SlideShare a Scribd company logo

Rob Woelinga met tips over responsgericht communiceren

•Download as PPT, PDF•
•
TCD 2010
TCD 2010
1 of 33
Tips voor betere resultaten van uw mailings, e-mailings en webcommunicatie TCD, 27 april 2010 Rob Woelinga
Wat bepaalt het succes? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gewenste reactie en responsdrempels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Trends in kijk- en leesgedrag ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De kijkfase (scanfase) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Rechterhersenhelft: Indruk opdoen Gevoel Scannen=snel Kan veel tegelijk
Kijkvolgorde naar vorm ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lessen van de oogcamera ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kijkvolgorde naar onderwerp ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Verschillen in leesgedrag ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De leesfase ,[object Object],[object Object],[object Object],Linkerhersenhelft als interesse gewekt is
Tips voor brieven ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tips voor brieven ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aandachttrekkers in brieven ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tips voor brieven (5) ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tips voor brieven (6) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Richtlijnen voor webteksten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hyperlinks ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kijkvolgorde bij e-mailings Postvak in Afzender Onderwerp ,[object Object]
E-mailings ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-mailings ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-mailings ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-mailings ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Inhoud van tekst ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Strepen zonder pardon ,[object Object],[object Object],[object Object]
Korte zinnen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Zwakke woorden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tekst actief maken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nette spreektaal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tekst positief maken ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tekst concreet maken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tekst beeldend maken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tekst persoonlijk maken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],In de verhouding: 1 : 2
En tot slot……… ,[object Object]

Recommended

Mijnradboud
MijnradboudMijnradboud
Mijnradboud
marcjanssen
 
Audience Feedback
Audience FeedbackAudience Feedback
Audience Feedback
guest8187f7db
 
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion MachineEDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
TCD 2010
 
Java Script - A New Look
Java Script - A New LookJava Script - A New Look
Java Script - A New Look
rumsan
 
Katintro
KatintroKatintro
Katintro
Donna Chipping
 
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bentpresentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
TCD 2010
 
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’sWim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
TCD 2010
 
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
TCD 2010
 

Recommended

Mijnradboud
MijnradboudMijnradboud
Mijnradboud
marcjanssen
 
Audience Feedback
Audience FeedbackAudience Feedback
Audience Feedback
guest8187f7db
 
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion MachineEDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
EDMMedia op TCD 2010: The Conversion Machine
TCD 2010
 
Java Script - A New Look
Java Script - A New LookJava Script - A New Look
Java Script - A New Look
rumsan
 
Katintro
KatintroKatintro
Katintro
Donna Chipping
 
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bentpresentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
presentatie PGGM op TCD 2010: Weet wat je waard bent
TCD 2010
 
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’sWim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
Wim van der Mark: Hogere conversies met landingpagina’s
TCD 2010
 
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
Erik Jan Reijenga: Haal meer uit Google Adwords in 2010
TCD 2010
 
Energy Star Application Process Overview
Energy Star Application Process OverviewEnergy Star Application Process Overview
Energy Star Application Process Overview
claremont mckenna college
 
Audience Feedback
Audience FeedbackAudience Feedback
Audience Feedback
guest8187f7db
 
Your Skin & You
Your Skin & YouYour Skin & You
Your Skin & You
Stephen
 
StudioB5 Portfolio
StudioB5 PortfolioStudioB5 Portfolio
StudioB5 Portfolio
MarcoVolpi
 
ENERGY STAR qualification process and marketing strategy
ENERGY STAR qualification process and marketing strategyENERGY STAR qualification process and marketing strategy
ENERGY STAR qualification process and marketing strategy
claremont mckenna college
 
1266slideshow
1266slideshow1266slideshow
1266slideshow
SkillsTCA1266
 
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIAper VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
guest4e95000
 
Top 20 Gums
Top 20 GumsTop 20 Gums
Top 20 Gums
mike gimlin
 
Amigos
AmigosAmigos
Amigos
zolexitasun
 
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederlandhet grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
TCD 2010
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
TCD 2010
 
20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
Creatief Schrijven
 
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
I Like Media
 
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdelingLogeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Connection of Minds
 
Schrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
Schrijven voor de DSA-NieuwsbriefSchrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
Schrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
Digitale Steden Agenda
 
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
Abbey Road Creations
 
Workshop presenteren
Workshop presenterenWorkshop presenteren
Workshop presenteren
Arjen Jelsma
 
Vacatureluren de spoedcursus - handout versie
Vacatureluren de spoedcursus - handout versieVacatureluren de spoedcursus - handout versie
Vacatureluren de spoedcursus - handout versie
TeSsA FaBeR
 
Evaluatie Draft
Evaluatie DraftEvaluatie Draft
Evaluatie Draft
Van Ons Web & App development
 
Schrijven voor het web
Schrijven voor het webSchrijven voor het web
Schrijven voor het web
Christiaan Lustig
 
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010""Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
TCD 2010
 
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010""Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
TCD 2010
 

More Related Content

Viewers also liked

per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIAper VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
guest4e95000
 
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederlandhet grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
TCD 2010
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
TCD 2010
 

Viewers also liked (11)

Energy Star Application Process Overview
Energy Star Application Process OverviewEnergy Star Application Process Overview
Energy Star Application Process Overview
 
Audience Feedback
Audience FeedbackAudience Feedback
Audience Feedback
 
Your Skin & You
Your Skin & YouYour Skin & You
Your Skin & You
 
StudioB5 Portfolio
StudioB5 PortfolioStudioB5 Portfolio
StudioB5 Portfolio
 
ENERGY STAR qualification process and marketing strategy
ENERGY STAR qualification process and marketing strategyENERGY STAR qualification process and marketing strategy
ENERGY STAR qualification process and marketing strategy
 
1266slideshow
1266slideshow1266slideshow
1266slideshow
 
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIAper VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
per VENDOLA e SEL CI METTO LA FACCIA
 
Top 20 Gums
Top 20 GumsTop 20 Gums
Top 20 Gums
 
Amigos
AmigosAmigos
Amigos
 
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederlandhet grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
het grootste klantbelevingsonderzoek in Nederland
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
 

Similar to Rob Woelinga met tips over responsgericht communiceren

DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
Abbey Road Creations
 
Workshop presenteren
Workshop presenterenWorkshop presenteren
Workshop presenteren
Arjen Jelsma
 

Similar to Rob Woelinga met tips over responsgericht communiceren (9)

20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
20150115 cm informatieve opinierende en persuasieve teksten
 
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
09/12/2019: Kortom - nieuwsbrieven
 
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdelingLogeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling
 
Schrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
Schrijven voor de DSA-NieuwsbriefSchrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
Schrijven voor de DSA-Nieuwsbrief
 
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
DM Update seminar Gouden Veer Deel 1
 
Workshop presenteren
Workshop presenterenWorkshop presenteren
Workshop presenteren
 
Vacatureluren de spoedcursus - handout versie
Vacatureluren de spoedcursus - handout versieVacatureluren de spoedcursus - handout versie
Vacatureluren de spoedcursus - handout versie
 
Evaluatie Draft
Evaluatie DraftEvaluatie Draft
Evaluatie Draft
 
Schrijven voor het web
Schrijven voor het webSchrijven voor het web
Schrijven voor het web
 

More from TCD 2010

"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010""Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
TCD 2010
 
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010""Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
TCD 2010
 
De Visie van Platform Affiliate Netwerken
De Visie van Platform Affiliate NetwerkenDe Visie van Platform Affiliate Netwerken
De Visie van Platform Affiliate Netwerken
TCD 2010
 
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
TCD 2010
 
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortimentPeter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
TCD 2010
 
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risicopresentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
TCD 2010
 

More from TCD 2010 (6)

"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010""Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"
 
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010""Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
"Thuisbezorgd.nl, Thuiswinkel Innovatie Award 2010"
 
De Visie van Platform Affiliate Netwerken
De Visie van Platform Affiliate NetwerkenDe Visie van Platform Affiliate Netwerken
De Visie van Platform Affiliate Netwerken
 
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
Anna Maria Giannattasio, Puur Amsterdam: Twitter; geen angst maar innovatie!
 
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortimentPeter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
Peter van der Graaf over vindbaarheid van assortiment
 
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risicopresentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
presentatie Intrum Justitia op TCD 2010: Meer omzet zonder extra risico
 

Rob Woelinga met tips over responsgericht communiceren

  • 1. Tips voor betere resultaten van uw mailings, e-mailings en webcommunicatie TCD, 27 april 2010 Rob Woelinga
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.

Editor's Notes

  1. The sequence in which people see things is fixed. If you know this sequence, you will be able to bring your message in the right sequence. In the next part of this presentation I will show you how to use this knowledge of looking behaviour in mailings and e-mailings
  2. People look at the number of mails; the from field; the subject line and the preview pane.