More Related Content
Similar to Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business (11)
Effectief gebruik van social media - Hogeschool Utrecht - minor e-Business
- 1. Effectief gebruik van Social Media
voor
minor e-Business – Hogeschool Utrecht
Wilco Verdoold
@wverdoold
wilco.verdoold@budeco.nl
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Budeco – the Business Development Company
@budeco
www.budeco.nl
- 2. Doelstellingen
Nieuwe
Meer omzet ?
markten ?
Meer
medewerkers ?
Betere
medewerkers
?
Meer
Grotere
Leads ?
Betere
Naams-
Leads ?
bekendheid ?
Meer
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Klanten ?
Andere Nieuwe
Klanten ?
?
producten ?
- 4. Definitie Social Media
From
• Communication to Conversation
People having
• Connection to Community
• Collect to Collective
conversations
• Controle to Crowds
online
• Collaborate to Co-create
Powered by
• (Micro) Blogs
• Social Networks
• Sharing Sites
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
• Wikis
• Widgets/Wizards/Apps
• …
And…
People!
- 5. Social Media - verschijningsvormen
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 6. Social media – Deel 2
Het gebruikers- en
organisatieperspectief
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 7. Perspectieven
• Gebruikersperspectief
• Organisatorisch perspectief
– Met wie wil ik met – Hoe komen we aan
verbinden en connecties?
waarom wel/niet?
– Waarover schrijven en
– Zakelijk en prive?
waarom?
– Privacy?
– Reputatie
– Context
– Ambitie niveau
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 8. Social Networking: met wie wil ik me
verbinden en waarom wel/niet?
• Six degrees of separation
• Do I know you?
• The Strength Of Weak Ties
(Granovetter, 1973)
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 11. Perspectieven
• Gebruikersperspectief
• Organisatorisch perspectief
– Met wie wil ik met – Hoe komen we aan
verbinden en connecties?
waarom wel/niet?
– Waarover schrijven en
– Zakelijk en prive?
waarom?
– Privacy?
– Reputatie
– Context
– Ambitie niveau
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 13. Mond op mond 2.0
Case: @jobsatmexx
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 14. Perpectieven
• Gebruikersperspectief
• Organisatorisch perspectief
– Met wie wil ik met – Hoe komen we aan
verbinden en connecties?
waarom wel/niet?
– Waarover schrijven en
– Zakelijk en prive?
waarom?
– Privacy?
– Reputatie
– Context
– Ambitie niveau
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 15. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 16. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 18. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 19. Reageren
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Ook: LinkedIn/Facebook status update,
blogs, foto’s, videos, reviews, trips
- 20. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 23. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 28. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 30. Wat is je ambitie niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 32. Wat is jouw (ambitie) niveau?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 33. Social media – Deel 3
Hoe organiseer je het?
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 34. Social Media – Hoe organiseer je het?
• Policy
• Organisatorische inbedding
• Technologische integratie
• Tools
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 35. Social Media Policy
Handleiding/Richtlijn/Beleid/Protocol/Uitgangspunten/Tips
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 36. Social Media Policy – Voorbeelden?
• Goede voorbeelden zijn:
– Coca Cola http://www.thecoca-‐colacompany.com/socialmedia/
– IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
– Een interessant Nederlands voorbeeld is CNV.
http://www.cnv.nl/crisis/weblog/blogitem/artikel/42458/
• Meer inspiratie nodig?
– Op http://socialmediagovernance.com/policies.ph5 vind
je meer dan 150 voorbeelden.
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 37. Organisatorische inbedding
Search
Select
Submit
Settlement
Support
Marketing
Sales
Fullfilment
Support
Customer Experience
• Wat is de beste plek voor Social Media?
– Een afdeling/persoon of een project?
• Wat voor competenties zijn nodig?
© Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 40. Top 5 - Social Media Tools
1. Tweetdeck
2. SocialMention
3. Google Alerts
4. Advanced Twittersearch
5. Hootsuite & Cotweet
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 42. Connect with us
Marco Frijlink
Wilco Verdoold
@marcofrijlink
@wverdoold
marco.frijlink@budeco.nl
wilco.verdoold@budeco.nl
Budeco – the Business Development Company
© Copyright 2009 - Budeco B.V.
@budeco
www.budeco.nl