Maren Volsdal Skirbekk - Universell utforming - Enklere for alle
1. Universell utforming – enklere for alle
Maren Volsdal Skirbekk Bouvet
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
2. ULOBA
Independent Living Norge
VISJON: En verden der
funksjonshemmede har frihet til
livsutfoldelse og deltar på alle
samfunnets arenaer.
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
3. UU er også viktig for it og all
kommunikasjon. Å diskriminere
folk bort fra informasjon fordi de
har en funksjonsnedsettelse
skaper et demokratiproblem for
samfunnet.
Hans Hjellemo, Uloba
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
4. Prosjektene
INTRANETT: En felles
utformet arbeidsflate for
alle medlemmer og
ansatte.
DIGITALE ARBEIDSPLANER: Et
verktøy for å planlegge
assistanse i henhold til lovverk og
tariff.
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
5. Hva er UU?
SYNSPROBLEMER MOTORISKEPROBLEMER
«Målet med universelt
utformede løsninger
er at de er tilgjengelige
for alle uavhengig av
funksjonsevne»
Difi.no
HØRSELSPROBLEMER LESEVANSKER
KONSENTRASJONSVANSKE
R
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
7. Bli kjent med organisasjon og brukere
MONA HENRIKSEN ARBEIDSLEDER
En assistanseordning som funker.
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
8. Bli kjent med organisasjon og brukere
NINA HALVORSEN ASSISTENT
Tilhørighet til Uloba, arbeidsplan,
timeføring og noen som kan svare
på spørsmålene mine.
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
9. Bli kjent med organisasjon og brukere
Rask og enkel tilgang til
tall og dokumenter
ADAM STUEN ADMINISTRATIVT ANSATT
Tilgang til arbeidsverktøy og ansattfordeler.
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
10. MOBILE FIRST RESPONSIVE DESIGN UNIVERSELL UTFORMING
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
16. Universell utforming er bra for
alle, og bør ikke være noe vi
innfører på grunn av at
samfunnet også har borgere
med funksjonsnedsettelser.
Hans Hjellemo, Uloba
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
17. Universell utforming
– enklere for alle!
@mSkirbekk
maren.skirbekk@bouvet.no
@mSkirbekk BOUVET ASA ØKT | DIGITAL | EFFEKT
Editor's Notes
Jeg heter Maren Volsdal Skirbekk og jobber som interaksjonsdesigner og innholdsrådgiver i Bouvet.
Det siste året har jeg jobbet på et prosjekt og hatt en arbeidsplass litt utenom det vanlige.
Jeg har jobbet for Uloba, en organisasjon av og for funksjonehemmede med et prosjekt som stiller strengere krav til universell utforming en myndighetene.
Jeg er stolt og glad for å kunne fortelle dere om dette prosjektet i dag, og om hvordan vi snudde på fokuset på universell utforming til en sjekkliste til gjennomgående fokus fra første til siste sekund.
For funksjonshemmedes rettigheter
Har dere hørt om Uloba?
Brukerstyrtpersonlig assistanse – Forklar!
Hovedkontor i Drammen
64 % ansatte funksjonshemmede
Krav til UU lokaler, ingen som kunne tilby: Kjøpe
Utfordringer for meg: – Hilse
– Rullestol
Gikk fort over, nå tenker jeg ikke på det!
En organisasjon og en gjeng som ser muligheter: Freedom Express, UU transport. Reise og Bussselkap.
Universell utformede løsninger er et viktig verktøy for å sette visjonen om inkludering og likestilling ut i livet, og egene lokaler og reiseselkap står it-løsningene for tur.
Selvfølge og naturlig krav
Diskriminere sine egene
Forskrift om universell utforming av IKT-løsninger,. Den sier at alle løsninger som lanseres etter 1. juli 2014 skal være universellt utformede i henhold til forskriften.
Baster på WCAG krav til AA.
Ikke bruke tid på forskriftene, men dele erfaringer om hvordan vi har jobbet med UU fra første sekund for å lage en løsning som er enklere for alle.
med skrekkblandet fryd
– nysgjerrig og ivrig på lære mer om universell utforming,
– fokus på forenkling og tilgjengeliggjøring
Skeptisk:
– Mye stygt, doro-telefon eller tivoli
– Kravene ville begrense meg i å tenke,
– Løsningen mine ville bli forkastet fordi de ikke oppfylte alle kravene
Har noen av dere kjente på den følelsen?
Det trenger ikke være slik at universell utforming begrenser oss på en negativ måte, men vi som it- og kommunikasjonsfolk må endre holdningen til universell utforming. Vi må endre fokus fra å tenke på det er noe vi gjør utelukket for funksjonshemmede og en sjekkliste. Vi må snu tankene våre til å tenke på universell utformingskravene som brukerbehov og jobbe med de fra første sekund.
Derfor vil jeg fortelle dere om hvordan vi sammen med Uloba har jobbet sammen med Uloba for å få dette til i prosjektene våre.
Jeg har deltatt i 2 prosjekter hos Uloba.
Det ene er et arbeidsverktøy Digitale Arbeidsplaner som er kort fortalt er en kalender for å planlegge når assistentene man har ansatt skal jobbe, slik de jobber i henhold til lovverk og tariff. Per nå forgår planleggingen på papir.
Det andre prosjektet er intranettet Freedom. Freeddom skal være en felles universelt utformet arbeidsflate for alle medlemmer og ansatte i Uloba. Per nå har ikke Uloba et intranett, og derfor ingen felles arbeidsflate eller effektiv digital kommunikasjons kanal til sine medlemmer og ansatte.
Jeg har ikke jobbet alene hos Uloba. Vi har vært et team på 8–10 personer fra Bouvet bestående av designere, utviklere og prosjektledere. I tillegg har vi samarbeidet med en ekspert på universell utforming fra Funka.nu . Funka.nu er et konsulentselskap med spisskompetanse på universell utforming av ikt-løsninger, bygg og uteområder.
For oss og Uloba har det vært viktig med et tett samarbeid, derfor har hele teamet jobbet fra hovedkontoret til Uloba i Drammen.
Ulike forventninger
Min skepsis til begrensningene
Programerene mer avslappa
Kick-off
Torbjørn
Hva er UU? Hvilke rettningslinjer finnes? WCAG/DIFI
Funksjonsnedsettelser
Problematiserte
Synsproblemer: Er det de fleste tenker på når de tenker på universell utforing.
Blinde, svaksynte eller andre øyesykdommer som gir nedsattt syn eller du som bruker mobilen ute i sola
Motoriske problemer: Ukoordinert, vanskelig å kontrolere bevegelsene
Celebralparese eller du som navigerer på desktopene mens du snakker i mobiltelefon
Hørselsproblemer: Hører dårlig eller døv
Døv, øresus, hørselshemmet eller du som er i et støyete miljø
Problemer med å lese:
Dysleksi eller om du har aldringsyn og faktisk glemt brillene dine hjemme
Konsentrasjonsvansker:
ADHD eller du som er stressa og har altfor mye i hodet
I tillegg til at vi snakket om hva universell utforming er, jobbet vi oss gjennom en kravliste for Universell utforming, der vi definerte hvilken rolle som hadde ansvaret for at dette kravet ble oppfylt og om kravet var absolutt.
Overordnet kunne vi si at
Teknisk : Krav til utviklere
Pedagogisk: Interaksjons- og grafisk design
Innhold: Krav til interaksjonsdesignere, grafisk designere og redaksjon
Med å starte prosjektet på denne måten fikk vi en felles forståelse a UU og hva som var målet vårt, og hvilket ansvar hver og en av oss i prosjektgruppa hadde. Vi la fra oss tanken om at UU var en sjekkliiste og bestemte oss for å jobbe med funksjonsnedsettelsene som brukerbehov i prosjektet,
Kartlegge brukere og brukerbehov
Som i alle andre prosjekt måtte vi bli kjent med organisasjonen og brukerne.
I samarbeid med prosjektgruppa og kunden kartla vi brukerbehov gjennom workshops og brukerintervjuer som vi sammenstilte i personas og scenarioer.
Denne fasen skilte seg ikke spesielt ut fra andre prosjekter, men vi fokuserte ekstra mye på arbeidshverdag, digital modenhet og hjelpemidler og vi lærte at:
Alle har bærbar PC
Alle har smarttelefon og bruker den på nett.
Blinde og svaksynte brukere foretrekker iPhone og iPad
Få brukere som sitter foran PCen
Kartlegge brukere og brukerbehov
Som i alle andre prosjekt måtte vi bli kjent med organisasjonen og brukerne.
I samarbeid med prosjektgruppa og kunden kartla vi brukerbehov gjennom workshops og brukerintervjuer som vi sammenstilte i personas og scenarioer.
Denne fasen skilte seg ikke spesielt ut fra andre prosjekter, men vi fokuserte ekstra mye på arbeidshverdag, digital modenhet og hjelpemidler og vi lærte at:
Alle har bærbar PC
Alle har smarttelefon og bruker den på nett.
Blinde og svaksynte brukere foretrekker iPhone og iPad
Få brukere som sitter foran PCen
Kartlegge brukere og brukerbehov
Som i alle andre prosjekt måtte vi bli kjent med organisasjonen og brukerne.
I samarbeid med prosjektgruppa og kunden kartla vi brukerbehov gjennom workshops og brukerintervjuer som vi sammenstilte i personas og scenarioer.
Denne fasen skilte seg ikke spesielt ut fra andre prosjekter, men vi fokuserte ekstra mye på arbeidshverdag, digital modenhet og hjelpemidler og vi lærte at:
Alle har bærbar PC
Alle har smarttelefon og bruker den på nett.
Blinde og svaksynte brukere foretrekker iPhone og iPad
Få brukere som sitter foran PCen
Med så mange ulike behov kunne vi ikke skreddersy for alle, men med å bruke den felle forståelsen vi hadde fått i kick-offen konkluderte vi med at For at brukerne skulle oppleve inkludering og likestilling måtte løsningen vår være
Mobile first på grunn av bilde og svaksynte
Responsivt mange ulike devicer og hjelpemidler og mange som ikke brukte mye tid foran Pcen
Universelt utformet i henhold til de kravene vi hadde blitt enige om i kick-offen, vi hadde for mange ulike brukerbehov til at vi skulle velge et å spesialtilpasse for
Innholdstruktur
Viktigste at alle får tilgang til all informasjon
Logisk og enkelt: Få menypunkter, tydelige navn
Enkelt for brukerene å få oversikt
Enklere å navigere i på sma devicer
Enkelt for redaktørene å vedlikeholde
Design
Begrenset fargepalett: profil + AAA
Krav til klikkbare flater
Typografi: stor fontstørrelse, god linjelengde og avstand
Farger: Profil, AAA
God kontrast
Enklere for brukeren
– Ryddig og innbydende
Enklere for designere
– Begrenset og gav tydelige rammer å jobbe inenfor
Fokuset på UU gjorde det enklere for alle!
Skjemaer
I dag:
PDF, digitalt, print
Ikke UU
Nytt:
Kan lage skjemaene selv
Skalerer på ulike devicer
Fylles inn og sendes inn digitalt
Enklere for alle!
Håndbøker
I dag:
PDF, lastes ned
Ikke søkbar
Ulike dokumenttyper for ulike funksjonsnedsettesler
Nytt:
Håndbøker, en del av intranett
Side, fremstår visuelt som samlet
Søkbar
Lettere å vedlikeholde for redaktør
Enklere for alle!
UU-toolbar
Mange ulike funkjonshemninger
Mange ulike måter å tilegne seg informasjon
Viktigste innholdet tilgjengelig for alle
Alle artikler kan lyttes til
Lettlest: Bytter ut hovedinnhold med oppsumert tekst
Tegnspråk: Bytter ut tekst med video
Hvorfor det? Døve kan også ha problemer med å lese …
Å teste er den største utfordringen med universell utforming:
– prototypingsverktøy som axure produserer ikke god nok kode
– vanskelig å få tak i brukere
– ikke bruke opp brukerene
Vår løsning:
Funka.nu som ekspertgranskere
Hver iterasjon avsluttet med ekspertgransking, rettet opp og presenter for Uloba
Prototype, design og kode
Brukertest:
Når løsningen var oppe og hadde innhold, Først da kunne brukere med hjelpemidler bruke løsningen
Vanlig brukertest
Test rom med testdeltaker og testleder
Observasjonsrom – Lync
Skjerm og person
Jeg hadde aldri trodd en brukertest kunne være så nyttig og inspirereende! Programmerene
Godt resultat!
Test
– Fritest og oppgaver
Oppgaver fungerer best
Ting vi har vært usikre på, eller
Blinde og ulike skjermlesere
Akseptansetest
Oppgaver som dekker hele løsningen og alle roller
Ulike funksjonshemninger og hjelpemidler
Godt gjemmomtestet løsning
Ikke alt vi har fått til pga Sharepoint, men vi vet at løningen vil fungere.
Å teste på denne måten har gjort det enklere for oss som designer å vite at det vi leverer er UU,
Etter å ha vært med på dette prosjektet har jeg blitt ekstremt opptatt av UU,
og UU er ikke lengre en sjekkliste fra Difi for meg, det er
faktiske brukerbehov som vi må ta med oss inn i scenarioene våre når vi designer og utvikler.
I dette prosjektet var det naturig å jobbe med funksjonshemninger som brukerbehov, men neste gang kommer jeg til å skrive scenarioene mine om mobilbruk i sollys fordi UU gjør det enklere for alle!
Takk for meg.