Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

7.12.2018 Örebro (Idrott i Fokus)

24 views

Published on

Föreläsning om hur föreningar skall tänka strategiskt och taktisk i sin närvaro på internet och i sociala medier.

Published in: Sports
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

7.12.2018 Örebro (Idrott i Fokus)

  1. 1. [ 7 december 2018 ] Hur hanterar vi sociala medier i föreningen … Mats Adamczak
  2. 2. Sociala Medier En vanlig definition av strategi kontra taktik är: "taktik är konsten att vinna ett slag, strategi är konsten att vinna ett krig". För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för: - Kommunikation (Generation X,Y & Z) - Kanalerna (facebook, twitter, linkedin m.fl) - Individens beteende (offentligt/personligt/privat) - Marknadsföring/Kundservice/Beteende i SoMe
  3. 3. Kommunikation 1“Communication is the cornerstone of all social activity” Mats Adamczak, jan 2013
  4. 4. The Greatest Generation [1901-1924]
 ”Den stora depressionen” The Silent Generation [1925-1945]
 ”II:a världskriget” Baby Boom Generation [1946-1960]
 ” Boomers” Generation X [1960-1979] 
 ”Den ironiska generationen” Generation Y [1980-1993] 
 ”MTV generationen” Generation Z [1994-2007] 
 ”Barn till Generation X” Generation Å [2007-2009] 
 ”Uppväxta med Wii” Generation Ä [2010-....] 
 ”Uppväxta med iPhone” Generationers erfarenheter
  5. 5. Vad vi har upplevt våra 13 första år ... SvartvitTV/FärgTV Kassetbandspelare Fjärrkontroll Video TV-spel Digitala klockan Miniräknare Hyrvideo Telefonen Radio ...min far ... jag CD - MP3 DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GB Modem-Bredband-Trådlöst GSM-GPRS-3G-4G Eyetoy - Wii 1000-tals tv-kanaler Podcast, Dokussåpor sms - mms Internet epost - Chat Google,wikipedia internet-tv, Onlinespel ... min dotter
  6. 6. Den nya Generationen
  7. 7. Kommunikation Öga mot Öga Telefon Brev SMS facebook [Personligt]
  8. 8. Verbala Ljud Kroppsspråk Albert Mehrabian kommunikationsforskare Det Analog mötet
  9. 9. Möjliggörandet För att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha Möjligheten (kanalerna/tekniken) och Orsaken (varför) Mats Adamczak, September 2012
  10. 10. Åland är en ö
  11. 11. Individen 2“Den digitala identiteten”
  12. 12. De fyra P:na Privat Personligt Professionellt Publikt “Den digitala identiteten”
  13. 13. Man är INTE privat!
  14. 14. Anonym Oproffsig Privat Proffsig Personlig Offentlig personer Företag Före sociala medierna personer Proffsig Offentlig Personlig Företag Proffsig Offentlig Personlig Person vs företag
  15. 15. Social Media Policy Föreningen Privatpersonen Vill sprida. Frivilligt Hålla hemligt! Lyda! Värderingar Sunt förnuft
  16. 16. Du är vad… … du delar
  17. 17. Den viktigaste trenden Företag skall vara Autentiska, Transparenta & Personliga #AdaptOrDie
  18. 18. Storybuilding 3•Storytelling •Engagemang •Stickiness
  19. 19. Storytelling Engagement Stickiness dating fase engagement married S.E.S.
  20. 20. Storytelling Lägerelds traditionen Storytelling = En gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. Those seven story plots are: 
 1. Overcoming the Monster, 
 2. Rags to Riches, 
 3. The Quest, 
 4. Voyage and Return, 
 5. Rebirth, 
 6. Comedy and 
 7. Tragedy. - Christopher Booke
  21. 21. Storytelling teknik Trailers (Storyn om storyn) Filmen (Storyn) Bloopers (Storyn behind the story) Text före! under! efter!
  22. 22. User created content! "It is not only we who should tell the story...
 ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it!
  23. 23. Engagement is the key Listen Respect Respond Care
  24. 24. Långvarig relation “för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt, att man bjuder på sig själv, transparent och att det är GENUINT” Stickiness
  25. 25. Sidan växer Sidaktivitet Engagemang Lyhördhet Stickiness
  26. 26. Post Reach
  27. 27. http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida + Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida + Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida + Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg + Gillat er Facebooksida + Checkat in på er Facebooksida Antalet fans på din facebook sida Edge rank = (pratar om det) Översättningen hämtad från facebookskolan Edge rank
  28. 28. Balansgång “Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig” 12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan aktivitet inom 3 månader
  29. 29. Beteende 4•Ny teknik •Behavioral Economics
  30. 30. Grundförutsättning Internet Sm artphones Sociala m edier
  31. 31. Vatican City 2005
  32. 32. 2013Vatican City Uppkopplingen är konstant! 2021 ?
  33. 33. Behavioral Economics Baseras på studier när människor tar ekonomiska beslut och de beror på antingen: • Psykologiska orsaker • Sociala orsaker • Beteende mässiga orsaker, typ önsketänkande • Känslomässiga orsaker
  34. 34. •Fullt i inkorgarna •Banner blindness •27 miljoner bitar av innehåll/dag (NewsCred) •10 sekunder på en webbsida (Nielsen Norman Group) Det är allt svårare att nå folk idag
  35. 35. Genomsnitts tiden som en människa kan fokusera idag är 8 sekunder År 2000 var det 12 sekunder. (National centre for biotechnology information) Minskande uppmärksamhet
  36. 36. 95% av våra besluts görs omedvetet (Gerald Zaltman, Harwald Business School, "How Customers Think") Hjärnan vill göra det enkelt för sig själv, så därför använder hjärnan genvägar till många av våra beslut. "Decision Making Shortcuts” 11 miljoner bits/sekund varav ögat tar in 10 milj och enbart 40 bits processar vi. Subconscious mind
  37. 37. 1. Commitment/Consistency 2. Loss Aversion 3. Choice Architecture 5. Pricing Perceptions 6. Copy Nudges 4. Cognitive fluency 7. Design Nudges
  38. 38. 1. Commitment/Consistency Få kunden att svara JA på en enkel fråga… Få dem att engagera sig på SoMe kanaler… Testa gratis en tjänst under 30 dagar… Att få dem att kommentera på websidan Registrera sig Svara på frågor Alla dessa punkter kan göra att man vill engagera sig mera med varumärket.
  39. 39. Exempel på engagemang $10 för bild, 5$ till FOAP & 5$ till dig. Kampanj conversion rate 23% på mail
  40. 40. 2. Loss Aversion ( Scarcity) Att vinna 100€ vs förlora 100€ Att äga något, är starkt (medlemskap osv) Sista chansen Gratis medlemskap vs Fullvärdigt medlemskap Light version av produkt vs Full version Beta invites
  41. 41. 2. Loss Aversion ( Scarcity)
  42. 42. 3. Choice Architecture Färdiga alternativ (10€,20€ och fritt belopp) Färdigt i kryssade rutor Färdiga datumträffar (försäkringsbolaget) Helt enkelt underlätta valen för kunden
  43. 43. 3. Choice Architecture Fram ing Känslor Defaulting Strutsen Prim ing Präglad Nudging Lockbete Anchoring Förankring
  44. 44. Framing Program A 200 kommer att bli räddade. 600 personer tillfrågades Program B Det är 1/3 chans att 600 människor kommer att räddas och 2/3 chans att ingen kommer att räddas. Program C 400 kommer att dö. Program D Det är 1/3 chans att ingen kommer att dö och 2/3 chans att 600 kommer att dö. Program A Program B Program C Program D
  45. 45. Framing Är det ok att röka, när man ber ? Är det ok att be, när man röker ? 95% svarade NEJ ! 95% svarade JA !
  46. 46. 0 0,25 0,5 0,75 1 Yes 99,98 % 12,00 % 98,00 % 27,50 % 85,90 % 4,25 % DefaultingOpt In vs Opt out Om du vill donera dina organ efter döden. Klicka här! Om du INTE vill donera dina organ efter döden. Klicka här!
  47. 47. Priming Banan Terrorist Rocket launch @ Cape Canavaral
  48. 48. Priming Att googla något… Att ringa med sin GSM…
  49. 49. Erbjudande! 1 000 personer 1) Papperstidningen = 195 $ Papperstidning +e-tidningen = 100 $ 2) e-tidningen = 110 $ 3) Papperstidning + e-tidningen = 100 $ Erbjudande! 1 000 personer 70% nappade på alt. 3) Nudging 30% nappade på erbjudandet
  50. 50. Decoy/Nudging iPhone
 64 GB
 €999 iPhone
 32 GB
 €799 50% pris 50% utrymmeDecoy iPhone
 50GB
 €959
  51. 51. Anchoring 1 * 2 * 3 * 4 * 5 * 6 * 7 * 8 = 512 Man frågade 2 grupper… Rätt svar är 40 320 8 * 7 * 6 * 5 * 4 * 3 * 2 * 1 = 2 250 Grupp A Grupp B
  52. 52. Anchoring Man frågade två grupper av studenter: Grupp A: 1) Dog Mathma Gandhi före eller efter 9 års ålder ?
 2) Hur gammal var han när han dog ? Grupp B: 1) Dog Mathma Gandhi före eller efter 140 års ålder ? 2) Hur gammal var han när han dog ? De svarade i snitt var han 50 år De svarade i snitt var han 67 år
  53. 53. 4. Cognitive fluency KEEP IT F**KING SIMPLE !!!!
  54. 54. Good design is Innovative. Good design makes a product Useful. Good design is Esthetic Good design a makes product Understandable. Good design is Honest. Good design is Long-lasting. Good design is thorough down to the last detail. Good design is Environmentally friendly. Good design is as little design as possible Dieter Rams 10 principer
  55. 55. 5. Pricing Perceptions Siffran 9, 29% väljer det mera 120.00 känns mera än 120 Rabatterad priset till vänster Streckad linje runt en banner ger 24% mera Ge mellan 2-4 alternativ
  56. 56. 6. Copy Nudges Rubriker med fråga Personlig touch i rubriken ökar klicken. Eye Magnet Word NEW FREE DITT NAMN
  57. 57. 7. Design nudges Ansikten är viktiga i annonserna Speciellt ögonen Rikta ögonen dit du vill att man skall läsa. Kontrasfärger gör att man dras till en knapp. Grafik gör att man väljer lättare ett företag, behöver inte ens hänga ihop.
  58. 58. Kanaler Det viktigaste om du vill nå dina medlemmar är att vara där de håller till och när de är där. 5
  59. 59. Att tänka på! Sociala medier är viktiga, men google sök har blivit allt viktigare igen.
  60. 60. 8 av 10 Köp, börjar med sök [Google] Att tänka på!
  61. 61. Search Traffic vs Social Referrals (Nov 2012-sep 2017) Data based on aggregated activity across over 200 000 sites and 250+ million unique visitors every month
  62. 62. Social Referrals (2012-2017) Data based on aggregated activity across over 300 000 sites and 400+ million unique visitors every month
  63. 63. Köparens resa Lära UtvärderaSöka Uppleva Attrahera Inspirera Övertyga Ambassadör KÖP Dela
  64. 64. Medvetenhet Övervägande Beslut Problem Lösning Produkt/Service Köparens resaPlan
  65. 65. Medvetenhet Problem Research reports eBooks Analyst reports Editorial content Expert content Whitepapers Educational content Prospect has now clearly defined and given a name to their problem or opportunity. Övervägande Beslut Plan Köparens resa
  66. 66. Övervägande Lösning Expert guides Live interactions Webcast Podcast Video Comparison whitepapers Prospect is experiencing and expressing symptoms of a problem or opportunity. Medvetenhet BeslutMedvetenhet Plan Köparens resa
  67. 67. Beslut Produkt/Service Vendor comparison Product comparison Case studies Trial download Product literature Live demo Medvetenhet ÖvervägandeMedvetenhet Plan Köparens resa
  68. 68. Innehåll
  69. 69. Appendix Do’s & Dont’s *
  70. 70. Do’s Ha fullständiga och aktiva sociala profiler (gå igenom era kanaler och bestäm vilka ni tänker satsa på) 1.
  71. 71. Do’s Var konsekvent med dina konton (använd samma formspråk i de olika kontona, igenkänningsfaktorn) 2.
  72. 72. Var unik och engagerande med din delning (Dela med dig av det som du brinner för) 3. Do’s
  73. 73. Skapa relationer (Vårda befintliga relationer och skapa nya genom att vara aktiv) 4. Do’s
  74. 74. Underhåll och informera dina följare (En bra balans är 80/20 varav 20 är säljande) 5. Do’s
  75. 75. Använd rätt innehåll på rätt nätverk (Anpassa innehållet till kanal, facebookgrupp & din egen sida) 6. Do’s
  76. 76. Vara visuellt ”tilltalande” (foton och videos ger mera likes och engagemang) 7. Do’s
  77. 77. Var generös, ge kredit och tänk före taggning (Social cash och fråga om du är osäker) 8. Do’s
  78. 78. Prova nya idéer och ha kul (Våga nya saker och se om de har effekt, ha glimten i ögat) 9. Do’s
  79. 79. Var alltid artig! Räkna till 10 eller sov på saken innan du svarar/delar. Sakargumentera och inte personpåhopp 10. Do’s
  80. 80. Posta vid rätt tider Sätt inläggen när folk är vakna Boosta vid engagemang 11. Do’s
  81. 81. Plan- Do - Check -Act (Planera, göra och analysera resultatet för att sedan agera ) 12. Do’s
  82. 82. Var inte ”desperat”! (Begär inte att folk skall dela och gilla allt du gör) 1. Don’ts
  83. 83. Var inte för spamming ! (konsekvent i trådar, inte för ofta) 2. Don’ts
  84. 84. Överdela inte ditt innehåll ! (Max två inlägg per dag, kvalitet vs kvantitet) 3. Don’ts
  85. 85. Använd inte dålig grammatik och stavning ! (Skriv texten i ordbehandlare före du publicerar det) 4. Don’ts
  86. 86. ANVÄND INTE CAPS LOCKS ! (Möjligtvis, om du är riktigt glad över något) 5. Don’ts
  87. 87. Använd #hashtaggar sparsamt ! (En av de mest irriterande sakerna på nätet) 6. Don’ts
  88. 88. Dela inte samma meddelande flera gånger ! (I så fall ändra i innehållet) 7. Don’ts
  89. 89. Var försiktiga med Auto DM ! (Ingen blir glad automatiska meddelande) 8. Don’ts
  90. 90. Tänk kvalitet, när det gäller följare !
 (Godkänn inte alla som vill bli era facebook vänner 9. Don’ts
  91. 91. Ljug inte på sociala medier !
 (Det kommer att slå tillbaka mot dig) 10. Don’ts
  92. 92. Tro inte allt du läser ! (Var källkritisk & dubbelkolla innan du postar eller delar något) 11. Don’ts
  93. 93. Var ingen besserwisser! (Du blir ansedd som arrogant) 12. Don’ts

×