Service Leadership

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Service Leadership

  1. 1. サービス・リーダーシップ The Leadership Excellence Series Service and Leadership より 2009年7月26日 Division C 役員研修会 東 公成 ( 大和バイリンガルクラブ&ファンタジスタクラブ)
  2. 2. 大事なこと <ul><li>「遊び」 </li></ul><ul><li>役員は「究極の“ごっこ遊び”」 </li></ul><ul><li>自分が楽しむことがいちばん、自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。 </li></ul>
  3. 3. 組織とリーダーシップ <ul><li>軍隊組織:指令と統制(勝つための組織) </li></ul><ul><li>会社組織:指令と統制(勝つための組織) </li></ul><ul><li>ピラミッド構造 </li></ul>
  4. 4. 権威型リーダーシップ <ul><li>すべてをコントロールする </li></ul><ul><li>すべての決定を行う </li></ul><ul><li>メンバー同士のコミュニケーションを嫌う </li></ul><ul><li>いちいち指示する </li></ul><ul><li>ミスを罰する </li></ul><ul><li>メンバーの成長が面白くない </li></ul><ul><li>The Leadership Excellence Series </li></ul><ul><li>Service and Leadership より </li></ul>
  5. 5. トーストマスターズの組織 <ul><li>2007年76回世界大会 インターナショナルプレジデント就任式(アリゾナ州フェニックス) </li></ul><ul><li>「とうとう、この偉大な組織の底辺に来ましたね。」 </li></ul><ul><ul><ul><li>就任式執行司会者が、新しいインターナショナルプレジデントに </li></ul></ul></ul>
  6. 6. インターナショナルプレジデントが 組織の底辺 <ul><li>では組織の頂点はだれですか? </li></ul><ul><li>なぜですか? </li></ul>
  7. 7. サービスリーダーシップ(SL) <ul><li>意思決定の場への参加を促す </li></ul><ul><li>コミュニケーションがしやすい環境を作る </li></ul><ul><li>みんなで問題解決を行う </li></ul><ul><li>ミスを学びの機会と捉える </li></ul><ul><li>メンバーの成長を手助けする </li></ul><ul><li>The Leadership Excellence Series </li></ul><ul><li>Service and Leadership より </li></ul>
  8. 8. SLの手法 <ul><li>計画編 </li></ul><ul><ul><li>会員それぞれが個人として何を目標にしているかをサーベイする。 </li></ul></ul><ul><ul><li>各役員が、その目標を吟味したうえで、クラブの一年間の活動目標を立てる。 </li></ul></ul><ul><ul><li>そのうえで、クラブとしての目標を立てる。 </li></ul></ul><ul><ul><li>目標に沿った活動計画を立案する。 </li></ul></ul><ul><li>※ 一年が長すぎれば、6ヶ月後の目標、3ヵ月後の目標でもかまいません。 </li></ul>
  9. 9. SLの手法 <ul><li>実行編(メンバー成長を軸に) </li></ul><ul><ul><li>VPE(教育担当)を中心として、各メンバーの目標が達成できるように、メンバーをサポートする気持ちで対応する。メンターと連携する。 </li></ul></ul><ul><ul><li>VPM(会員担当)は会員の満足度が高まるように、常に気を配る。満足度調査もよい。 </li></ul></ul><ul><ul><li>SAA(会場担当)は、常に例会が行われるよう会場の確保 </li></ul></ul>
  10. 10. 腹がたったこと <ul><li>何人かの方からいただきましたが、 </li></ul><ul><li>① 自分の名前がわかってもかまわない  ( 0人 ) </li></ul><ul><li>② 発言者がたどれないような方法で発表するならかまわない。 (1 人 ) </li></ul><ul><li>③ あくまで参考情報として使って欲しい。ワークショップの中で取り上げないで欲しい。 ( 5人) </li></ul>
  11. 11. サービスリーダーシップ そうは、言っても! <ul><li>意思決定の場への参加を促す </li></ul><ul><ul><ul><li>促しても乗ってこない </li></ul></ul></ul><ul><li>コミュニケーションがしやすい環境を作る </li></ul><ul><ul><ul><li>作っても自発的なコミュニケーションが生まれない。 </li></ul></ul></ul><ul><li>みんなで問題解決を行う </li></ul><ul><ul><ul><li>自分には関係ないと思っている人がいる </li></ul></ul></ul><ul><li>ミスを学びの機会と捉える </li></ul><ul><ul><ul><li>   かわいいミスならともかく、大きいミスはやっぱり腹が立つよね。 </li></ul></ul></ul><ul><li>メンバーの成長を手助けする </li></ul><ul><ul><ul><li>  熱心でないメンバーをどうする? </li></ul></ul></ul>
  12. 12. 再び「大事なこと」 <ul><li>トーストマスターズは「遊び」 </li></ul><ul><li>役員は「究極の“ごっこ遊び”」 </li></ul><ul><li>自分が楽しむことがいちばん、自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。 </li></ul>
  13. 13. 再び大事なこと <ul><li>「遊び」 </li></ul><ul><ul><li>大事だけど、余暇に行うものである。 </li></ul></ul><ul><ul><li>仕事、家庭などもっと大事なものがある。 </li></ul></ul>
  14. 14. 再び大事なこと <ul><li>役員は「究極の“ごっこ遊び”」 </li></ul><ul><ul><li>やるからにはその役に「なりきる」。  それでもものすごい学び! </li></ul></ul><ul><ul><li>お互い「ごっこ」遊びだと、割り切る。   年下の役員から何か言われても、怒らない。   ごっこ遊びだから。 </li></ul></ul>
  15. 15. 再び大事なこと <ul><li>自分が楽しむことがいちばん。自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。 </li></ul><ul><ul><li>飛行機の酸素マスク。 </li></ul></ul><ul><ul><li>遊び </li></ul></ul>
  16. 16. そうは、言っても!=> どう対応? <ul><li>意思決定の場への参加を促す </li></ul><ul><ul><ul><li>促しても乗ってこない </li></ul></ul></ul><ul><li>コミュニケーションがしやすい環境を作る </li></ul><ul><ul><ul><li>作っても自発的なコミュニケーションが生まれない。 </li></ul></ul></ul><ul><li>みんなで問題解決を行う </li></ul><ul><ul><ul><li>自分には関係ないと思っている人がいる </li></ul></ul></ul><ul><li>ミスを学びの機会と捉える </li></ul><ul><ul><ul><li>   かわいいミスならともかく、大きいミスはやっぱり腹が立つよね。 </li></ul></ul></ul><ul><li>メンバーの成長を手助けする </li></ul><ul><ul><ul><li>  熱心でないメンバーをどうする? </li></ul></ul></ul><ul><li>SL の知識・スキル・実地経験があまりない。 </li></ul><ul><li>マニュアルのとおりやってみる。(なりきり・ごっこ遊びだから) </li></ul><ul><li>ベストを尽くす。 </li></ul><ul><li>うまくいかないときは、縁がないと思って、またの機会を待つ。あせらない。 </li></ul><ul><li>遊びだし。 </li></ul>
  17. 17. サービスリーダーシップ実現のために <ul><li>意思決定の場への参加を促す </li></ul><ul><li>コミュニケーションがしやすい環境を作る </li></ul><ul><li>みんなで問題解決を行う </li></ul><ul><li>ミスを学びの機会と捉える </li></ul><ul><li>メンバーの成長を手助けする </li></ul>
  18. 18. いつも頭の片隅に <ul><li>トーストマスターズは「遊び」 </li></ul><ul><ul><ul><li>人生、もっと大事なものもある。 </li></ul></ul></ul><ul><li>役員は「究極の“ごっこ遊び”」 </li></ul><ul><ul><ul><li>遊びだけど、真剣に役になりきろう! </li></ul></ul></ul><ul><li>自分が楽しむことがいちばん。自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。 </li></ul><ul><ul><ul><li>遊びとごっこ遊びを楽しんで、人生の奥義を学ぼう! </li></ul></ul></ul>

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