![O čem budu mluvit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],18. 9. 2008 Uživatelské testování webu](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
More from Sherpas
More from Sherpas (20)
Uživatelské testování webu
- 1. Uživatelské testování webu Klub WebTop100 – 18. 9. 2008 Luboš Plotěný ( lubos.ploteny @ dobryweb.cz )
- 3. Co? … Úvod do user testingu 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
- 4. Co? … Jak to probíhá 18. 9. 2008 Uživatelské testování webu
Editor's Notes
- co je to uživatelské testování a jak probíhá proč testovat web na uživatelích a jaké výsledky lze od testování očekávat ve kterých fázích vývoje či úprav webu je vhodné testovat jaké náklady lze při realizaci očekávat a jaké jsou možnosti jejich snížení
- -co to vůbec je použitelnost: najdu snadno a rychle informace, které potřebuji rozumím textům na webu dokážu správně vyplnit formulář, vím co do kterého políčka vyplnit a v jakém formátu (objednám zájezd, pojištění, nějaký produkt) dokážu na webu v očekávaném čase uspokojit svou potřebu -jakým způsobem lze testování zrealizovat podomácku použijte příbuzného nebo známého (neměl by mít s daným webem zkušenosti) postupně mu dávejte úkoly, kterým na webu čelí stovky uživatelů (najdi tenhle výrobek, zjisti výši úrokové sazby, objednej zboží) nutně nepotřebujete kameru v upravené testovací místnosti kamera snímající uživatele a monitor speciální SW snímající vše, co se děje na obrazovce pak případně SW, kterým vám tyto 2 záznamy umožní spojit příjemné a klidné prostředí – „normální kancelář“ ve speciální laboratoři (usability lab) 2 oddělené místnosti spousta technického vybavení pro testování webů zbytečně příliš luxusní vybavení (testují se tam navigace do auta apod.)
- -důležité je, že testování je iterační proces – otestuji - > upravím - > znovu testuji, abych zjistil, zda jsem upravil k lepšímu jaké výsledky od testování očekávat – většinou věci jevící se jako drobnosti, ale mající zásadní vliv na obchodní úspěšnost a vnímání ze strany uživatele video 1
- -na tomto slidu vidíte „doporučení“ dvou předních světových odborníků na použitelnost webu Jacoba Nielsena (graf), Steve Kruga (věta) -moje doporučení – testujte na kolika uživatelích chcete – stejně nakonec většinou zjistíte, že se od 5-6 uživatele nalezené chyby často opakují -pak se výrazně zhoršuje poměr cena výkon
- -návštěvníci chtějí uspokojit svoje potřeby a zároveň mají z minulých misích na webu nějaké zkušenosti a očekávání – video 2 -mohou to být začátečníci, kteří se bojí na cokoli kliknout, aby to nerozbili – pokud majích nějaké pochybnosti či nezodpovězené otázky, mají problém – video 3 mohou to být profesionálové – kteří pospíchají a nikdy pořádně nečtou – pokud se nechová web standardně, mají problém jeden klient mi, když viděl video říkal, co jste to tam pozvali za exoty – pracovnici pojišťovny, bankovního poradce, vedoucího projektanta, recepční když už přijdou na váš web, chtějí nakupovat od vás – jediný, kdo to může překazit je váš web
- -pokud web neprodává, jak by měl – je to problém, který budete muset řešit - > bude to stát hodně peněz (promyslet, upravit grafiku, upravit databáze, upravit logiku aplikace, všechno znovu technicky otestovat) - otázka je, kdy zjistíte, že ten problém – tím se dostávám k tomu, kdy testovat
- když to mám jen na papíře – papír zmuchlám a za hodinu mám novou verzi – i to jde testovat (ukázat vytištěný příklad) když mám hotový design, ale ještě není nic naprogramováno – i okolí a barvy působí na použitelnost nějakého prvku – i tady je to ještě celkem snadné upravit když už je hotové všechno – je to hodně drahé
- - klíčové je, že mnoho důležitých doporučení není zapracováno – alibismus, alespoň něco z toho musíme zapracovat, když už jsme za to zaplatili
- -nezbývá než popřát mnoho spokojených uživatelů – video 4