Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling

503 views

Published on

Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling. mindmap gemaakt door Alexis van Dam op 10 september 2013.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
503
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Logeion XL 2013 Keynote dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling

  1. 1. Keynote: Dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling Jeroen Busscher Boeken Pimp je afdeling (2007) Turbomanagement (2010 Onbeperkt houdbaar (2012) Spreker SInds 2005 werkt Jeroen als zelfstandig consultant Executive Lecturer conceptontwikkeling aan de HKU Gastdocent leiderschap en innovatie aan Business School Nederland Bekend van Consultant Uitleggen aan 8jarige Zuid-as Bovenste etage van glas 1 kamer 1 bureau Iemand voelt zich baas Die bellen Kan je komen Wat is er Dit en dat Geeft toch ook niet Dank je wel stuur de rekening Praat/ schrijven/ denkt over beïnvloeding Leiderschap Cultuur Commoditizen Onbeperkt houdbaar Metafoor Communicatie afdeling 4 houdbare kwaliteiten Op andere wijze ontwikkelen Communiceren? Tips Mindmap Lees tip Begin vanuit het midden Lees met de klok mee Per tak van boven naar beneden Document bestaat uit meer pagina's Aan het einde Overzicht alle tips Volledige poster map Legenda Meer Minder Vraag Tip Gemaakt door Http://www.connectionofminds.com Boek een mindmap bij uw volgende event, voor: Meer interactie en betere verslaglegging tijdens bijeenkomsten Meer draagvlak in verandertrajecten door processen en meningen zichtbaar te maken Event met optimale kennisuitwisseling Beter netwerken en crowdsourcen LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  2. 2. Keynote: Dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling Commoditizen Samen met Edward elke 6 weken naar een Michelin ster restaurant (hobby) Edward heeft een marketingbureau Om de keer betaalde de andere Degene die niet betaalde mag de wijn kiezen 7 jaar geleden Trip naar zuid west NL Ritueel In 1 auto Country en western cd's Bespreken allerlei zaken Hoe gaat het met de zaak van Edward? Niet goed, want ik ga Michiel ontslaan Michiel in dienst gekomen als online strateeg Waren al zover dat er gesprekken waren of Michiel aandelen zou kunnen kopen Michiel was een centrale speler Waarom gaat het niet goed? Ik moet Michiel laten gaan Waarom? Edward: Eerlijk Wat hij kan, kan een 23jarige ook! 7 jaar geleden cruciaal 5 jaar later: zijn kennis en kunde niet meer zo waardevol Onbeperkt houdbaar Boek: onbeperkt houdbaar: http://bit.ly/190aYXF Wat is er veranderd in economie? Voorbeeld: Grijs truitje gekocht in winkel Prijs 50,- Vervaardigen? 3% van de kosten zijn maak kosten: 1,5 €48,5 is er verdiend Samenwerking iets gecreëerd Waarde voor consument: €50,- Wat zegt dat? Fundamentele verandering dit decennium Industriële tijdperk 100 jr geleden, Ford: over medewerkers Je huurt 2 handen, krijg je hoofd bij cadeau. Wat moet je er mee? Gekeken naar waardes van medewerkers Medewerkers Herhaling door iets anders vervangen Dus een apparaat Automatiseren van processen Halverwege 20ste eeuw Iets bedenken om mensen te vervangen zodat ze iets nuttigs kunnen doen Computer 60 jaar later Met 1 laptop: werk doen waar vroeger 200 mensen nodig voor waren Laatste 20 jaar Stukken van proces overhevelen naar lage lonen landen ipv 20 euro per uur naar 2 euro per uur Conclusie Medewerkers verliezen hun waarden Toch werken wij in het westen nog veel Metafoor Communicatie afdeling 4 houdbare kwaliteiten Op andere wijze ontwikkelen Communiceren? Tips Jeroen Busscher LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  3. 3. Keynote: Dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling Metafoor Grijs Truitje Maakkosten €1,5 voor het truitje €48,5 is dus in onze (Westerse) maatschappij toegevoegd Wie doet dat? Wat doen ze? Zaken die zijn: Uniek Eenmalig Iets herhalen Uitbesteden: daardoor waardevol Nagedacht Wat willen die dragen Merk Lijn Ontwerper Organiseren Dealer Stoffen Zorgen dat het gemaakt wordt Productieproces Mevrouw na de kleedkamer: die zegt: "Dat staat u fantastisch!" Gaat om kwaliteit Uniek Eenmalig Daarvoor wil men betalen Michiel vergat: Iets unieks en eenmaligs te doen Online is gegroeid, maar ook veel geautomatiseerd Dus herhaalbaar Wat hij deed is gecommoditized Realiseerde zich niet: Klant en eigen baas niet bereid dat er voor te betalen Communicatie afdeling Kwaliteiten die andere kunnen aanleren: wordt gecommoditzed Deze stappen kunnen worden opgenomen in een script Daarna is het een proces naar beneden Externen kunnen het Lage lonen landen kunnen het dan ook Als professional moet je hoog in de waardeketen zitten: Uniek Eenmalig Als communicatieafdeling... ...doorloop je een script? ... werk jij een draaiboek af? Dan kan iemand dat sneller Houden zich vaak bezig met Faciliteren Is niks waard! Wees uniek & eenmalig Anders Extern bureau doet het goedkoper Freelancers doen het zeker goedkoper ... Dan verliest de communicatie afdeling aan waarden 4 houdbare kwaliteiten Op andere wijze ontwikkelen Communiceren? Tips Jeroen Busscher Commoditizen Onbeperkt houdbaar LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  4. 4. 4 houdbare kwaliteiten Analyse Iemand bedenkt uit beschikbare info, om deze kernconclusie te halen Gaat niet om cijfers Niet dataminen Kan een computer ook India ook Nu even nieuw en leuk Info uit verschillende grootheden samenbrengen As ik er zo naar kijk, etc Onderzoek Smaak doelgroep Grondstoffen Distributiekanalen Prijsstelling Wat kunnen we zelf goed Begrip Klanten Dynamiek organisatie Hart van wie je wil bereiken? Appels, peren en schroevendraaiers in een potje Creativiteit Vermogen om oplossing te verzinnen voor unieke vraag of reeds bestaand antwoord Omzetten in een nieuwe oplossing Organiseren ProjectenProces dat niet meer herhalend gaat worden Steeds zoeken hoe optimaal te laten plaatsvinden Timing Overtuigingskracht In staat andere te overtuigen iets naar iets te laten kijken Pashokje - dat staat u fantastisch; Ze meende het echt! Hoe jij als mensen tegenover anderen staat Om dat te kunnen Niet kennis nodig om te werkenIs ook commodity Vaardigheden te ontwikkelen Ontwikkelbaar Personality van mensen ontwikkelen Hoe je als mens naar de samenleving kijkt LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  5. 5. Op andere wijze ontwikkelen Nieuwe wereld: Jezelf ter discussie Wij: autonomie bewaken, ons ego Dus Hoe kan ik hier op reageren? Wat zit er nog meer in? Anderen ter discussie Nu: aannames zo is hij/zij Op een andere manier naar anderen kijken Empathie als kerncompententie Cruciaal om waarde te creëeren Belangen, waarom doet hij/ zij dat? Klagen over opdrachtgever: past nietWat drijft hem/ haar? Creëeren van waarde voor doelgroepen/ klanten Begrijp waar iemand zich druk over maakt Creativiteit als norm Fundamentele manier om naar de wereld kijken Als wat je gewend bent, het kan anders Email kan anders Bijeenkomsten kunnen anders ... Bereid te spelen met ideeën Twijfelen als vaardigheid Vinden wij slap, gaat om zeker weters Je weet niks zeker Topnotch persoon in 5 jr ingehaald door 23 jarige (Michiel) Durf tot aan het moment: te twijfelen Handelingverplicht: dan weten te handelen, langer opties openlaten unieke opties komen Omarm de ambivalentie Bijvoorbeeld Ik vind iets mooi en stom Wil iets en heb geen zin Heel veel waarheden naast elkaar Er is geen eindoplossingStreef er niet naar Waarheid en gevoelen zijn ambivalent Conversatie als productiefactor Boek: conversatie Door praten (communicatie), taal: Email Telefoon Daardoor samenwerken Niet alles is talig Gierig op wat je toelaat Entering the age of super possibilityEeuw van de overvloed Je bestelt geen koffie bij Coffee Company/ Starbucks Koffie bestaat niet Je komt voor de experience Of een Frappucino etc In restaurant bestel je geen theeKomen dozen en uitleg + vers geteld Miljoen opties Miljoen zaken die om aandacht vragenTijd is schaarste goed Tijd besteden waar jij onbepaald houdbaar bent: de meeste waarde gecreëerd Niet alles toelaten Fan van eigen kunnen Geen zelf ingenomenheid Juichen voor wat je doet Mensen komen om blij te zijn Nieuwe boek: Blije Eikelboek LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  6. 6. Keynote: Dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling Jeroen Busscher Commoditizen Onbeperkt houdbaar Metafoor Communicatie afdeling 4 houdbare kwaliteiten Op andere wijze ontwikkelen Communiceren? Ik zendIn het donker Kletsen Zenden Ander doet niks, zendt wel terug Discussie Minst constructieve wijze om tot iets te komen, uitkomst: Winnen Verliezen Geloof in de waarheid, mijn waarheid aan jou op te dringen Gesprekstechniek: hoe de anderen overtuigen Converseren Jij neemt wat ik zeg als materiaal, dan kan jij ook B bedenken, dan kan ik C zeggen Richtingloos Creativiteit light Wat de andere brengt neem je als waarheid Opvullen aanvullen Kom je op andere oplossingen Co-creatie Tips LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  7. 7. Tips Nieuwe manier van leren Besef dat iemand die jij inhuurt Waarom doe je dat? Om wat je hem ook ziet doen Grootste argument om iets terug te vragen Gaat om wat je doet Stoppen met uitvoeren Wij bedenken hoe het moet en laten anderen het doen Loodgieter Haal je terug als de kraan klapt Niet om zijn gesprekken Doe nooit wat de klant wil Want dat zegt niets over wat er nodig is Denk na over waarde creatie Geef taal aan wat hij vindt dat zou moeten gebeuren Wat is waardevol voor de klant? Waar is de overlap? Stop de nuance Gaat niet op Nieuwsbrief Marketingmix Boekje Rigoureuze verandering Terrorisme werkt: is zichtbaar Denk als een terrorist Een ding! Doe dat groots Niet al die dingetjes Heb je 1 miljoen? Besteed het in 1 min Alles of niks Virus Maak er 5 gekDe rest klets door Hoe gek kan het worden? Doe minder maar helemaal Antifragile door Nassim Taleb Plan, stappen, wat bereiken, dat doen we Onvoorziene dingen gebeuren Gekmakende willekeur Verstoring Wereld gemaakt door wat wij bedenken Willekeurige situatie Hoe: Verzin een droom Wereld is een fundamentele chaos Chaos oppakken en dan zien we het wel Constructief opportunisme Chaos verstoort de orde niet Professional surft er op The luckiest people on the world: http://bit.ly/1dY618V LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds
  8. 8. Keynote: Dé (on)beperkte houdbaarheid van de communicatieafdeling Jeroen Busscher Boeken Pimp je afdeling (2007) Turbomanagement (2010 Onbeperkt houdbaar (2012) Spreker SInds 2005 werktJeroen als zelfstandigconsultant Executive Lecturer conceptontwikkeling aan de HKU Gastdocentleiderschap en innovatieaan Business School Nederland Bekend van Consultant Uitleggen aan 8jarige Zuid-as Bovenste etage van glas 1 kamer 1 bureau Iemand voelt zich baas Die bellen Kan je komen Wat is er Dit en dat Geeft toch ook niet Dank je wel stuur de rekening Praat/ schrijven/ denkt overbeïnvloeding Leiderschap Cultuur Commoditizen Samen met Edward elke 6 weken naar een Michelin ster restaurant(hobby) Edward heeft een marketingbureau Om de keer betaalde de andere Degene die niet betaalde mag de wijn kiezen 7 jaar geleden Trip naar zuid west NL Ritueel In 1 auto Countryen western cd's Bespreken allerlei zaken Hoe gaat het met de zaak van Edward? Niet goed, want ik ga Michiel ontslaan Michiel in dienst gekomen als online strateeg Waren al zover dat er gesprekken waren of Michiel aandelen zou kunnen kopen Michiel was een centrale speler Waarom gaat het niet goed? Ik moet Michiel laten gaan Waarom? Edward: Eerlijk Wat hij kan, kan een 23jarige ook! 7 jaar geleden cruciaal 5 jaar later:zijn kennis en kunde niet meer zo waardevol Onbeperkt houdbaar Boek: onbeperkt houdbaar: http://bit.ly/190aYXF Wat is er veranderd in economie? Voorbeeld: Grijs truitje gekocht in winkel Prijs 50,- Vervaardigen? 3% van de kosten zijn maak kosten:1,5 €48,5 is er verdiend Samenwerking iets gecreëerd Waarde voorconsument:€50,- Wat zegt dat? Fundamentele verandering dit decennium Industriële tijdperk 100 jr geleden, Ford:over medewerkers Je huurt 2 handen, krijg je hoofd bij cadeau. Wat moet je er mee? Gekeken naar waardes van medewerkers Medewerkers Herhaling door iets anders vervangen Dus een apparaat Automatiseren van processen Halverwege 20ste eeuw Iets bedenken om mensen te vervangen zodat ze iets nuttigs kunnen doen Computer 60 jaar later Met 1 laptop:werk doen waar vroeger 200 mensen nodig voor waren Laatste20 jaar Stukken van proces overhevelen naar lage lonen landen ipv20 euro per uur naar 2 euro per uur Conclusie Medewerkers verliezen hun waarden Toch werken wij in het westen nog veel Metafoor Grijs Truitje Maakkosten €1,5 voor het truitje €48,5 is dus in onze (Westerse) maatschappij toegevoegd Wie doet dat? Wat doen ze? Zaken die zijn: Uniek Eenmalig Iets herhalen Uitbesteden:daardoor waardevol Nagedacht Wat willen die dragen Merk Lijn Ontwerper Organiseren Dealer Stoffen Zorgen dat het gemaakt wordt Productieproces Mevrouw na de kleedkamer:die zegt: "Dat staat u fantastisch!" Gaat om kwaliteit Uniek Eenmalig Daarvoor wil men betalen Michiel vergat: Iets unieks en eenmaligs te doen Online is gegroeid, maar ook veel geautomatiseerd Dus herhaalbaar Wat hij deed is gecommoditized Realiseerde zich niet: Klant en eigen baas niet bereid dat er voor te betalen Communicatie afdeling Kwaliteiten die andere kunnen aanleren: wordt gecommoditzed Deze stappen kunnen worden opgenomen in een script Daarna is het een proces naar beneden Externen kunnen het Lage lonen landen kunnen het dan ook Als professional moetje hoog in de waardeketen zitten: Uniek Eenmalig Als communicatieafdeling... ...doorloop je een script? ... werk jij een draaiboek af? Dan kan iemand dat sneller Houden zich vaak bezig met Faciliteren Is niks waard! Wees uniek & eenmalig Anders Extern bureau doet het goedkoper Freelancers doen het zeker goedkoper ... Dan verliest de communicatie afdeling aan waarden 4 houdbare kwaliteiten Analyse Iemand bedenkt uit beschikbare info, om deze kernconclusie te halen Gaat niet om cijfers Niet dataminen Kan een computer ook India ook Nu even nieuw en leuk Info uit verschillende grootheden samenbrengen As ik er zo naar kijk, etc Onderzoek Smaak doelgroep Grondstoffen Distributiekanalen Prijsstelling Wat kunnen we zelf goed Begrip Klanten Dynamiek organisatie Hart van wie je wil bereiken? Appels, peren en schroevendraaiers in een potje Creativiteit Vermogen om oplossing te verzinnen voorunieke vraag of reeds bestaand antwoordOmzetten in een nieuwe oplossing Organiseren ProjectenProces dat niet meer herhalend gaat worden Steeds zoeken hoe optimaal te laten plaatsvinden Timing Overtuigingskracht In staat andere te overtuigen iets naar iets te laten kijken Pashokje - dat staat u fantastisch;Ze meende het echt! Hoe jij als mensen tegenover anderen staat Om dat te kunnen Niet kennis nodig om te werkenIs ook commodity Vaardigheden te ontwikkelenOntwikkelbaar Personalityvan mensen ontwikkelen Hoe je als mens naar de samenleving kijkt Op andere wijze ontwikkelen Nieuwe wereld: Jezelf ter discussie Wij:autonomie bewaken, ons ego Dus Hoe kan ik hier op reageren? Wat zit er nog meer in? Anderen ter discussie Nu:aannames zo is hij/zij Op een andere manier naar anderen kijken Empathie als kerncompententie Cruciaal om waarde te creëeren Belangen, waarom doet hij/ zij dat? Klagen over opdrachtgever:past nietWat drijft hem/ haar? Creëeren van waarde voor doelgroepen/ klanten Begrijp waar iemand zich druk over maakt Creativiteit als norm Fundamentele manier om naar de wereld kijken Als wat je gewend bent, het kan anders Email kan anders Bijeenkomsten kunnen anders ... Bereid te spelen met ideeën Twijfelen als vaardigheid Vinden wij slap, gaat om zeker weters Je weet niks zeker Topnotch persoon in 5 jr ingehaald door 23 jarige (Michiel) Durf tot aan het moment:te twijfelen Handelingverplicht:dan weten te handelen, langer opties openlaten unieke opties komen Omarm de ambivalentie Bijvoorbeeld Ik vind iets mooi en stom Wil iets en heb geen zin Heel veel waarheden naast elkaar Eris geen eindoplossingStreef er niet naar Waarheid en gevoelen zijn ambivalent Conversatie als productiefactor Boek:conversatie Door praten (communicatie), taal: Email Telefoon Daardoor samenwerken Niet alles is talig Gierig op wat je toelaat Entering the age of super possibilityEeuw van de overvloed Je bestelt geen koffie bij Coffee Company/ Starbucks Koffie bestaat niet Je komt voor de experience Of een Frappucino etc In restaurant bestel je geen theeKomen dozen en uitleg + vers geteld Miljoen opties Miljoen zaken die om aandacht vragenTijd is schaarste goed Tijd besteden waarjij onbepaald houdbaar bent:de meeste waarde gecreëerd Niet alles toelaten Fan van eigen kunnen Geen zelf ingenomenheid Juichen voor wat je doet Mensen komen om blij te zijn Nieuwe boek:Blije Eikelboek Communiceren? Ik zend In het donker Kletsen Zenden Ander doet niks, zendt wel terug Discussie Minst constructieve wijze om tot iets te komen, uitkomst: Winnen Verliezen Geloof in de waarheid, mijn waarheid aan jou op te dringen Gesprekstechniek:hoe de anderen overtuigen Converseren Jij neemt wat ik zeg als materiaal, dan kan jij ook B bedenken, dan kan ik CzeggenRichtingloos Creativiteit light Wat de andere brengt neem je als waarheid Opvullen aanvullen Kom je op andere oplossingen Co-creatie Tips Nieuwe manier van leren Besef dat iemand die jij inhuurt Waarom doe je dat? Om wat je hem ook ziet doen Grootste argument om iets terug te vragen Gaat om wat je doet Stoppen met uitvoeren Wij bedenken hoe het moet en laten anderen het doen Loodgieter Haal je terug als de kraan klapt Niet om zijn gesprekken Doe nooit wat de klant wil Want dat zegt niets over wat er nodig is Denk na over waarde creatie Geef taal aan wat hij vindt dat zou moeten gebeuren Wat is waardevol voor de klant? Waar is de overlap? Stop de nuance Gaat niet op Nieuwsbrief Marketingmix Boekje Rigoureuze verandering Terrorisme werkt: is zichtbaar Denk als een terrorist Een ding! Doe dat groots Niet al die dingetjes Heb je 1 miljoen? Besteed het in 1 min Alles of niks Virus Maak er 5 gekDe rest klets door Hoe gek kan het worden? Doe minder maar helemaal Antifragile door Nassim Taleb Plan, stappen, wat bereiken, dat doen we Onvoorziene dingen gebeuren Gekmakende willekeurVerstoring Wereld gemaakt door wat wij bedenkenWillekeurige situatie Hoe: Verzin een droom Wereld is een fundamentele chaos Chaos oppakken en dan zien we het wel Constructief opportunisme Chaos verstoort de orde nietProfessional surft er op The luckiest people on the world: http://bit.ly/1dY618V Mindmap Lees tip Begin vanuit het midden Lees met de klok mee Per tak van boven naar beneden Document bestaat uit meer pagina's Aan het einde Overzicht alle tips Volledige poster map Legenda Meer Minder Vraag Tip Gemaaktdoor Http://www.connectionofminds.com Boek een mindmap bij uw volgende event, voor: Meer interactie en betere verslaglegging tijdens bijeenkomsten Meer draagvlak in verandertrajecten door processen en meningen zichtbaar te maken Event met optimale kennisuitwisseling Beter netwerken en crowdsourcen LiveMindMapping door Alexis van Dam | Connection of Minds

×