Curriculum Vitae de Amparo Olabarria Cuenca licenciada en Geografía e Historia y profesional de la Atención al Cliente

1. AMPARO OLABARRIA CUENCA
 C/ Isla de Java 82 2°C. Madrid, 28034
 649 625 931
 amparolabarria@gmail.com
Fecha de Nacimiento: 3 de Noviembre de 1961
Objetivos profesionales:
Seguir desarrollando mi carrera profesional en empresas de primera línea, donde el alcance de objetivos
me permita seguir creciendo profesional, humana e intelectualmente.
Mis áreas de interés son la Atención al Cliente y el Marketing Telefónico
Me considero sumamente entrenada debido a los años enfocada en este tipo de trabajo.
Mantengo predisposición para la atención al público con conocimiento de los soportes informáticos.
Formación:
 1981-1986 Licenciada en Geografía e Historia . Universidad País Vasco.
 1987 Curso de Adaptación Pedagógica. Instituto de Ciencias de la Educación (ICE)
Bilbao
 2014 Cursando el Certificado de Profesionalidad:
 “Atención al Cliente, consumidor, usuario” COMT110.
 Finalizada la UF0036: “Gestión De la Atención al Cliente/ consumidor (60 horas)
 Y Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor (60 horas)
Formación no reglada:
 2006 Operadora de Teleasistencia (200 horas). Agencia para el Empleo
 2005 Restauración de Muebles. CEPA – Consejería Educación.
 1995 Gestión de Ventas: Experto. Líder Line – INEM. (200 horas)
 1989 Medicina Deportiva. CEP Pamplona .(10 horas)
 1988 Biblioteconomía y Documentación. (36 horas)
 1988 Introducción a la Archivística. (20 horas)
 1988 Introducción a las Técnicas de Documentación. (20 horas)

2.  1988 Paquetes de Software. Procesadores de Textos. (20 horas)
 1988 Composición y Tratamiento de Textos. INEM. (200 horas)
 1980 Primeros Auxilios. Federación Española de Salvamento y Socorrismo
Experiencia laboral :
AREA ATENCION AL CLIENTE
 2007/2013 Marketing Telefónico “Colt Technology Services” (emisión de llamadas)
 2007 Asistencia al cliente (seguimiento del cliente) “ ASISPA”
 2006/1997 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
 1996 Asistant Academia de inglés “Active Language Learning”
 1995 Dpto. Recursos Humanos (Consultoría Informática) “Computermática SL”
 1988 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
 1987 Marketing Telefónico “Gabinete de Consultores Asociados”.
AREA DOCENTE
Profesora Interina (Geografía e Historia) en los Institutos de Enseñanza Media: Ministerio de
Educación Cultura y Deporte.
 1992/93 I.F.P. Miguel Catalán. Coslada (Madrid)
 1991/92 I.F.P. San Fernando de Henares (Madrid)
 1990/91 I.F.P. Almina (Ceuta)
 1989/90 I.B. Jiménez de la Espada. Cartagena (Murcia)
 1989 I.B. Navarro Villoslada, Pamplona (Navarra)
 1989 I.B. Padre Moret, Pamplona (Navarra)
 1989 I.B.Ximénez de Rada, Pamplona (Navarra)
Informática
 OFIMATICA (Word, Excel, Access)
 REDES SOCIALES
Idiomas
 Francés, (escrito, hablado) básico.
 Inglés, (escrito, hablado) básico.