質的データとUXデザイン

Onlab Data Conference質的データとUXデザインAQ株式会社クリス・パルミエリ open network lab / tokyo / june 22, 2012

3.7kg 130bpm 4kg 120bpm28.8cm 平均寿命11年 38ºC 平均寿命10年38.6ºC 30cm 子ども5匹子ども7匹

Illustration: Marie Coons, from The Noun Project

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自己紹介

AQ株式会社企業・文化・コミュニティのために、主なサービス新たな展開につながる創造的なコミュウェブサイトやスマートフォン・ニケーション・ツールをつくるデザイアプリの企画制作ンの会社ですグラフィック・デザイン UXデザインのコンサルティング@aq_jpwww.aqworks.com

TokyoArtBeat.com Tokyo Art Map 約1,000館の美術館・ギャラリーの年に6回、100,000部発行展覧会情報MuPon Tokyo Art Beat Appダウンロード数 18,000（500-1,000円）ダウンロード数 48,000

定義

ユーザエクスペリエンス（UX）とは？

UXとは、プロダクトを使った時に感じることを指す。

UXとは、プロダクトを使った体験をどのように記憶して、他の人へ語るかを指す。

UXとは、生活においてプロダクトが意味すること、を指す。

UXは、プロダクトの見た目を超えるものである。(大きく超えるものである！)

使い方、今の環境今までの経験期待動き方との関連性プライバシー感コンテンツソーシャル性スピード感見た目目的の言葉達成度 UX 口コミ、価値認識話題性放棄率ロイヤルティーコンバージョン率

何を期待してどこで？いるのか？いつ？デバイスの実現すべき見慣れた機能は？動作は？用語は？既知の情報は？知りたい実現すべきことは？見た目は？大切にされてい誰と？何が担保されていればる価値基準は？安心するのか？何がしたいのか？ UXデザイン

UXを完全にコントロールすることはできないが、プロダクトに関する一つひとつの決断が影響を与える。

量的データと質的データ

量的データが教えてくれること誰が？頻度は？AはBより（Cより、Dより）効果があるのか？

量的データが計測するのは購入数登録数ビュー数流入経路

数字には、大きな力が宿っている実際に動くソフトウェアに基づいて算出されているステークホルダーと共有しやすい

しかし、数字から解釈できることには限りがある

早い段階で数値データを集めることは、難しい

数字に基づいてすべてのUXデザインの決断を下すことは不可能である

質的データは「なぜ」をキャプチャする

質的データを集めることは思っているより、簡単だ！

量的と質的データの両方を備えることによって、ユーザがプロダクトをどう使っているか、より具体的な全体像を得ることができる。

データの集め方

アンケート

アンケート結果から、データ分析では得にくい答えを見つけることができる。

実施するタイミングユーザがプロダクトの価値をどこに見い出しているかを知りたい時ユーザの欲求とプロダクトが提供する価値のギャップを理解したい時

走る目的は何ですか？

めたのツーポスの他めたの動康活て健ーしィとテ辞リ賛ャのチへか誰ら・かかだ何き好がのる走流交めのたとのら人善か改る走る目的は何ですか？スあクがッムルイらタかいるたあしが成離達距いらたかしい成た達し戦 dy 挑 bo に nd 界 ou 限 ,s nd mi d ム un イ so タ標ら目かのるスあーがレスーレいた出 300 225 150 75 0

らかるあがムイタいたしプロダクトの焦点成達ムイタ標ら目かのるスあーがレスーレいた出

カードソーティング

カードソーティングによって、ユーザが持つコンテンツのメンタルモデルを理解することができる。

テイスト？カット？ストック？オリジナル？リアル？

実施するタイミングカテゴリーやナビゲーションを定義する前実際の利用状況から、カテゴリゼーションを抽出できない時

ユーザビリティテスト

ユーザビリティテストを通じて、プロダクトが使われる状況をマクロで理解することができる。

変更を入れる前と後の両方にテストをしよう。

準備をする被験者を集める主な質問を定義する台本を用意するテスト環境を作る

テストを実施するテストの目的を説明する各タスクのコンテキストを説明する考えていることを声に出してもらう質問をするたくさんメモをとる

議論！

「想定していた動作と違いました・・」「かっこいいね！」 × × Illustration: P.J. Onori, from The Noun Project

>考え過ぎずに綿密に計画をスピーディに、立てた状態で、頻繁に実施するたまに実施する

プロダクトサイクルにおけるユーザビリティテストテスト対象となる変更が入るタスクを選定する要件を定義する被験者を集める仮説を見直す学習構築台本を用意する Learn Build プロダクトサイクルテスト日程を結果を分析する調整する計測 Measure 全テストのテストを実施する結果を集める

はじめの一歩

サイトやアプリのUXを向上させる短期間コンサルティング

α版誰も使ってくれな× い状リリース態

α版テ仮スト説の + 見直しペーパープロとタイプテ要スト件定 + 義 β版テ調スト整 + リリーステスト

UXは、チーム全員の責任である。

UXデザインとは職業であり、スキルでもある。

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質的データとUXデザイン

by AQ on Jul 03, 2012

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