1. 2011
DIGITALA AGENDAN
Börja tänka
digitalt
för vår miljö
och välfärds
skull!
GENERATION Y ÅLDERSTRUKTUREN KOMMUNERNA
Våra ungdomar med en Vi har världens största Vad saker och ting heter är
helt annat kommunikations offentliga sektor per capita inte det viktiga utan att
bakgrund är på väg in i och en åldersstruktur som närservice som finns ute i
arbetslivet. De har Sociala gör att vi har en stor bygden skall fortleva.
Medier och nytt teknik tänk övervikt av äldre personer. För att lyckas med det
som kommer att dominera Vi behöver en stor inflytt- måste samtliga kommuner
vår närmaste framtid. ning för att ekonomiskt samarbeta och att vi börjar
Låt oss ta lärdom från dem kunna hantera framtida använda enhetliga e-
och låt Åland blomstra. service behov. tjänster till innevånarna.
[1]

2. Den Digitala Agendan bokningssystem för skärgårds-
AGENDAN
trafiken. Det som är väldigt kostsamt
Den åländska IT strategin är från maj
för oss är småskaligheten, men den
2002, fram till dess var Åland i
är också en unik möjlighet att snabbt
framkanten på IT-utvecklingen.
med ett antal kloka beslut föra oss till
Problemen med ett dokument som
framkanten av hur ett modernt IT
man har malt fram under stor vånda
samhälle skulle kunna fungera.
och mycket besvär, är att när det
Vi har egentligen alla instanser som
äntligen är klart, så är man nöjd och
ett stort land har, men det är grepp-
det blir lätt en hyllvärmare, som man
bart på grund av vår litenhet. I slutet
inte tittar närmare på.
på 90-talet började Ericsson
använda oss som testområde för den
Bakgrund
då helt nya tekniken GPRS (först i
Förra våren hade vi en ganska livlig
världen) och har vi en riktigt bra IT
diskussion på LinkedIn Ålands
infrastruktur, kan vi säkert locka hit
Affärsnätverk, många olika aktörer
liknande projekt i framtiden.
från IT branschen; konkurrenter,
kollegor och de representerade
Forum för Digitala Agendan
skilda positioner och hade olika
erfarenheter av IT. Alla var rörande Jag har diskuterat detta på ett forum
eniga om att vi måste göra något. Vi som heter SMIOS (Social Media i
var t.o.m. ett par stycken som blev offentlig Sektor) Där blandas SoMe
intervjuade av Finansutskottet om IT experter med web strateger till
situationen. människor som brinner för de nya
möjligheterna inom offentlig sektor
En av de brännande frågorna var
och kommundirektörer. Om inte
att hur få en dynamisk fungerande IT
någon i denna grupp som är långt
strategi…
över 500 deltagare från hela
Utvecklingen inom IT går i rasande Sverige kan svara eller har
fart och en IT strategi riskerar att erfarenheter av detta, så är det en
väldigt snabbt bli föråldrad. Vi ligger mycket ovanlig fråga.
långt efter när det gäller e-tjänster
och andra online tjänster som
Den digitala agendan
Det är svårt att i dagens samhälle hitta
ett arbete eller ett område där man inte
påverkas av den digitala revolutionen.
Dessvärre har vi ett analogt förhåll-
ningssätt till den nya tekniken. Generation Z
Det gör att vi inte på långa vägar kan har tekniken i
utnyttja de möjligheter som finns precis ryggmärgen!
framför oss. Vår småskalighet ger oss
fördelen att kunna agera snabbt och
flexibelt. Låt oss ta den chansen!
[2]

3. Digitala Agendan målen. Har vi bra mål i Strategi-
KOMPETENS
dokumentet är det inte så svårt att
Det optimala är att ha ett levande genomföra det rent tekniskt utan den
dokument som man släpper låsta stora utmaningen är att ändra på
versioner av, en gång i kvartalet. vårt sätt att tänka.
Vem skall då göra detta och på Många av oss använder datorn
vilket sätt? obetydligt mera än en gammaldags
skrivmaskin med större utskrifts-
Rent praktiskt har man ett Google kapacitet. Det räcker inte att veta hur
dokuments där intresserade kan vara man använder Word och Excel.
med och bidra med deras kunskap. Problemet med dem båda är att de
En självklar grupp är de som jobbar inte är intelligenta dokument utan
i IT branschen, men även repre- t.ex. Word är inget annat än ett
sentanter från tjänstemännen från de papper som man kan enkelt redigera
olika branscherna inom offentlig i. Excel är en avancerad miniräknare
sektor, som kommunerna, skolan, med rapport möjligheter.
politiker och tjänstemännen.
Smart användning
Det skall finnas tydliga mål som lätt
går att mäta både på övergripande Intelligenta dokument kan se ut som
nivå som att 2020 skall vi vara det word, men det viktigaste är att alla
”land” i världen som smartast ser samma sak i dokumentet och det
använder e-tjänster och det nya blir inte nedsparat i någons mer eller
kommunikations landskapet som mindre organiserade mappstruktur.
Sociala medier medfört och att
väldigt många är uppkopplade Viktiga aktörer
redan idag. Men även mera
konkreta mål som t.ex att kommun- Tjänstemän bör veta hur man skall
erna skall använda samma system agera i Sociala Medier, kanske
för att räkna löner, läsa vatten- främst facebook idag, som redan nu
mätare osv. Det skall finnas är en viktig kommunikationskanal för
gränssnitt så att information från många ålänningar, över 10 000 är
kommunerna och andra offentliga med!
instanser är strukturerad på ett sätt, Dock den sektor som verkar vara
som gör att det enkelt går att åter- minst aktiva på facebook är
använda den för t.ex eventuella tjänstemännen och jag kan förstå hur
inflyttare. De som är intresserade av de tänker, men det är ett problem
att flytta till Åland skall kunna eftersom en av deras absolut
använda jämförelsetjänster mellan viktigaste uppgifter är att
kommunerna på områden som dagis, kommunicera med deras
åldervård med mera. Stockholms arbetsgivare dvs alla vi ålänningar.
stad har kommit långt i det Och att då inte ha en närvaro där
hänseende. väldigt många finns, är inte speciellt
effektivt. Digital kompetens
”Får vi till ett strategiskt dokument När två människor pratar med
där man tittar på helheten, börjar Den enda åländska kommun som varandra funderar man inte på
man närma sig det som nu kallas finns idag på facebook är Geta hur det rent tekniskt fungerar
den Digitala Agendan i Europa.” kommun och de har fått mycket god att kommunicera. Utan man
respons från sina medborgare. fokuserar på innehållet i
Digital kompetens samtalet.
Dessvärre tänker man på IT
Fast man har ett levande strategiskt Man kallar detta för Digital
som teknik och inte att det är
dokument behöver det inte på något Kompetens, att förstå och kunna
kommunikation. Speciellt gäller
sätt betyda att det blir utfört och då hantera kommunikation med alla
detta facebook. Man förstår
behöver det finnas olika taktiska generationer, på deras sätt. Den
inte att det är ett kommunika-
dokument som berättar hur man skall analoga kompetensen finns redan.
tions verktyg.
utföra det, för att nå de uppsatta
[3]

4. Skolan på Åland Lärarna
På Åland har vi ett mycket bra skolväsende, fina Ur lärarens perspektiv vill man hålla skillnad från det
lokaler, egentligen inte speciellt mycket klotter och privata och arbetet. Det är mycket förståeligt och det är
andra problem som vi ser i vår närregion. Vi har bra inga lätta frågor! Det finns heller inte stöd från
engagerade lärare, små klasser och väl fungerande läroplaner eller någon övergripande IT strategi hur man
skolskjutsar. Många områden i världen avundas oss helt skall hantera dessa frågor, när det gäller Sociala
säkert. Medier.
Den stora fråga är dock, utbildar vi våra elever för Det enklaste är förstås att inte alls vara med i t.ex.
framtidens arbeten? facebook, men då har man mycket svårt att förstå hur
man kommunicerar i det ”nya” mediet och kan inte
Det är som känt mycket svårt att veta vad framtiden har heller hjälpa och stöda ungdomar, när de har frågor
i sitt sköte. Det unika är att vi faktiskt kan göra det, om om hur man skall bete sig på nätet.
vi ödmjukt börjar att iaktta hur de yngre generationerna
använder de nya kommunikationskanalerna som t.ex. Nyrekrytering av personer
facebook. (I dagsläget finns över 10 000 ålänningar
med i facebook.) I mars i år gjorde Stockholms Handelskammare en
Det är trots allt en mycket speciell situation i mänsklig- undersökning hos 1 000 företag och frågade om de
hetens historia att de yngre generationerna lär de äldre tittar på folks facebook profiler, innan de kallar dem till
att kommunicera. Det har bl.a. med att teknik och anställningsintervju.
kommunikation har smält samman. Då infinner sig den
lite märkliga situationen att eleverna vet mera än de En tredjedel svarade Ja på den frågan!
flesta lärarna, när det gäller kommunikation i den
Det gjorde de inte bara för att vara nyfikna, utan de
digitala världen, eftersom ungdomarna är uppväxta
som på olika sätt inte passade in i företagets profil, blev
med datorer och mobiler.
aldrig kallade. Inom vissa branscher var man totalt
ointressant om man inte hade en närvaro i facebook.
Man kan säga att framtiden är redan här!
Skolan behöver stöd i läroplanen!
Det finns redan ett antal lärare och tjänstemän som
förkovrar sig i den nya tekniken och som behöver få
stöd från samhället genom bl.a med en IT strategi en
”Digital Agenda” som uppdateras kontinuerligt. En
läroplanen som även skall ge stöd i en Social Media
strategi för skolorna och läraren.
Lyckas vi med det, har vi goda chanser att hålla oss i
framkant även i framtiden inom utbildningar, offentliga
sektorn och näringslivet.
Vi kan bli
världsledande
inom skola!
[4]

5. sektor, men att börja med kommunerna borde vara en
Kommunerna självklarhet.
På Åland har vi 16 kommuner varav den minsta
Sottunga med lite över 130 innevånare, en närdemo- ”Ett exempel i Färöarna (48 000 pers) räknar två
krati som man inte ser någon annanstans i världen. Vi personer ut alla offentligt anställdas löner.”
har en levande skärgård. En servicenivå som är få
förunnat. Det är jag som ålänning mycket stolt över! ”Nästans alla åländska kommuner räknar ut sina egna
löner…”
Kommunförbund
Med ett gemensamt lönesystem för kommunerna, klarar
Tyvärr finns det en stor kostnad för detta och om man
man sig med betydligt färre personer. Dessutom borde
inte gör något kommer kommunerna tvingas att slås
detta vara ett ypperligt arbete att föra ut till skärgården.
ihop. De försök man gjort med kommunförbund har gått
så där, om man tänker på t.ex. MISE.
Göra oss attraktiva för nyinflyttade!
Om man centraliserar olika tjänster inom förvaltningen,
Om kommunerna på allvar tittar var man kan
så måste IT strategin finnas på plats innan man drar
effektivisera sina tjänster med hjälp av samarbete och
igång. Med Mise tog det många månader innan de
smarta e-tjänster kommer man att kunna bibehålla sina
hade ett system som fungerade, fortfarande efter 2 år
höga servicenivå lokalt och till och med locka till sig
hade de ofullständiga kundregister med dubbletter och
nyinflyttande utifrån Åland.
avsaknad av personer. När man sedan inte lyckas
förklara för allmänheten vad man egentligen gör,
förutom fakturera, tappar man totalt förtroende för I Sverige börjar kommunerna använda facebook mera
dem. och mera för att serva och kommunicera med sina
medborgare. På Åland finns bara Geta kommun där…
Skall man fysiskt centralisera några kommuntjänster, så
skall alla kommuner med och det nya förbundet eller • San Francisco har redan i flera års tid använd
om det skall in i ett existernade, skall ha mandat att en app i facebook där innevånarna kan
verkligen genomföra saker, annars blir det bara en rapportera in felaktigheter . Tanken är att om
ytterligare kostnad. många människor är dagligen inne på facebook
så ökar sannolikheten att rapportera om man är
Gemensam IT startegi ett klick ifrån.
Det finns verksamhet i kommunerna som med enkla
medel borde kunna centraliceras och på samma gång För att få detta att hända, måste det finnas en
höja servicenivån till kommuninnevånarna till en lägre övergripande plan hur våra e-tjänster skall vara från
kostnad. Detta skall främst göras genom att använda kommunerna, den Digitala Agendan.
gemensamma IT system för helst hela Ålands offentliga
EXEMPEL
Stockholms stad har man en
jämförelsetjänst där man kan titta på
allt från dagvård till sporthallar.
Katrineholms kommun har en hel del
e-tjänster i kraft. De blev utsedda till
sveriges modernaste offentliga
organisation i år av SMIOS (Sociala
Medier i offentlig sektor). Vill ni höra Vi måste
hur Kommundirektören Mattias säkerställa
Jansson tänker, så var han min närservicen!
radiogäst i våras MazensSomeringar
del 7
[5]

6. Turismen Turisters resebeteende
TURISMEN Är vi med på tåget? En undersökning som skyscanners gjort
bland 800 resenärer visar bland annat att
Åland har en unik skärgård, levande och ”Nära hälften (41 procent) anger att de
inte överexploaterad, mycket tack vare den använder sociala medier och appar för att
åländska hembygdsrätten. välja restaurang, strand eller bar under
resans gång.”
Vår turism
Vårt problem är att det är svindyrt och
Vi har vikande siffror när det gäller antal
krångligt att surfa, om man inte har ett
besök från turister. Orsakerna till det kan
finländskt abonnemang. Det finns få ställen
säkert hittas i en mängd olika faktorer som
med gratis WiFi på Åland. Så de som skulle
standarder på stugor, aktiviteter och att vi
erbjuda det, skulle garanterat locka till sig
har dåliga valutakurser m.m. Om man tittar
surf-törstande turister!I asien på vissa orter
ur ett IT perspektiv så finns det en hel del
har nästans varje butik en stor facebook
aspekter som kan förklara nedgången.
logo i sina skyltfönster för att visa åt sina
Skärgårdsbokningen kunder att de har en närvaro där.
En av de saker som köps allra mest på nätet Sociala Medier och strategier
är resor. Varför? Jo det är bekvämt att Vi har en sprillans ny turismstrategi som är
kunna planera sina resa hemma i soffan. gjord av Graffman. De gjorde ett kanonjobb
Visserligen har Destination Åland kommit med Gotland för ca. 10 år sedan. Den ser ut
igång och börjat kunna erbjuda en enkel att vara gjord enligt konstens alla regler,
och smidig bokningstjänst. MEN det som men inte ett ord om det nya beteende som
saknas är att kunna boka en vistelse i vår sociala medier har medfört i resebranschen.
skärgård. Idag får man ett pdf- dokument Kanske inte helt överraskande när strategins
där man skall försöka lista ut var stugbyn är huvudman Johan Graffmans närvaro där,
belägen, så att man hoppar av vid rätt sträcker sig till 12 facebook vänner och 1
ställe. LinkedIn kontakt …
Bokningsystemet idag är inte integrerat mot
stugorna och inte överhuvudtaget gjort för ”I Sverige finns idag över 4 miljoner
att serva och locka hit mera turister. facebook användare, närmare 800 milj i
världen. Det som köps mest på nätet är
resor…”
Några Exempel
Vi har ett antal turistaktörer som
kommit igång med facebook sidor
som t.ex Det är i Sociala
Silverskär, Havsvidden, Skördefesten, Medier och internet
VisitÅland och Destinationåland. man hittar de nya
turister!
Vackert så!
[6]

7. Strategi tänk
Om ett företag tar fram en social
mediastrategi och medarbetarna inte
förstår vad sociala medier är för något.
Då blir det som att man som t.ex. en
innebandy coach har en speltaktik för
att vinna matcherna, men spelarna inte
känner till den.
Det innebär att samtliga i en
organisation måste förstå innebördan
av Digital Kompetens.
Jag har beskrivit det närmare här
Socialmedia strategi del 1 & del 2
Lite noteringar angående strategiarbeten och tankesmedjor.
Vi har vår IT strategi från maj 2002. Jag har nämnt den några Idag 3 år senare har vi närmare 800 miljoner användare på
gånger, så här är länken. (IT strategin ) facebook. De andra pratade mera om behovet att få hit kompetent
arbetskraft inom IT sektorn, för att kunna fortsätta utveckla vår
Under senare tid runt, 2007-2008 gjorde man en tankesmedja som bransch. Där har det väl inte hänt så mycket heller.
skulle titta in i framtiden till 2017. Det fanns representanter
från näringslivet och offentliga sektorn. De hade olika Det var med spänning jag såg fram mot slut
områden som de tittade närmare på. Jag fick komma dokumentet…
till den helgen som handlade om IT. Det var jag från Vikten av en Tankesmedjans testamente
PBS och Stefan Rumander (PAF) och Carita Weiss från SoMe Strategi Tyvärr finns inte IT branschen nämnd
Crosskey, vårt uppdrag var att berätta om hur överhuvudtaget…
framtiden ser ut 2017 på 20 minuter från ett åländskt Någonstans har vi ett problem, när något som påverkar
och internationellt perspektiv. indirekt eller direkt vår vardag och vi inte skall ha en strategi
för det!
För har vi inte en strategi för något så väsentlig, är chansen att vi
Min presentation såg ut så här. Vid den tidpunkten var det ungefär gör det rätt taktiskt och operativt minimalt.
100 miljoner facebook användare i världen. Då fanns inte
begreppet sociala medier utan man kallade det för web 2.0.
DIGITALA AGENDAN STRATEGI TAKTIK OPERATIVT RECEPT
För att kunna veta Det måste finnas en De som skall utföra Strategin måste
hur man skall taktik hur man uppdraget skall leva och uppdateras
uppnå sina mål, skall snabbt skall veta i varje tillfälle kontinuerligt för
måste det finnas en hantera olika hur de skall agera annars blir den
långsiktig strategi. situationer. för att man skall snabbt förlegad.
lyckas med målen.
[7]

8. Åländska näringslivet mest filmer olagligt är samma personer som
EKONOMI
går mest på Bio!
På Åland har vi över 2 400 företag på 28 Så de stämmer alltså deras bästa
000 människor. Vi är med i EU och ändå kundgrupp… Dessutom skuldsätter vi en hel
inte. Till stor del för taxfreens överlevnad. generation.
Det är på gott och ont. Det ställer till en hel
del med handeln för våra företagare. Vi Åland
konsumenter kan inte i många fall köpa
saker via internet från utlandet. I början av 2000-talet fick ålandsbanken
mängder av utmärkelser för att de var en
Våra starka sidor är förutom redarbranschen mycket nymodig och modern IT-bank. Det
& Turism, Bank & Försäkring och IT sektorn. stämmer också och orsaken till det var att
de relativt snabbt kunde omsätta kundernas
Den nya Ekonomin behov av 24/7 tjänster i deras webbsida. De
I och med sociala mediernas intåg har vi fått senaste åren har det inte kommit så mycket
ett nytt ekonomiskt tänk. Man skall sälja i utmärkelser…
andra hand. Dvs man skall inte använda Man måste vara där kunderna är, i
dessa kanaler för att sälja, utan skapa ett dagsläget har de visserligen en facebook
intresse och förtroende hos potentiella sida, men inte en statusuppdatering är
kunder. Longtail principen av Chris gjord…
Anderson är bra att känna till.
Vi i IT branschen fick känna av det redan för De enda som har kommit igång av de större
5 år sedan när gratis programmen kom på åländska arbetsgivarna är Viking Line
marknaden. Hur konkurrerar man mot Sverige och Eckerö Linjen inom privata
gratis och en bättre produkt? Då måste man sektorn.
ändra affärsmodel om man skall överleva! Sedan förstås även Paf som är en offentlig/
privat aktör med sin clubbsida.
Intressant
Bra jobbat!
affärsmodell…
Här kan man läsa intressant artikel om hur
Filmbranschen stämmer fildelarna. Det som de nya företagen ser ut eller Why software
är intressant i sammanhanget är att is eating the World
undersökningar visar att de som laddar ner
Det åländska näringslivet
Vi har en mycket hög
Fånga dagen! entrepenörsanda på Åland.
Det finns över 2 400 företag på
28 000 människor.
Ålänningar säger ”Det ordnar sig”
och väldigt ofta gör det de också.
Över 600 personer går i pension
inom 3 år i privata sektorn!
[8]

9. Miljö Dokument hantering.
Där det går skall man ersätta statiska dokument till pedagogiska
Vi är fruktansvärt beroende av att vår närmiljö, kanske främst att
formulär, som sedan sparas i en databas!
Östersjön mår bra! Vårt älskade innanhav har bara ett medeldjup
Om det måste vara ett dokument skall det var av typen centralt
på 55 m jämfört med Medelhavet som har 1 000 meter. Det gör att
dokument. Det vill säga att det inte sparas ner på någon enskild
Östersjön är väldigt sårbart.
persons dator eller server utan att de berörda kan alltid nå och ha
den senaste versionen av dokumentet.
IT och miljö Tyvärr använder man word i dag som ett papper med lite smartare
Vad har smarta IT lösningar och ny teknik med miljö att göra?
tippex funktionalitet och sparar ner det på sin dator någon stans så
För det första så använder merparten av åländska befolkningen
att man knappt hittar det 3 månader senare!
datorer som mera avancerade skrivmaskiner. Vad jag menar med
Vi blir aldrig av med pappers samhället om vi inte börjar tänka
det, är bl.annat att man skriver ut sina mail till pappers. Vi
digitalt!
missbrukar eposten både inom företagen och organisationer både
internt och externt. Istället för att skicka en länk till ett central
dokument som uppdateras så fort det sker förändringar, så mailar Excel dokument
vi ut olika versioner till alla. Många skriver ut dessa och när det Man använder excel dokument som att de skulle vara sanningar.
kommer t.ex på ett möte så har de en gammal version av Tyvärr är felprocent stor i dokumenten eftersom någon enkelt kan
dokumentet och måste få en ny kopia. skriva över en formel som finns i ett fält och ingen märker det. Man
skickar ut dem via mail och länkar förstörs i dem. Folk har olika
resultat i sina olika kopior och sedan tar de beslut på felaktiga
siffror. Excel är egentligen inget annat en smartare miniräknar-
funktionalitet som kan ställa till det rejält om man inte har MYCKET
noga processer hur man hanterar dem. Hur det här påverkar
miljön främst med en massa utskrifter, men även totala
felräkningar när det handlar om miljöärenden.
Videokonferenser
Vi har idag tekniken för att kunna ha videokonferenser, dessutom
finns det riktigt bra gratis alternativ som Google Plus, Slideshare
och Skype. I många situationer skulle det fungera bra istället för att
folk tar bilen från olika möten, så tjänar miljön direkt på det!
Tekniken och infrastrukturen finns för det.
IBM’s vice VD tror att om 10 år kommer man att titta på epost som Primärnäringar.
vi gör på faxen idag. Det är fullt möjligt att det går så, om man inte Här finns det redan ett bra arbete på gång, men man kan säkert
lyckas integrera eposten med andra tjänster det som Google + göra ännu mera! Allt från att med hjälp av ny teknik och it-tjänster
försöker sig på. se till att man inte behöver bespruta grödorna i onödan för att t.ex
förhindra från mögel, till att säkerställa optimala doseringar
e-tjänster av konstgödsel och utfodringsnivåer i fiskodlingar. Finns
Det skulle vara viktigt ur många perspektiv att IT och Miljö hur mycket som helst att göra med hjälp av ny teknik
kommunerna har 24 timmars tjänster på nätet. skall gå hand i och IT lösningar.
Det finns en mängd olika saker som enkelt borde gå hand!
att handlägga hemma från sin dator. Problemet är att Slutord
man ofta inte har rutiner inom förvaltningarna så man Det handlar väldigt mycket om vår inställning att börja
måste fara och besöka olika instanser. Så det krävs ett nytänk använda tekniken smartare istället för att göra som man alltid
hos myndigheterna. Om man har det att fungera slipper folk ta har gjort… Det här är också en förklaring till min Film trailer som
bilen och smutsa ner miljön. handlar om IT och miljö.
Sedan att det dessutom skulle vara bra för eventuella inflyttande För att lyckas med detta behövs en digital agenda!
med mera är bara ett plus.
[9]

10. [10]