Mobile Search & Mobile Analytics

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Mobile Search & Mobile Analytics

  1. 1. Mobile Analytics <ul><li>La Mobile Analytics (MA) studia il comportamento dei visitatori che utilizzano dispositivi mobile (telefonini, PDA, smartphone) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  2. 2. Scenario Mobile Analytics <ul><li>grandi opportunità per lo stato primitivo del mercato </li></ul><ul><li>crescita a tassi elevati </li></ul><ul><li>servizi ad alto valore aggiunto </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  3. 3. Opportunità <ul><li>presenza di settori senza alcuna concorrenza </li></ul><ul><li>possibilità di leadership di alcune nicchie di mercato </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  4. 4. Crescita Mercato <ul><li>Mentre la popolazione mondiale cresce di 3 persone al secondo, nello stesso attimo vengono venduti 38 dispositivi mobile </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  5. 5. Crescita Mercato <ul><li>1 miliardo di dispositivi mobile con accesso ad internet </li></ul><ul><li>1,5 miliardi di dispositivi mobile con accesso ad internet (+50% in 3 anni) </li></ul>2009 2012 autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  6. 6. Alto valore aggiunto <ul><li>possibilità di raggiungere target altamente profilati (età, spesa, localizzazione) </li></ul><ul><li>elevato grado di misurabilità degli investimenti </li></ul><ul><li>mercato generalmente alto-spendente </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  7. 7. Dati Mobile autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  8. 8. Misurare <ul><li>Visto lo scenario presente e futuro, bisogna imparare a misurare ed analizzare </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  9. 9. Mobile Analytics vs. Web Analytics autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  10. 10. Mobile Analytics vs. Web Analytics <ul><li>molteplicità browser </li></ul><ul><li>mancanza supporto javascript </li></ul><ul><li>gestione cookie </li></ul><ul><li>gateway condivisi </li></ul><ul><li>referral </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  11. 11. 1. Device <ul><ul><ul><li>5 browser coprono il 97% degli utenti “desktop” vs. n-mila combinazioni (screen size, vendors, carriers, supporto audio/video, etc.) per gli utenti mobile </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>differenti modalità di supporto della tecnologia </li></ul></ul></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  12. 12. 2. JavaScript <ul><li>Google Analytics è in grado di intercettare solo il 35/40% del traffico mobile </li></ul><ul><li>il 65/60% non viene tracciato ed è perso </li></ul><ul><li>molti dispositivi mobile non supportano javascript, alla base dei principali sistemi di WA </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  13. 13. 3. Cookies <ul><li>i cookie non sono accettati dalla maggior parte dei dispositivi mobile; </li></ul><ul><li>i device più evoluti possono subire il blocco dei cookie dal proprio gestore </li></ul><ul><li>in altri casi i cookie vengono cancellati a telefono spento o a fine sessione, quindi resi inutili per il tracking </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  14. 14. 4. Ip e Gateway condivisi <ul><li>difficoltà nello stabilire l’utente unico attraverso l’indirizzo ip </li></ul><ul><li>a causa dei gateway, più utenti possono utilizzare lo stesso ip o può capitare che lo stesso utente rimbalzi su più gateway durante la stessa sessione di navigazione (es. gprs, edge, 3g, wifi, blackberry server) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  15. 15. 5. Referral <ul><li>moltissimi dispositivi in uso non forniscono informazioni sul sito di provenienza </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  16. 16. Google Analytics e il Mobile <ul><li>La piattaforma GA è in grado di tracciare molti browser di dispositivi mobili, non tutti. </li></ul><ul><li>Il limite è nella tecnologia: tag and cookies based </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  17. 17. Tips per Google Analytics e Mobile <ul><li>Sfruttando la risoluzione dei display di telefonini e smartphone è possibile tracciare parte del traffico mobile: </li></ul><ul><ul><li>filtro </li></ul></ul><ul><ul><li>segmento avanzato </li></ul></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  18. 18. Filtro Mobile per Google Analytics <ul><li>Creare una copia del profilo </li></ul><ul><li>Creare un filtro Custom </li></ul><ul><li>Utilizzo epsressione regolare: </li></ul><ul><li>(^[1-2]?[0-9]?[0-9]|^3[0-1][0-9]|^320)x([1-3]?[0-9]?[0-9]$|4[0-7][0-9]$|480$) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  19. 19. Segmento Av. per Google Analytics <ul><li>Segmenti avanzati </li></ul><ul><li>Creare nuovo segmento personalizzato </li></ul><ul><li>Selezionare Sistemi dal menu di sinistra sotto la voce Dimensioni e trascinare la Risoluzione dello Schermo nel box di destra </li></ul><ul><li>Selezionare “Corrisponde all’espressione regolare” dal menu Condizione ed inserire (^[1-2]?[0-9]?[0-9]|^3[0-1][0-9]|^320)x([1-3]?[0-9]?[0-9]$|4[0-7][0-9]$|480$) nel campo valore </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  20. 20. Soluzioni <ul><li>non esiste sul mercato nessuna soluzione soddisfacente in grado di intercettare il 100% del traffico che passa sul sito </li></ul><ul><li>soluzioni emergenti dedicate esclusivamente alla MA con alti livelli di dettaglio del traffico </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  21. 21. Piattaforme di MA <ul><li>Principali piattaforme di Mobile Analytics: </li></ul><ul><li>mobylitics (http://www.mobilytics.net/) </li></ul><ul><li>motally (http://www.motally.com/) </li></ul><ul><li>mobilestats (http://www.mobilestats.co.uk/) </li></ul><ul><li>bango (http://bango.com) </li></ul><ul><li>amethon (http://www.amethon.com/) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  22. 22. Tecnologie di Enrichment <ul><li>Le principali piattaforme di Mobile Analytics si caratterizzano per una modalità operativa divisa in 2 fasi: </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>raccolta dati </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>elaborazione dati raccolti </li></ul></ul></ul></ul></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  23. 23. Raccolta Dati <ul><li>Durante una sessione vengono raccolte “live” informazioni su: </li></ul><ul><ul><li>referrer, query string </li></ul></ul><ul><ul><li>id periferica </li></ul></ul><ul><ul><li>operatore (non sempre disponibile) </li></ul></ul><ul><ul><li>dati grezzi </li></ul></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  24. 24. Elaborazione dati raccolti <ul><li>Enrichment dei dati raccolti: </li></ul><ul><ul><li>utilizzo di database proprietari </li></ul></ul><ul><ul><li>accordi con gestori e vendor </li></ul></ul><ul><ul><li>applicazioni filtri speciali </li></ul></ul><ul><ul><li>aggiunta di dettaglio ai dati raccolti “al volo” </li></ul></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  25. 25. Metriche Mobile <ul><li>Visite (entry page, durata media, click paths, referral) </li></ul><ul><li>Visitatori (browser, user agent, o.s.) </li></ul><ul><li>Dispositivo (marca, modello, risoluzione schermo) </li></ul><ul><li>Operatori (nazione, nome operatore) </li></ul><ul><li>Geolocalizzazione (paese di provenienza, rdns lookup) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  26. 26. Utilizzo Metriche Mobile <ul><li>Top Entry Pages: scoprire le pagine che performano per adeguare il sito e le campagne SEM </li></ul><ul><li>Geolocalizzazione: adeguare piani di marketing, investimenti SEM ed eventualmente localizzare/tradurre il sito </li></ul><ul><li>Dispositivi: sviluppare applicazioni e servizi ad hoc, tuning sul sito </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  27. 27. Mobile e Geolocalizzazione <ul><li>La Geolocalizzazione consiste nell’abbinamento ad un documento di coordinate geografiche che consentono di riconoscere la località alla quale si riferisce </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  28. 28. Geolocalizzazione e Mobile Search <ul><li>passato, presente e futuro </li></ul><ul><li>non solo browser e motori di ricerca </li></ul><ul><li>opportunità di business (geotargeting) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  29. 29. Il Mobile Search Ieri http://www.youtube.com/watch?v=ruyd79w_YzA autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  30. 30. Il Mobile Search Oggi autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  31. 31. Il Mobile Search Oggi autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  32. 32. Il Mobile Search Oggi http://www.youtube.com/watch?v=HLtI186wcoU autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  33. 33. Immediatezza nell’accesso autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  34. 34. Immediatezza localizzazione autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  35. 35. Immediatezza query autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  36. 36. Browser vs. Applicazioni <ul><li>Google teme le applicazioni, sue competitor per settori di nicchia. Ne ha sviluppata una propria. </li></ul><ul><li>Vantaggi: </li></ul><ul><li>servizi e funzioni aggiuntive rispetto al browser </li></ul><ul><li>brand awareness </li></ul><ul><li>alta scalabilità </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  37. 37. Browser vs. Applicazioni <ul><li>Ricerca strutture ricettive (Aziende.it, LocalPicks, AroundMe, iSushi) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  38. 38. Browser vs. Applicazioni <ul><li>Ricerca notizie (Virgilio, Repubblica) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  39. 39. Il Mobile Search Domani http://www.youtube.com/watch?v=PKRh7He4Owg autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  40. 40. ToDoList per le Aziende <ul><li>inserire la scheda azienda nelle principali directory </li></ul><ul><li>inserire filiali e succursali separatamente </li></ul><ul><li>monitorare sistematicamente la reputazione di prodotti e servizi (check dei rating e feedback dati dagli utenti) </li></ul>autore: andrea serravezza – seo specialist – www.semperseo.it
  41. 41. Stay hungry, stay foolish twitter.com/aserravezza delicious.com/mobilesearch andreaserravezza semperseo.it Steve Jobs - discorso alla Stanford University di Palo Alto icon credits: www.dryicons.com/free-icons/preview/coquette-icons-set/

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