátečníci, kteří se bojí na cokoli kliknout, aby to nerozbili – pokud majích nějaké pochybnosti či nezodpovězené otázky, mají problém – video 3 mohou to být profesionálové – kteří pospíchají a nikdy pořádně nečtou – pokud se nechová web standardně, mají problém jeden klient mi, když viděl video říkal, co jste to tam pozvali za exoty – pracovnici pojišťovny, bankovního poradce, vedoucího projektanta, recepční když už přijdou na váš web, chtějí nakupovat od vás – jediný, kdo to může překazit je váš web
  • -pokud web neprodává, jak by měl – je to problém, který budete muset řešit - > bude to stát hodně peněz (promyslet, upravit grafiku, upravit databáze, upravit logiku aplikace, všechno znovu technicky otestovat) - otázka je, kdy zjistíte, že ten problém – tím se dostávám k tomu, kdy testovat
  • když to mám jen na papíře – papír zmuchlám a za hodinu mám novou verzi – i to jde testovat (ukázat vytištěný příklad) když mám hotový design, ale ještě není nic naprogramováno – i okolí a barvy působí na použitelnost nějakého prvku – i tady je to ještě celkem snadné upravit když už je hotové všechno – je to hodně drahé
  • - klíčové je, že mnoho důležitých doporučení není zapracováno – alibismus, alespoň něco z toho musíme zapracovat, když už jsme za to zaplatili
  • -nezbývá než popřát mnoho spokojených uživatelů – video 4

Uživatelské testování webu Uživatelské testování webu Presentation Transcript

  • Uživatelské testování webu Klub WebTop100 – 18. 9. 2008 Luboš Plotěný ( lubos.ploteny @ dobryweb.cz )
  • O čem budu mluvit
    • Co a trochu i jak?
    • Proč?
    • Kdy?
    • S jakými náklady?
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Co? … Úvod do user testingu 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Co? … Jak to probíhá 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Co? … Kolik uživatelů testovat
    • „ Testování na jednom uživateli je o 100 % lepší než žádné testování!“ Steve Krug
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Proč? ... Více vyděláte
    • Cílem webu je přímo či nepřímo prodávat
    • Návštěvníci…
      • mají očekávání a svoje potřeby (vy jste jim lhostejní)
      • nemusí ovládat internet stejně jako vy
      • jsou netrpěliví a často spěchají
      • mohou snadno odejít jinam a klidně to udělají
      • jsou prostě „podivní“
      • přesto chtějí kupovat …
      • … chtějí kupovat od vás
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Proč? ... Více ušetříte
    • Web, který nefunguje, musíte upravit či kompletně předělat …
    • … je na vás, kdy to uděláte
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Kdy?
    • Co nejdříve to půjde a klidně vícekrát
    • Když mám web jen na papíře
    • Když mám hotový design webu
    • Když mi web kompletně funguje
    • Opakovaně, když přidávám nové funkce a prvky
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu Náklady na úpravu
  • S jakými náklady?
    • Klasické jednorázové testování celého webu
    • Časově náročná příprava
    • 6-8 testerů
    • Analýza výsledků a příprava výsledné zprávy
    • Prezentace výsledků
    • Velké množství úprav
    • Výsledek:
      • cca 40-50 h času
      • Mnoho důležitých doporučení zůstane nerealizováno
    • Opakované testování menších částí webu
    • Rychlá a jednoduchá příprava
    • 3-4 testeři
    • Okamžité vyhodnocení výsledků a návrh úprav
    • Úpravy menší logické části
    • Výsledek:
      • cca 15 h času
      • Větší ochota většinu doporučení zapracovat
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
  • Děkuji za pozornost
    • Luboš Plotěný
      • e-mail: lubos.ploteny @ dobryweb.cz
      • telefon: 244 003 124
    18. 9. 2008 Uživatelské testování webu