流通系サイトのサイト改善ポイント

0人ト “地域”を中心に聞いてみた　
50 ケー地域” 中心にいてみた　
アン
ユーザーをさないサイトとは？
ユーザーを逃さないサイトとは？
サイトとは

７つのポイント
つのポイント
　
～流通系サイト編～
流通系サイト編
サイト

　サイバーエリアリサーチ株式会社
　2009年3月11日
Copyright©2009. Cyber Area Research, Inc. 無断転載禁止

それぞれに
ユーザーそれぞれに
ユーザーそれぞれ
適切な情報を　効果的に
適切な情報を効果的に
配信するには　どうしたらいいのか？
配信するには　どうしたらいいのか？
するには

2

アジェンダ
調査概要
調査結果
　1.　実態を知る　
1.　実態を
　　　　　　　　現状のサイトでユーザーは何をしている？どう感じている？

　2.　地域情報は必要か？　
2.　地域情報は必要か
　　　　　　　　もし、現状のサイトに感じている不満が解消されたら？？

　3.　地域情報の配信方法　
3.　地域情報の配信方法　
　　　　　　　　情報を増やすだけでなく「？？？」することが効果的

サイト改善のポイント　
サイト改善のポイント　
改善
　　サイバーエリアリサーチからのご提案
　　サイバーエリアリサーチからのご提案
サイバーエリアリサーチからのご
　　　　　　地域情報を充実させてユーザー満足度を底上げ！

3

調査概要　　　
調査概要　　　
　　
調査方法：インターネットリサーチ
調査方法：
調査対象：過去半年以内に流通系サイトを利用したことがある全国のインターネットユーザー
調査対象：
調査期間：2009年1月16日～17日
調査期間：
有効回答数：500件
有効回答数：
調査会社：ネットマイルリサーチ
調査会社：

回答者属性：
回答者属性：
性別(
性別(N=500) 地域(
地域(N=500) 職業(
職業(N=500)

その他
会社経営者・役員
0.6%
男性 2.2%
女性関東無職
非関東
47.8%
52.2% 50.0% 3.8%
50.0%
学生3.6%
専業主夫・専業主婦
会社員・公務員
16.0%
6.6%
60代以上アルバイト、パート、フリーター
10代0.8% 11.8%
年代(N=500) 50代2.2%
既婚･未婚(
既婚･未婚(N=500) 年代(
派遣・契約社員、嘱託自営業・自由業
8.8%
8.4%
9.2%
20代
14.2%
未婚
41.6% 40代
既婚
29.0%
58.4%
30代
45.0%
4

流通系サイトにおける地域情報の有用性について

調査結果　詳細

PART1.　実態を
PART1.　実態を知る

現状のサイトでユーザーは何をしている？どう感じている？

5

■流通系サイトの利用頻度
流通系サイトの
サイト

Q１. 　以下の“流通系サイトを　どの程度の頻度で
以下の流通系サイト”をどの程度頻度で
流通系サイト程度の
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利用していますか（N=500）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　利用していますか（N=500）
利用していますか
•全国展開の百貨店(三越、大丸など)
•地域展開の百貨店（阪急など）
•全国展開のスーパー (イオン系列、ヨーカドーなど)
•地域展開のスーパー（オリンピック、サティ、ヨークマート、ライフなど）
•コンビニエンスストア (セブンイレブンなど)
•家電量販店 (ヤマダ電機など)
•カジュアル衣料専門店 (ユニクロ、ライトオンなど)
•ドラッグストア (マツモトキヨシ、サンドラックなど)
•ファーストフードチェーン
•ファミリーレストラン (すかいらーく、ロイヤルホストなど)
•喫茶チェーン (スターバックス、ドトールなど)
•その他流通系サイト
6

■流通系サイトの利用頻度
流通系サイトの
サイト
Q１. 　普段インターネットで下記の“流通系サイトをどの程度の頻度で利用していますか（N=500）
普段インターネット下記の流通系サイト”をどの程度の頻度で利用していますか N=500）
インターネットで流通系サイトをどの程度していますか（
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

全国展開の百貨店のサイト 0.2
2.4 9.8 9.2 11.8 66.6

地域展開の百貨店のサイト 0.2 7.0
2.2 6.6 6.4 77.6

全国展開のスーパーのサイト 0.4 6.2 18.0 12.0 11.0 52.4

地域展開のスーパーのサイト 0.84.4 9.2 8.0 4.6 73.0

コンビニエンスストアのサイト 0.8 7.0 18.8 11.6 10.6 51.2

家電量販店のサイト 0.8 11.2 20.4 17.2 13.6 36.8

カジュアル衣料専門店のサイト 0.0 7.4 17.2 16.4 10.2 48.8

ドラッグストアのサイト 0.2
3.2 9.4 10.4 9.0 67.8

ファーストフードチェーンのサイト 0.0 6.8 17.4 14.0 7.2 54.6

ファミリーレストランのサイト 0.0
3.4 14.0 12.8 6.6 63.2

喫茶チェーンのサイト 0.0
3.2 8.2 5.8 8.4 74.4

ほぼ毎日 1週間に1回以上 1ヶ月に1回以上 3ヶ月に1回以上 6ヶ月に1回以上 1年間で1回以上

人気は家電量販店や
人気は家電量販店や
カジュアル衣料品専門店
カジュアル衣料品専門店 7

■サイトの利用目的
サイトの

Q2.　”流通系サイトを　どんな目的で
目的で
Q2.　流通系サイト”をどんな目的
流通系サイト
　　　　　　　　　　　閲覧利用することがいですか。複数回答）
　　　　　　　　　　　閲覧・利用することが多いですか。(複数回答）
閲覧・することが多

•商品情報の入手
•店舗内情報（フロアマップなど）の入手
•店舗のセールなどのイベント情報の入手
•店舗で使えるクーポンや特典の入手
•店舗へのアクセス方法の入手
•店舗の営業時間や営業日の入手
•サイトでの商品・サービスの購入

8

サイトの
Q2.　”流通系サイトをどのような目的で閲覧・利用することが多いですか。(N=500)　複数回答
Q2.　流通系サイト”をどのような目的で閲覧・利用することがいですか。 N=500)　
流通系サイトをどのような目的することが多
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

商品情報の入手 77.2

店舗内情報（フロアマップなど）の入手 27.2

店舗のセールなどのイベント情報の入手 48.2

49.8
店舗で使えるクーポンや特典の入手

店舗へのアクセス方法の入手 34.4

店舗の営業時間や営業日の入手 43.0

サイトでの商品・サービスの購入 37.2

各地域の店舗に関連した情報を
した情報
各地域の店舗に関連した情報を
サイトでの購入と同程度の割合で
サイトでの購入と同程度の割合で
での購入
目的にしているユーザーが
目的にしているユーザーが
にしているユーザー
全体の約30～50％
店舗情報を目的に
店舗情報を目的に全体の～％
サイトを訪問するユーザーがいる
サイトを訪問するユーザーがいる
するユーザー
9

サイトの
”流通系サイト”で
流通系サイトで
流通系サイト
　　　　　　　　　　　　　店舗セールなどのイベント情報入手　目的としている
店舗のなどのイベント情報の
　　　　　　　　　　　　　店舗のセールなどのイベント情報の入手　を目的としているユーザー
としているユーザー

【サイト利用頻度別】
サイト利用頻度別】
利用頻度別利用頻度　高：1ヶ月に1回以上
利用頻度　低：3ヶ月に1回以下

48.2
44.0
61.0
43.9
約20%の差。
の
60.2
よくサイト
よくサイトを使う人ほど
サイトを
44.0
店舗の情報を求める
店舗の情報を
61.0
42.0
61.1

0 20 40 60 80
家電量販店のサイト利用頻度　高家電量販店のサイト利用頻度　低
全国展開のスーパーのサイト利用頻度　高全国展開のスーパーのサイト利用頻度　低
コンビニのサイト利用頻度　高コンビニのサイト利用頻度　低
衣料専門店のサイト利用頻度　高衣料専門店のサイト利用頻度　低
全体

10

■サイトで重視する項目
サイトで重視する項目
する
Q3.　 “流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目を
Q3.　流通系サイト”を閲覧・利用する
流通系サイトする際以下の項目を
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度　重視していますか
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度　重視していますか　(N=500)
どの程度
情報量や
情報量や
•提供している商品やサービス情報の充実サイトの
サイトの機能
•自分の居住エリア周辺の店舗に関する情報の充実
•サイトから、商品購入やサービス利用ができること
•サイト独自のキャンペーンや特典の情報お得情報や
得情報や
•実店舗で使えるクーポン付加情報
•知りたい情報がサイトの中のどこにあるか分かりやすいこと
　　　(情報を簡単に見つけられる)
•知りたい情報に手間や時間をかけずに辿り着くことができること
　　　(情報へのクリック回数が少ない、到達時間が短いなど)
ユーザビリティ
11

Q3.　あなたが流通系サイト”を閲覧・利用する
Q3.　あなたが“流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目をどの程度重視していますか。(N=500)
流通系サイトする際以下の項目をどの程度重視していますか
をどの程度重視していますか。

提供している商品やサービスの情報が充実していること -2.8
-1.0 27.4 50.6

自分の居住エリア周辺の店舗に関する情報が充実していること　 -3.4
-6.8 17.2 45.6

サイトから、商品購入やサービス利用ができること　　　 -2.6
-10.8 19.2 42.4

サイト独自のキャンペーンや特典などの情報が提供されていること -3.4
-4.8 19.0 49.0

実店舗で使えるクーポンがあること　 -4.0
-7.2 22.6 37.6

-2.0
-0.8 36.6 42.4
知りたい情報を簡単に見つけられること

知りたい情報に手間や時間をかけずに辿り着くことができること -2.6
-0.8 30.6 45.0

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
重視しているやや重視している重視していないあまり重視していない

約６～８割が
サイトからの購入への要望
サイトからの購入への要望
からの購入への
じくらい、
と同じくらい、情報を
商品・サービス情報
商品・サービス情報を重視
近くの店舗に関連する
くの店舗に関連する
店舗
約８割が
情報への要望がある
への要望
情報への要望がある
ユーザビリティを
ユーザビリティを重視

12

■サイトでの満足度
での満足度
サイトでの
Q4.　 “流通系サイトを閲覧・利用する際、
流通系サイトする際
　　　　　　　前質問重視していた項目について
前質問でしていた項目
　　　　　　　前質問で重視していた項目について
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度　満足していますか
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度　満足していますか。(N=500)
していますか。
どの程度
情報量や
情報量や
•提供している商品やサービス情報の充実
サイト機能
サイト機能
•自分の居住エリア周辺の店舗に関する情報の充実
•サイトから、商品購入やサービス利用ができること
•サイト独自のキャンペーンや特典の情報お得情報や
得情報や
•実店舗で使えるクーポン付加情報
•知りたい情報がサイトの中のどこにあるか分かりやすいこと
　　　(情報を簡単に見つけられる)
•知りたい情報に手間や時間をかけずに辿り着くことができること
　　　(情報へのクリック回数が少ない、到達時間が短いなど)
ユーザビリティ
13

Q4.　あなたが流通系サイト”を閲覧・利用する際以下の項目にどの程度満足していますか
Q4.　あなたが“流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目にどの程度満足していますか。(N=500)
流通系サイトにどの程度満足していますか。
する

提供している商品やサービスの情報が充実していること
-1.2 -8.2 5.8 44.8
自分の居住エリア周辺の店舗に関する情報が充実していること
-2.2 -9.2 5.0 29.0
サイトから、商品購入やサービス利用ができること -0.8 9.0 41.8
-4.4
サイト独自のキャンペーンや特典などの情報が提供されていること -1.4 -12.6 4.0 35.8
実店舗で使えるクーポンがあること -2.2 4.4 26.8
-14.2
知りたい情報を簡単に見つけられること　　　　　
-3.2 3.8 31.2
-19.4

-3.4 4.0 27.8
知りたい情報に手間や時間をかけずに辿り着けること　　　　　 -21.0

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50
満足しているやや満足しているあまり満足していない満足していない

ユーザビリティへの不満度が
ユーザビリティへの不満度が高い
への不満度でのサービスや
サイトでのサービス
サイトでのサービスや
商品情報への
商品情報への
不満足度は
不満足度は他の項目の
項目の
満足度は比較的高い
満足度は比較的高
約２倍！

14

Q4.　あなたが流通系サイト”を閲覧・利用する際以下の項目にどの程度満足していますか
Q4.　あなたが“流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目にどの程度満足していますか。(N=500)
流通系サイトにどの程度満足していますか。
する

重視度　満足度　比較してみると
重視度　と　満足度　を比較してみると・・・・
してみると・・・・
需要
78.0
提供している商品やサービス情報の充実 50.6
満足度
62.8
自分の居住エリア周辺の店舗に関する情報の充実 34.0
61.6
サイトから、商品購入やサービス利用ができること 50.8
68.0
サイト独自のキャンペーンや特典の情報 39.8
ギャップ
大
60.2
実店舗で使えるクーポン 31.2
79.0
知りたい情報の場所が分かりやすいこと 35.0
75.6
知りたい情報に手間や時間をかけずに辿り着けること 31.8

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

満足している/やや満足している重視している/やや重視している
ポ
ポ
ポ
ポ
イ
イ
イ
イ
ン
ン
ン
ン
ユーザビリティで需要と満足度のギャップ大
ユーザビリティで需要と満足度のギャップ大！ト
ト
ト
ト
①
①
①
①
⇒ユーザビリティの改善　は
ユーザビリティの改善　
　　　　　　　　　流通系サイト共通の
　　　　　　　　　流通系サイト共通の課題
流通系サイト共通
15

■サイト利用の現状
利用の
サイト利用
Q5.　 “流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目について
流通系サイトする際以下の項目について
　　　　　　どのようにじていますか
どのように感
　　　　　　どのように感じていますか。(N=500)
いますか。

•居住エリアの情報を探しても欲しい情報が見つからない地域情報に
地域情報に
•居住エリア周辺の実店舗情報をもっと知りたいする不満
関する不満
•居住エリア周辺で実施しているキャンペーン情報などをもっと知りたい
•居住エリア周辺情報が充実したサイトを他サイトより多く利用するサイトへ
サイトへ
•他サイトと比較して居住エリアの情報が充実したサイトは印象がよいの印象
•自分の生活や居住エリアに関係ない情報は殆ど見ない必要とされるのは
必要とされるのは
•自分が行くことがない遠方の店舗の情報は殆ど見ないどの地域の情報？
どの地域情報？
地域の
•自分が行くことがない遠方の店舗にしかない商品情報は必要ない
•なるべく短い経路で居住エリア関連の情報へたどり着きたい
•居住エリアの地域を選択するステップを面倒に感じる地域選択への
地域選択への
•居住エリア周辺の生活情報を簡単に見つけたい要望
•サイト訪問のたびに地域設定するのはわずらわしい
16

サイト利用の
利用
Q5.　 “流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目についてどのように感じていますか。(N=500)
Q5.　流通系サイト”を閲覧・利用する際以下の項目についてどのようにじていますか。
流通系サイトについてどのように感
する

-12.0 -2.4 9.6 35.6
居住エリアの情報を探しても欲しい情報が見つからない
-4.8-2.2 13.4 42.2
居住エリア周辺の実店舗情報をもっと知りたい
居住エリア周辺で実施しているキャンペーン情報などをもっと知りたい -3.4
-2.0 24.2 41.8

-11.2 -4.2 10.6 32.8
居住エリア周辺情報が充実したサイトを他サイトより多く利用する
他サイトと比較して居住エリアの情報が充実したサイトは印象がよい -3.6
-2.2 14.0 37.4

-11.0 -2.4 16.6 35.8
自分の生活や居住エリアに関係ない情報は殆ど見ない
-6.8 -2.8 26.4 31.2
自分が行くことがない遠方の店舗の情報は殆ど見ない
自分が行くことがない遠方の店舗にしかない商品情報は必要ない -8.2 -3.0 21.4 26.8

-5.2 -1.8 20.2 38.8
なるべく短い経路で居住エリア関連の情報へたどり着きたい
-11.6 -3.4 10.6 36.4
居住エリアの地域を選択するステップを面倒に感じる
-7.8 -2.6 14.4 37.4
居住エリア周辺の生活情報を簡単に見つけたい
-11.2 -2.6 11.6 37.8
サイト訪問のたびに地域設定するのはわずらわしい
ポ
ポ
ポ
ポ
６割程度が
割程度が -20 -10 0 10 20 30 40 50 60
イ
イ
イ
イ
ン
ン
ン
ン
居住エリア付近の
エリア付近
居住エリア付近のあてはまるややあてはまるあてはまらないあまりあてはまらない
ト
ト
ト
ト
ポ
ポ
ポ
ポ ③
③
③
③
情報をもっと
をもっと知
情報をもっと知りたいイ
イ
イ
イ
半数が
半数が
ン
ン
ン
ン
ト
ト
ト
ト
実際にかない地域情報は必要としない
実際に行かない地域の情報は必要としない
地域の
半数以上が
半数以上が ②
②
②
②
エリア情報
情報によって
エリア情報によって情報をやすだけでは
⇒　エリア情報を増やすだけでは　　
エリア情報では　　
サイトの印象がよくなる
サイトの印象がよくなる！
がよくなる！ユーザーは満足しない
ユーザーは満足しない
⇒　エリア情報で差別化
エリア情報
情報で
17

サイト利用の
利用
Q5.　 “流通系サイトを閲覧・利用する際、以下の項目についてどのように感じていますか。(N=500)
Q5.　流通系サイト”を閲覧・利用する際以下の項目についてどのようにじていますか。
流通系サイトについてどのように感
する

-12.0 -2.4 9.6 35.6
居住エリアの情報を探しても欲しい情報が見つからない
-4.8-2.2 13.4 42.2
居住エリア周辺の実店舗情報をもっと知りたい
居住エリア周辺で実施しているキャンペーン情報などをもっと知りたい -3.4
-2.0 24.2 41.8

-11.2 -4.2 10.6 32.8
居住エリア周辺情報が充実したサイトを他サイトより多く利用する
他サイトと比較して居住エリアの情報が充実したサイトは印象がよい -3.6
-2.2 14.0 37.4

-11.0 -2.4 16.6 35.8
自分の生活や居住エリアに関係ない情報は殆ど見ない
-6.8 -2.8 26.4 31.2
自分が行くことがない遠方の店舗の情報は殆ど見ない
自分が行くことがない遠方の店舗にしかない商品情報は必要ない -8.2 -3.0 21.4 26.8

-5.2 -1.8 20.2 38.8
なるべく短い経路で居住エリア関連の情報へたどり着きたい
-11.6 -3.4 10.6 36.4
居住エリアの地域を選択するステップを面倒に感じる
-7.8 -2.6 14.4 37.4
居住エリア周辺の生活情報を簡単に見つけたい
-11.2 -2.6 11.6 37.8
サイト訪問のたびに地域設定するのはわずらわしい
-20 -10 0 10 20 30 40 50 60

あてはまるややあてはまるあてはまらないあまりあてはまらない
ポ
ポ
ポ
ポ
イ
イ
イ
イ
ン
ン
ン
ン
５～６割がト
ト
ト
ト
④
④
④
④
エリア情報
情報への
エリア情報への
経路を
経路を短くして欲しい
して欲
⇒　情報を見つけやすく
情報を
18

■現状の地域選択方法
現状の
Q6.　 “流通系サイトを利用する際、以下のエリア指定方法に
Q6.　流通系サイトを利用する
流通系”サイトする際以下のエリア指定方法
指定方法に
どの程度不便さを
　　　　　　　　どの程度不便さを感じていますか。(N=500)
　　　　　　　　どの程度不便さを感じていますか
いますか。

•プルダウン方式
•地図から選択方式

•地名入力方式

•郵便番号入力方式

•一覧（リスト）から選択方式

19

■現状の地域選択方法
現状の

Q6.　以下のエリア指定方法にどの程度不便さをじていますか。
Q6.　以下のエリア指定方法にどの程度不便さを感じていますか。(N=500)
指定方法にどの程度不便さを感

プルダウン方式 -23.2 -5.85.4 21.0

-21.4 -7.2 7.8 28.2
地図から選択方式

-34.0 -22.8 2.8 12.0
住所入力方式

-24.2 -8.8 7.0 27.2
郵便番号入力方式

-22.8 -7.2 6.8 20.2
一覧から選択方式
-70 -50 -30 -10 10 30 50 70
不便に感じないあまり不便に感じない不便に感じるやや不便に感じる

不便にじる人
不便に感じる人と感じない人の割合は、ほぼ半々。
じない人割合はほぼ半
住所入力は
住所入力は不人気

20

ここまでの結果から　
ここまでの結果から　いえること
結果から
１.　ユーザビリティ向上へのニーズ高
　ユーザビリティ向上へのニーズ
向上へのニーズ高
　　■ 簡単に情報にたどり着
　　■　簡単に情報にたどり着きたい
にたどり

２．　地域の情報を求めている
．　地域の情報を
地域
　　■
　　■　多くの地域情報がほしい
くの地域情報がほしい
地域情報
　　■ 自分に関係がある情報のみ
がある情報のみ見
　　■　自分に関係がある情報のみ見たい

21



PART2.　地域情報は必要か
PART2.　地域情報は必要か？　　

もし、現状のサイトに感じている不満が解消されたら？？

22

■地域情報配信を実施した場合
地域情報配信を実施した場合
した
Q7.　前設問のような不便さや不満が解消された場合、
Q7.　前設問のような不便さや不満が解消された場合、
のような不便さや不満された場合
　　　　　“流通系サイト”およびサイト提供企業
流通系サイトおよび、提供企業に
　　　　　流通系サイトおよび、サイト提供企業に対する
　　　　　　　　　意識態度に変化はあるといますか。
　　　　　　　　　意識や態度に変化はあると思いますか。(N=500)
意識やはあると思
•そのサイトへの信頼感が高まる
•そのサイトへの親近感が増す
•そのサイトへの期待感が増すサイトへの
サイトへの
•そのサイトへの興味関心が高まる効果
•そのサイトの利用機会が増える
•他の企業のサイトよりも、不満解消されたサイトを利用したい
•実店舗に行く前にサイトを訪問する機会が増える
•そのサイトを提供している企業に対する信頼感が高まる
•そのサイトを提供している企業に対する印象が良くなる企業への
企業への
•そのサイトを提供している企業に対する親近感が増す効果
•他の企業よりも、不満解消されたサイトの提供企業を利用したい
23

地域情報配信を実施した
した場合
Q7.　前設問のような不便さや不満が解消された場合に、“流通系サイトおよび、サイト提供企業に対する意
Q7.　前設問のような不便さや不満が解消された場合に流通系サイト”およびサイト提供企業
流通系サイトおよび、提供企業にする意
のような不便さや不満された場合
識や態度に変化はあると思いますか。(N=500)
態度に変化はあるといますか。
はあると思
そのサイトへの信頼感が高まる -4.4-2.4 8.2 41.6
そのサイトへの親近感が増す -4.6
-2.0 11.4 42.2
そのサイトへの期待感が増す -5.0-2.0 8.8 41.4
そのサイトへの興味関心が高まる -3.8
-1.6 8.8 50.6
そのサイトの利用機会が増える -3.2
-1.8 15.2 46.6
他の企業のサイトよりも、不満解消されたサイトを利用したい -3.6
-1.4 12.8 41.8
実店舗に行く前にサイトを訪問する機会が増える　 -4.6
-2.0 15.8 41.2
そのサイトを提供している企業に対する信頼感が高まる　 -5.4-2.2 6.4 30.4
そのサイトを提供している企業に対する印象が良くなる　 -4.0
-1.8 9.0 42.4
そのサイトを提供している企業に対する親近感が増す　　-6.0-2.2 7.2 32.8
他の企業よりも、不満解消されたサイトの提供企業を利用したい -5.4
-1.4 11.4 38.2

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70
あると思うややあると思う思わないあまり思わない

地域情報が
地域情報がポ
ポ
ポ
ポ
ブランディングに
ブランディングにイ
イ
イ
イ
満足な地域情報があれば
満足な地域情報があればン
ン
ン
ン
地域情報がある
地域情報がある
役立つ
役立つト
ト
ト
ト
サイト利用頻度
利用頻度が
サイト利用頻度が増える ⑤
⑤
⑤
⑤
サイトを利用したい
サイトを利用したい

⇒　地域情報の充実がサイトアクセス数UPにつながる
地域情報の充実がサイトアクセス数UPにつながる
24

地域情報配信を実施した
した場合
【サイト利用頻度別】
サイト利用頻度別】
利用頻度別
前設問の不便さや不満を解消した場合、以下の項目にあてはまる・ややあてはまる」回答した割合
前設問の不便さや不満を解消した場合、以下の項目に「あてはまる・ややあてはまる」と回答した割合　
した割合　
さや不満した場合

59.4 全体
56.2
69.1
そのサイトへの興味関心が高まる 56.0
70.0
54.7 カジュアル衣料専門店
69.1 のサイト3ヶ月に1回以
下
61.8
59.4 カジュアル衣料専門店
そのサイトの利用機会が増える 69.1 のサイト1ヶ月に1回以
58.4
上
72.3
60.1 全国展開のスーパーの
65.4
サイト3ヶ月に1回以下
57.0
他の企業のサイトよりも 53.4 全国展開のスーパーの
68.3
サイト1ヶ月に1回以上
54.3
不満が解消されたサイトを利用したい
65.1
55.6
家電量販店のサイト3ヶ
59.9
月に1回以下
54.6
51.5
64.2
実店舗に行く前にポ
ポ
ポ
ポ
52.0 月に1回以上
62.6 イ
イ
イ
イ
サイトを訪問する機会が増える 50.9 ン
ン
ン
ン
62.3 ト
ト
ト
ト
⑥
⑥
⑥
⑥
0 20 40 60 80 %

サイト利用頻度が
サイト利用頻度が高いユーザーでは、特に地域情報配信の効果が高い傾向にある　
ユーザーでは、地域情報配信の効果が傾向にある　
利用頻度ではにある
　　⇒ リピートユーザーの獲得を可能に
　　⇒　リピートユーザーの獲得を可能に！

25



PART3.　地域情報の配信方法
PART3.　地域情報の配信方法　　　

情報を増やすだけでなく、
見つけやすくすること”が重要
“見つけやすくすること

26

■地域配信の魅力
地域配信の
＊ユーザーの位置情報に応じて、
サイトコンテンツを自動で切り替える仕組みを
エリアターゲティング　といいます
　　　　エリアターゲティング
　　　　エリアターゲティング
Q8.　以下のサイトのサービスとして、
Q8.　以下のサイトのサービスとして、
として
どの程度魅力にじますか
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度魅力に感じますか。(N=500)
　　　　　　　　　　　　　　　どの程度魅力

以下の情報をサイト訪問時に自動表示する
•居住エリア付近の店舗の商品情報
•居住エリア付近の店舗の店舗情報（アクセスや営業時間）
•居住エリア付近の実店舗のセール情報やイベント情報
•居住エリア付近の店舗で使えるクーポン
•上記サービスを提供しているサイト自体

27

地域配信の
Q8.　以下のサイトのサービスとして、どの程度魅力にじますか。
Q8.　以下のサイトのサービスとして、どの程度魅力に感じますか。(N=500)
として程度魅力

居住エリア付近の店舗の商品情報の自動表示　　-4.8-2.6 19.2 43.0

居住エリア付近の店舗情報の自動表示　　 -3.0
-6.2 17.6 37.0

居住エリア付近の実店舗のセール・イベント情報の自動表示　　 -3.4
-2.2 24.2 43.8

居住エリア付近の店舗で使えるクーポンの自動表示　　 -3.0
-2.6 30.8 38.0

上記サービスを提供しているサイト自体　　-4.0
-2.8 15.4 38.8

-20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70
魅力に感じるやや魅力に感じる魅力に感じないあまり魅力に感じない
ポ
ポ
ポ
ポ
イ
イ
イ
イ
ン
ン
ン
ン
ト
ト
ト
ト
地域配信に半数～7割が魅力を感じる ⑦
⑦
⑦
⑦
地域配信に半数～割魅力を
特に、
自分にメリットのある地域の情報を素早くみつけたい要望がある。
自分にメリットのある地域の情報を素早くみつけたい要望がある。
のある地域くみつけたい要望がある
（ただし、地域の情報が充実していることが前提にある）
ただし、地域の情報が充実していることが前提にある）
していることが前提にある

28

地域配信の
Q8.　サイトのサービスとして「魅力にじる」「やや魅力にじる」
Q8.　サイトのサービスとして「魅力に感じる」「やや魅力に感じる」と答えた割合
」「やや魅力えた割合
として
【性別】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【サイト利用頻度別】
性別】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【サイト利用頻度別】
】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【サイト利用頻度別
68.0
居住エリア付近の 65.5
女性 75.7
67.1 66.0
店舗の商品情報 73.7
63.9
56.9 80.5
男性
自動表示 68.1
67.9
全体
　
62.2
58.1
59.4 59.9 カジュアル衣料専門店
68.4
58.3
店舗情報自動表示 49.4 のサイト3ヶ月に1回以下
74.0
60.4
66.0
　カジュアル衣料専門店
54.6 のサイト1ヶ月に1回以上
67.5
72.8 55.0
実店舗のセール・イコンビニエンスストアの
53.3
54.1
62.8 サイト3ヶ月に1回以下
56.1
ベント情報自動表示 55.3
53.1
コンビニエンスストアの
　　 68.8 サイト1ヶ月に1回以上
66.6
75.6
居住エリア付近の 75.9 67.5 全国展開のスーパーの
72.2
66.9
店舗で使える 61.1 サイト3ヶ月に1回以下
74.8
69.0
68.5
クーポンの自動表示全国展開のスーパーの
54.2 サイト1ヶ月に1回以上
50.9
　 64.2
62.8 55.1 家電量販店のサイト3ヶ
51.8
上記サービスを提供 52.6
44.8 月に1回以下
59.4
54.7
しているサイト自体 53.1
月に1回以上
100 % 0 50 100 %
0 50

女性の
女性の方がサイト利用頻度が
サイト利用頻度が高いユーザーは
ユーザーは
利用頻度
エリアターゲティングをより
エリアターゲティングをよりエリアターゲティングを
エリアターゲティングを
魅力に
魅力に感じるより魅力
魅力に
より魅力に感じる
29

ここまでの結果から　いえること②
ここまでの結果から　いえること②
結果から
ユーザーは
ユーザーは
　　■ 簡単に情報にたどり着
　　■　簡単に情報にたどり着きたい
にたどり
　　■
　　■　多くの地域情報がほしい
地域情報
　　■ 自分に関係がある情報のみ
　　■　自分に関係がある情報のみ見たい

これらのニーズをたすことで、
これらのニーズを満たすことで、
ニーズ
　サイトの魅力をアップしてアクセス数増
サイトの魅力をアップしてアクセス数増
してアクセス
サイトを提供する企業の印象もくなる！
　サイトを提供する企業の印象も良くなる！
する企業
特に、自分にメリットのある地域情報を素早く
自分にメリットのある地域情報を素早く
のある地域情報
みつけられるようにすることが
みつけられるようにすることが効果的
ようにすることが効果的
30

で、どうしたら　いいの？　
どうしたら　いいの？

「地域」の観点から
地域」観点から
サイトを改善するには・・・・
サイトを改善するには・・・・
するには

～サイバーエリアリサーチの提案～
　　
31

ユーザーは
ユーザーは
　　要望１簡単に情報にたどり着
　　要望１　簡単に情報にたどり着きたい
要望にたどり
　　要望２
　　要望２　多くの地域情報がほしい
要望地域情報
　　要望３自分に関係がある情報のみ
　　要望３　自分に関係がある情報のみ見たい
要望

地域情報を
地域情報充実　
　まずは　地域情報を充実　させる！
※　地域情報の充実は、ブログで簡単に実現！
地域情報の充実はブログで簡単に実現！
店ごとにブログを作って、地域の店舗から直接地域情報を更
新できる仕組みを。

地域ごとに違うフェアやイベント情報があったら
　検討の余地あり
ユーザーが求めている店舗のお得情報を強化

でもこれだけでは、要望１と３が満たせない・・そこで
32

ユーザーは
ユーザーは
　　要望１簡単に情報にたどり着
　　要望１　簡単に情報にたどり着きたい
要望にたどり
　　要望２
　　要望２　多くの地域情報がほしい
要望地域情報
　　要望３自分に関係がある情報のみ
　　要望３　自分に関係がある情報のみ見たい
要望

ユーザーの地域に応じてコンテンツを切り替える
　“エリアターゲティング”　で、
エリアターゲティング”
適切な情報をユーザーにお届け
コンテンツが増えても、迷うことなくユーザーを各地域の情報へ
　導くことが可能に

地域コンテンツを充実させ、情報を見つけやすいサイトにすることで
　他サイトとの差別化を

初回訪問のユーザーから自分に合った情報を得ることが可能に

33

ちなみに・・・・
ちなみに・・・・
『エリアターゲティング』が
エリアターゲティング』
あったら良いなと思サイト　トップ１０
あったら良いなと思うサイト　トップ１０
(N=500)複数回答
グルメポータルサイト 68.8

情報ポータルサイト 40.0
こ
求めらんなに
イベント情報サイト 36.6
れてい
流通サイトます
36.4
！
金融機関 34.4

官公庁 32.8

求人情報サイト 31.4

口コミサイト 31.2

ECサイト 29.4

地方自治体 25.0

0 10 20 30 40 50 60 70

34

引用・転載について
引用・転載について
本調査結果に掲載している資料は、ご自由にお使いいただけます。
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35

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■本社静岡県三島市一番町18-22　アーサーファーストビル4F http://www.arearesearch.co.jp/ip/
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TEL 055-991-5544 FAX 055-991-5540
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http://www.arearesearch.co.jp/web/rakulog/
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