15 errores comunes de ux en móviles (y cómo evitarlos)

1. 15 errores comunes de
UX en móviles
(y cómo evitarlos)
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

2. - Especialista UX
- Ex Oracle (UX Fusion apps)
- Egresada de UDEM (LDG, EME)
- He trabajado para clientes como
El Palacio de Hierro, Alen, Grainger,
Gobierno N.L, Tec de Monterrey...
SOBRE MI:
ANDREA CANTÚ
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

3. Pueden seguirme
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

4. Creer que necesito un
APP móvil
ERROR 1.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

5. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué quiero lograr?
@accantu

6. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Aumentar las ventas un 10%?
¿Mayor alcance?
¿Canal de soporte?
@accantu

7. Establecer objetivos
del negocio
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

8. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Los objetivos desde
móvil son los mismos
que desde web?
@accantu

9. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR ZARA: Tienda física

10. Desconocer a
mis usuarios
ERROR 2.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

11. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu

12. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Quiénes son mis usuarios?
@accantu

13. Diseñar sin contexto
ERROR 3.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

14. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
@accantu

15. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“Mobile first”
@accantu

16. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En dónde usarán mi
aplicación?
@accantu

17. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Se mueve en
una grúa
WMS:

18. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Dónde y cómo se usará
mi producto?
@accantu

19. Crear “PERSONAS”
con sus hábitos de uso
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

20. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Chofer privadoUBER:

21. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Cliente /ConductorUBER:

22. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu

23. Asumir que
necesitamos NATIVE
ERROR 4.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

24. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿En serio
PEMEX?
@accantu

25. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

26. “Pues le damos
zoom out”
ERROR 5.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

27. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
“…y nos ahorramos una
LANOTA”
@accantu

28. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
LANOTA la que no vas a
ganar más bien…
@accantu

29. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu

30. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Cómo se va a navegar?
@accantu

31. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Por producto
Por solución
Por categoría, etc…
@accantu

32. Hacer wireframes con
flujos de navegación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

33. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

34. No dar importancia a
los contenidos
ERROR 6.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

35. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu

36. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué voy a comunicar?
@accantu

37. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Y no sólo es texto, sino:
imágenes, audio,
video, etc…
@accantu

38. No diseñar la
información
ERROR 7.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

39. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu

40. Definir elementos de
comunicación
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

41. Planear el diseño de
información
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

42. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Dashboard analyticsFITBIT:
@accantu

43. Seguir los patrones
ERROR 8.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

44. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
@accantu

45. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero si a mi me dijeron
que siempre…”
@accantu

46. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu

47. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR WWW.SCOTTHURFF.COM

48. “Innovar”
ERROR 9.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

49. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero yo creía que
innovar era bueno”
@accantu

50. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿QUÉ?
“Pero yo creía que
innovar era bueno”
@accantu

51. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¡Cuanta
innovación!
@accantu

52. Suponer que DEBE
haber un registro
ERROR 10.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

53. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Noup.
@accantu

54. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Qué necesito realmente?
@accantu

55. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿Lo puedo pedir más tarde?
¿Edad?
¿Género?
¿Compañía?
@accantu

56. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
El error de UX
que les costó
$12M USD
CompañíaNúm. de Tarjeta Dirección
El error de $12M de USD…ups!
¿De mi banco? Del banco :p
@accantu

57. Establecer los campos
indispensables
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

58. No esconder las
etiquetas del campo
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

59. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
NO SI
@accantu

60. “Simplificar de más”
ERROR 11.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

61. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Simple NO es igual a:
“QUÍTALE COSAS”
@accantu

62. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
:(
@accantu

63. Establecer los usos
comunes
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

64. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Identifica músicaSHAZAM:

65. Desaprovechar
el móvil
ERROR 12.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

66. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Scan & GoWALMART:
http://www.jslpublishing.com/wal-mart-app-user-leaves-mobile-author-in-her-dust/

67. Expectativas falsas
ERROR 13.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

68. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

69. No medir o probar con
usuarios reales
ERROR 14.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

70. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Error
@accantu

71. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
SIEMPRE debo de
tener claro:
¿Fue fácil de usar?
@accantu

72. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
¿La experiencia fue buena?
¿Hubo frustración?
¿Completaron las tareas?
@accantu

73. Hacer pruebas de
usabilidad reales
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
REGLA.
@accantu

74. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR
Pruebas con
usuarios REALES

75. No escuchar a tus
usuarios
ERROR 15.
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

76. NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR @accantu

77. ¡Gracias!
@accantu
blog.acantu.com
NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR